Служба экспресс-доставки EMS Почта России
1.4 cредняя оценка на основе 45 отзывов.
Юридическое лицо имеет 10 филиалов в пределах города.
Контактная информация
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–18:00 | Закр.– |
Адрес: Москва, Видное, Ленинского Комсомола проспект, 1 ст3 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 09:00–14:00 |
Адрес: Москва, Зеленоградская, 31 к1 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | Закр.– |
Адрес: Москва, Керамический проезд, 53 к2 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 |
Адрес: Москва, Боровское шоссе, 37 к2 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 09:00–14:00 |
Адрес: Москва, Вернадского проспект, 18 к1 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 |
Адрес: Москва, Мытищи, Вокзальная 1-я, 2 — 1 этаж (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | Закр.– |
Адрес: Москва, Ленинградское шоссе, 56 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | Закр.– |
Адрес: Москва, Остаповский проезд, 15 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 | 09:00–20:00 |
Адрес: Москва, Мясницкая, 26а ст1 (посмотреть на карте).
Телефон: 88 (002) 200-50-55
Часы и время работы
Закрыто сейчас — 00:27
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 | 00:00–24:00 |
Карта проезда
Перед тем, как собираетесь поехать в EMS Почта России, изучите местоположение учреждения на карте.
Дополнительная информация
Виды деятельности
Учреждение специализируется на 1 типе деятельности.
Похожие предприятия
На основе типов деятельности EMS Почта России, мы подобрали максимально близкие, аналогичные организации:
Адрес:
— Осенняя, 23 — 9 этаж
Адрес:
— Жигулёвская, 3 к3 — 12 офис; цокольный этаж
Адрес:
— Загородное шоссе, 1 к2 — 1 этаж
Адреса:
— Верхняя Радищевская, 5 — 2 этаж
— Угрешская, 2 ст55
Адреса:
— Фридриха Энгельса, 58 — 1 этаж
— Палиха, 8 ст2 — 9 кабинет; 2 этаж
— Казарменный переулок, 6 ст1 — 1.5 офис; 3 этаж
Ещё 1 адрес
Адрес:
— Пресненский Вал, 17
Адрес:
— Электрозаводская, 52 — 2 этаж
Адреса:
— Домодедово, Курыжова, 14
— Чапаевский переулок, 14
5.0 cредняя оценка на основе 2 отзывов
Адрес:
— Монтажная, 3 — 31 офис; 3 этаж
5.0 cредняя оценка на основе 8 отзывов
Адрес:
— Пресненская Набережная, 8 ст1 — G2 секция; 1 этаж
Отзывы (45)
Отправил экспресс посылку 14 декабря в Москву. 18 декабря прибыла в сортировочный центр и куда-то пропала. Звонил 22 декабря, извинялись и обещали доставить на след. день. Этого не произошло. Позвонил 25 декабря, снова извинялись, обещали доставить завтра. В итоге ожидание длится 12 дней и финал не известен. В дальнейшем не планирую пользоваться данной компанией.
После обращения на сайт ЕМС в обратную связь и поиск через портал почты России посылку доставили до адресата спустя 10 дней после прибытия в филиал.
Уже 28 дней удерживают мою посылку у себя в отделении.
1. Кроме колл центра ни с кем связаться невозможно!
2. Сотрудники отделения не обновляют информацию о посылке (по треку она ожидает доставки, по факту она в розыске).
3. Сотрудники отделения хамят и орут, выхватывают телефон из рук (была попытка дозвониться в колл центр и разобраться в ситуации).
Что толку от звонков и писем? Никто разбираться не собирается и ничего не происходит. Я прошу исправить информацию в треке, а у операторов такой возможности нет, а позвонить никуда нельзя кроме номера 8800. Они говорят что со мной свяжутся в течении трех месяцев и сообщат о результатах поиска, а сейчас предлагают просто ждать. А ждать чего, когда истечет срок гарантии Ebay и PayPal? Из-за халатности и некомпетентности сотрудников у меня нет возможности доказать свою адекватность продавцу. Он полагается на трек номер, а данные в нем поменять никто не может, так как возможности такой нет ни у кого.
В трек номере посылка в отделении и ожидает курьерской доставки.
По факту посылка в розыске.
Взаимодействие с Ems Почта России напомнило мне общение с тяжело-больным.
Когда к концу воскресенья курьер снова так и не приехал, моё воображение рисовало картины страшной автомобильной аварии, которая не дала ему добраться до меня, неожиданно случившегося инфаркта с трагическим падением авто с моста или резко напавшей золотухи, приключившейся с несчастным.
Подскажите, говорю, что делать? Курьер не хочет ехать в наше «в-пределах-МКАДа лихолесье»? У него понос вторые сутки или заклинило двигатель в авто? (про мост и инфаркт я не стала пугать).
