Получи кешбэк 20% за бронирование отелей России
Уже от одного заголовка хочется плясать от радости, строить планы на ноябрьские праздники, новогодние каникулы и все ближайшие уикенды, но сначала разбираем условия участия. К счастью, их совсем немного.
За бронирование каких отелей можно получить кешбэк
В акции участвуют все сертифицированные отели РФ — это около 15 000 объектов размещения по всей стране. На Ostrovok.ru их можно отсортировать с помощью фильтра «Кешбэк по карте “Мир”», а на странице отеля, рядом с названием, будет специальный значок.
Воспользуйся фильтром, чтобы увидеть все отели, участвующие в акции.
На странице отелей-участников акции есть такой значок.
В мобильном приложении Ostrovok.ru также есть соответствующие фильтр и значок — главное, убедись, что приложение обновлено до последней версии.
Когда нужно бронировать
Получить кешбэк можно за бронирования, сделанные с 15 октября 2020 года по 5 декабря 2020 года включительно. Бронирования, сделанные до 15 октября 2020 года, увы, не считаются, даже если они были оплачены картой «Мир».
Минимальный срок бронирования: две ночи с датой выезда до 10 января 2021 года — можно поехать куда-нибудь только на выходные или на все новогодние каникулы.
Что значит «сертифицированные отели»
Это отели, гостиницы и другие объекты размещения, которые прошли проверку и включены в реестр.
Как оплатить бронирование
Обрати внимание, не все банки участвуют в программе лояльности карты «Мир», а значит, если твой банк не из списка — кешбэк начислен не будет.
Оплата картой!
Забронировать отель можно и на сайте, и в мобильном приложении, только выбирай оплату картой, а не системой мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay и др., увы, не подходят).
Где оформить карту «Мир», если её нет
В любом банке из списка. Можно, например, в этих трёх:
АльфаБанк
Тинькофф
В любом из этих банков обслуживание карты бесплатное.
Размер кешбэка и когда он будет начислен
Если ты всё сделал правильно и оплатил нужный отель картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности, кешбэк будет начислен в течение пяти рабочих дней после оплаты. Да, ты можешь забронировать отель на новогодние праздники в октябре и получить кешбэк, не дожидаясь поездки!
Что если придётся отменить бронирование
В таком случае кешбэк начислен не будет. Если ты отменишь заказ после получения кешбэка, тоже ничего страшного — на карту вернутся деньги, потраченные на оплату бронирования (если не прошел период бесплатной отмены), а сумма кешбэка будет списана.
Размер кешбэка фиксированный: 20% от стоимости бронирования, но не более 20 000 рублей. Считать в уме, сколько ты получишь, не придётся: размер кешбэка можно увидеть при выборе тарифа на странице отеля, а также при оформлении бронирования.
Ещё до бронирования можно увидеть размер кешбэка, который будет зачислен на карту. Просто наведи на знак вопроса в карточке тарифа.
На форме бронирования также есть информация о будущем кешбэке.
Подведём итог! Чтобы получить кешбэк, тебе нужно:
Не ограничивай себя в путешествиях!
Принять участие в акции можно несколько раз: то есть за все бронирования, соответствующие условиям, ты будешь получать кешбэк.
Важно: по правилам акции (пункт 7.2.6) кешбэк начисляется только за бронирования, сделанные в личных, а не предпринимательских целях.
Самые частые вопросы
Если не найдёшь ответ на свой вопрос, пожалуйста, загляни в «Базу знаний».
Можно ли заплатить в отеле и получить кешбэк?
К сожалению, нет. Чтобы принять участие в акции и получить кешбэк, тебе нужно оплатить бронирование картой «Мир» на сайте Ostrovok.ru или в мобильном приложении. Обрати внимание: карта должна быть зарегистрирована в программе лояльности платёжной системы до момента оплаты.
Можно ли использовать промокод?
Суммируется ли кешбэк по этой акции с кешбэками по другим акциям?
Нет, не суммируется.
Можно ли оформить бронирование, а потом зарегистрировать карту?
К сожалению, нет. Кешбэк будет начислен только по тем заказам, которые были оплачены картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности платежной системы до момента оплаты заказа.
Получу ли я после бронирования какое-то подтверждение участия в акции на почту?
После оплаты бронирования на твой электронный адрес, привязанный к аккаунту на Ostrovok.ru, придут ваучер и стандартное письмо, подтверждающее заказ и его оплату. Отдельного подтверждения участия в акции не будет.
Что делать, если кешбэк не начисляется?
Отели, участвующие в программе кэшбэка по карте Мир — 2021
Рассказываем, какие отели участвуют в программе кэшбэка по карте «Мир» в 2021 году, какие условия нужно выполнить для получения туристического кэшбэка, приводим список популярных гостиниц у россиян.
Где найти и бронировать отели с кэшбэком до 20000 рублей? Помимо отдельных сайтов каждого отеля можно воспользоваться мета-поисковиками, чтобы сравнить цены и условия.
Именно по кэшбэку удобно смотреть гостиницы на Островке — можно включить фильтр, который покажет только отели, участвующие в программе. Там же можно забронировать и оплатить понравившийся вариант (в отличие, например, от Booking.com — он не принимает участия в акции).
