Как проверить готовность документов в МФЦ
После успешной подачи заявления на услугу в МФЦ проверить готовность документов несложно. Есть несколько простых способов.
Способы проверки готовности документов
После того, как вы подали заявление на получение государственной услуги через МФЦ, работник выдал вам расписку, в которой содержится опись полученных от вас документов. Вот пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):
Формат расписки с описью может отличаться, но в любом случае расписка содержит номер, по которому можно узнать о готовности документов. Найдите этот номер и воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы узнать статус ваших документов.
СПОСОБ 1. По телефону горячей линии
Узнайте готовность документов по телефону горячей линии вашего региона или по телефону вашего МФЦ.
| Регион | Телефон для справок | МФЦ официальный сайт |
| Москва | (495)777-77-77 | mos.ru |
| Московская область | (800)550-50-30 | uslugi.mosreg.ru mfc.mosreg.ru |
| Санкт-Петербург | (812) 573-90-00 | pgu.spb.ru/mfc |
| Краснодар | (861) 218-9-218 | mfc.mosreg.ru |
| Самара | (846) 205-7826 | mfc-samara.ru |
| Воронеж | (473) 226-99-99 | mydocuments36.ru |
Телефоны всех остальных МФЦ России можно найти на нашем сайте здесь.
СПОСОБ 2. На официальном сайте вашего МФЦ
Уточните статус вашего заявления на сайте вашего МФЦ (список официальных сайтов МФЦ по регионам РФ) по номеру расписки через сервис проверки готовности документов. Возможно, в целях безопасности помимо номера расписки вам потребуется ввести ваши собственные данные либо контрольный код. Например, для МФЦ Воронежского региона страница проверки готовности документов выглядит так:
СПОСОБ 3. Через чат поддержки
Проверить готовность документов можно через чат поддержки сайта МФЦ, обычно расположенный в правом нижнем углу сайта. Увы, надо отметить, что такой чат есть НЕ на всех сайтах МФЦ, а там где есть, далеко не всегда работает надежно. 
СПОСОБ 4. Лично прийти в ваш МФЦ
На расписке должен быть указан ожидаемый срок готовности документов, поэтому нет смысла приходить раньше указанной даты. Надо отметить, что указанные сроки обычно соблюдаются, так что вы можете просто прийти в МФЦ после указанной даты, взять талон электронной очереди «На получение документов» и получить их в том окне, к которому вас вызовут.
Как узнать готовность документов в Москве
На сайте мэра Москвы есть раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ» (Услуги – Документы – Личные документы – Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ).
Также вы можете просто позвонить по номеру горячей линии (495)777-77-77, имея под рукой расписку с описью полученных документов.
Если вы сдавали документы в один из МФЦ Московской области, звоните по номеру (800)550-50-30.
Как узнать о готовности документов в Санкт-Петербурге
Вверху главной страницы сайта госуслуг Санкт-Петербурга есть ссылка «Проверка статуса заявления».
Потребуется ввести номер расписки и ваши личные данные.
Также вы можете воспользоваться единым справочным телефоном либо телефоном того МФЦ, в который вы сдавали документы.
Заключение
Узнать, готовы ли документы в МФЦ, совсем несложно. Достаточно найти номер расписки, выданной вам после приема вашего заявления в МФЦ, после чего либо позвонить по телефону горячей линии вашего МФЦ, либо проверить готовность онлайн на сайте МФЦ.
Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.
Простота в получении документа: как проверить готовность загранпаспорта через МФЦ?
Сроки изготовления загранпаспортов не зависят от места подачи, но предсказать день, когда документ будет точно готов, довольно сложно.
Как узнать, что время изготовления загранника подошло к концу и пора его забирать, если документы подавали в МФЦ?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как проверить, сделан документ или нет?
Как узнать, готов ли загранпаспорт? При подаче всех необходимых документов в МФЦ, физическое лицо указывает номер своего телефона (о том, какие документы нужны для оформления загранпаспорта через МФЦ и о сроках изготовления документа, читайте тут). Когда подойдет время выдачи, сотрудник МФЦ сам свяжется по телефону и пригласит для вручения паспорта в удобный день и в комфортное время.
Помимо такого варианта может поступить СМС из официального офиса МФЦ на указанный номер телефона. Также повторное письмо будет отправлено на почту, если она была указана. В МФЦ существует call-центр, в котором операторы могут подсказать, готов ли документ, и скажут, через какое время его можно забрать.
