Спланируйте кухню с помощью наших программ для онлайн-проектирования
Стоимость и внешний вид новой кухни – всего в несколько кликов
Воспользуйтесь новым быстрым онлайн-планировщиком «Кухня МЕТОД», и вы сможете:
– быстро рассчитать стоимость готового интерьера,
– посмотреть свой проект в 3D-формате,
– получить удовольствие от процесса планирования.
Быстрый планировщик
Трехмерный планировщик кухонь ИКЕА
Спланируйте свою кухню с помощью нового Планировщика кухонь ИКЕА. Начните сегодня. Когда закончите – вы сможете либо распечатать чертеж и список товаров дома, либо сохранить его на сервере ИКЕА. В магазине ИКЕА вы сможете обсудить планировку с одним из специалистов по Кухням. Он проверит проект и внесет в него требуемые детали. А затем вы начнете воплощать свои идеи в жизнь.
Начать онлайн-проектирование
Постройте план и получите полное трехмерное изображение своей новой кухни
Построение полного трехмерного изображения новой кухни – отличная возможность наглядно представить, какой она будет в реальности. И это просто – у программы Планировщик кухонь ИКЕА понятный и удобный интерфейс, разработанный для планирования неспециалистами
Создайте подробный план
Вы можете легко переключаться между режимами трехмерного изображения и планом. Как только вы начнете работать с чертежом – проставлять размеры стен, размещение окон, дверей, шкафов, аксессуаров и кухонного оборудования – вы сможете видеть каждое изменение и в трехмерном варианте.
Полный список товаров
По мере проектирования новой кухни Планировщик создает и полный список товаров, которые вы использовали: c названием, описанием товара, основным материалом и ценой – со всей основной информацией, которая потребуется при беседе со специалистом по Кухням.
Важная информация:
Обязательно запомните или запишите свое имя пользователя и пароль, перед тем как идти в магазин. Без этих данных вы не сможете получить доступ к чертежу.
Из соображений информационной безопасности мы в магазине ИКЕА не принимаем проекты, сохраненные на дисках, картах памяти USB и др.
Замер помещения
Компания ИКЕА заботится о безопасности сотрудников и покупателей. Подробнее
Мы отправим к вам опытного специалиста, который тщательно снимет все необходимые замеры. Таким образом в вашем распоряжении будут точные размеры вашего помещения, что так важно для составления идеального проекта кухни или ванной.
Вы так же можете произвести замер самостоятельно воспользовавшись нашей видео-инструкцией.
Мы вернем вам стоимость замера при покупке мебели ИКЕА.
Подробности
Заказ услуги
Вы можете оформить услугу замера во вновь открывшихся магазинах ИКЕА.
Оформление и оплата выезда сборщика (-ов) на дом за пределы города Екатеринбурга и 30 км от города производится в магазине.
Стоимость выезда замерщика за пределы г. Екатеринбург:
1 зона — в границах города г. Екатеринбург — 0 руб.
2 зона — до 60 км от главного отделения почты г. Екатеринбург — 800 руб.
3 зона — более 60 км — 24 руб/км
При покупке кухни серии МЕТОД/КНОКСХУЛЬТ, бытовой техники, мебели для гостиной БЕСТО, гардероба серии ПАКС/ОПХУС и интегрированного освещения для данных систем на сумму от 10000 рублей в течение 6 месяцев с даты оказания услуги «Замер помещения» вы получаете скидку в размере 800 рублей. Подробности предоставления скидки уточняйте у сотрудников магазина.
Оформление и оплата выезда сборщика (-ов) на дом за пределы города Екатеринбурга и 30 км от города производится в магазине.
Стоимость выезда замерщика за пределы г. Екатеринбург:
1 зона — в границах города г. Екатеринбург — 0 руб.
2 зона — до 60 км от главного отделения почты г. Екатеринбург — 800 руб.
3 зона — более 60 км — 24 руб/км
Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Правила оказания услуги «Дизайн-проект интерьера»
Настоящие Правила оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348) услуг потребителям по созданию проекта интерьера, который может быть реализован потребителями при покупке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации.
Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с сообщением потребителем информации ООО «ИКЕА ДОМ» о желании получить услугу «Дизайн-проект интерьера», в том числе путем оставления заявки на Сайте и/или оплате указанной услуги и/или получением указанной услуги, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИМ УСЛУГИ «ДИЗАЙН-ПРОЕКТ ИНТЕРЬЕРА», НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СООБЩЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ И/ИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания услуги «Дизайн-проект интерьера».
