Почему мошенники звонят именно вам и как это прекратить?
Преступления, происходящие «по телефону», называются дистанционными и раскрываются очень редко. Поэтому обман следует вовремя распознать, а еще лучше – вообще предотвратить звонки. Для этого необходимо разобраться, как мошенники могут получить ваш номер телефона и личную информацию, а также ознакомиться с основными приемами обманщиков.
Как работают телефонные мошенники
Основная цель мошенников – получить деньги владельца банковской карты. И для этого им достаточно знать лишь номер, срок действия и специальный код CVV/CVC. Несколько цифр становятся известными злоумышленникам – и с карты уходит денежный перевод, отследить который будет почти невозможно. Это может оказаться неприятным, даже если на счету находится пара сотен рублей, но еще трагичнее ситуация станет для людей, которые собирают средства для серьезной покупки.
Способов получения информации от владельца банковской карты много. В первую очередь, мошенники представляются сотрудниками банка и целью своего звонка называют:
· блокировку карты, которую можно разблокировать, естественно, сообщив звонящему все данные – иногда это даже ПИН-код;
· сверку данных службой безопасности (или силовыми структурами);
· необходимость получения срочного перевода, для которого опять же нужны все данные о карте.
Продолжают работать и старые схемы, не требующие сообщать личные сведения и информацию о картах. Все, что нужно таким мошенникам – чтобы им напрямую перевели деньги. Способов может быть несколько: от звонка или СМС от «старого знакомого», который просит денег в долг, до просьбы перевести средства для близкого родственника, попавшего в больницу (как вариант – в полицию). Впрочем, верят таким мошенникам реже – поэтому эти методы менее популярны, чем звонки от «сотрудников банка».
Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты
На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:
1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.
2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.
3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.
4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.
5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.
6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.
7. Телефоны часто указывают в профилях социальных сетей, форумов и даже интернет-магазинов. Взломав плохо защищенный аккаунт, мошенник получает телефонный номер. А если повезет – и другие конфиденциальные сведения, в том числе домашний адрес, полное имя и банковские данные жертвы.
По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.
Почему мошенников так много?
Жертвами телефонных мошенников часто становятся пожилые люди
Полученные сведения злоумышленники применяют, чтобы выманить средства у обычных людей. В первую очередь – у пожилых. Хотя обман оказывается успешным и при выборе в качестве жертвы человека среднего возраста, и даже представителя молодежи. И работает схема, в первую очередь, за счет большого количества звонков. Даже если 9 пользователей из 10 окажутся более внимательными и не попадутся на уловки, десятый принесет мошенникам прибыль.
Как распознать обман при разговоре
Определить, что информацию о банковской карте просит не сотрудник банка, а мошенник, довольно просто. Главное не действовать в условиях стресса и не спешить отправить перевод на подозрительный номер.
В первую очередь, важно понимать, что сотрудники банков и других официальных учреждений никогда не будут требовать у вас данные вашего счета. Обычно они звонят для предложения клиентам новых услуг. В крайнем случае, специалист просит сообщить кодовое слово, которое вы задаете при оформлении карты.
Узнать, что звонящий пытается обмануть пользователя, можно и по просьбе сообщить код CVV/CVC для перевода средств. Эти данные на самом деле не нужны для отправки денег – ни для предоплаты за покупку какой-то вещи, ни для срочного перевода. Если кто-то просит код – это точно мошенник, с котором не надо продолжать разговор. Также рекомендуем вешать трубку в ответ на просьбу сообщить ПИН-код и сроки действия карты. И даже на предложения (во время звонка или по СМС) отправить деньги.
Как избежать звонков мошенников
Чтобы не стать жертвой мошенников или даже избежать звонков и сообщений от них, владельцу телефона следует прислушаться к таким рекомендациям:
· Если деньги просят от лица знакомых или родственников, следует связаться с ними – и уточнить информацию. Впрочем, такие просьбы оказываются мошенничеством почти в 100% случаев.
· Нежелательно оставлять свои номера на площадках для объявлений, в анкетах и при регистрации на сайтах. Если без этого не обойтись, лучше завести отдельную СИМ-карту, которая будет использоваться только при необходимости (например, на период продажи автомобиля). Учитывая, что большинство смартфонов оснащено слотом для двух симок, завести второй номер – не проблема.
· Если данные карты (даже если только номер) каким-то образом оказались у злоумышленников, ее стоит на всякий случай заблокировать. То же самое рекомендуется сделать, получив сообщение о списании средств за покупку, которую владелец карты на самом деле не совершал.
Также не стоит устанавливать на смартфон и компьютер приложения из неизвестных источников, переходить по сомнительным ссылкам и получать права «суперпользователя». Все это делает гаджет уязвимым к вирусам и увеличивает вероятность попадания данных в чужие руки.
