Как пользоваться приложением «ТГК-14»?
Инструкция для потребителей услуг
Мобильное приложение «ТГК-14» было запущено летом 2017 года. Попробую испытать его, ведь, как говорят разработчики, оно призвано сделать оплату за услуги ещё более удобной и выгодной. Радует, что теперь можно сделать это без лишних перемещений по городу и звонков в call-центр!
Приложение доступно для бесплатной загрузки в App Store и Google Play. Воспользоваться им могут все пользователи, независимо от возраста.
Что позволяет сделать приложение?
Смотрю, какие возможности «зашиты» в программу, и что можно сделать уже сегодня, имея новинку в своём телефоне:
Неплохо. Также видно, что разработчики отвечают на вопросы пользователей, учитывают их замечания и пожелания. Обратная связь работает, а значит, стоит ждать улучшений.
Работа в приложении – от регистрации до платежа
Скачав и открыв приложение, натыкаюсь на краткий гид по его возможностям. Сама программа поделена на четыре раздела – они указаны на нижней панели экрана:
Зарегистрироваться или авторизоваться в приложении (если у вас уже есть личный кабинет на сайте) можно, зайдя в раздел «Мои лицевые счета». Далее следует указать номер своего телефона и электронную почту. Ввожу всё, что требуется.
Если ваш телефон уже привязан к договору на оказание услуг компании, то программа автоматически «вспомнит» ваши лицевые счета. Если же вы указываете новый номер, то следует нажать кнопку «Привязать лицевой счёт» и указать его номер или номер договора. К счастью, мой номер уже привязан к договору.
На странице счёта в разделе «Мои лицевые счета» вижу его номер, мои ФИО, адрес, а также баланс счёта.
Нажав на него, попадаю на страницу, где мне предлагают:
Что ж, удобно! Здесь же я могу отслеживать оплату горячей воды и отопления по месяцам, далее – смотреть показания счётчиков в разных помещениях, ознакомиться с актуальными тарифами и нормативами потребления тепла и воды.
Внизу экрана управления счётом нажимаю кнопку «Перейти к оплате», указываю номер, имя и срок действия банковской карты, которой планирую рассчитаться. Затем указываю начисленные суммы платежей.
Раздел новостей
Этот раздел представляет собой новостную ленту компании, дублирующую новости сайта. Я люблю быть в курсе событий, и сюда, безусловно, буду заглядывать.
Рассчётно-кассовые участки
Раздел «Настройки»
Здесь мне предлагают изменить логин и пароль, перейти на сайт компании и дать оценку приложению. Также в самом низу расположен сканер штрих-кодов, позволяющий путём навода камеры на бумажную квитанцию оплатить всё в приложении. Удобная штука.
Немного смутило, что к кнопке «Обратная связь» почему-то привязана лишь электронная почта info@bizapp.ru. Нажатия на предлагаемые приложения «Вайбер» и «Ватсап» проблематичны – в одном программа выдаёт ошибку, в другом вообще переводит на последние мои чаты. Но этот недостаток, пожалуй, не столь критичен, чтобы уделять ему отдельное внимание.
В общем и целом, приложение годное! Надо посоветовать маме. Она пенсионерка и, как человек старой закалки, привыкла стоять в очередях. Но ведь в жизни так много более приятных и полезных вещей!
Часто задаваемые вопросы
Расчет размера платы
Как производится расчет размера платы за услугу отопление?
Почему в квартирах с индивидуальным прибором учета тепловой энергии, начисление платы за услугу «отопление» не производится по фактическому потреблению?
Начисление платы за отопление при наличии в жилом помещении индивидуального прибора учета тепловой энергии производится не в чистом виде, а лишь в совокупности с показаниями общедомового прибора учета.
Кроме того, при расчетах за отопление в течение календарного года (на территории города Улан-Удэ принято решение о расчетах в течение календарного года) для расчетов в текущем периоде берутся показания ИПУТЭ и ОДПУ, исходя из среднемесячного объема за прошедший год, тем самым, исключая возможность рассчитываться за отопление в текущем периоде, исходя из фактически потребленного количества тепловой энергии в этом же текущем периоде.
Почему при не передаче показаний по индивидуальному прибору учета горячей воды, расчет размера платы производится по среднему потреблению в течении 3-х месяцев или по нормативу?