1.2. Заказывая и/или оплачивая услугу «Дизайн-проект интерьера», Потребитель подтверждает и гарантирует, что:
При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменять указанные Правила без направления соответствующего предварительного уведомления;
II. Стоимость услуги «дизайн-проект интерьера»
2.1. ИКЕА приступает к оказанию услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, после подтверждения Потребителем факта ознакомления и согласия с настоящими Правилами, а также с действующими ценами на услугу «Дизайн-проект интерьера» после оплаты Услуги на Сайте. Цена за Услугу «Дизайн-проект интерьера» устанавливается в магазинах ИКЕА.
2.2. Стоимость услуги «Дизайн-проект интерьера» состоит из следующих частей:
2) Дополнительной части (d), которая подлежит взиманию с Потребителя в следующих случаях:
2.3. Цена за услуги «Дизайн-проект интерьера» доводится до сведения Потребителя в момент оформления соответствующей услуги на Сайте и/или в магазине ИКЕА.
2.4. ИКЕА вправе приостановить оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» до момента ее оплаты со стороны Потребителя, при этом увеличение сроков оказания соответствующей услуги не будет являться нарушением со стороны ИКЕА.
III. Условия и порядок оказания услуги «дизайн-проект интерьера»
Оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» осуществляется в несколько этапов:
3.1. Подготовительный этап. «Предоставление сведений и подготовка Концепции интерьера».
3.1.1. В ходе подготовительного этапа Потребитель осуществляет следующие действия:
3.1.2. Самостоятельно путем использования Сайта согласовывает дату и время встречи со специалистом ИКЕА. При этом в случае оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» в отношении помещений, площадью свыше 60 кв. м., количество и продолжительность встреч Потребителя и специалиста ИКЕА определяется ИКЕА в одностороннем порядке. Услуга «Дизайн-проект интерьера» оказывается по предварительной записи в дату и время, согласованную между ИКЕА и Потребителем. В случае направления Потребителем до даты начала оказания Услуги компании ИКЕА уведомления о необходимости изменения даты и времени оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера», ИКЕА вправе, но не обязана предложить Потребителю новое время и дату.
3.1.3. Потребитель самостоятельно путем использования программы Booking Tool на Сайте предоставляет ИКЕА Техническое задание, в соответствии с которым ИКЕА осуществляет оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера». Потребитель несет риск предоставления недостоверных, неточных, некорректных, неподробных сведений в Техническом задании, при этом ИКЕА не обязана уточнять соответствующие сведения, указанные в Техническом задании, и вправе приступить к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» исходя из сведений, предоставленных Потребителем. Потребитель обязуется указать при направлении Технического задания ИКЕА стены, на которые невозможно закрепить/навесить мебель и иные конструктивные особенности помещений, в отношении которых оказывается Услуга «Дизайн-проект интерьера».
3.1.4. При предоставлении Технического задания Потребитель вправе указать уже имеющуюся у него мебель, приобретенную в магазинах ИКЕА, а также мебель другого производителя (не более 2 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей с сохранением масштаба); ранее приобретенные товары (спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, стационарную технику и пр.), не являющиеся предметами мебели (не более 1 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей), при этом ИКЕА вправе не учитывать при планировании Дизайн-проекта интерьера вышеперечисленные предметы в случае их несоответствия Техническому заданию, габаритам помещения, а также в случае отсутствия точных размеров и фотографий этих предметов.
3.1.5. С момента получения от Потребителя Технического задания, ИКЕА приступает к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» и осуществляет следующие действия:
3.1.6. Завершением Подготовительного этапа является разработанный сотрудником ИКЕА Проект интерьера с использованием программного обеспечения, который включает в себя:
3.1.7. С момента передачи ИКЕА Технического задания Потребитель не вправе вносить изменения в Техническое задание без дополнительного одобрения со стороны ИКЕА. При этом в любом случае такого рода внесение изменений будет расцениваться в качестве одностороннего изменения условий Технического задания, что является основанием для изменения соответствующей стоимости, а также установления новых сроков оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера».
3.2. Этап № 1 «Встреча с Потребителем, согласование Концепции Дизайн-проект интерьера».
3.2.1. Потребитель обязан прибыть в выбранную дату и время на встречу с сотрудником ИКЕА, а в случаях, предусмотренных настоящими Правилами в дату и время, назначенные компанией ИКЕА в одностороннем порядке. Продолжительность встречи не может превышать 3 (трех) часов. При изменении даты и времени встречи по причинам, не зависящим от ИКЕА, новое время и дата назначаются ИКЕА на ближайшее свободное время по усмотрению ИКЕА. В случае неявки и/или необеспечения доступа Потребителем для получения оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или не направления соответствующего уведомления, Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю надлежащим образом.