Скажите хоть что-нибудь, чтобы я могла принять решение, что же мне делать. Доставка до получателя важной бандероли под угрозой!
Ок, претензию прямо по телефону и составили.
И, похоронив надежду в том автомобиле, летящем с моста, в понедельник я самостоятельно собиралась идти в почтовое отделение на закланье.
Надо ли говорить, что при синдроме дефицита внимания люди всегда опаздывают: курьер приехал, примерно, часа через 3.
Был вежлив и неумолимо логичен. Сказал, что в выходные курьеры отдыхают, поэтому никто и не приезжал.
Это было откровением.
Я оценила.
Но сказала, что эту истину мы не имеем права скрывать с ним от лиц на горячей линии, которые принимают заявки на забор отправлений в выходные и от начальства.
И здесь со стороны ems не прекратили проявляться признаки все новых болезней. Манифилия охватила курьера в городе получателя и он заявил, что привезёт бандероль на дом только за 200 дополнительных рублей. Хотя я оплатила доставку до двери, в сопроводительной квитанции стоит адрес получателя, а не адрес пункта Почты России для самовывоза.
Теперь идёт шантаж: повезу только за 200р вам.
Горячая линия ems бодро принимает новую претензию, подтверждает, что курьер не прав. Но только больной все так же болен, полная мучений жизнь с ним продолжается.
Окажется ли посылка у адресата? когда? и сколько ещё нужно заплатить?
Боже, храни EMS Почты России!
Пусть живёт долго и счастливо, но у меня никаких сил терпеть эту агонию уже нет!
Контакты EMS Почта России
Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37 Тел.: +7 (495) 956-20-67 Факс: +7 (495) 956-99-51 Поддержка: 8 800 1 000 000 (бесплатный)
Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37 Тел.: +7 495 956 99 62 Факс: +7 (495) 956-99-51
Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37 Тел.: +7 (495) 739-47-12 Факс: +7 (495) 232-49-86
Почта России сегодня пользуется популярностью и позволяет быстро и качественно получить и отправить необходимую посылку. Всю необходимую информацию о тарифах Почты России, сроках, типах доставки и прочего можно получить на сайте: www.pochta.ru, через личное обращение в почтовое отделение или по электронной почте, а так же по бесплатным горячим линиям телефонной связи.
Адреса и телефоны Почты России
Если у Вас возник вопрос и Вы хотите задать его лично консультантам Почты России или дочерней службе доставки EMS звоните по телефонам бесплатной круглосуточной горячей линии:
8-800-10000-00 или 8-800-20050-55.
Если Вы хотите лично обратиться в отделение Почты России, уточните местоположение в Вашем населённом пункте с помощью сайта.
Центральные службы «Почты России»
Центральный офис ФГУП, Линия доверия и Пресс-Служба «Почта России» находится по адресу: Москва, Варшавское шоссе, 37. Почтовый индекс: 131000.
Для связи с Центральным офисом можете использовать:
Телефон: +7 (495) 956-20-67;
факс: +7 (495) 956-99-51;
Для связи со службой поддержки можете использовать телефон: +7 495 956 99 62; факс: +7 (495) 956-99-51; Email: press_service@russianpost.ru
Для связи с Линией доверия можете использовать телефон:+7 (495) 739-47-12; факс: +7 (495) 232-49-86; Email: hotline@russianpost.ru
Приложения «Почты России»
Для Вашего удобства оператор почтовой сети «Почта России» разработал специальное приложение, скачать которое можно в Google Play и AppStore.
Звоните и пишите нам! Мы с радостью готовы ответить на ваши вопросы.
Транспортная компания EMS Почта России
Правовая информация
Участие в судах
Калькулятор доставки EMS Почта России
Express Mail Service (EMS) — международный сервис экспресс-почты и доставки небольших посылок, который организован на базе кооператива локальных почтовых операторов. Преимущественно члены этого кооператива входят в состав Всемирного почтового союза, но есть и ряд исключений (на текущий момент это почтовые компании 7 стран).
В отличие от других видов экспресс-почты, в EMS нет дополнительной оплаты за срочность доставки корреспонденции.
В Российской Федерации услуги EMS предоставляются «Почтой России».
История
Отдельный вид услуги «ускоренная доставка почты» впервые была введена в США в 1885 году. Благодаря специальной «спешной марке» за 10 центов можно было существенно ускорить процесс.
В СССР такие марки появились в 1932 году.
Отдельная услуга «экспресс-почта» появилась только в 1977 году в США после длительного эксперимента, запущенного в 1971 г.
В настоящий момент услуги спешной почты оказывает большое количество различных почтовых организаций. Но основная проблема их развития на международном рынке — построение соответствующей инфраструктуры.
