Где посмотреть адрес продавца на АлиЭкспресс?
Если Вас интересует вопрос, где посмотреть адрес продавца на АлиЭкспресс, то Вы попали туда, куда нужно. Сейчас мы Вам все подробно расскажем.
(прочитайте, пожалуйста, статью до конца в нее внесены изменения)
1. Вы нашли товар, который Вас заинтересовал. Например, эти очаровательные сережки, ручной работы. 
3. Кликните по названию магазина (продавца) и Вы попадете на отдельную страницу. В данном случае вот такую.
4. В верхней строчке меню Вы увидите вкладку, контакты, при нажатии на которую Вы сможете посмотреть адрес продавца на АлиЭкспресс.
В данном случае, он выглядит вот так: 
Вы найдете контактное лицо, подробный физический адрес продавца на Алиэкспресс, а в последней строчке также указан адрес продавца на сайте АлиЭкспресс, в данном случае aliexpress.com/store/801408
ВНИМАНИЕ! После изменения политики на сайте Алиэкспресс, физический адрес продавца магазина больше не указывается в профиле, теперь доступна только ссылка для отправки сообщения. Адрес продавца будет доступен покупателю только после открытия спора для возврата товара. (статья отредактирована 14 декабря 2019 года)
Инструкция, актуальная в 2019 году и позже
Инструкция написанная ранее потеряла свою актуальность в связи с изменениями интерфейса на сайте Алиэкспресс. В 2019 году мы обновили инструкцию.
Где найти интернет-адрес продавца (магазина) на Алиэкспресс?
На странице с товаром чуть ниже графического изображения товара (фотографии) есть небольшой информационный блок.
В нем можно найти название магазина (продавца) в примере на картинке ниже это Lenovo Official Store. Далее следует цифра 95,4% — это положительные отзывы о данном магазине. Далее идет информация о количестве подписчиков.
Иконка с облачком и словом «Написать» (после клика по слову написать, Вы перейдете в чат для уточнения информации о товаре). В самом низу этого информационного блока находится кнопка «Перейти к магазину». Кликнув по ней Вы перейдете на страницу продавца (магазина). 
В верхней части страницы в адресной строке браузера Вы найдете интернет-адрес, который искали. В нашем случае это lenovotech.aliexpress.ru/store/5015097
Что делать если Вам необходим электронный адрес (почта) продавца для связи
Для связи с продавцом на Алиэкспресс есть специальный раздел. Чтобы в него попасть нужно:
1. Навести курсор на название магазина (или имя продавца).
2. Во всплывающем окошке, кликнуть по надписи рядом с конвертиком «Связаться сейчас».
Вам откроется страница с чатами для общения, в нижней части которой есть небольшое окошко для ввода сообщений.
Ирина создал эту тему: как узнать адрес продавца
Помогите пожалуйста!!Заказали дорогое платье а пришло ужас что. Полное несоответствие картинке!! Открыла спор,а продавец сначала молчал,потом спор не признал!!Я спор обострила и жалобу написала,хочу отправить платье обратно а адрес продавец не указывает молчит как рыба!!И от али экспресс никакой информации, уже 5 дней прошло.Что делать.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца
Обострённый спор не отменять, ждать запроса от медиатора (посредника Алиэкспресс). Проверяйте ежедневно эл.почту, детали диспута и детали претензии.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Ирина ответил в теме как узнать адрес продавца
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца
Я думаю, что ответ от медиатора должен пступить в течении считанных дней (не считая выходные).
Сейчас все предложения медиаторов публикуются непосредственно внутри деталей Диспута.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Ирина ответил в теме как узнать адрес продавца
Как вы согласились вернуть товар на возврат денег, мы попросим продавца представить его/ее адрес возврата в течение 3 календарных дней. Обратите внимание, что вам нужно подтвердить адрес с продавцом, прежде чем вернуть товар. Если вы посылаете это не то место, вы будете нести ответственность за убытки.
Если продавец согласится нести доставки обратно стоимость для вас, пожалуйста, договориться с ним/ней для передачи стоимость доставки до вас в автономном режиме на основе вашего согласия. AliExpress мог только организовать общая сумма этого заказа после того, как продавец получает товар.