3.2.2. Встреча может быть проведена непосредственно в магазине ИКЕА и/или дистанционно через специальный канал электронной связи в сети Интернет. При этом ИКЕА не несет ответственности за качество связи сети Интернет у Потребителя, а также за невозможность Потребителя получения Услуги «Дизайн-проект интерьера» в связи с проблемами подключения, не связанными с виновными действиями компании ИКЕА.
3.2.3. На встрече сотрудник ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов информацию, указанную в пункте 3.1.6 настоящих Правил.
3.2.4. По результатам встречи, но в любом случае не позднее 1 (одного) дня с даты ее проведения, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении Проекта интерьера, представленного Потребителю на встрече, указанной в п. 3.2.3.Правил.
3.2.5. Завершением этапа №1 является:
3.2.6. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, а обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.2.7. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.2.6 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.2.8. В исключительных случаях при изъявлении Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.3.1. В ходе Этапа № 2 ИКЕА осуществляет действия по доработке 3D модели помещений.
3.3.2. ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов следующую информацию:
3.3.3. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю информации, указанной в п. 3.3.2 Правил, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении информации по 3D модели всех помещений и о внутреннем наполнении мебели и мебельных комбинаций. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в 3D модель помещений (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1), а также в перечень внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций, но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.3.4. Завершением этапа № 2 является:
3.3.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.3.6. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.3.5 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.3.7. В исключительных случаях в случае изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.4. Этап № 3 «Рабочая документация»
3.4.1. В ходе Этапа № 3 ИКЕА осуществляет действия по созданию рабочих чертежей и оформлению финального документа (далее – «Рабочая документация»), которая включает в себя:
3.4.2. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю Рабочей документации, Потребитель обязуется уведомить ИКЕА об утверждении Рабочей документации. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в Рабочую документацию (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1 и 2) но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.4.3. Завершением Этапа № 3 является предоставление Потребителю Проекта интерьера и информации, указанной в п. 3.4.1 Правил с внесенными однократными правками Потребителя, путем передачи в магазине ИКЕА и/или путем отправления по электронной почте, предоставленной Потребителем.
3.4.4. Не позднее 3 (трех) дней с даты завершения Этапа № 3 Потребитель должен осуществить приемку Услуги «Дизайн-проект интерьера» путем подписания Акта сдачи-приемки услуг в магазине ИКЕА или путем направления на адрес электронной почты ИКЕА скана подписанного Потребителем акта сдачи-приемки услуг.
3.4.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, Акт сдачи-приемки услуг считается подписанным в редакции ИКЕА и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
IV. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте. В данном случае такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. Потребитель обязуется до сообщения какой-либо информации и/или совершения действий, направленных на получение Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или перечисления денежных средств в счет оплаты Услуги обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил.
4.2. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.
4.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
4.4. ИКЕА не несет ответственности за ошибки/сбои при передаче данных через Интернет или посредством факсимильной связи по вине организаций связи, в результате технических проблем и/или мошенничества в сети Интернет, а также по иным причинам, не зависящим от ИКЕА.
4.5. В целях оказания Потребителю Услуги «Дизайн-проект интерьера», а также для иных целей, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны вправе осуществлять официальную переписку, обмен информацией и документами посредством электронной почты. Настоящим Стороны устанавливают, что все документы и сообщения, входящие и/или исходящие с адреса, указанного при регистрации Потребителем на Сайте, признаются составленными от имени отправляющей Стороны и полученными надлежащим образом принимающей Стороной. Указанные документы и переписка являются юридически обязывающими, влекут возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей. Распечатки указанных документов являются надлежащими доказательствами при рассмотрении спорных вопросов, в том числе в суде.
4.6. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Потребитель вправе обращаться по следующим реквизитам:
ИКЕА:
Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.
Контактный телефон: 8 800 234 55 66
НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ В ПОНИМАНИИ СТАТЬИ 437 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
Настоящие Правила оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348) услуг потребителям по созданию проекта интерьера, который может быть реализован потребителями при покупке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации.
Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с сообщением потребителем информации ООО «ИКЕА ДОМ» о желании получить услугу «Дизайн-проект интерьера», в том числе путем оставления заявки на Сайте и/или оплате указанной услуги и/или получением указанной услуги, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИМ УСЛУГИ «ДИЗАЙН-ПРОЕКТ ИНТЕРЬЕРА», НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СООБЩЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ И/ИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания услуги «Дизайн-проект интерьера».
