Работа за спасибо: зачем идти в волонтеры и к каким проблемам стоит приготовиться заранее
За десять лет количество волонтеров в России выросло в 2,5 раза: почти 3 миллиона граждан работают на благо общества бесплатно — причем не только студенты, набирающиеся опыта, но и состоявшиеся профессионалы. Почему люди готовы трудиться, не претендуя на зарплату, и с какими проблемами они сталкиваются, рассказывает психолог Наталья Ульянова. Проверьте, сможете ли и вы стать волонтером.
Волонтерство в широком смысле — это любая работа, выполняемая добровольно и безвозмездно. В более узком — это организованная деятельность, которую добровольцы выполняют на благо всего общества или отдельных уязвимых групп (детей, людей с ограниченными возможностями, бездомных и т. д.).
Разницы между понятиями «волонтерство» и «добровольчество» по большому счету нет: в официальных документах и среди самих активистов эти слова употребляются как синонимы. Правда, с советских времен слово «доброволец» приобрело дополнительный смысл: оно ассоциируется то с песней про «комсомольцев-добровольцев», то с плакатом «Ты записался в добровольцы?», то с саркастическим выражением про «добровольно-принудительные» субботники.
Относительно нейтральной и в то же время международной альтернативой для слова «доброволец» в сфере благотворительности стало слово «волонтер» — от французского volontaire.
Языковеды, однако, отмечают, что эти слова используются в разных контекстах: в сочетании с прилагательными «испытуемый», «подопытный» используется только слово «доброволец», а с характеристиками «спортивный», «специальный» — только «волонтер». Получается, что в массовом сознании добровольчество чаще связано с преодолением неких трудностей или испытаний, а волонтерство — с овладением специальными компетенциями и навыками.
Чем занимаются волонтеры
Добровольческая деятельность может быть самой разной: любая работа за пределами собственного дома может считаться волонтерской, если человек не получает за нее материального вознаграждения (а все ее участники в курсе и согласны на это условие).
Существует несколько ключевых направлений волонтерства:
Читайте также
Выделяют несколько форм волонтерства:
Зачем это вам?
Исследования показывают, что волонтеров в России становится всё больше.
По данным Росстата, в 2011 году 1,1 миллиона человек заявляли, что добровольно участвуют в социально значимых проектах, в 2017-м их было 2,4 миллиона, а в 2018 году — уже 2,9 миллиона.
Почему люди становятся волонтерами и остаются в этой сфере?
В первую очередь причины альтруистические (люди хотят бескорыстно помогать нуждающимся), а также социальные и карьерные: участники хотят расширить круг общения, найти единомышленников, получить профессиональные навыки. Психологи, однако, подчеркивают, что мотивы участия в добровольческих проектах неоднородны и во многом зависят от характера самой деятельности, возраста волонтеров, срока их участия в проектах и т. д.
Так, спортивные волонтеры часто хотят установить новые социальные связи, самореализоваться, почувствовать свою успешность и востребованность. Экологическое добровольчество привлекает людей, вдохновленных идеей сохранения окружающей среды — но спустя некоторое время их мотивация меняется, и волонтерство они связывают с возможностью отдохнуть и побыть на природе.
Для молодежи волонтерство — это чаще всего способ получить опыт и наладить связи, необходимые для будущей карьеры, а люди постарше считают добровольную помощь базовой жизненной ценностью.
Что на самом деле получают люди, когда работают добровольно? С точки зрения сиюминутной пользы самыми значимыми приобретениями волонтеры считают:
— расширение социального опыта
Помогая представителям других социальных групп и сотрудничая с ними, волонтеры не только завязывают новые знакомства, но и учатся преодолевать стереотипы и барьеры, вызванные культурными различиями. Волонтерство помогает понять, с какими проблемами сталкиваются люди в уязвимом положении и как им можно помочь.
— рост профессиональных навыков
Волонтерская практика не заменяет академического образования, но отлично дополняет и расширяет его. Студенты, участвовавшие в добровольческих проектах по профилю своей специальности, признают, что стали намного глубже понимать материал, связывать теоретические знания с реальными проблемами и более четко представлять возможности своей будущей профессии.