Заведите отдельную сим-карту для временной регистрации на сайтах
Все профили, в которых указан телефон, следует надежно защищать сложными паролями. А еще лучше – с помощью двухфакторной аутентификации, при которой получить доступ к банку можно только после ввода дополнительного кода из СМС.
Мобильное мошенничество: что это и как себя защитить
Мошенники постоянно придумывают новые уловки и способы обмануть нас, поэтому попытки защитить мобильные устройства уже стали частью нашей цифровой жизни. Тем не менее некоторые виды мошенничества опознать непросто, поэтому важно следить за появлением новых схем обмана и уметь их выявлять. Это гораздо эффективнее, чем восстанавливать уже украденные учетные записи.
Что такое мобильное мошенничество?
Мобильные телефоны стали для нас одним из самых ценных видов имущества, и киберпреступники об этом знают. Мы всегда носим их с собой и используем для доступа к важнейшей информации. К нашим телефонам привязаны учетные записи от банков, электронная почта и другие конфиденциальные данные, что делает их идеальной мишенью для злоумышленников.
Задача мобильного мошенника – вынудить вас самостоятельно заразить свое устройство или передать ему конфиденциальную информацию.
К самым популярным видам мобильного мошенничества относятся:
Сообщения о заражении мобильного телефона вредоносной программой
При этом виде мошенничества на экране устройства отображается поддельное сообщение об обнаружении вредоносной программы.
Такое могло случаться с вами при просмотре интернет-страниц. В сообщениях обычно говорится, что в ходе сканирования на телефоне было обнаружено вредоносное ПО и вам необходимо принять срочные меры.
Телефонный вишинг
Вишинг – это вид мошенничества, при котором вам звонят, пытаясь побудить вас к какому-либо действию.
Обычно мошенники притворяются реальными людьми или компаниями, чтобы завоевать ваше доверие. Они могут сказать, что работают в реально существующей организации, чтобы убедить вас сообщить им свои личные данные или перевести деньги.
И действий от вас ждут прямо во время телефонного разговора. Мошенники создают ощущение срочности, чтобы вы запаниковали и сделали то, чего они хотят. Вот почему они требуют заплатить или раскрыть данные прямо во время звонка, а не просят выполнить какое-то дополнительное действие позднее (после завершения разговора).
SMS-фишинг
При SMS-фишинге, или «смишинге», злоумышленники будут призывать вас к действию с помощью текстовых сообщений.
Сбрасывающиеся звонки
Как не попасться на мобильное мошенничество?
У каждой мошеннической схемы есть свои особенности, но, как правило, все угрозы можно разделить на несколько категорий в зависимости от целей и используемых методов. Так как новые схемы появляются регулярно, нужно быть готовым к неожиданностям
и настороженно относиться к просьбам от посторонних людей. Также нелишним будет усилить защиту на своих устройствах.
Как понять, что вы столкнулись с мобильным мошенничеством?
Задача любого вида мошенничества – сыграть на эмоциях и заставить вас доверять мошеннику. Вот некоторые ниточки, за которые любят дергать киберпреступники:
Ощущение надвигающейся опасности подталкивает вас к активным действиям. Если вам кажется, что нужно срочно что-то сделать, иначе случится беда, следует остановиться и задуматься. Любой звонящий вам официальный представитель компании ответит на все ваши вопросы и подтвердит необходимость выполнения требуемого действия. Мошенники же начнут давить еще сильнее. Популярные темы мошеннических схем, где упор делается на срочность: долги, возвраты по налогам или указания на подозрение в нарушении закона.
Большие обещания. Перспектива получить награду может подтолкнуть вас к выполнению просьбы мошенника. Если вы почувствовали возбуждение или надежду в отношении сделанного предложения, стоит задуматься. Например, вам могут сказать, что вы выиграли в розыгрыше или получили огромную скидку на путевку на море.
В любом случае для получения приза вас попросят что-то сделать. Вот самые популярные просьбы, к которым нужно относиться с осторожностью:
Если вам позвонили или прислали SMS с просьбой сделать что-то из вышеперечисленного, будьте осторожны. В большинстве случаев следует либо отказаться от выполнения просьбы, либо отложить ее и поискать подробную информацию.
Что делать, чтобы не попасться на мобильное мошенничество?
Лучше всего защититься от мошенников вам поможет сознательное отношение к коммуникации по телефону. Помимо умения распознавать обман вам помогут и некоторые дополнительные меры обеспечения безопасности конфиденциальных данных.
