Единая форма согласия в ВТБ 24: что это, образец заполнения, где скачать бланк?
Понятие «персональные данные» встречается практически на каждом шагу. Буквально любой запрос, вне зависимости от того обращается пользователь в режиме онлайн через сайт или лично посещает какое-либо заведение, предусматривает необходимость подтвердить решение и одобрить дальнейшую работу с личной информацией. Бюджетные учреждения, коммерческие организации, включая банки, работают аналогичным образом. Что касается ВТБ 24, он также использует единую форму согласия.
Это отнюдь не ново, но многие клиенты все еще пытаются разобраться в нюансах и понять, что это, изучают образец документа, размещенный на официальной странице финансовой структуры. 
Что это
Куда бы обратился гражданин, везде требуется предоставлять какую-либо персональную информацию, а также личные документы. Нередко лицо, являясь представителем, заполняет анкеты, отправляет запросы и совершает иные действия, т.е. передает другому лицу или организации сведения, которые не должны попасть в руки злоумышленников или использоваться не по назначению.
Термин «персональные данные» в соответствии с действующим законодательством подразумевает всю информацию, которая имеет непосредственное отношение к человеку как физическому лицу.
Обработка персональных данных выполняется после получения банком ВТБ 24 согласия клиента, когда лицо подтверждает свои действия, заполняя графы предложенного образца. Это предусмотрено Федеральным законом № 152 «О персональных данных», где непосредственно указано, что все должно происходить исключительно добровольно, т.е. никто не вправе понуждать к этому. 
Подтверждением такого решения лица является заполнения настоящей формы, и данное согласие начинает действовать с момента отправки заполненного бланка. Такой механизм предусмотрен международным договором РФ, а также законодательством Российской Федерации, который возлагает на оператора соответствующие функции, полномочия и обязанности.
Образец заполнения
Где скачать бланк
В разделе «Бланки и документы» на официальной странице ВТБ 24 опубликован отдельный pdf-файл, который так и называется «Согласие клиента о персональных данных»:
Соглашение в отношении использования пользовательских данных в Банке ВТБ (ПАО)
Настоящее Соглашение регулирует порядок обработки Банком и третьими лицами Пользовательских данных в процессе использования Пользователем настоящего Сервиса.
Настоящее Соглашение является договором присоединения согласно ст. 428 ГК РФ.
Использование Пользователем настоящего Сервиса любым способом и в любой форме в пределах функциональных возможностей, включая:
а) просмотр размещенных в Сервисе материалов;
б) регистрация и (или) авторизация на Сервисе является акцептом условий настоящего Соглашения в соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса, Пользователь подтверждает, что:
а) ознакомился с условиями Соглашения в полном объеме до начала использования настоящего Сервиса;
б) принимает все условия Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать или прекратить использование настоящего Сервиса
Термины и определения:
Банк – Банк ВТБ (ПАО) (191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., дом 11 лит. А).
Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.
Банк осуществляет обработку Пользовательских данных в целях:
Под обработкой понимаются любые действия с использованием средств автоматизации, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение обрабатываемых данных.
Состав Пользовательских данных для обработки может отличаться в зависимости от используемого устройства и программного обеспечения на устройстве Пользователя.
В указанных целях Банк вправе использовать сторонние Аналитические сервисы и осуществлять передачу данных в адрес партнеров Банка и адрес владельцев Аналитических сервисов, в том числе трансграничную передачу данных, в случае нахождения Аналитических сервисов на территории иностранных государств.
Сбор Пользовательских данных осуществляется, в том числе, с использованием файлов Cookie.
Файлы Cookie хранят и отправляют обратно на Интернет-сайты информацию, которая позволяет Пользователю более комфортно взаимодействовать с Интернет-сайтами, позволяя Банку запоминать предпочтения Пользователя, например настройки браузера.
Файлы Cookie, используемые Интернет-сайтом Банка, можно разделить на следующие категории:
Файлами Cookie Пользователь может управлять самостоятельно. Используемый Пользователем браузер и (или) устройство может позволять блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование файлов Cookie, при этом Банк не гарантирует корректность работы Интернет-сайта.
Чтобы узнать, как управлять файлами Cookie с помощью используемых браузера или устройства, необходимо воспользоваться инструкцией, предоставляемой разработчиком браузера или производителем устройства, которые использует Пользователь.