Если ищете не просто отель, а тур — удобно искать на Травелате; если санаторий — на Sanatory.ru
Условия получения кэшбэка 20% за отели и базы отдыха — 2021
Для получения туристического кэшбэка в 2021 году должны выполняться следующие условия:
Инфографика по условиям начисления кэшбэка за отели по карте «Мир» в 2021 году:
За одну оплату отеля (поездку) можно получить максимум 20 000 рублей. При этом количество поездок и их продолжительность не ограничена. То есть можно забронировать хоть 10 отелей, участвующих в программе кэшбэка, и по каждому получить выплату до 20000 рублей.
Обратите внимание, что кобейджинговые карты МИР не принимают участие в акции (например, МИР-Maestro, МИР-UnionPay, и т. д.)
Как найти отель с кешбэком
Найти отель с кэшбэком по карте Мир можно на онлайн-сервисах бронирования.
Например, на популярных агрегаторах, таких как Островок (отели) Травелата, Левел.Тревел (оба — туры и проживание), Мир турбаз (базы отдыха), Онлайнтурс, Путевка.ком (санатории).
Участвующие в программе отели и базы отдыха на таких сайтах вынесены на отдельную страницу или обозначены значком знаками «Мир» или «Кэшбек».
Вот как это выглядит:
Как убедиться, что отель или база отдыха участвуют в программе кешбэка
Получить возврат 20% стоимости проживания можно только за отели, которые участвуют в Программе кешбэка.
Лучше всего проверять по двум спискам: иногда отель не отображается в одном, но есть во втором.
На сайте федерального агентства по туризму проще искать отель с кэшбэком по ОГРН или ИНН. Для этого нажмите на расширенный поиск и введите номер.
Узнать номер ОГРН или ИНН можно, набрав в любом поисковике (Яндекс, Google) название отеля. Например, Garden Hills ОГРН. В выдаче появится номер из реестра.
Список популярных отелей с кэшбэком по карте «Мир»
Собрали в одном месте списки популярных у россиян отелей, участвующих в акции туристического кэшбэка. За бронирование этих отелей можно вернуть 20% от стоимости проживания (но не больше 20000 рублей).
Обратите внимание: это не полный список, а лишь популярные отели по каждому направлению отдыха.
Популярные отели в Сочи по программе кэшбэка
Какие популярные отели Сочи участвуют в программе:
Отели и санатории в России с кэшбеком в 2021 году
Благодаря новой программе «Кэшбек 20% за туризм в России» теперь отдыхать в отелях, санаториях и пансионатах России стало еще выгоднее.
Санатории
Санатории и пансионаты Крыма и Краснодарского края обладают широким спектром оздоровительных процедур. В них каждый год едут люди с различными заболеваниями нервной системы, костей малого таза, почечной и легочной недостаточностью, бесплодием, астмой, аллергией, диабетом, нарушениями обмена веществ и заболеваниями опорно-двигательного аппарата.
Условия размещения и проживания явно отличаются от советского времени: обновленные номера, улучшенная программа процедур с современными аппаратами, шведский стол и меню явно подняли российские санатории на новый уровень.
Например, знаменитый сочинский санаторий «Золотой колос» ничем не отличается от европейских 4*.
Он удачно расположился всего в 4 км от городского центра, на Курортном проспекте, и всего в 500 м от морского берега. В 2014 году была проведена полная реконструкция и теперь это райский уголок в Сочи с оздоровительными процедурами и отличным питанием доступен для отдыха и лечения за 70 000 руб. в неделю за двухместный номер с трехразовым питанием и лечебными процедурами. А если учесть, что вы сможете получить 20% кэшбека за эту поездку, т.к. санаторий участвует в акции, то отдых станет еще более выгодным и приятным.
Отели на море
Отели черноморского побережья России с каждым годом совершенствуются и в скором времени не будут уступать иностранным оппонентам. Развивается любимая туристами система «Все включено».
Один из таких отелей – Alean Family Resort & SPA Doville 5* расположился в любимой с детства Анапе и является прекрасной альтернативой турецкой пятерке.
Работает отель по системе BB, HB, FB, All inclusive и Ultra All inclusive. На территории отеля есть рестораны, несколько снек-баров на собственном пляже и у бассейнов, детское кафе «Карамелька», аквапарк, СПА, анимация, бильярд, спортивно-игровые площадки, крытый бассейн и фитнес-центр.
Неделя отдыха здесь по системе «Ультра все включено» обойдется примерно в 90 000 руб. за двухместный номер. Также учитывается кэшбек 20%.
Другие отели России
Отель полностью выполнен в средневековом стиле. На его территории есть собственная пивоварня и музей пыток, а также тут проводится настоящий рыцарский турнир. Помимо этого, в отеле есть детская комната, СПА и атмосферный ресторан.
Провести выходные в средневековье можно от 6300 руб. за двухместный номер с питанием. И конечно не забываем про кэшбек 20%.
А можно провести выходные в доме «Клевер» или «Антресоль» в арт-парке «Никола-Ленивец» в Калужской области. Совместить изучение арт-объектов, созданных известным художником Николаем Полисским и участниками фестиваля «Архистояние» и отдых на свежем воздухе.
Выходные в таком необычном арт-объекте обойдутся вам примерно в 22 000 руб. на четверых человек. А кэшбек 20% дополнит приятные впечатления от отдыха.