— самопознание и саморазвитие
Работа в социально значимых проектах меняет мировоззрение и ценности людей, повышает осознанность и меняет приоритеты. Многие добровольцы планируют связать дальнейшую жизнь с продвижением гуманистических идей и принципов в обществе.
— повышение личной эффективности
Успешно решая профессиональные задачи в команде единомышленников, волонтеры становятся увереннее в собственных силах и учатся планировать и организовывать собственные проекты. Участники могут посмотреть изнутри на работу некоммерческих или государственных организаций и сами поучаствовать в ней. Это учит тайм-менеджменту и навыкам лидерства или мотивации коллег в группе.
В долгосрочной перспективе волонтерство повышает возможность получить более качественное образование, успешно общаться с людьми других национальностей или рас, развивает способность к рефлексии. Добровольцы становятся социально ответственнее и больше готовы помогать людям, попавшим в трудную ситуацию.
Психологи отмечают, что волонтерская работа помогает развить социальную компетентность, творческую и интеллектуальную активность и умение эффективно действовать в нестандартных ситуациях.
Выгоды волонтерства: от баллов на ЕГЭ до бесплатных билетов
Волонтерский опыт может не только быть полезен для саморазвития, но и принести вполне ощутимую выгоду.
В некоторых российских вузах подтвержденное участие абитуриента в добровольческой деятельности прибавляет несколько баллов к сумме оценок за ЕГЭ и тем самым увеличивает шансы на поступление.
Некоторые организации оплачивают добровольцам авиа- или железнодорожные билеты к месту работы или проведения различных мероприятий — так добровольчество становится дополнительной возможностью путешествовать. Иногда волонтеры становятся кадровым резервом для учреждений и получают преимущества при трудоустройстве.
Зачем волонтеры государству
Обязанность российских, региональных и местных властей поддерживать добровольческую деятельность прописана на уровне федерального законодательства еще с 1995 года. На деле чиновники поддерживают волонтерские организации в разных городах и поселках с разной степенью энтузиазма. Но тенденцию на постепенное укрепление этой поддержки видно невооруженным глазом.
В конце 2018 года (его, кстати, объявили Годом добровольца) правительство утвердило Концепцию развития добровольчества (волонтерства) в РФ до 2025 года. Документ гласит, что содействие развитию волонтерства — это одно из приоритетных направлений социальной и молодежной политики.
Прописанная в законах господдержка реализуется вполне конкретными способами: по всей России создают финансируемые из бюджета ресурсные центры (они занимаются информационной, организационной и методической поддержкой волонтерских организаций); Фонд президентских грантов поддерживает НКО, которые развивают добровольчество среди молодежи; ежегодно проводится всероссийский конкурс волонтерских проектов «Доброволец года» и т. д.
Почему это направление работы так важно для государства?
С одной стороны, в этом можно увидеть стремление развивать систему информального образования и укреплять социальные связи между гражданами. Возможность получить опыт реальной работы в относительно безопасной обстановке необходима, чтобы получить профессиональные компетенции. В системе среднего и высшего образования эту задачу должны решать практикумы, предусмотренные учебным планом. Однако зачастую студентам не хватает времени по-настоящему попробовать свои силы в будущей профессии, да и содержание такой практики не дает глубоко погрузиться в реальную работу. Волонтерство решает эту проблему, позволяя учащимся осваивать необходимые навыки в комфортном темпе и знакомя их с «кухней» профессии.
С другой стороны, активная государственная поддержка волонтерства выглядит как попытка частично переложить социальную поддержку граждан на них самих.
Так, добровольческий поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» находит пропавших людей эффективнее, чем сотрудники полиции. Специалисты государственных кризисных центров для женщин отказывают жертвам домашнего насилия, если у тех нет местной прописки, и перенаправляют в убежища, поддерживаемые силами волонтеров.
Государственную политику в сфере поддержки добровольчества обоснованно критикуют. Деятельность волонтеров не оплачивается, а часто и вовсе не фиксируется, что дает возможность чиновникам и проправительственным функционерам присваивать результаты их работы.