Обрабатываемые файлы Cookie уничтожаются по достижении указанных выше целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
В целях сохранения конфиденциальности браузер Пользователя открывает доступ Интернет-сайтам только к Cookie файлам, установленным этим Интернет-сайтом. Браузер не позволяет использовать Cookie файлы, оставленные другими Интернет-сайтами.
Для достижения целей обработки Пользовательских данных, Банк может разрешать сторонним Аналитическим сервисам самостоятельно осуществлять обработку Пользовательских данных, предоставляя Банку доступ к статистической информации, полученной в результате такой обработки.
Пользователь может дополнительно ознакомиться с принципами безопасности и конфиденциальности сторонних Аналитических сервисов в сети Интернет по адресу:
Сторонние Аналитические сервисы несут ответственность за обработку данных самостоятельно, если иное не предусмотрено условиями использования Аналитического сервиса.
Пользователь может ограничить обработку данных сторонними Аналитическими сервисами в процессе использования Сайта, загрузив и установив плагин для браузера Пользователя, доступный в сети Интернет по адресу:
Настоящее Соглашение может быть изменено Банком в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Банк рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений. Продолжение использования Сервисом после внесения изменений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.
Заставляю подписать то, что сами не понимают)
Тут появилась женщина и представилась директором отделения, она была без МАСКИ))))Мне в принципе это не столь важно, но если бы Вы слышали каким тоном мне сказали одеть маску)))Т е сотрудники без маски, а клиентов как собак заставляют одевать маски, а то обслуживать не будут. Беспредел. Директор отделения более менее объяснила мне те пункты которые мне были не понятны и начала защищать менеджера мол, что вы тут возмущаетесь люди работают целый день и устают))))) Я только смотрела и хлопала глазами…
Дальше было еще интереснее)))) Директор отделения ушла, а менеджер мне сказала, что если Вас, что не устраивает пользуйтесь другими банками))) Дальше я сказала, что хочу снять денег с карты и закрыть все счета, сил моих больше не было и не нужна мне ни какая карта больше ВТБ. Мне объяснили, что снять деньги я не могу без комиссии, не получив новую карту т к деньги на старой карте пролежали мене 40 дней. Ок продолжаем получение новой карты! Нервно менеджер мне распечатал новое согласие на обработку перс данных где все галочки стояли не согласен, подписываю.
Далее мне дали подписать заявление на выпуск новой карты и там были неверно указаны мои персональные данные я говорю здесь ошибка, показываю, но мне говорит менеджер, подписывайте)))) Что подписывать, здесь неверно… с горем пополам менеджер исправила я сижу и обалдеваю, что вообще происходит спрашиваю, почему здесь указанно про кредитные какие-то параметры, ведь я дебетовую карту получаю? Она
мне опять ничего не может объяснить, говорит это не я составляла, это программа…Я уже плюнула подписала так как менеджер ни чего исправить не может, объяснить не может. Время потеряла как будто кредитный договор подписывала и получала кредит))) И то это быстрее происходит в других банках.
Народ читайте внимательно, подписывая СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛУЧАЯ
ИПОТЕКУ или получая ЛЮБУЮ КАРТУ. Спрашивайте если Вам, что не понятно! Чтоб Вы были в курсе куда отправят Ваши данные и на, что Вы соглашаетесь! Итог сотрудники на МАЛАЙ БАЛКАНСКОЙ 26 абсолютно не компетентные и нагло ведут себя по отношению к клиентам! Про себя писать не буду, четко знаю, что требовала от сотрудника банка!
Заемщик вправе решать, кому доступны его персональные данные, считают в ЦБ. Что теперь изменится?
4 Время прочтения: 6 минут
ЦБ и Роскомнадзор рекомендуют банкам изменить подход к обработке персональных данных клиентов. Помогут ли регуляторы ограничить передачу данных третьим лицам и снизить риск утечек?
Как сейчас банки используют наши персональные данные и почему мы на это соглашаемся
Кредитные организации являются операторами персональных данных. Для клиента это значит, что они имеют право собирать и обрабатывать личную информацию о нем, например, для заключения и исполнения кредитного договора. Такие действия с личной информацией возможны только с согласия клиента. Клиент может «согласиться», поставив галочку в бумажном договоре, электронной форме или даже — сюрприз-сюрприз! — просто изучая информацию на сайте.