Список сайтов, на которых можно получить кэшбек 20% при бронировании отеля или санатория:
Можно ли выбрать отель на Booking.com?
Чтобы участвовать в акции «кэшбек 20%», вы должны оплатить отель онлайн на одном из официальных сайтов участников программы или напрямую на сайте отеля (если это позволяет сделать система). При бронировании и оплате на «Букинг» не получится получить 20% кэшбека.
Однако на Booking.com бывают иногда даже дешевле, чем при бронировании того же отеля с кэшбеком на утвержденных Ростуризмом площадках. Поэтому, прежде чем сделать бронь, рекомендуем вам смотреть цены на отели не только на площадках участвующих в акции. В этом вам поможет наш удобный поисковик выгодных предложений.
Получите скидку на Booking
Genius-скидка для путешествующих часто
Перейти на 
А можно еще дешевле?
Делимся лайфхаком: Мы создали поисковик, который сравнивает отели в нескольких агрегаторах (Островок, Agoda и др.).
Цены в один и тот же отель могут быть разными, поэтому вы можете сравнить сразу несколько вариантов!
Бронируйте отели по выгодным ценам!
Сравнить цены на отели
Если статья оказалась полезной, Вы можете поддержать нашу редакцию в тяжелые для туризма дни (сумма может быть любой).
Доверяй, но проверяй: бронируем отели и туры по программе Кэшбэк Мишустина
Сегодня стартовал третий этап программы «Кэшбэк Мишустина», о которой мы напишем ещё 100500 раз, о которой вам прожужжат все уши по телевизору и расскажет даже бабушка.
Программа по-прежнему не идеальная, но хорошая и нужная. Если постараться — можно сэкономить немного деньжат. А если в вашей семье 100500 человек — то и выгода будет ощутимой. Экономия — это то, ради чего все мы здесь сегодня собрались.
В общем, давайте разбираться.
Правила акции:
Главное правило акции:
Если вам кажется, что предложение хорошее, то изучите ещё 2-3 сайта — велика вероятность, что где-то даже без кэшбэка будет дешевле.
Всё очень просто. Мирпутешествий.рф — официальный сайт программы. Почитайте правила там ещё раз.
Получить кэшбэк 20% можно за путешествия по России (Крым — Россия. Абхазия — не Россия. Турция — тоже не Россия): туры, проживание в отеле, отдых в санатории, круизы, комбинированные туры (автобус или жд + отель).
Отели:
На сайте мирпутешествий.рф отели представлены по регионам: можно тыкать и кликать в каждый из 50 в условной Башкирии, но куда проще искать на агрегаторах. Яндекс.Путешествия и Островок в программе по-прежнему участвуют и 20% тоже вернут.
Ставите галочку — и вперёд на поиски.
Важно:
Пример: ищем отель на 2 ночи в Москве с 29 по 31 марта.
Букинг выдаёт 3112 вариантов, Яндекс — 2110, а Островок — только 1549. Ставим галочку — и отелей, участвующих в акции, остаётся ещё меньше: 1939 на Яндексе и всего 558 на Островке.
Пример бронирования №1: Яндекс / Островок / Букинг
Ставим фильтр «4*-5*»: Букинг выдаёт 274 отелей, Яндекс — 157, Островок — 155.
Пример бронирования №2: Яндекс / Букинг / Островок
Один и тот же отель участвует в акции на Яндексе и не участвует на Островке, но стоит одинаково. Окей.
Туры:
100500 турагентов представлено на сайте, в столбик и по регионам — да, вы можете зайти к каждому, но лучше не нужно. Искать классические туры на юг удобнее через агрегаторы:
Ставим галочки — и вперёд. На Onlinetours ставить галочку некуда, но участвует в программе большинство туров, так что вы, скорее всего, увидите специальную плашку.
Кстати, бронируя на traveleta картой МИР от Тинькофф, можно получить дополнительный кэшбэк до 5%.
Пример: нам нужен тур из Москвы в Сочи на двоих на 6 ночей с вылетом 26 марта.
Onlinetours / Traveleta / Level.Travel (вариант Level.Travel — без багажа)
Если ищете экскурсионный тур, тур выходного дня, автобусный или комбинированный тур, лучше смотреть конкретно по нужному региону. Или оценить подборку туров от TUI.
Но! Пожалуйста, не забывайте проверять и сравнивать.
Вот, например, недельный тур на Алтай в начале лета. Мы даже применили код, чтобы сделать его максимально дешёвым. Итого: 33700 за двоих (перелёт + проживание).
Теперь смотрим по отдельности:
+ проживание (на Яндексе и Островке дороже).
Круизы:
Круизы удобно смотреть и бронировать на агрегаторах Круизный Дом, Инфофлот или ВодоходЪ. Подробнее о бронировании мы уже писали здесь.
Рекомендуем проверить нужный круиз на всех трёх площадках.
Санатории:
Для санаториев своего удобного агрегатора пока нет, поэтому придётся зайти на сайт каждого и выбрать подходящий вариант.