Примечание:если вы урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, ответ на жалобу центр, чтобы мы могли быть в курсе и выполните этот спор в соответствии с расчетом.
Ваше понимание и сотрудничество будут оценены по достоинству.
С наилучшими пожеланиями,
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца
Попробуйте подтолкнуть медиаторов через он-лайн-поддержку покупателей Алиэкспресс. Примерно вот так:
Кот да Винчи пишет: Потормошите медиаторов Алиэкспресс через Поддержку покупателей:
Выберите раздел «Claims&Refunds», далее в меню слева «Escalated Dispute», вопрос: «What if the claim status is on Processing for several days?» Приготовьтесь сообщить номер кейса (претензии).
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Ирина ответил в теме как узнать адрес продавца
Спасибо огроменное. Адрес продавца я так и не узнала,отправлять ничего не пришлось,но после общения с модераторами мне вернули деньги!!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
аэлита ответил в теме как узнать адрес продавца
Здравствуйте! пришел товар, качество не устроило, открыла спор, продавец согласился принять товар, но адреса продавца нет, на почтовик ничего не пришло, я должна добавить данные об отслеживании, иначе деньги уйдут продавцу. Как можно узнать адрес продавца?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме как узнать адрес продавца
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
нияз ответил в теме как узнать адрес продавца
Здравствуйте. Я получил телефон, но он не работает. Через два дня он завис. Я об этом сообщил продавцу. На его электронный адрес отправил видео. В диспут только фото потому что видео невозможно отправить. Выложид даже видео в ютуб. У меня остались сутке пока не закроется спор. Я написал в диспуте, чтобы продавец полностью вернул деньги, а я хочу вернуть товар. Но адреса продавца у меня нет. Как быть?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
[email protected] ответил в теме как узнать адрес продавца
нияз пишет: На его электронный адрес отправил видео. В диспут только фото потому что видео невозможно отправить. Выложид даже видео в ютуб. У меня остались сутке пока не закроется спор. Я написал в диспуте, чтобы продавец полностью вернул деньги, а я хочу вернуть товар. Но адреса продавца у меня нет.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Инструкция-Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс
Модератор
В данной теме будет рассмотрен процесс возврата товара, только посредством открытия диспута. Все остальные способы возврата в обход площадки Алиэкспресс ведут к потери денег и товара!
Итак, Вы заказали товар, который, по каким-то причинам, решили отправить обратно после его получения. Причина обратной высылки товара не важна. Важно то, что Вы твердо решили его отправить продавцу.
Стоит учесть, что по правилам площадки обратная пересылка товара оплачивается покупателем, компенсация продавцом не предусмотрена.
Поэтому в некоторых случаях экономически целесообразно открывать диспут на частичную компенсацию, если это Вас устраивает.
Также обратите внимание, что диспут на частичную компенсацию открывается только после получения товара. До тех пор, пока покупатель не получит товар, диспут необходимо открывать только на полную компенсацию.
Также перед открытием спора сообщите продавцу, что Вы хотите вернуть деньги за товар. Иногда продавцы соглашаются на возврат товара с полной выплатой средств, однако всегда необходимо помнить, что на площадке много недобросовестных продавцов, которые дают обещания только на словах.
Объясните продавцу, что Вы хорошо ориентируетесь на площадке и прекрасно знакомы с ее правилами, обманывать Вас бессмысленно и это только испортит сотрудничество между вами и усложнит ситуацию.
Итак, решение об отправке товара обратно принято. Вы твердо намерены вернуть свои деньги именно таким образом, тогда открываем спор.
Спор открывается по любой подходящей причине к Вашему случаю. Не забудьте указать, что товар будет возвращен.
Далее описываете свою ситуацию в споре и прикладываете соответствующие доказательства: фото/видео.
После принятия диспута продавцом у покупателя будет ровно 10 дней, чтобы отправить товар обратно и предоставить продавцу трек-номер отправленной посылки, введя его в специальное поле. В поле ниже «забивается» сайт, где можно «пробить» указанный трек-номер.