Последний вариант реализовал на своем веб-ресурсе, в частности, СберБанк. Он предупреждает посетителей, что при работе с сайтом они автоматически дают банку согласие на обработку своих персональных данных. Конечно, перечень данных, к которым банк в этом случае получит доступ, будет ограниченным и обезличенным, но в дальнейшем они могут быть использованы для дополнения цифрового профиля пользователя.
Финансовые организации любят включать текст соглашения на обработку и использование персональных данных в другие документы, что не позволяет ограничить использование этих сведений: отказываясь делиться своими персональными данными, клиент фактически отказывается от услуги.
«Часто в банках вы не получаете договор или соглашение на руки, а просто принимаете оферту, даете свое согласие на присоединение к общим условиям, а там вы всё автоматически разрешаете. Конечно, это несправедливо, особенно по отношению к социально значимому населению», — считает председатель правления потребительского кооператива «Инвестиционный капитал» Андрей Каредин.
Обычно организации запрашивают у клиентов следующие сведения: пол, возраст, семейное положение, e-mail и т. п., но это лишь видимая часть айсберга, считает основатель DBX Digital Ecosystem Игорь Захаров. Помимо этих сведений, финансовые организации фиксируют и анализируют и другую информацию: время и длительность активности пользователей на сайте и в личном кабинете (оценивается системами CRM и сервисами веб-аналитики), операции по счетам, направления движения средств, назначения переводов и платежей и др.
Можно ли отозвать согласие на обработку персональных данных?
Кому и зачем банки передают наши персональные данные
Финансовые организации собирают и используют наши персональные данные непосредственно для заключения и исполнения договора и для собственных нужд, например в рекламных целях. По мнению Андрея Каредина, особенно этим грешат крупные игроки, имеющие собственные экосистемы. «Получается уже фактически спамерская атака, вот ЦБ и Роскомнадзор и вмешиваются», — отмечает Каредин.
Помимо этого, в рамках своих бизнес-процессов банки могут передавать личную информацию о клиентах другим организациям. Как правило, это бюро кредитных историй, страховые компании, операторы связи, коллекторские агентства и партнеры банка.
Причина, по которой личная информация так свободно передается организациям, не имеющим прямого отношения к банковской деятельности, — в размытости формулировок, которые кредитные организации зачастую используют в соглашениях о передаче и использовании персональных данных.
«В настоящее время на практике кредитные организации включают максимально расплывчатые и широкие формулировки, касающиеся обработки персональных данных клиентов, что позволяет им передавать эти данные достаточно широкому кругу лиц, напрямую никак не связанных с банковской деятельностью. Такая информация может использоваться, в частности, для рекламы и других целей, не связанных с выдачей и обслуживанием кредита, в том числе спустя долгое время после фактического прекращения кредитных отношений между банком и клиентом», — поясняет партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель.
Что рекомендуют ЦБ и Роскомнадзор
В начале августа Центробанк и Роскомнадзор опубликовали совместное письмо, в котором рекомендовали финансовым организациям изменить подход к обработке персональных данных клиентов. Регуляторы считают, что банкам следует запрашивать у клиентов отдельное согласие в отношении каждого оператора, которому могут передаваться их персональные данные, включая биометрические. Помимо этого, в документах стоит указывать конкретную дату или период времени, в течение которых допускается обработка персональных данных, без возможности автоматической пролонгации этого срока. При этом обрабатывать данные, согласно закону, значит в том числе собирать, хранить и передавать их.
Роскомнадзор совместно с Банком России напоминает, что обработка персональных данных должна ограничиваться достижением заранее определенных целей, например исполнением обязательств по кредитному договору.
Помогут ли рекомендации ЦБ и Роскомнадзора избавиться от партнерского спама
Стандартный текст заявления о согласии на обработку персональных данных обычно содержит формулировку, разрешающую передавать данные другим организациям. При этом большинство банков не утруждает себя перечислением этих организаций, отделываясь упоминанием загадочных «третьих лиц» или «партнеров». Что это значит на практике, большинство из нас знает на личном опыте: порой стоит один раз дать такое согласие, как на следующий день по «случайному» стечению обстоятельств телефон начинают обрывать эти самые «третьи лица» с предложениями взять кредит, подключить новый тариф сотовой связи или оформить страховку.