Но всё удобно разбито по регионам. Вот, например, двухместный номер на 2 ночи в пансионате «Дача Бекетова» в Алуште:
Вообще приятно, что ради участия в программе условный санаторий им. Фрунзе в Ишимбае и база отдыха им. Кирова в Кирове обновили свои сайты: теперь там реально можно забронировать проживание онлайн! Без звонков, очередей и блата.
Это уже успех и почти победа!
Путешествуйте. И экономьте: деньги на карту возвращаются быстро, до 5 рабочих дней.
Но могут возникнуть проблемы и путаница с частичным возвратом. Вот история нашей подписчицы:
Не болейте! Уберите руки от лица.
Слушайтесь маму. Слушайтесь отца.
А теперь подвал с ссылками, без которых путешествие — не путешествие.
Любые билеты на aviasales.
Любое жильё на Букинге, Airbnb или hotelscombined.
Оформляете страховку? Мы — в каждую поездку. Наши друзья из Росгосстрах дарят скидку 25% по коду Vandrouki и защитят вас в случае возникновения различных непредвиденных обстоятельств. Кстати, код действует и на другие продукты 🙂
А ещё у нас есть фирменный магазин, в котором вы можете заказать нашу настольную игру или ещё что-нибудь хорошее. По промокоду DLYAVNIMATELNIH — скидка 11%.
Ну а если вы просто добрый малый и хотите помочь нам в эти грустные для путешествий времена, то пожалуйста. Вот ссылка.
Кешбэк за отдых в России: разъяснения по условиям участия
Ответы на вопросы туроператоров и отелей
Ассоциация «Турпомощь» подготовила разъяснения по условиям участия туроператоров и отелей в программе субсидирования отдыха в России (кешбэк за туры и проживание), которую готовит к запуску Ростуризм совместно с Национальной системой платежных карт. Документ составлен в формате ответов на часто возникающие вопросы, мы публикуем его полностью.
Проанализировав проект постановления Правительства Российской̆ Федерации «Об утверждении Правил предоставления из федерального бюджета субсидии акционерному обществу «Национальная система платежных карт», г. Москва, на стимулирование доступных внутренних туристических поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги», подготовленный Ростуризмом, ассоциация «Турпомощь» подготовила ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТУРОПЕРАТОРОВ И ОТЕЛЕЙ
• Могут ли туристы оплатить путешествие наличными или с использованием банковского терминала в офисе организации?
Нет. Согласно проекту постановления оплата должна проходить только на сайте компании, участвующей в программе государственной субсидии (кешбэк) с использованием системы интернет-эквайринга по специально выделенным под акцию дополнительным эквайринговым идентификаторам.
Дополнительные эквайринговые идентификаторы (Merchant ID и Terminal ID) необходимо запросить у банков-эквайеров и подключить до старта акции. По данным эквайринговым идентификаторам должна проходить только оплата в рамках акции.
• Могут ли туристы оплатить путешествие банковской картой любой платежной системы?
Нет. Согласно проекту постановления оплата должна происходить только с помощью карты Национальной платежной системы «Мир» на странице акции в период ее проведения на сайте туроператора или отеля, участвующего в акции.
• Какие туроператоры и гостиницы могут стать партнерами и представить свои пакетные предложения туристам?
Согласно проекту постановления к участию приглашены все туроператоры, зарегистрированные в ЕФРТ (Едином федеральном реестре туроператоров), а также все гостиницы, прошедшие классификацию.
Таким образом, участвовать могут малые отели и средства размещения, прошедшие классификацию, а также федеральные или региональные туроператоры независимо от размера.
• Какие расходы несет туроператор или гостиница при участии в акции?
Согласно проекту постановления участие для туроператоров и классифицированных отелей бесплатно. Туристические услуги должны быть размещены на отдельной посадочной странице туроператора или гостиницы в Интернете.
• Может ли участвовать в Программе туроператор или гостиница, у которых нет системы интернет-эквайринга (прием оплаты на сайте предприятия)?
Нет. Технологическое решение начисления и выплаты возврата (кешбэк) предусматривает обязательное наличие интернет-эквайринга у предприятия-участника.
• Туроператоры и гостиницы из каких регионов могут участвовать в Программе?
Участвуют все регионы России.
• Как попасть в список участников?
1. Прислать подтверждение о готовности участия на programma@tourism.gov.ru.
2. Проверить, использует ли предприятие интернет-эквайринг.
3. Разработать пакеты стоимостью от 25 000 руб. и сроком действия в соответствии с регионами и ограничениями.
4. Разместить данные предложения на отдельной странице на сайте предприятия.
5. Связаться с представителями технической службы платежной системы «Мир» MoiseenkoMA@nspk.ru и присоединиться к договору оферты о согласии к участию в Программе.
6. Запросить у банка-эквайера дополнительные эквайринговые идентификаторы (Merchant ID и Terminal ID). Оплата туров или проживания в отелях в рамках акции должна осуществляться только по этим отдельным эквайринговым идентификаторам на сайте участника.
7. Подать заявку с пакетами для размещения на единой странице участников на сайте мирпутешествий.рф.
8. Успешно реализовать туры в период проведения Программы.
9. Предоставить маркетинговую аналитическую информацию о результатах акции в «Мир» и «Ростуризм».
• Какие города и направления можно предложить при формировании пакетов для туристов, чтобы они смогли получить кешбэк?
Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) начисляется за покупку туров по всем регионам России, включая:
а) пакеты на 78 регионов страны – с августа по 20 декабря 2020 года;
б) в следующие 7 регионов пакеты – только с 1 октября по 20 декабря 2020 года:
– Алтайский край;
– Республика Алтай;
– Калининградская область;
– Республика Крым;
– Севастополь;
– Краснодарский край;
– Ставропольский край
Итоговая дата старта тура – 20 декабря 2020 года.
• Какой размер кешбэка выплачивается?
Согласно проекту постановления стоимость путешествия – это общая стоимость турпакета или проживания в гостинице на всех участников поездки на весь срок проживания, оплачиваемая одним платежом по карте «Мир».
Минимальный размер стоимости путешествия (разовой транзакции) – от 25 000 руб. При стоимости путешествия менее 25 000 руб. кешбэк не начисляется.
Размер кешбэка зависит от стоимости путешествия:
– менее 24 999,99 руб. – 0 руб.
– от 25 000 до 49 999,99 руб. – 5 000 руб.
– от 50 000 до 74 999,99 руб. – 10 000 руб.
– от 75 000 руб. и выше – 15 000 руб.
Но с одной карты платежной системы «Мир» можно сделать только одну транзакцию (оплату) за время проведения акции.
Например, при цене тура в 115 000 руб. за семью турист может оплатить раздельно 50 000 и 65 000 для возврата 20 000 руб., но с двух разных карт «Мир».
• Если в тур отправляется несколько человек, может ли каждый участник рассчитывать на выплату?
Только если каждый участник путешествия самостоятельно оплачивает свою поездку и сумма каждой такой транзакции составляет от 25 000 руб. Таким образом, каждый участник поездки получит кешбэк на карту «Мир», с которой он совершил оплату своей поездки.
Какие предложения можно сформировать для туристов? Есть ли требования или ограничения?
ТУРОПЕРАТОРЫ
ВАЖНО: все предложения должны быть сформированы только на базе классифицированных гостиниц, ночевки в поезде и на круизных судах считаются ночевками. Пакеты могут быть межрегиональными (с учетом соблюдения продолжительности тура и требований к гостиницам).
КЛАССИФИЦИРОВАННЫЕ ГОСТИНИЦЫ
• Пакеты на базе проживания в классифицированных гостиницах от 5 дней (4 ночей)
• Пакеты могут быть дополнены услугами питания, спа, оздоровления и т. д.
2. КОЛИЧЕСТВО ТУРИСТОВ
Проектом постановления предусмотрено, что пакеты от предприятий-участников могут быть предложены для любого количества гостей (туристов):
• туры на одного и более человек
• на семью, компанию друзей и т. д.
• общая стоимость пакета на всех участников поездки должна быть более 25 000 руб.
3. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
Согласно проекту постановления пакеты должны иметь продолжительность поездки от 5 дней (4 ночей) включительно:
• туры от 5 дней, с 4 ночевками
• ночевками считаются:
– проживание классифицированных гостиницах;
– ночевки в железнодорожном поезде по дороге к месту отдыха;
– ночевки на круизном судне;
– максимальная продолжительность путешествия не ограничена.
4. СТОИМОСТЬ ПАКЕТА
Стоимость путешествия на всех участников должна соответствовать транзакции, проходящей через интернет-эквайринг:
• Стоимость путешествия – это общая стоимость турпакета или пакета проживания в гостинице на всех участников поездки на весь срок проживания, оплачиваемая одним платежом по карте «Мир»
• Минимальный размер стоимости путешествия – 25 000 руб. При стоимости путешествия до 24 999,99 руб. кешбэк не начисляется.
• Размер кешбэка, который получит турист, зависит от стоимости путешествия:
– менее 24 999,99 руб. – 0 руб.
– от 25 000 до 49 999,99 руб. – 5 000 руб.
– от 50 000 до 74 999,99 руб. – 10 000 руб.
– от 75 000 руб. и выше – 15 000 руб.
• Где турист должен оплатить тур или бронь гостиницы, чтобы получить государственную субсидию (кешбэк)?
Турист должен оплатить поездку на странице акции на вашем сайте туроператора или отеля, участвующего в акции.
Список участников для удобства туристов доступен на сайте. С этой страницы будет осуществляться прямой переход на промостраницу соответствующего туроператора или гостиницы для последующей детализации запроса, оформления и приобретения пакета.
Оплата должна быть произведена только на данной странице по специально выделенным дополнительным эквайринговым идентификаторам.
• Может ли турист купить несколько турпакетов или предложений отелей в период проведения акции?
Да. С учетом того что максимальный размер государственной субсидии (кешбэка) на одну карту «Мир» составляет 15 000 руб.
• Если турист решит поменять направление / отель / стоимость / продолжительность после окончания акции, будет ли начислен кешбэк?
Согласно проекту постановления, если при внесении изменений в приобретенный турпакет не проводится операция возврата, то кешбэк сохраняется. В случае возврата стоимости тура размер оплаты вернется ему на карту, а начисленный на сумму оплаты кешбэк будет списан (удержан).
Возврат обязательно должен быть осуществлен по тому же терминалу, по которому была произведена оплата, и на ту же карту «Мир».
• Если турист решит отменить поездку: как это сделать, как оформить возврат, что произойдет с полученной выплатой кешбэка?