Необходимо помнить, что отправлять обратно товар следует только по тому адресу, который указан в Вашем споре под описанием причины спора. Если же продавец пишет Вам адрес в комментариях к заказу-он пытается Вас обмануть.
После отправления посылки и предоставления трек-номера, Вы на время продавец, а продавец-покупатель. У Вас есть возможность продлевать время доставки, а продавец может подтвердить получение товара или открыть диспут.
После того, как продавец подтвердит получение посылки, покупателю вернутся деньги в полном объеме, т.е. вся сумма, которая была потрачена на покупку товара.
Напоминание: Отправлять товар обратно «вне диспута» крайне не рекомендуется, т.к. такой вариант не подпадает под защиту площадки, следовательно, покупатель может остаться и без товара и без денег.
Катерина
Новичок
Alexei
Модератор
Модератор
kisssa81
Новичок
Дарья
Новичок
Alexei
Модератор
volk12690
Новичок
Alexei
Модератор
ElenaABA
Новичок
Alexei
Модератор
ElenaABA
Новичок
Евгений19922607
Новичок
macmalvv
Новичок
Вложения
trace
Новичок
trace
Новичок
20.02 Aliexpressпринимает решение: «Начато арбитражное разбирательство».
21.02 служба AliExpress добавила решение «Только возврат средств RUB 0,00 руб».
Появился счетчик и 3 с чем-то дня на загрузку доказательств. Я написал, что китаец согласился на компенсацию за зарядку, таким образом, что он не доплатит мне на paypal и приложил скирншот переписки, загрузил доказательство, что память лэптопа была бракованной (результаты теста программой MemTest86 показали более 1000 ошибок), отправил 2 видео с почты: внешний вид ноутбука перед отправкой и процесс запаковки и отправки на почте. Написал,, что я не могу отвечать за повреждения на корпусе, т.к. лэптоп был неисправен сам по себе и вина за это лежит на продавце. Инициатива отправки лэптопа в Китай исходила от aliexpressи продавца и я требую полного возмещения от aliexpressи компенсации расходов от продавца (расходы за доставку в Китай). Далее я написал, перед окончанием 3-дневного счетчика, что продавец не привел никаких доказательств и видео не открывается.
26.02 служба AliExpress добавила решение: «Только возврат средств RUB 0,00 руб» и появился новый 3-дневный счетчик.
Продавец приложил видео, на котором были видны микроскопические царапины на корпусе, скорее даже просто потертости.
Я написал, что причиной спора и возврата лэптопа была дефектная оперативная память. Никакой другой причины для возврата не было. Лэптоп использовался для нормальной человеческой работы и жизни в течение нескольких дней и это нормально, что появились мелкие царапины и потертости на корпусе. Это не значит, что я повредил лэптоп, а свидетельствует об естественном износе и плохом качестве пластика, эти потертости никак не влияют на качество работу девайса. Написал тоже, что эти повреждения могли появиться до получения товара из Китая. А продавец не привел никаких доказательств того, что этих потертостей не было до отправки товара из Китая в Россию. Следовательно доказательство продавца никакое. Написал, что я не понимаю точку зрния продавца, который хотел 70 долларов компенсации себе, а потом, насколько я понял, говорит о нулевой компенсации мне (он мне действительно написал сообщение об этом, но в сообщениях, а не в карточке ведения спора). Я написал, что абсурдно отказывать мне в возмещении из-за пары царапин. Потом отправил еще несколько фотографий с тестирования лэптопа и потребовал полной компенсации.
02.03 служба AliExpress добавила решение «Только возврат средств RUB 1 754,09 руб.» Это десятая часть стоимости ноутбука. И опять включился 3-дневный счетчик.
Я ничего не понимаю, что делать в такой ситуации… Просто издевательство какое-то. Сколько это может продолжаться и какую стратегию выстроить? Пожалуйста, помогите!
Alexei
Модератор
20.02 Aliexpressпринимает решение: «Начато арбитражное разбирательство».
21.02 служба AliExpress добавила решение «Только возврат средств RUB 0,00 руб».