В то же время добровольческие организации отчасти берут на себя функции пионерского и комсомольского движений, исчезнувших вместе с СССР, приобщая молодежь к ценностям взаимопомощи, созидательного труда, совместной работы и т. д. Взрослые волонтеры или специалисты некоммерческих организаций могут передавать свой опыт в живом взаимодействии с юношами и девушками, что обеспечивает преемственность поколений за пределами семейного воспитания. Добровольческие центры становятся своеобразными клубами по интересам, которые помогают людям реализовать свои творческие и организаторские таланты вместе с единомышленниками.
Проблемы волонтерства: выгорание, текучка, дрязги
Волонтерство отличается от «обычной» работы не только тем, что оно не оплачивается.
Люди начинают волонтерить на волне энтузиазма и желания помогать, получать признание и чувствовать свою значимость. Это работает на «коротких дистанциях», но в долгосрочной перспективе рутина и недостаточная отдача притупляют первоначальное воодушевление.
Кроме того, часто волонтеры остро переживают чужое горе и боль, сталкиваются с бездействием ответственных лиц, несправедливостью к своим подопечным — всё это повышает вероятность эмоционального выгорания.
Читайте также
У добровольной работы есть и еще один риск — высокая текучесть кадров.
Никаких рычагов влияния на волонтеров, которые решили отказаться от выполняемой работы, нет и не может быть по определению. Получается, что доводить проекты до конца приходится более ответственным людям — а значит, на них падает дополнительная нагрузка, на которую они не рассчитывали в начале работы.
Даже если удается быстро набрать новых исполнителей, их обучение и ввод в курс дела требуют лишнего времени и сил, а значит, затраты ресурсов существенно возрастают.
Иногда оказывается, что добровольцы, работающие в одной организации, категорически несовместимы из-за своих убеждений или черт характера. Когда рабочих рук не хватает, руководители проекта стараются удержать опытных волонтеров, но отношения в команде могут перерасти в скрытый конфликт со взаимными насмешками, обесцениванием, перетягиванием членов коллектива на ту или иную сторону, а то и в открытое противостояние. В итоге вместо удовольствия от совершения добрых дел участники будут подвергаться стрессу и, в конечном итоге, потеряют желание продолжать работу.
Памятка волонтеру
Если вы организуете волонтерскую деятельность или участвуете в ней, держите чек-лист мер по избежанию типичных проблем:
Подходит ли вам добровольчество?
Как понять, сможете ли вы быть волонтером? Ответьте на несколько вопросов.
Меньше 3 ответов «да». Видимо, добровольчество — это не то, что сейчас вам нужно. Это не значит, что дорога в волонтерство закрыта для вас навсегда: возможно, чуть позже ваша жизненная ситуация или сфера интересов изменится, и такая работа станет более актуальной (а может быть, и нет, и это совершенно нормально).
От 3 до 6 ответов «да». Добровольчество наверняка вам подходит. Волонтерская помощь требуется практически в любых областях, так что при желании вы сможете подобрать именно тот вид и тот формат деятельности, который будет вам и приятен, и полезен.
7 и более ответов «да». Ставим свою шляпу, что вы уже волонтер! Вы точно знаете, что помощь другим — это возможность не только заработать «плюс в карму», но и получить вполне конкретную пользу в виде опыта, знаний, общения и морального удовлетворения.
Как стать волонтером
Иногда для этого ничего специально делать и не нужно: скажем, очистить участок пляжа или посадить деревья во дворе можно самостоятельно или с помощью друзей и родных. Однако многие виды добровольчества вроде помощи детям с нарушениями здоровья, спасения бездомных животных, организации масштабных мероприятий и пр. требуют специальных навыков и объединения усилий многих людей.
Найти организации, которые решают такие проблемы и привлекают в свои ряды волонтеров, можно разными способами:
Социологи, психологи и экономисты считают, что волонтерство постепенно становится полноценным социальным институтом, столь же значимым, что и образовательные или религиозные организации. Для общества это способ реализовывать инициативы снизу и самоорганизовываться при решении важных проблем. Для самих же волонтеров добровольчество — это возможность сделать жизнь вокруг немного лучше, в полном соответствии с изречением Махатмы Ганди: «Если ты хочешь перемену в будущем, стань этой переменой в настоящем».