По телефону
Звонить нужно в МФЦ по месту подачи заявления либо в ГУВМ, в котором готовится документ.
Оператору нужно сообщить серию и номер паспорта гражданина России. Будьте готовы, что сотрудник попросит сказать другие личный данные (дату рождения, Ф.И.О, место проживания).
Онлайн
Проверить готовность можно на сайте гувм.мвд.рф:
Вскоре появится результат «данные отсутствуют» или «паспорт готов». Напомним, что данная информация является абсолютно корректной, так как сайт обновляется ежедневно.
Где забирать?
Если в МФЦ есть договоренность с ГУВМ МВД и право на выдачу заграничных паспортов, получать документ нужно по месту подачи заявления (о том, где получить можно загранпаспорт, если документы были поданы в МФЦ, можно узнать тут). Если не имеется – в отделении УВМ. Уточнять это следует при подаче документов в МФЦ. Правительство старается упрощать процедуру получения загранпаспорта до минимума.
Важно знать, что заявленный срок не всегда соответствует действительности, поэтому проще самостоятельно проверять информацию о готовности.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)
Как проверить готовность паспорта РФ онлайн и по телефону
Есть несколько способов узнать готовность паспорта РФ при его получении или замене. Они зависят от того, куда вы обращались: непосредственно в подразделение ГУВМ МВД, МФЦ или сайт Госуслуги.
Способы проверки готовности паспорта РФ
Посмотреть готовность внутреннего паспорта РФ на сайте МВД невозможно. Там можно проверить лишь готовность загранпаспорта.
Проверка готовности заграничного паспорта
Готовность заграничного паспорта легко проверить на официальном сайте гувм.мвд.рф. Перейдите на главную страницу сайта и выберете сервис «Проверка готовности заграничного паспорта». Кликните по нему и у вас откроется новое окно.
Для начала выберете, какой тип документа вы заказывали, нового образца, либо же старого.
Для получения информации по готовности загранпаспорта нового образца введите данные своего российского паспорта в соответствующие поля.
Граждане, которые выбрали для себя оформление загранпаспорта старого образца, должны указать другие данные (кстати, не во всех регионах есть возможность проверки готовности через сайт ГУВМ МВД). Для получения информации, выберете регион, укажите дату своего рождения и введите номер паспорта, по которому вы оформляли загранпаспорт.
Если же вы оформляли загранпаспорт через портал Госуслуг, то вы получите все необходимые уведомления в личном кабинете на сайте, а также по электронной почте.
Проверка готовности документов в МФЦ
Если требуется получить или заменить удостоверения личности, правоустанавливающие и разрешительные документы, а также различные официальные справки, лучше всего обратиться в многофункциональный центр.
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Онлайн-проверка
Для онлайн-проверки на официальном сайте нужно ввести в специальное поле регистрационный номер, указанный в расписке, и нажать кнопку «Проверить готовность». В результате откроется окно с указанием статуса пакета:
Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток. Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно.
Узнать статус по телефону
Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность. Если сайт перенаправляет на страницу, отображающую «Единый телефон горячей линии», по указанному бесплатному номеру необходимо связаться с Call-центром. Оператор в этом случае проинформирует о статусе производства или сообщит о готовности документа. Достаточный штат сотрудников позволяет оперативно реагировать на телефонные обращения. Даже в случае перегруженности линий сотрудники Call-центра ответят через несколько минут.
Другие способы
В случае, если онлайн-проверка по каким-либо причинам невозможна, проконтролировать движение документации можно, позвонив по телефону «горячей линии». Помимо этого, многие МФЦ оказывают услугу смс-оповещения, о наличии которой можно справиться у сотрудника Центра при подаче заявления.
Получение готовых документов
Обращение в МФЦ минимизирует затраты сил, времени и финансов по оформлению документов и контролю их изготовления.
Проверить готовность документов в МФЦ
Время на чтение: 5 минут
Консультация с юристом по телефону
По Москве и московской обл.
По Санкт-Петербургу и обл.
Бесплатно по России
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Пример номера опись документов в МФЦ
Деятельность МФЦ регулируется положениями ФЗ №210 «О предоставлении госуслуг». Согласно этому нормативному акту, на обработку поданного обращения и подготовку запрашиваемых документов, отводятся определённые сроки. Рассмотрим, какими способами клиенту МФЦ можно проверить готовность документов.