Появился счетчик и 3 с чем-то дня на загрузку доказательств. Я написал, что китаец согласился на компенсацию за зарядку, таким образом, что он не доплатит мне на paypal и приложил скирншот переписки, загрузил доказательство, что память лэптопа была бракованной (результаты теста программой MemTest86 показали более 1000 ошибок), отправил 2 видео с почты: внешний вид ноутбука перед отправкой и процесс запаковки и отправки на почте. Написал,, что я не могу отвечать за повреждения на корпусе, т.к. лэптоп был неисправен сам по себе и вина за это лежит на продавце. Инициатива отправки лэптопа в Китай исходила от aliexpressи продавца и я требую полного возмещения от aliexpressи компенсации расходов от продавца (расходы за доставку в Китай). Далее я написал, перед окончанием 3-дневного счетчика, что продавец не привел никаких доказательств и видео не открывается.
26.02 служба AliExpress добавила решение: «Только возврат средств RUB 0,00 руб» и появился новый 3-дневный счетчик.
Продавец приложил видео, на котором были видны микроскопические царапины на корпусе, скорее даже просто потертости.
Я написал, что причиной спора и возврата лэптопа была дефектная оперативная память. Никакой другой причины для возврата не было. Лэптоп использовался для нормальной человеческой работы и жизни в течение нескольких дней и это нормально, что появились мелкие царапины и потертости на корпусе. Это не значит, что я повредил лэптоп, а свидетельствует об естественном износе и плохом качестве пластика, эти потертости никак не влияют на качество работу девайса. Написал тоже, что эти повреждения могли появиться до получения товара из Китая. А продавец не привел никаких доказательств того, что этих потертостей не было до отправки товара из Китая в Россию. Следовательно доказательство продавца никакое. Написал, что я не понимаю точку зрния продавца, который хотел 70 долларов компенсации себе, а потом, насколько я понял, говорит о нулевой компенсации мне (он мне действительно написал сообщение об этом, но в сообщениях, а не в карточке ведения спора). Я написал, что абсурдно отказывать мне в возмещении из-за пары царапин. Потом отправил еще несколько фотографий с тестирования лэптопа и потребовал полной компенсации.
02.03 служба AliExpress добавила решение «Только возврат средств RUB 1 754,09 руб.» Это десятая часть стоимости ноутбука. И опять включился 3-дневный счетчик.
Я ничего не понимаю, что делать в такой ситуации… Просто издевательство какое-то. Сколько это может продолжаться и какую стратегию выстроить? Пожалуйста, помогите!
Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс
Чтобы посылка с Алиэкспресс без проблем попала в руки получателя, необходимо перед заказом уточнить, куда она придет. Если покупатель правильно указал все адресные данные, товар в большинстве случаев дойдет без проблем. Что именно нужно знать о доставке Алиэкспресс, чтобы успешно получить посылку?
Куда приходит посылка с Алиэкспресс в России
Доставка заказа зависит от того, какой вариант вы выбрали – платный или бесплатный. В первом случае курьеры доставят посылку «до двери», во втором – нужно будет самостоятельно отправиться в отделение Почты России.
Отслеживание посылки с Алиэкспресс
Платная доставка курьером или EMS
Здесь все просто: курьер свяжется с вами, обговорит удобное время для встречи и привезет посылку на указанный вами адрес. Обычно это службы AliExpress Premium Shipping или DHL. Другой вариант – EMS-доставка по Почте России. Она отличается от обычных посылок скоростью (отправляется авиатранспортом) и доставкой до двери.
Примечание: если почтальон с EMS не застал вас дома, он оставит извещение. С ним вы можете прийти на почту и забрать посылку самостоятельно либо связаться с отделением и обговорить удобное время повторной доставки.
Главный минус подобного способа – его высокая стоимость. Он оправдан в тех случаях, когда товар – крупногабаритный, дорогой и хрупкий.
Бесплатная доставка по почте
Все заказы с бесплатной доставкой приходят на Почту России. Схема движения посылки такая:
В почтовом отделении на посылку выпишут извещение и положат его в ваш почтовый ящик. С ним и с паспортом вы можете прийти в отделение и забрать свой заказ. В некоторых случаях (если вы указали номер телефона при покупке товара на Али) бумажное извещение не присылают, а отправляют смс с номером посылки на мобильный. Если по каким-то причинам смс не дошла, сотрудники почты выпишут вторичное бумажное извещение.