В случае отказа от поездки происходит оформление возврата покупки. Возврат производится на платежную карту, с которой была произведена оплата. Возврат осуществляется только безналичным платежом (возврат наличными средствами невозможен) по тому же дополнительному интернет-терминалу, по которому была произведена оплата.
Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями банка-эквайера. При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. За нарушение данной процедуры туроператор или отель может быть оштрафован по статье 15.1 КоАП РФ на сумму 50 000 руб.
Полученная выплата возвращается туристу в электронном виде. Эта операция производится платежной системой автоматически. Туристу, гостинице или туроператору ничего делать не нужно.
• Может ли турист получить кешбэк без регистрации в Программе лояльности «Мир»?
Нет. Кешбэк выплачивается только держателям карты «Мир», которые зарегистрированы в Программе лояльности платежной системы «Мир» на сайте privetmir.ru. Регистрация занимает 5 мин. и происходит онлайн на сайте.
• Может ли турист оплатить поездку картой Visa, MasterCard или другой платежной системы?
Нет. Кешбэк туристам выплачивается только при оплате путешествия картой Национальной платежной системы «Мир».
• Картой какого банка турист должен оплатить путешествие, чтобы получить кешбэк?
Любой. Согласно проекту постановления турист может оплатить путешествие картой любого банка, главное, чтобы эта карта была картой платежной системы «Мир».
• Можем ли мы принять оплату за путешествие наличными в нашем офисе туроператора или гостиницы?
Нет. Согласно проекту постановления оплатить путешествие турист должен только на странице туроператора или гостиницы в сети Интернет по дополнительным эквайринговым идентификаторам, по которым можно проводить оплату только в рамках Программы. Наличная оплата или оплата через банковский терминал в офисах туркомпаний или гостиниц в рамках данной акции невозможна с учетом текущего технического решения, реализуемого в проекте.
• Может ли турист получить кешбэк, если он уже вернулся из поездки?
Нет. Согласно проекту постановления по турпоездкам, приобретенным вне периода продаж предложений Программы (до или после проведения), кешбэк не начисляется.
• Какой максимальный размер кешбэка туристы получат?
Согласно проекту постановления – до 15 000 руб. на одну карту платежной системы «Мир» один раз за время продажи предложений Программы.
• Если у туриста нет карты «Мир», может ли он ее получить? Как это сделать и сколько стоит выпуск и обслуживание карты «Мир»?
Карту «Мир» турист может оперативно оформить в одном из банков-партнеров. Обращаем внимание, что сроки изготовления и выдачи карты зависят от региона. Стоимость и условия выпуска и обслуживания карты необходимо уточнять у банка.
• Когда туристы получат государственную субсидию (кешбэк)?
Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) начисляется в короткий срок с момента оплаты путешествия на сайте предприятия-участника.
• Можно ли оплатить тур разными картами?
Нет. Согласно проекту постановления оплата одного тура (бронирования) должна проходить одним платежом онлайн единовременно с помощью одной карты «Мир».
• Возможна ли покупка тура по частичной предоплате, будет ли в этом случае начислен кешбэк?
Нет. Согласно проекту постановления тур должен быть оплачен полностью одним платежом.
• Могут ли туристы получить кешбэк при оплате путешествия кобейджинговой картой (картой с двумя платежными системами)?
Нет. Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) не начисляется при оплате кобейджинговой картой Мир Maestro.
По картам Мир-UnionPay, Мир-JCB – кешбэк начисляется.
• Имеет ли значение, в какие сроки должна состояться поездка, для того чтобы турист получил государственную субсидию (кешбэк)?
Турпоездка должна состояться до 20 декабря 2020 года (дата старта тура). Поездка должна быть оплачена только в период проведения продажи пакетов Программы.
• Кто может получить государственную субсидию (кешбэк)?
Согласно проекту постановления государственную субсидию (кешбэк) может получить любой держатель карты «Мир», зарегистрировавший карту в Программе лояльности платежной системы «Мир» в соответствии с правилами Программы лояльности и купивший тур в период проведения акции.
• Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации в Программе лояльности?
Реквизиты карты вводятся единоразово на специальной защищенной интернет- странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в вашем профиле, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна.
• Что делать, если у туриста возникают ошибки при регистрации в Программе лояльности карты «Мир»?
Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир»:
телефон: 8 800 100-54-64
e-mail: info@nspk.ru
• Сколько банковских карт «Мир» разных банков туристы могут добавить в личном кабинете Программы лояльности «Мир»?
Если у туриста несколько платежных карт «Мир» разных банков, то он может зарегистрировать все активные карты «Мир» разных банков. Максимальное количество карт, на которые будет начислен кешбэк одному человеку в рамках акции, – три личные банковские карты «Мир».
Максимальный размер кешбэка по одной карте «Мир» может составить 15 000 руб.
• Как турист узнает, что государственная субсидия (кешбэк) начислена?
Турист может проверить начисление государственной субсидии (кешбэка) в личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», в истории покупок в интернет-банкинге у своего банка.
В случае подключенной услуги смс-оповещения – сообщение о начислении придет туристу на номер мобильного телефона.
• Что делать туристу, если государственная субсидия (кешбэк) не пришла?