На какие деньги живут волонтёры, если нет зарплаты
Волонтёрство основано исключительно на добровольческих началах, и никаких доходов для желающих поучаствовать в благотворительных мероприятиях эта деятельность не приносит. Поэтому неудивительно, что многие люди нередко задаются вопросом о том, какими же способами добровольцы зарабатывают средства на своё собственное содержание?
Суть волонтёрской деятельности
Дело в том, что волонтёры оказывают посильную помощь во время, свободное от их основной работы. Для добрых дел они частично используют свои выходные. Волонтёрство не подразумевает наличие у человека каких-либо особых навыков или определённой специализации, поэтому заниматься им может каждый.
Люди, неравнодушные к животным, найдут себе применение в благотворительных приютах, а желающие помочь старикам и инвалидам смогут окружить заботой пожилых и беспомощных людей.
Волонтёрство – это своего рода безвозмездное служение ближнему, и как движение оно впервые проявилось в периоды Нидерландской революции и Тридцатилетней войны. Кровопролитные сражения нередко требовали от титулованных особ, собирающих войска под свои знамёна, значительных денежных средств.
И далеко не каждый лорд мог достойно оплатить участие вассалов в боях. Поэтому в случае победы солдатам было позволено использовать военную добычу как награду за риск и пролитую ими кровь. Таким образом, правители получали бесплатную силовую помощь и возмещали свои убытки за счёт противника.
Что подразумевает под собой волонтёрство
Волонтёрская деятельность практически не имеет границ. Чем же чаще всего занимаются добровольцы?
Категории добровольцев
Интересные факты о волонтёрской деятельности
Волонтёрство не только несёт добро в мир, но и определённым образом влияет на человека, готового посвятить частичку себя всем, кто нуждается в его поддержке. У добровольцев со временем изменяется мировоззрение, они уверенно работают в большом коллективе и совершенствуют коммуникативные навыки.
На что живут волонтеры, если работают совершенно бесплатно
В декабре вся планета отпраздновала Международный день волонтеров и добровольцев. В России волонтеры отпраздновали праздник 5 декабря. И многие опять задались вопросом, а на что они живут?
Волонтерство предполагает под собой безвозмездную деятельность. Вот в связи с этим у многих и возник вопрос — многие из волонтеров имеют семьи, детей, которых надо кормить, жилье, за которое надо платить и прочее. Где они на это берут деньги? Наш материал даст вам ответ на этот волнующий вопрос.
За счет чего живут волонтеры
За счет чего живут волонтеры-то есть им ведь тоже нужно кушать,одевать себя и детей,коммуналку оплачивать, то есть хотя бы на базовые потребности. Или у всех,кто занимается волонтерством успешные мужья/жены? И для волонтера это как хобби и миллион плюсов в карму?
Как ни странно, но ответ на вопрос «на что живут волонтеры и их семьи» очень простой. Волонтеры живут также, как вы и ваши родные, и вообще все остальные люди. Просто они этим занимаются в свободное от работы и домашних дел время. Например, в выходные дни они помогают в собачьих приютах или общаются с больными детьями или стариками. В общем каждый человек может найти себе занятие по душе и быть волонтером. Самое главное — искреннее желание помочь, а время найдется.
Кто такой волонтер
Волонтёрская деятельность в русском языке часто подменяют понятие «общественная деятельность», которой обозначают любую полезную деятельность во благо общества. Деятельность добровольцев направлена в первую очередь на помощь остронуждающимся слоям населения, не имеющим возможности помогать себе самим.
Различают четыре типа волонтерства:
1. Волонтеры-менеджеры. Они могут помогать в работе с обществом, в наборе волонтеров, в работе совета директоров, в организации и проведении собраний и т. д.
2. Волонтеры-помощники. Волонтеры этого вида не прикрепляются к одному человеку, а помогают человеку, нуждающемуся в помощи не постоянно, а только по необходимости. Чаще всего, они работают раз в неделю. Могут выполнять функции регистратора, секретаря, телефонного оператора, уборщика, охранника, клерка, и т. д., если работают в организации; могут работать и дома, например отправлять корреспонденцию, выполнять роль сиделки, печатать различные документы, готовить, убирать в квартире.