Конечно, исполнение рекомендаций регуляторов вряд ли полностью избавило бы нас от партнерского спама, однако необходимость получать от клиентов согласие на передачу их персональных данных каждому возможному партнеру, безусловно, существенно снизила бы энтузиазм финансовых организаций в части распространения этой информации. Кроме того, такая мера помогла бы сузить «круг подозреваемых» в поиске источников утечек личных данных, а заодно и вероятность таких утечек.
Обязаны ли банки исполнять рекомендации ЦБ и Роскомнадзора
Комментируемые рекомендации, изданные в виде информационного письма, не являются нормативным актом ЦБ РФ, имеющим общеобязательный характер и содержащий норму права, поясняет Сергей Учитель. Но необходимо принять во внимание, что рекомендации исходят от главного регулятора банковского сектора, что влечет необходимость для кредитных организаций следовать этим рекомендациям или как минимум учитывать их в своей работе и в разрабатываемых внутренних документах, регламентах и процедурах. Нередко участники банковского сектора России придерживаются позиции, что издаваемые Центробанком рекомендации, комментарии и ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы с точки зрения правового значения все равно имеют «силу закона».
Письмо носит рекомендательный характер, однако уже большинство финансовых учреждений могло убедиться по опыту, что отказ следовать рекомендациям регулятора в последующем приводит к более серьезным мерам, добавляет инвестиционный советник ООО «ПФО Холдинг» Руслан Исмаилов.
При этом эксперты считают, что исполнение содержащихся в информационном письме рекомендаций может существенно усложнить процесс оформления банковских договоров и сделать его громоздким как для клиента, так и для банка.
Кто должен отвечать за безопасность персональных данных
Согласно федеральному закону № 152-ФЗ, кредитная организация является оператором персональных данных и непосредственно несет перед клиентами ответственность за сохранность этих данных.
«Оператор персональных данных вправе поручить обработку данных другому лицу. Это делается на основании договора, в котором должны быть предусмотрены объемы передаваемых сведений, перечень действий с ними и прочее. При этом важно учитывать, что ответственной перед заемщиком за любые действия с личной информацией остается кредитная организация», — разъясняет Сергей Учитель.
Другой вопрос — как доказать, что в утечке данных виноват конкретный банк? «В 2020 году Центробанк заблокировал более 25 тысяч мошеннических телефонных номеров, — отмечает Исмаилов. — Тут мы имеем четкое понимание, что базы для обзвона формируются путем «слива» персональных данных из финансовых учреждений. Из федерального закона № 152-ФЗ следует, что максимальный срок хранения сведений, имеющихся в тех же самых банках, четко не определен, но в основном данные должны храниться на протяжении пяти лет с даты исполнения по ним обязательств или же до момента, когда клиент сам их отзовет».
На вопрос Банки.ру о том, как и кому передаются персональные данные клиентов, СберБанк, МКБ, Россельхозбанк, Газпромбанк и УБРиР ответили, что обрабатывают эти данные в соответствии с положениями федерального закона № 152-ФЗ. Другие опрошенные нами банки воздержались от комментариев.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
Согласие на обработку персональных данных
Заполняя настоящую форму, я даю согласие Акционерному обществу ВТБ Капитал Управление активами (далее – Общество) на обработку, включая любые действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», моих персональных данных добровольно предоставленных мной посредством заполнения настоящей формы, в целях предоставления мне информации об инвестиционных фондах под управлением Общества и иных инвестиционных продуктах и услугах Общества, предоставления мне новостных материалов Общества посредством электронной почты, консультации о возможностях инвестирования, формировании инвестиционного портфеля и ответов по другим указанным мной в форме вопросам.
Все права защищены © 2021
Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие АО ВТБ Капитал Управление активами на обработку файлов cookie и пользовательских данных с использованием интернет-сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика, Google AdWords и Яндекс.Директ: сведения о местоположении устройства пользователя; тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки на сайте нажимает пользователь; IP-адрес устройства, в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и ремаркетинга и проведения аналитических исследований. С файлами cookie и пользовательскими данными будут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.
Узнать больше