Турист может проверить информацию о начислении кешбэка в личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, турист может обратиться в службу поддержки клиентов Программы лояльности платежных карт «Мир»: телефон: 8 800 100-54-64
e-mail: info@nspk.ru
• Если для оплаты тура туристу не хватает средств на карте «Мир», но у него есть деньги на банковских картах других систем, что делать?
Турист должен пополнить баланс карты «Мир» одним из способов:
– наличными в банкомате;
– банковским переводом с карты другой платежной системы;
– переводом от платежной системы «Мир»: Условия переводов между картами любых российских банков платежных систем VISA International, MasterCard WorldWide, «Мир», когда карта платежной системы «Мир» является картой получателя, нужно уточнить у своего банка.
• Что такое посадочная страница или промостраница? И кто ее должен сделать?
На отдельной странице должна быть размещена информация о туристских продуктах / специальных предложениях под Программу стимулирования внутреннего туризма, а бронирование может осуществляться в общей системе, но важно, чтобы турпродукт соответствовал требованиям Программы, а именно:
– длительность проживания – не менее 4 ночей;
– соответствие срокам действия предложений в зависимости от региона;
– стоимость – не менее 25 000 руб.
Что касается оплаты за турпродукты в рамках Программы, то она ВСЕГДА должна проходить по отдельным эквайринговым идентификаторам (Terminal ID и Merchant ID), которые туроператор и гостиница должны получить у своего банка-эквайера под эту Программу.
Эти же идентификаторы вы должны указать при подписании договора оферты с АО «Национальная система платежных карт» («Мир»). Именно за транзакции по этим эквайринговым идентификаторам туристам будет начисляться кешбэк в рамках Программы стимулирования внутреннего туризма.
ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
ТУРОПЕРАТОР
Туроператор – участник программы должен самостоятельно разработать и разместить отдельную промостраницу, где будут размещены ТОЛЬКО предложения, соответствующие условиям акции:
– продолжительность туров – от 5 дней (4 ночей);
– период отдыха – с 15 августа до 20 декабря по 75 регионам или с 1 октября по 20 декабря по 7 регионам (Алтайский край и Республика Алтай, Калининградская область, Республика Крым и Севастополь, Краснодарский, Ставропольский края);
– цена – от 25 000 руб.;
– проживание осуществляется в гостинице, прошедшей классификацию, предусмотренную Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте).
Самое главное – на такой посадочной странице должен быть подключен интернет-эквайринг (для оплаты на сайте), а также получены от банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы.
ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
Туроператор делает такую страницу самостоятельно.
ГОСТИНИЦА
Классифицированная гостиница (с перечнем классифицированных гостиниц можно ознакомиться на сайте) – участник программы должна самостоятельно разработать и разместить отдельную промостраницу, где будут размещены ТОЛЬКО предложения, соответствующие условиям акции:
– продолжительность туров – от 5 дней (4 ночей);
– период отдыха с 15 августа до 20 декабря по 75 регионам или с 1 октября по 20 декабря по 7 регионам (Алтайский край и Республика Алтай, Калининградская область, Республика Крым и Севастополь, Краснодарский, Ставропольский края);
– цена – от 25 000 руб.
Самое главное – на такой посадочной странице должен быть подключен интернет-эквайринг (для оплаты на сайте), а также получены от банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы.
ВАЖНО: другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
• Когда будет проводиться акция и какова ее продолжительность?
Точная дата будут озвучена за неделю до старта.
Продолжительность акции для выбора и оплаты поездки составит несколько календарных дней (с 00:01 московского времени даты старта до 23:59 московского времени даты завершения).
• Будет ли организована рекламная кампания? Как туристы узнают об акции?
Ростуризмом совместно с информационными партнерами будет проведена широкомасштабная рекламная акция на федеральных и региональных каналах, включая ТВ, радио и наружную рекламу, а также социальные сети. Дополнительно будет произведено оповещение держателей банковских карт «Мир», зарегистрированных пользователей сайта Госуслуг.
• Могу ли я как туроператор и гостиница сделать свою рекламу для туристов?
Да. Вы можете поддержать рекламную коммуникацию, распространив информацию по любым доступным рекламным, PR и социальным каналам.
Типовые рекламные макеты будут предоставлены участникам для того, чтобы вы смогли воспользоваться ими при самостоятельном проведении рекламной акции.
• Предусмотрено ли участие турагентств?
К участию в программе приглашены классифицированные гостиницы разного размера и уровня, в том числе мини-отели, а также круизные компании и туроператоры.
Техническая возможность программы позволяет включить в работу всех «производителей» туристских услуг и на текущий момент не позволяет интегрировать дистрибьюторские сети.
Участие представителей посреднической сети, например турагентств, с учетом технологических решений, применяемых при начислении кешбэка, возможно только при наличии таких решений у туроператоров.
Крупные туроператоры сейчас прорабатывают возможность интеграции турагентств своей сети в Программу.
• Какие соглашения туроператорам или гостиницам надо заключить с платежной системой «Мир»?
Все участники должны заключить в электронном виде (формат электронной оферты) соглашения об информационно-технологическом взаимодействии в рамках Программы, включающее разрешение на использование вашего товарного знака для возможности продвижения платежной системой «Мир» и Ростуризмом пакетов и предложений Программы в рамках рекламно-информационных кампаний.