3. Волонтеры — прямой помощи. Они работают по принципу «клиент — волонтер», то есть один на один с человеком, которому нужна помощь, без всякой посторонней помощи и это многим из них доставляет огромное удовольствие.
Волонтёрская или добровольческая деятельность
Как я работала интеллектуальным волонтером
И сколько «заработала»
Чтобы помогать людям, не нужны деньги. Необязательно даже выходить из дома.
Об интеллектуальном волонтерстве я узнала весной 2018 года, когда случайно увидела рекламу платформы ProCharity. Там люди бесплатно помогают некоммерческим организациям с их задачами. Я зарегистрировалась на этой платформе, и меня затянуло: за первым заданием по дизайну последовало другое, а затем еще одно. Через полтора года я неожиданно для себя оказалась на сцене рядом с Иваном Ургантом — он вручил мне награду «Герой ProCharity».
Расскажу, как стать интеллектуальным волонтером, какие задачи придется выполнять и что можно получить от такой деятельности, помимо морального удовлетворения.
Что такое интеллектуальное волонтерство
Помощь бывает не только физической или финансовой, но и интеллектуальной. Интеллектуальные волонтеры применяют свои навыки на пользу благотворительным фондам. Для этого не нужно никуда выезжать: можно сидеть в глухой сибирской деревне или на пляже в Таиланде и все равно помогать.
Это тоже благотворительность, только вместо денег вы жертвуете свое время и навыки.
Когда я впервые попала на платформу ProCharity, там было несколько задач по дизайну и маркетингу, еще парочка — в категории ИТ. Сейчас ассортимент намного шире. Фондам нужны люди, которые безвозмездно проведут фото- и видеосъемку, сделают сайт или нарисуют стикеры, помогут с фандрайзингом — привлечением финансирования. Волонтеров с каждым месяцем становится все больше, сейчас их уже больше двух тысяч.
Интеллектуальным волонтером может стать любой человек, который умеет делать что-то не только руками, но и мозгами. Если вы можете придумать слоган, написать статью, сверстать презентацию или смонтировать видео и при этом хотите как-то помогать фондам — интеллектуальное волонтерство для вас.
Как победить выгорание
Как работать с платформой ProCharity
ProCharity объединяет благотворительные организации и профессионалов, которые готовы безвозмездно делиться своей экспертизой ради общественного блага. Платформа работает по принципу биржи услуг: фонды — это «работодатели», а волонтеры — «исполнители».
Регистрация. Чтобы пользоваться платформой, нужно зарегистрироваться — здесь нет ничего сложного.
Отклик на задание. Например, вы дизайнер. Зарегистрировались на платформе, перешли на вкладку «Задания» и откликнулись на задачу по созданию визитки. Если фонду понравится ваша кандидатура, вас выберут исполнителем.
При отклике на задание вы увидите, сколько людей уже подали заявки. Новичкам нелегко получить первые задания: заказчики предпочитают проверенных специалистов. И наоборот, опытные волонтеры не хватаются за все подряд, а выбирают наиболее интересные задачи.
На платформе есть список, где волонтеры расставлены по количеству выполненных заданий и рейтингу. Фонды изучают этот список, читают отзывы других заказчиков и решают, можно ли доверять исполнителю.
Бывает по-разному : иногда только откликнешься — и уже через минуту на почту приходит уведомление, что тебя выбрали. Так случается, если заказчику важно выполнить задачу побыстрее или когда откликаешься на задания знакомых фондов.
Например, с фондом «ОРБИ» я работала чаще, чем с любыми другими: делала для них буклет, баннеры, инфографику, писала тексты. Они отдают мне предпочтение, потому что знают мой уровень. А кроме того, я уже «в теме» — не нужно тратить время, чтобы детально погрузить меня в задачу.
А бывает, откликаешься на задание — в ответ тишина. Забываешь про него, а через несколько недель приходит уведомление, что фонд тебя выбрал. В этот момент нужно трезво оценить силы: если я рассчитывала выполнить задание еще две недели назад, есть ли у меня сейчас на это время.