Вот несколько полезных советов для защиты от мобильного мошенничества:
Установите сложные пароли. Никогда не используйте один и тот же пароль дважды. Лучше всего создавать пароли из случайного набора знаков. Чередуйте регистр и помимо букв используйте цифры и специальные символы. Если ваш пароль – это кодовая фраза, состоящая из нескольких коротких и запоминающихся слов, замените некоторые буквы в ней символами или числами.
В настоящих розыгрышах никто не будет требовать с вас денег. Если кто-то просит вас заплатить за приз, откажитесь от затеи. Скорее всего, вы имеете дело с мошенниками.
Установите приложение, блокирующее звонки. Такие приложения защищают ваш телефон от звонков, нелегально выполняемых роботами, и прочих типов телефонного мошенничества. Однако они не всегда работают идеально и могут отправлять в спам реальные номера. К счастью, многие приложения помечают входящие звонки как потенциальный спам, позволяя вам самостоятельно решить, брать трубку или нет.
Не вступайте в разговор и положите трубку. Участие в разговоре в любом виде может спровоцировать еще больше звонков. Не нажимайте на кнопки для навигации по автоматизированному меню и не отвечайте живым операторам, если заподозрили неладное. Просто повесьте трубку и поищите в интернете информацию о звонящем, если вас все еще одолевает любопытство.
Пользуйтесь только официальными приложениями. Использование сторонних приложений для входа в такие сервисы, как онлайн-банки и социальные сети, делает ваше устройство уязвимым к несанкционированному доступу. Более того, если вы предоставите свои учетные данные сторонней организации, вы можете потерять их, оказавшись жертвой фишинга. Желательно избегать приложений, предназначенных для работы сразу с несколькими сервисами: всегда делайте выбор в пользу официальных программ.
Проверяйте телефонные счета. Если вы обнаружили в счете несанкционированные списания, вероятно, вы стали жертвой злоумышленника. Если это произошло, немедленно обратитесь к оператору и требуйте вернуть средства. Даже если причиной такого списания было не мошенничество, вы наконец отключите нежелательные услуги, накопившиеся за годы.
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Меня атаковали мошенники: рассказываю, как не стать жертвой и поставить их на место
За вчерашний день мне 16 раз позвонили мошенники. Они периодически звонят, но чтобы вот так, со всех сторон разом, такого я не припомню. Впрочем, впечатлило не это, а то, как они реагируют, когда меняешься с ними ролями.
Первым трем звонившим из «службы безопасности банка» я довольно равнодушно пыталась объяснить, что не намерена разговаривать с мошенниками, что они утомили и пора бы включить мой телефон в какой-нибудь черный список и никогда его не набирать. Двое, выслушав тираду, повесили трубку, а третий решил поспорить:
— И с чего это вы взяли, что я мошенник? А вы знаете, что за такие обвинения предусмотрена статья Уголовного кодекса? Вас могут посадить.
— А вас, — спрашиваю, — не могут? За мошенничество нынче не сажают?
— У нас серьезная организация. Служба безопасности банка обнаружила подозрительные операции на вашем счету. Вы можете лишиться всех денег. Вы это понимаете?
— Да нет, — говорю, — у меня на счетах никаких денег. Поэтому не тратьте время, поживиться вам у меня будет нечем. Колония по вам плачет.
— Я вас предупреждал об уголовной ответственности? Так вот, я завтра же напишу на вас заявление.
Когда раздался четвертый звонок с похожим вопросом (суммы и имена менялись каждый раз), я рявкнула:
— Да. Подтверждаю.
— Что подтверждаете? Платеж на сумму 4 тысячи 730 рублей на счет Попова Артема Сергеевича? — явно опешил человек на том конце провода.
— Да, — зло откликнулась я.
И тут система дала сбой.
— А почему вы так грубо со мной разговариваете? — возмутился молодой человек.
Вот думаю, нахал, еще и тон ему мой не нравится.
— Это же ваша безопасность. Вам нужно ответственнее относиться к тому, какие платежи производите, — начал увещевать голос за кадром.
— Я очень ответственно отношусь к платежам, и сейчас я очень ответственно перевела деньги Попову Артему Сергеевичу, — говорю. — Спасибо, что побеспокоились.
— Но, по нашим данным, этот платеж был произведен без вашего ведома, — не унимался молодой человек.
— С моего, — говорю. — Я ему еще 10 тысяч наличкой вечером отнесу.
— Дура, — ответил старший сотрудник чего-то там и повесил трубку.
Когда мы последний раз (чисто ради эксперимента по работе) общались с предприимчивыми молодыми людьми, пытающимися продать петрозаводчанам «золотые» массажные накидки на кресла, они настойчиво просили нас оставить тридцать номеров родственников, друзей или знакомых, кому они еще могли бы позвонить и пригласить на свои выступления. Мы, разуеется, активно отказывались, и через пять минут бесполезных уговоров услышали:
— Ну, пожалуйста. Напишите любые тридцать номеров. Просто придумайте. Но вы должны их оставить.