1.2. Заказывая и/или оплачивая услугу «Дизайн-проект интерьера», Потребитель подтверждает и гарантирует, что:
При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменять указанные Правила без направления соответствующего предварительного уведомления;
II. Стоимость услуги «дизайн-проект интерьера»
2.1. ИКЕА приступает к оказанию услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, после подтверждения Потребителем факта ознакомления и согласия с настоящими Правилами, а также с действующими ценами на услугу «Дизайн-проект интерьера» после оплаты Услуги на Сайте. Цена за Услугу «Дизайн-проект интерьера» устанавливается в магазинах ИКЕА.
2.2. Стоимость услуги «Дизайн-проект интерьера» состоит из следующих частей:
2) Дополнительной части (d), которая подлежит взиманию с Потребителя в следующих случаях:
2.3. Цена за услуги «Дизайн-проект интерьера» доводится до сведения Потребителя в момент оформления соответствующей услуги на Сайте и/или в магазине ИКЕА.
2.4. ИКЕА вправе приостановить оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» до момента ее оплаты со стороны Потребителя, при этом увеличение сроков оказания соответствующей услуги не будет являться нарушением со стороны ИКЕА.
III. Условия и порядок оказания услуги «дизайн-проект интерьера»
Оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера» осуществляется в несколько этапов:
3.1. Подготовительный этап. «Предоставление сведений и подготовка Концепции интерьера».
3.1.1. В ходе подготовительного этапа Потребитель осуществляет следующие действия:
3.1.2. Самостоятельно путем использования Сайта согласовывает дату и время встречи со специалистом ИКЕА. При этом в случае оказания услуги «Дизайн-проект интерьера» в отношении помещений, площадью свыше 60 кв. м., количество и продолжительность встреч Потребителя и специалиста ИКЕА определяется ИКЕА в одностороннем порядке. Услуга «Дизайн-проект интерьера» оказывается по предварительной записи в дату и время, согласованную между ИКЕА и Потребителем. В случае направления Потребителем до даты начала оказания Услуги компании ИКЕА уведомления о необходимости изменения даты и времени оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера», ИКЕА вправе, но не обязана предложить Потребителю новое время и дату.
3.1.3. Потребитель самостоятельно путем использования программы Booking Tool на Сайте предоставляет ИКЕА Техническое задание, в соответствии с которым ИКЕА осуществляет оказание Услуги «Дизайн-проект интерьера». Потребитель несет риск предоставления недостоверных, неточных, некорректных, неподробных сведений в Техническом задании, при этом ИКЕА не обязана уточнять соответствующие сведения, указанные в Техническом задании, и вправе приступить к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» исходя из сведений, предоставленных Потребителем. Потребитель обязуется указать при направлении Технического задания ИКЕА стены, на которые невозможно закрепить/навесить мебель и иные конструктивные особенности помещений, в отношении которых оказывается Услуга «Дизайн-проект интерьера».
3.1.4. При предоставлении Технического задания Потребитель вправе указать уже имеющуюся у него мебель, приобретенную в магазинах ИКЕА, а также мебель другого производителя (не более 2 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей с сохранением масштаба); ранее приобретенные товары (спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, стационарную технику и пр.), не являющиеся предметами мебели (не более 1 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей), при этом ИКЕА вправе не учитывать при планировании Дизайн-проекта интерьера вышеперечисленные предметы в случае их несоответствия Техническому заданию, габаритам помещения, а также в случае отсутствия точных размеров и фотографий этих предметов.
3.1.5. С момента получения от Потребителя Технического задания, ИКЕА приступает к оказанию Услуги «Дизайн-проект интерьера» и осуществляет следующие действия:
3.1.6. Завершением Подготовительного этапа является разработанный сотрудником ИКЕА Проект интерьера с использованием программного обеспечения, который включает в себя:
3.1.7. С момента передачи ИКЕА Технического задания Потребитель не вправе вносить изменения в Техническое задание без дополнительного одобрения со стороны ИКЕА. При этом в любом случае такого рода внесение изменений будет расцениваться в качестве одностороннего изменения условий Технического задания, что является основанием для изменения соответствующей стоимости, а также установления новых сроков оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера».
3.2. Этап № 1 «Встреча с Потребителем, согласование Концепции Дизайн-проект интерьера».