Работа над задачей. Вы начинаете выполнять задание, если заказчик вас выбрал. В процессе работы можно связываться с фондом, запрашивать дополнительные сведения, предлагать новые идеи.
Общение с заказчиком — неотъемлемая часть работы исполнителя. Вначале я всегда погружаюсь в задачу, выясняю детали. Некоторые фонды не очень подробно описывают задание или даже сами не до конца понимают, что им нужно. Например, пишут «разработать баннер», но не указывают размер и где он будет висеть. Приходится «копать»: когда выясняешь, что это баннер для «Инстаграма», уже как минимум понимаешь его размеры.
Все материалы, которые нужны для работы, я запрашиваю у фондов напрямую. С некоторыми заказчиками мы общаемся прямо на платформе: к каждой задаче прикреплен чат, где фонд и волонтер могут переписываться. Но чаще всего разговор переходит в почту: так удобнее передавать файлы.
У каждого задания есть свой срок сдачи — исполнитель заранее видит дедлайн и оценивает свои силы перед тем, как оставить отклик. Но все мы люди: волонтер может заболеть, а заказчик — слишком поздно прислать дополнительную информацию по проекту.
Обычно фонды идут навстречу и продлевают сроки, если сдать работу вовремя не получается. Например, когда я работала над отчетом для фонда «Мархамат», ребята затянули с правками и сами предложили перенести дедлайн.
Приемка задачи. Каждое задание оценивается в определенное количество баллов: чем оно сложнее, тем больше награда, которую получит волонтер. Например, дизайн буклета стоит один балл, а разработка фандрайзинговой кампании — пять.
Баллы копятся на «личном счете» волонтера. Их можно тратить на бонусы от партнеров ProCharity — среди них «Мастеркард», издательство «Манн, Иванов и Фербер», «Нетология», «ЛитРес». Я еще расскажу о баллах, которые заработала, и о том, на что их потратила.
Сложности с приемкой задания у меня возникали редко. Большинство фондов понимают, что волонтеры — специалисты в своем деле, чьим словам стоит доверять. Иногда у заказчиков возникают вопросы или пожелания, как что-то исправить. Но я не отрабатываю правки бездумно — стараюсь объяснить, почему сделала именно так, а не иначе.
Обычно со мной соглашаются — такое отношение радует. Я фрилансер, который не раз натыкался на вредных заказчиков, поэтому ценю, когда по ту сторону экрана ко мне прислушиваются и меня уважают.
Решение проблем. Если возникнут спорные ситуации, можно обратиться к модераторам ProCharity. Они помогут, если, например, заказчик пропал и не отвечает на вопросы исполнителя. Или когда представители фонда забыли закрыть задание и оставить отзыв, из-за чего волонтер не получил заработанные баллы.
Несколько раз я попадала в такие ситуации. Однажды взяла задачу, которую нужно было сдать только через две недели, — времени достаточно. Но фонд долго молчал и вышел на связь только за четыре дня до дедлайна. На тот момент у меня в работе уже появились другие проекты, и я понимала, что не успеваю. Поэтому пришлось писать модераторам, объяснять ситуацию и отказываться от задачи.
Для другого заказчика я создавала дизайн листовки. Сделала первый вариант, второй, третий — а директору фонда все не нравилось. При этом никто не мог объяснить, что конкретно не так. Пришлось отказаться от задания. Больше с этим фондом я не сотрудничала.
Еще одному заказчику нужна была презентация. Я выполнила работу и ждала обратную связь на случай, если нужно что-то поправить. Но фонд ничего мне не ответил, а просто снял задачу и разместил заново. Пришлось обратиться к модераторам: они сделали так, что заказчик все-таки принял задание. Я получила баллы, но о дальнейшей судьбе моей презентации ничего не знаю.
Обычно проблемы возникают, если заказчик уверен, что ему «виднее». То есть волонтеров он воспринимает не как специалистов, а как бесплатную рабочую силу. До таких фондов сложно достучаться: объясняешь, почему в этом месте логотип ставить нельзя, а они стоят на своем. Чаще всего я шла навстречу и выполняла пожелания заказчика. Но работу в портфолио не добавляла, потому что результат мне не нравился — не хотелось никому его показывать.