Какие виды документов можно проверить на готовность в МФЦ
Центры госуслуг «Мои документы» предоставляют населению широчайший набор услуг по оформлению документов по принципу «одного окна». В многофункциональных центрах Москвы посетитель может подать заявление на подготовку разных официальных бумаг – справок, выписок, прочей документации.
Здесь же можно узнать статус заявления в МФЦ, связанных с подготовкой следующих документов:
Способы проверки готовности документов МФЦ Москвы
Максимальный срок для оказания услуги сотрудниками центра составляет 15 календарных дней, а для регистрации заявления – 1 сутки. Проверка статуса заявления в МФЦ Москвы может производиться несколькими способами. В большинстве вариантов потребуется предоставить идентификационный номер обращения. Он указывается на расписке о приёме заявки, выдаваемой при её регистрации.
На горячей линии МФЦ
Для удобства клиентов центров госуслуг, руководством МФЦ открыта горячая телефонная линия. Её назначение – приём и регистрация обращений граждан, предоставление консультаций по возникающим у них вопросам. Здесь же можно узнать о степени готовности запрашиваемых через центр документов. Оператор колл-центра сможет найти поданное заявление и проинформировать клиента о его статусе.
Номер многоканального телефона горячей линии МФЦ 8 (800) 550-50-30.
На официальном сайте МФЦ
Проверка готовности документов в МФЦ москвичам доступна на официальном сайте данного госучреждения. Для этого нужно перейти на официальную страницу портала. Здесь выбирается раздел «статус заявления», после чего заполняется появившаяся на экране электронная форма заявки. В ней нужно указать свои личные данные и идентификационный номер, присвоенный заявлению в момент его регистрации. Как альтернативный вариант, вводится код авторизации, указанный на расписке о получении правее регистрационного номера. В ответ на поданный запрос система производит поиск заявления, и выводит на экран полученную информацию относительно его статуса.
Онлайн на сайте Росреестра или на сайте мэра Москвы
Если обращение в МФЦ касалось регистрации или переоформления имущественных прав на недвижимость, проверить готовность документов можно на сайте Росреестра. Самый простой способ сделать это – воспользоваться порталом «Госуслуги».
Пошагово алгоритм действий выглядит так:
Другой способ проверки, доступный москвичам – через сайт мэрии Москвы.
При личном визите в МФЦ
С помощью телефона по QR-коду
С недавних пор пользователям доступна возможность проверки готовности запрашиваемых документов по QR-коду. Он указывается в бланке расписки, выдаваемой при приёме заявления.
Процесс проверки в данном случае проходит так:
Как проверить статус обращения в МФЦ
В большинстве случаев, проверка готовности документов в МФЦ подразумевает введение регистрационного номера. Он присваивается каждому заявлению, принимаемому сотрудниками многофункционального центра, в момент его регистрации. На бланке расписки его можно найти в правом верхнем углу бланка, сразу под датой приёма обращения. Введя индивидуальный регистрационный номер, пользователь сможет проверить статус своего заявления в режиме онлайн.
С помощью номера обращения, сотруднику МФЦ будет проще установить степень готовности запрашиваемых посетителем документов. Другой вариант поиска поданной заявки и определения её статуса, это введение пятизначного кода авторизации. Он также указывается на бланке расписки, в верхней её части. Но, в отличие от регистрационного номера, кода авторизации находится в правой части бумаги. На некоторых порталах, для получения информации допускается введение этого кода, состоящего из пяти цифр. Это намного удобнее, чем набирать 13-значный регистрационный номер обращения.
Сроки рассмотрения заявлений и статуса заявок
Законодательные нормы отводят сотрудникам МФЦ на оформление запрашиваемых посетителем документов срок в 15 календарных дней.
По истечении этого времени клиент вправе обратиться с претензией к работе отделения «Мои документы» к руководству организации или в надзорные ведомства. Запрос о степени готовности документов обрабатывается системой мгновенно, и спустя несколько минут, информация предоставляется пользователю.
Заключение
Сегодня к услугам москвичей имеется множество вариантов узнать о статусе заявки, поданной в МФЦ. Это телефон, интернет-связь, офисы госуслуг. Важно только знать, где эти информационные ресурсы находятся, и уметь правильно ими пользоваться.
