Создание файла трассировки
Мы можем попросить выслать результаты трассировки для того, чтобы нам было проще диагностировать неполадки с соединением или задержкой. Воспользуйтесь следующими советами по выполнению данного теста. Если вам необходимо проверить соединение на потерю пакетов данных, запустите pathping.
Примечание: вы можете воспользоваться инструментом Looking-Glass в дополнение к трассировке, чтобы помочь нам диагностировать неполадки с подключением. Данный инструмент не заменяет трассировку как средство устранения неполадок.
Трассировка поэтапно показывает маршрут, по которому проходит соединение до места назначения.
Воспользуйтесь выпадающим меню ниже, чтобы узнать соответствующий вашей игре IP-адрес. Если у вас возникают затруднения с установкой или обновлением, используйте следующий адрес: eu.patch.battle.net.
Diablo III
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Северная Америка | 24.105.30.129 |
| Бразилия (Америка) | 54.94.196.47 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Корея | 182.162.135.1 |
| Тайвань | 5.42.161.1 |
| Австралия | 103.4.115.248 |
Hearthstone
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 24.105.30.129 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Корея и Тайвань | 110.45.208.1 |
Heroes of the Storm
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Северная Америка (Americas) | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
| Австралия (Америка) | 103.4.114.233 |
| Сингапур (Америка) | 202.9.67.59 |
| Бразилия (Америка) | 54.207.104.145 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Корея (Азия) | 182.162.116.1 |
| Тайвань (Азия) | 5.42.161.129 |
Overwatch
Вы можете посмотреть IP адрес вашего сервера в игре:.
Если сервер отключен или вы не можете зайти в игру, воспользуйтесь IP адресом из табло ниже.
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
| Бразилия (Америка) | 54.207.107.12 |
| Европа | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
| Корея | 211.234.110.1 |
| Тайвань | 5.42.160.129 |
StarCraft II
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
| Австралия (Америка) | 103.4.114.233 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Корея | 222.231.22.1 |
| Тайвань | 5.42.161.193 |
| Южная Азия | 202.9.67.254 |
Примечание: игрокам StarCraft II из американского и европейского регионов необходимо провести тестирование на оба указанных IP-адреса.
World of Warcraft
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 137.221.105.2 24.105.62.129 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Корея | 211.115.104.1 |
| Тайвань | 5.42.162.1 |
| Океания | 103.4.115.248 |
Diablo II, StarCraft и Warcraft III
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Северная Америка | uswest.battle.net useast.battle.net |
| Европа | еurope.battle.net |
| Азия | asia.battle.net |
Перед тем как связаться с нами или сообщить на форуме о затруднениях с подключением или задержкой, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть следующая информация. Эта информация поможет нам диагностировать неполадки за пределами нашей сети:
Если вы заметите что-то из перечисленного ниже в отчете с результатами трассировки, это может указывать на неполадки в вашем подключении:
Запуск pathping
Мы можем попросить выслать результаты pathping для того, чтобы нам было проще диагностировать неполадки с соединением или задержкой. Воспользуйтесь следующими советами по выполнению данного теста. Если вы хотите проследить за маршрутом, по которому проходит соединение до места назначения, запустите процедуру трассировки.
Примечание: вы можете воспользоваться инструментом Looking-Glass в дополнение к тесту pathping, чтобы помочь нам диагностировать неполадки с подключением. Данный инструмент не заменяет pathping как средство устранения неполадок.
Утилита проверяет ваше соединение на предмет потери пакетов данных при передаче сигнала между вашим компьютером и нашими серверами. С помощью нее можно диагностировать неполадки соединения, которые нельзя выявить другими способами проверки времени отклика сервера.
Diablo III
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Северная Америка | 24.105.30.129 |
| Бразилия (Америка) | 54.94.196.47 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Корея | 182.162.135.1 |
| Тайвань | 5.42.161.1 |
| Австралия | 103.4.115.248 |
Hearthstone
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 24.105.30.129 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Корея и Тайвань | 182.162.132.1 |
Heroes of the Storm
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Северная Америка (Americas) | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
| Австралия (Америка) | 103.4.114.233 |
| Сингапур (Америка) | 202.9.67.59 |
| Бразилия (Америка) | 54.207.104.145 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
| Корея (Азия) | 182.162.116.1 |
| Тайвань (Азия) | 5.42.161.129 |
Overwatch
Вы можете посмотреть IP адрес вашего сервера в игре:.
Если сервер отключен или вы не можете зайти в игру, воспользуйтесь IP адресом из табло ниже.
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
| Бразилия (Америка) | 54.207.107.12 |
| Европа | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
| Корея | 211.234.110.1 |
| Тайвань | 5.42.160.129 |
StarCraft II
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
| Австралия (Америка) | 103.4.114.233 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Корея | 222.231.22.1 |
| Тайвань | 5.42.161.193 |
| Южная Азия | 202.9.67.254 |
Примечание: игрокам StarCraft II из американского и европейского регионов необходимо провести тестирование на оба указанных IP-адреса.
World of Warcraft
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Америка | 137.221.105.2 24.105.62.129 |
| Европа | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
| Корея | 211.115.104.1 |
| Тайвань | 5.42.162.1 |
| Океания | 103.4.115.248 |
Diablo II, StarCraft и Warcraft III
| Регион | IP адрес |
|---|---|
| Северная Америка | uswest.battle.net useast.battle.net |
| Европа | еurope.battle.net |
| Азия | asia.battle.net |
Перед тем как связаться с нами или сообщить на форуме о затруднениях с подключением или задержкой, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть следующая информация. Эта информация поможет нам диагностировать неполадки за пределами нашей сети:
Если вы видите постоянную потерю пакетов данных со значением 1% или более у вашего маршрутизатора (прыжок 0) или модема (прыжок 1), обновите программное обеспечение или замените устройство. О потере пакетов в каком-либо другом месте маршрута следует сообщить вашему провайдеру. Если вам необходима помощь в анализе результатов pathping, можете опубликовать их на форумах нашей технической поддержки.
Вы можете проигнорировать значения потери пакетов со значением 100% при достижении сигнала наших серверов. Вы можете узнать наши сервера по следующим суффиксам: attens.net, att.net, alter.net, telia.net.
Если вы получили результат с единственным IP, тестирование прошло неудачно. Вам необходимо отключить брандмауэр вашего маршрутизатора и запустить тестирование снова. Для получения подробной информации обратитесь к производителю маршрутизатора. Не забудьте включить брандмауэр вашего маршрутизатора по окончании теста.
Пример теста pathping:
Примечание: данный пример используется только в качестве иллюстрации и не указывает на какие-либо существующие или бывшие неполадки интернет-соединения.