По умоляющему лицу гастролера было понятно, что, если мы не оставим эти номера, ему попадет. И мы чуть было не пошли выдумывать… Почему не написали? Сложно жалеть человека, которому не жалко других.
Когда дома звонит городской телефон, это почти всегда мошенники. Ну, так как-то сложилось в последнее время. Родственники и знакомые предпочитают сотовые, а вот граждане, предлагающие специфические услуги, активно используют и это средство связи тоже. Может быть, потому что так легче найти пенсионеров. Нашли они его и у нас в квартире. Позвонили днем на неделе, как раз когда все работающие работают, и уточнили, нет ли проблем с трубами да батареями. Предложили прислать мастера всё проверить.
— Мы по всему городу делаем плановые проверки: проверяем техническое состояние чугунных батарей, — пояснила женщина на том конце провода. — Вы же должны понимать, что срок годности у них 20 лет. И, может быть, визуально вы не видите, а наш сертифицированный мастер специальным прибором проверяет и то, что внутри ваших батарей. По ним же не родниковая вода течет. Налет с годами увеличивается. В результате давление увеличивается. По итогу случаются аварии. А батареи… Когда прорывают, это не шутки: горячая черная вода течет.
Вы хотите, чтобы по вашей квартире такая текла? Мой папа тоже не захотел и согласился на осмотр жилища мастером. Тем более что девушка уверяла, что обследовать будут квартиры во всем доме.
Я обошла соседей. Никому не звонили. Правда, у них и стационарных телефонов давно уже нет. Ну ладно, думаю, может, к остальным так, без звонка решили наведаться.
За полчаса до визита звонок:
— Наш мастер к вам выезжает.
Удивительное рядом: едут ко всему дому, а о точном времени прибытия предупреждают всего одного жильца.
И через 30 минут на пороге действительно оказывается человек с прибором и документами. Только вот дома вместо пенсионера я. Увидев молодую девушку, парень опешил:
— У вас разве что-то течет?
— А что, — говорю, — у меня ничего не может течь? Заходите, проверяйте.
Визитер замешкался. Ни проходить, ни проверять ему явно уже ничего не хотелось. Вот если бы папа был дома, с ним трубы проверять, наверное, в разы было бы интереснее, а у меня, наверное, на лице написано, что облапошить не получится.
— Зачем вы нам звонили? С какой проблемой? — ошарашил молодой человек.
— Я вам звонила? Это вы настойчиво предлагали свои услуги. Мы согласились, поэтому раздевайтесь, проходите, проверяйте. Девушка по телефону нам сказала, что вы…
— Девушка много что говорит, — недовольно буркнул гость, стягивая ботинки.
Правда, слинять попробовал уже из первой комнаты:
— Видно, что у вас всё хорошо.
— Как это видно? А девушка сказала, что так не увидеть, прибор нужен.
И он обреченно начал щелкать прибором по моим батареям. Правда, на цифры, которые эта штука показывала, парень вообще не смотрел и после каждой батареи (к слову, одна из которых действительно требует срочной замены, и у нас даже мастер приглашен по этому случаю) говорил:
— У вас всё идеально. Цифры очень хорошие. Дальше можно не смотреть.
— А если станут плохими? Вас нужно периодически вызывать, проверять? — спрашиваю.
— Не надо нас вызывать. У вас еще долго они будут хорошими.
И он ушел. И вот ведь что удивительно: ушел совсем. Сел в машину и уехал из нашего двора. Забыл, видимо, что приходил на плановый осмотр всего дома.
А через неделю… А через неделю нам начали снова звонить из этой службы по проверке систем отопления. И снова в нашем доме была запланирована плановая проверка.
— Спасибо, девушка, — говорю, — ваш мастер уже приезжал. Всё проверил. Сказал, что у нас всё прекрасно.
— Как это? — искреннее удивилась собеседница.
— Ну, видимо, и так бывает.
Она повесила трубку.
Через час, услышав всё то же самое, снова ее повесила, а во время четвертого разговора я решила поинтересоваться:
— Подскажите, пожалуйста, а сколько раз вы должны мне позвонить, чтобы оставить в покое?
— Я что, виновата, что вы у нас в базе?
И снова повесила трубку. Видимо, это был не последний наш разговор.
К слову, у людей, проникающих в квартиры к пенсионерам под таким вот благовидным предлогом — что-то просто проверить, есть уникальная возможность не только вынудить что-то задорого купить, выявив несуществующую проблему, но и осмотреть, и даже по ходу дела обчистить жилище.