Какие могут возникнуть сложности с доставкой Почтой России?
В первых двух случаях заказчику самому нужно внимательно указывать все данные. Если вы первый раз заказываете через свое почтовое отделение, лучшим вариантом будет уточнить: действительно ли ваш адрес обслуживает это отделение? Это можно сделать при посещении филиала или по телефону.
Если же вы уверены, что вас обслуживает конкретное почтовое отделение, но не знаете его индекс (6 цифр), можно заглянуть в Дубль Гис или лично зайти на почту – там будет указан шестизначный номер, который вам нужен.
Совет: если вам не нравится обслуживание в вашем почтовом отделении или вы хотите получать посылки не по месту жительства (например, рядом с работой), то вы можете выбрать любой другой филиал Почты России. Для этого надо в графе «Адрес» указывать не улицу-дом-квартиру, а писать «До востребования». В таком случае вам не будут приходить бумажные извещения, а о поступлении посылки вы сможете узнавать по отслеживанию трек-номера или по смс, которые отправляют почтовые работники. Вам достаточно зайти в отделение и спросить, есть ли такая услуга в данном филиале – она бесплатная.
Еще один новый способ доставки Почтой России, почти аналогичный «До востребования» – это вариант с почтаматом (если он есть в вашем городе). На Алиэкспрессе он называется «самовывоз», этот способ нужно выбрать сразу при заказе. Тогда вы сможете забрать товар в пункте самовывоза, но здесь нужно самостоятельно отслеживать поступление посылки в отделение.
Куда приходят посылки с Алиэкспресс в Украине
В Украине ситуация практически аналогична: бесплатные посылки доставляет УкрПочта, а платные – Новая Почта и курьерские службы. УкрПочта, как и Почта России, присылает клиенту бумажные извещения о том, что посылка пришла в отделение. С ним и с паспортом необходимо прийти в нужный филиал и забрать посылку.
Другие службы предварительно созваниваются с получателем и обговаривают удобное время доставки.
Как узнать, куда пришла посылка с Алиэкспресс
Бывает, что извещение о посылке долго не приходит – тогда можно узнать, где заказ находится и почему задерживается. Для этого необходимо располагать трек-номером, по которому отслеживается движение почтового отправления. Его сообщают в письме на электронную почту или в личном кабинете Алиэкспресс после отправления заказа в доставку. Формат должен быть в формате:
Две большие латинские буквы – 9 цифр – две большие латинские буквы страны-отправителя (обычно CN – Китай или HK – Гонконг, но встречаются и другие). Например: RF909884542CN.
По данному номеру всегда можно отследить, где находится посылка на данном этапе. Для этого существует сразу три способа:
В любом случае вы введете трек-номер в нужное поле, и вам выдадут всю информацию о движении посылки. На Алиэкспресс это нужно сделать так: сначала выбрать интересующий товар, а затем нажать «Подробнее».
В открывшемся окне нажмите кнопку «Подробности доставки», и вы увидите все необходимое.
На сайте Почты России это выглядит так:
А на «Мегабонус» – вот так:
По списку видно, в каких числах посылка была на таможне, на сортировке и т. д.
Забирать заказ можно только тогда, когда появится статус «Принято в отделение для вручения». Если в вашем городе несколько почтовых отделений, не стоит бежать забирать заказ, как только вы увидели статус «Доставлено в «название города»». Посылка в таком случае только пришла на сортировочный пункт и в ваше почтовое отделение еще не поступила. Нужно дождаться, пока посылка будет зарегистрирована конкретно на вашей почте.
Не стоит пугаться статуса «Неудачная попытка вручения»: он всего лишь означает, что почтальон приносил вам извещение или мелкий пакет (так обычно называют посылки с Алиэкспресс), а вас не было дома. Посылка в таком случае находится на хранении в отделении, как обычно – вам только нужно забрать его самостоятельно.
Подсказка: используйте сервис «Мегабонус» не только для отслеживания посылок, но и для заказа с кэшбэком до 4,91% на Алиэкспресс. Это поможет сэкономить и заказывать удобно, быстро и надежно в российских и зарубежных магазинах.