Попытки объединить усилия почтовых компаний и наладить международный обмен корреспонденцией разных стран предпринимались неоднократно. Так, в 1850 году возник Австро-Германский почтовый союз, но во время войны 1866 года он прекратил своё существование. В 1863 г. США предприняли попытку создания ещё одного международного союза, но она оказалась неудачной.
И только в 1874 году странам удалось договориться. Так появился «Всеобщий почтовый союз» (позже «Всемирный почтовый союз», рус. ВПС, англ. UPU). В его состав вошли организации 22 стран (большинство участников было из стран Европы, но были там и неевропейские организации — из США и Египта).
В дальнейшем количество участников союза активно росло. Сейчас их 192. А сам союз является специализированным агентством при ООН.
В 1998 году члены ВПС приняли решение об организации кооператива для запуска службы международной службы экспресс-доставки EMS. А в 1999 году появился сам кооператив.
В 2006 году к EMS присоединились организации из 146 стран.
В 2019 году в честь своего 20-летия EMS представила новую стратегию на следующие 20 лет развития. Ключевой задачей было выделено облуживание растущего рынка трансграничной торговли. А основными потребителями услуг называются предприятия малого и среднего бизнеса.
Статистика
В настоящий момент количество стран-участников EMS — 182. Сервис доступен для 5 млрд. человек.
За 2018 год через EMS было доставлено более 70 миллионов отправлений. Совокупный оборот за тот же год составил более 2,4 млрд. долларов США.
«Почта России» региональную статистику EMS не раскрывает.
Услуги
Основные услуги EMS:
Дополнительные услуги EMS:
Интерфейсы
Заказ и оформление EMS-отправлений производится через стандартный интерфейс для отправки посылок.
Вместо онлайн-сервиса можно воспользоваться колл-центром и вызвать курьера на дом. Все документы будут оформлены на месте.
Емс почта россии адрес
EMS Почты России – что это?
ЕМС – это почтовый сервис, работающий в режиме быстрой доставки посылок и корреспонденции.
Услуга действительна, как на территории РФ, так и в других странах мира. С перечнем государств – партнеров, а их более 180, можно ознакомиться на сайте Почты России.
Российская EMS доставляет грузы и документы во все регионы страны и несколько десятков других государств. В структуру курьерской службы входит 42 тысячи отделений.
Доставка осуществляется по принципу «от двери до двери» по всей территории России или за ее пределами. Передачей посылки занимается курьер. Он заберет отправление в удобном для адресанта месте и доставит по указанному адресу. Бандероль Почта России и другие виды отправлений отслеживаются в специализированных онлайн-сервисах по трек-номеру. Информация о треке доступны в чеке, выданном оператором Почты России. Если отправитель указал город, где курьерская служба не функционирует, посылка будет храниться в почтовом отделении до востребования.
Ключевые услуги компании:
Преимущество EMS Почты России
Чтобы доставить почту максимально быстро, ЕМС нередко использует авиаперевозки, как местных авиалиний, так и международных.
Как узнать трек номер EMS Почты России?
Во избежание недоразумений, чек с уникальным номером, рекомендуется сохранять до тех пор, пока посылка не будет доставлена получателю, проверена и принята им под роспись.
Как отслеживать передвижение посылки?
Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация, как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.
Действия, на случай отсутствия информации по заявке
Если возникла ситуация, при которой EMS – отслеживание не срабатывает, необходимо:
Как оформить отправление ЕМС?
Как получить посылку, отправленную через EMS Почту России
Как только адресованное вам послание, прибудет в заявленный населенный пункт – вы получите уведомление: СМС (если данная услуга была заказана), звонок на указанный номер телефона или почтовое извещение.
Перезвонив на горячий номер 8 800 200 50 55, вы можете согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером.
Чтобы забрать свою посылку, вам необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.
Обратите внимание! Если, по ходу движения посылки, изменяется конечный адрес получателя, ЕМС оставляет за собой право увеличить срок доставки до двух дней.
Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России
При каких обстоятельствах услуги курьера могут быть недоступны?
В случае, когда в населённом пункте отсутствует отделение EMS, осуществить доставку/отправление курьером, не представляется возможным. Воспользоваться сервисом можно только там, где есть официальные пункты EMS.
Предусмотрены ли ограничения по весу?
Подскажите номер телефона службы поддержки и график приема звонков
Для решения вопросов, связанных с деятельностью EMS Почты России вы можете обращаться на номер 8-800-1-000-000 в режиме 24/7 или получить интересующую вас информацию, на официальном сайте Почты России.
Какие еще услуги, кроме отправления/доставки почты предлагает сервис EMS?
Помимо оперативной обработки почтовых отправлений, в перечень оказываемых услуг входит:
Горячая линия ЕМС
Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.
Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.
Другие способы связи
Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.
Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.
Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:
Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.
На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.
Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.
Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: client@russianpost.ru.
На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.
Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:
Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.
Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.
Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.
В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:
Время ответа и компетентность специалистов
Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.
Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.