3.2.1. Потребитель обязан прибыть в выбранную дату и время на встречу с сотрудником ИКЕА, а в случаях, предусмотренных настоящими Правилами в дату и время, назначенные компанией ИКЕА в одностороннем порядке. Продолжительность встречи не может превышать 3 (трех) часов. При изменении даты и времени встречи по причинам, не зависящим от ИКЕА, новое время и дата назначаются ИКЕА на ближайшее свободное время по усмотрению ИКЕА. В случае неявки и/или необеспечения доступа Потребителем для получения оказания Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или не направления соответствующего уведомления, Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю надлежащим образом.
3.2.2. Встреча может быть проведена непосредственно в магазине ИКЕА и/или дистанционно через специальный канал электронной связи в сети Интернет. При этом ИКЕА не несет ответственности за качество связи сети Интернет у Потребителя, а также за невозможность Потребителя получения Услуги «Дизайн-проект интерьера» в связи с проблемами подключения, не связанными с виновными действиями компании ИКЕА.
3.2.3. На встрече сотрудник ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов информацию, указанную в пункте 3.1.6 настоящих Правил.
3.2.4. По результатам встречи, но в любом случае не позднее 1 (одного) дня с даты ее проведения, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении Проекта интерьера, представленного Потребителю на встрече, указанной в п. 3.2.3.Правил.
3.2.5. Завершением этапа №1 является:
3.2.6. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, а обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.2.7. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.2.6 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.2.8. В исключительных случаях при изъявлении Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.3.1. В ходе Этапа № 2 ИКЕА осуществляет действия по доработке 3D модели помещений.
3.3.2. ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов следующую информацию:
3.3.3. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю информации, указанной в п. 3.3.2 Правил, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении информации по 3D модели всех помещений и о внутреннем наполнении мебели и мебельных комбинаций. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в 3D модель помещений (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1), а также в перечень внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций, но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.3.4. Завершением этапа № 2 является:
3.3.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
3.3.6. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 3.3.5 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Дизайн-проект интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
3.3.7. В исключительных случаях в случае изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Дизайн-проект интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.2. Правил.
3.4. Этап № 3 «Рабочая документация»
3.4.1. В ходе Этапа № 3 ИКЕА осуществляет действия по созданию рабочих чертежей и оформлению финального документа (далее – «Рабочая документация»), которая включает в себя:
3.4.2. Не позднее 1 (одного) календарного дня с даты отправления Потребителю Рабочей документации, Потребитель обязуется уведомить ИКЕА об утверждении Рабочей документации. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в Рабочую документацию (кроме характеристик, утвержденных на Этапе № 1 и 2) но в любом случае не более 1 (одного) раза.
3.4.3. Завершением Этапа № 3 является предоставление Потребителю Проекта интерьера и информации, указанной в п. 3.4.1 Правил с внесенными однократными правками Потребителя, путем передачи в магазине ИКЕА и/или путем отправления по электронной почте, предоставленной Потребителем.
3.4.4. Не позднее 3 (трех) дней с даты завершения Этапа № 3 Потребитель должен осуществить приемку Услуги «Дизайн-проект интерьера» путем подписания Акта сдачи-приемки услуг в магазине ИКЕА или путем направления на адрес электронной почты ИКЕА скана подписанного Потребителем акта сдачи-приемки услуг.
3.4.5. Услуга «Дизайн-проект интерьера» считается оказанной Потребителю, Акт сдачи-приемки услуг считается подписанным в редакции ИКЕА и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях (в каждом конкретном случае или в их совокупности):
IV. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте. В данном случае такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. Потребитель обязуется до сообщения какой-либо информации и/или совершения действий, направленных на получение Услуги «Дизайн-проект интерьера» и/или перечисления денежных средств в счет оплаты Услуги обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил.
4.2. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.
4.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
4.4. ИКЕА не несет ответственности за ошибки/сбои при передаче данных через Интернет или посредством факсимильной связи по вине организаций связи, в результате технических проблем и/или мошенничества в сети Интернет, а также по иным причинам, не зависящим от ИКЕА.
4.5. В целях оказания Потребителю Услуги «Дизайн-проект интерьера», а также для иных целей, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны вправе осуществлять официальную переписку, обмен информацией и документами посредством электронной почты. Настоящим Стороны устанавливают, что все документы и сообщения, входящие и/или исходящие с адреса, указанного при регистрации Потребителем на Сайте, признаются составленными от имени отправляющей Стороны и полученными надлежащим образом принимающей Стороной. Указанные документы и переписка являются юридически обязывающими, влекут возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей. Распечатки указанных документов являются надлежащими доказательствами при рассмотрении спорных вопросов, в том числе в суде.
4.6. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Потребитель вправе обращаться по следующим реквизитам:
ИКЕА:
Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.