Такое соглашение необходимо для организации необходимых настроек в платежной системе «Мир» и формирования корректной отчетности по реализованным в рамках Программы туристским услугам.
Соглашение не влечет за собой расходов со стороны туроператора или гостиницы.
• Если мой регион участвует с предложениями с 1 октября, можем ли мы представить все материалы и пакеты позже?
Нет. Согласно проекту постановления акция будет проводиться единовременно для всех типов регионов, поэтому материалы, пакеты, подтверждения должны быть предоставлены в одинаковые сроки.
• Что и когда я должен сделать как туроператор или гостиница?
До 27 июля – направить на адрес электронной почты programma@tourism.gov.ru письмо-подтверждение, оформленное на бланке туроператора (гостиницы) и подписанное руководителем или уполномоченным лицом, выражающее готовность в участии в Программе, с указанием субъектов Российской Федерации, на территории которых будут оказываться услуги в рамках Программы, а также данных контактного лица, ответственного за реализацию Программы (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
До 28 августа – проверить, подключен ли на вашем сайте интернет-эквайринг, в противном случае связаться с банком, обслуживающим ваше предприятие, и подключить его.
До 31 июля – создать отдельную страницу на сайте организации и разместить сведения о предлагаемых туристских услугах (пакетах) на отдельной посадочной странице на вашем официальном сайте и на этой же странице разместить информацию о Программе и правила ее проведения.
До 31 июля – запросить у банка-эквайера отдельные (дополнительные к тем, которые уже используются) эквайринговые идентификаторы Terminal ID и Merchant ID для сформированной отдельной посадочной страницы с размещенными в рамках Программы предложениями. Именно по этим идентификаторам будут учитываться покупки туристских услуг в рамках Программы. Другие покупки по этим дополнительным эквайринговым идентификаторам проводить нельзя.
До 5 августа – подписать с платежной системой «Мир» (оператором которой является НСПК) в формате онлайн-оферты документ – соглашение об информационно-технологическом взаимодействии в рамках Программы, включающее разрешение на использование вашего товарного знака для возможности продвижения платежной системой «Мир» и Ростуризмом пакетов и предложений Программы в рамках рекламно-информационных кампаний.
За неделю до акции – начать рекламную кампанию в своих каналах коммуникации, рассылках, социальных страницах.
В период проведения акции – контролировать работоспособность сайта и возможность приобретения туров (пакетов), своевременно снимать с продажи закончившиеся предложения.
После проведения акции – заблокировать промостраницу, сформировать отчет о продажах, прошедших по акции, и отправить в течение 7 дней после завершения на электронные адреса: programma@tourism.gov.ru и rosturprog@nspk.ru.
• Может ли оплата пройти по карте «Мир», принадлежащей другому лицу – не тому, кто отправляется в поездку?
Да, дети, например, могут оплатить поездку родителей, друзья – друг за друга и т. д. Карта «Мир», по которой проводится оплата, может принадлежать любому лицу, не только туристу, на которого забронирована поездка. Важно отметить, что государственную субсидию (кешбэк) получит владелец карты «Мир», оплативший поездку, на свой банковский счет.
• Турист забронировал и оплатил / сделал перенос со старой заявки на новый тур и сейчас тоже хочет получить кешбэк. Что предусмотрено для таких туристов?
Согласно проекту постановления государственная субсидия (кешбэк) предоставляется только по турам, оплата которых произошла на промостранице туроператора или гостиницы, подключенной к интернет-эквайрингу с дополнительным онлайн-идентификатором. Если оплата была ранее произведена иными способами, то туристы не могут претендовать на кешбэк.
• Как правильно заполнить анкету и представить данные для размещения на сайте Ростуризма?
В заявке требуется заполнение гостиниц? Что делать, если их тысячи?
Указывайте ключевые гостиницы региона или (если их очень много), то категорию гостиниц 3-4-5*. По ссылке турист переходит на их подготовленную страницу, где можно выбрать соответствующую гостиницу.
Проверяйте, чтобы в пакеты входили только классифицированные гостиницы.
Как разместить пакеты – экскурсионные туры продолжительностью больше 5 дней, межрегиональные маршруты, если гостиницы и города разные (например, Золотое кольцо)?
Указывайте:
– гостиницы, участвующие в программе (или категории гостиниц, если их много);
– регион старта;
– название тура;
– общую продолжительность больше 4 ночей, включая ночи в поезде.
Какое количество может быть в одном турпакете?
Любое количество от одного человека, главное – чтобы сумма стоимости турпакета составляла от 25 000 руб.
• Туроператор несет расходы по кешбэку?
Согласно проекту постановления все расходы, связанные с возмещением кешбэка, несет государство. Расходы на базовые элементы онлайн-торговли туруслугами (сайт, хостинг сайта, разработка посадочной страницы или промостраницы, подключение эквайринга и комиссионное вознаграждение, расходы на настройку онлайн-касс) несет соответственно участник Программы – туроператор или гостиница.
• Может ли турист сразу зайти на промостраницу туроператора или гостиницы для покупки?
Да. Согласно проекту постановления турист может посетить напрямую промостраницу для выбора и приобретения тура по Программе.
***
Подготовлено ассоциацией «Турпомощь»