Почему потребитель–собственник помещения в многоквартирном доме должен платить за отопление в течение 12 месяцев в году?
Индивидуальные приборы учета
Действия потребителя при окончании срока поверки индивидуального прибора учета
Поверка приборов учета – обязательная процедура, необходимая для подтверждения точности измерений, а точнее, превышения пределов допустимой погрешности измерений. Периодичность её проведения определяется межповерочным интервалом конкретного водомера, установленным его производителем. Чаще всего он составляет 4–6 лет. Согласно ч. 2 ст. 13 102-ФЗ поверять приборы учета может организация, аккредитованная Федеральной службой по аккредитации.
После проведения поверки необходимо предоставить в филиал ПАО «ТГК-14» «Теплоэнергосбыт Бурятии» следующие документы:
• Свидетельство о поверки счетчика
• Акт ввода в эксплуатацию счетчика, составленного после поверки счетчика, т.к. согласно п. 82(12), счетчик после окончания срока поверки считается вышедшим из строя.
Действия потребителя при установке индивидуальных приборов учета
Как часто контролеры ПАО «ТГК-14» могут производить осмотр индивидуальных приборов учета?
Согласно пункту, п.32 (11) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» утв. Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. № 354, проверка достоверности передаваемых показаний индивидуальных приборов учета осуществляется не чаще 1 раза в 3 месяца.
Когда нужно передавать показания индивидуальных приборов учета?
Оплата услуг
Можно ли оплачивать частями образовавшуюся задолженность за тепловую энергию?
При возникновении финансовых трудностей есть возможность заключить договор о реструктуризации задолженности. Решение о предоставлении рассрочки принимаются индивидуально.
Для того чтобы заключить договор «соглашение о реструктуризации задолженности», Вам необходимо обратиться в расчетно – кассовый центр ПАО «ТГК-14».
Где можно оплатить услуги ПАО «ТГК-14»
Так же оплатить счет без комиссии можно:
Прочие вопросы
Купил квартиру, необходимо переоформить лицевой счет.
Информация потребителям Забайкальского края
Для физических лиц
Ваши действия при покупке/продаже квартиры
Для переоформления лицевого счета необходимо написать заявление с приложением необходимых документов:
· Документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН, свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор социального найма и т.д.);
· Договор купли-продажи при покупке квартиры (в спорных ситуациях);
· Свидетельство о смерти (в случае смены собственника в связи со смертью предыдущего владельца).
Документы можно предоставить в РКЦ «ПАО ТГК-14».
В случае, если собственник по какой-либо причине сам не может прийти на перезаключение соглашения/договора, то переоформить лицевой счет может доверенное лицо.
При себе необходимо иметь:
· Доверенность на право подписи нотариально заверенную;
· Документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН, свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор социального найма и т.д.);
· Договор купли-продажи (в спорных ситуациях).
Договор на подачу и потребление тепловой энергии и (или) горячей воды для индивидуального жилого дома при смене собственника может быть перезаключен на основании следующих документов:
· Копии документов, подтверждающих право собственности или иное основание владения домом, объектом индивидуального жилищного строительства и земельным участком (при наличии нежилых помещений на территории домовладения);
· Копии имеющихся документов технического или кадастрового учета объектов недвижимого имущества (технического паспорта, выписки, выкопировки из плана и т.д.);
· Копия паспорта (при согласии заявителя) или паспортные данные;
· Копии домовой книги или справки паспортного стола о зарегистрированных гражданах;
· Справки для заключения договора на подачу и потребление тепловой энергии и (или) горячей воды (при наличии нежилых помещений на территории домовладения);
· Акта разграничения тепловых сетей и энергопринимающего устройства, находящихся на праве собственности или во владении на ином законном основании, и эксплуатационной ответственности (подписанный с двух сторон)
Справка для заключения договора и акт разграничения тепловых сетей оформляется ПАО «ТГК-14».
Как узнать лицевой счет тгк 14 по адресу улан удэ
Публичное акционерное общество «Территориальная генерирующая компания №14» создано 7 декабря 2004 года.
О нас
Информация о развитии общества
На сегодняшний день ПАО «ТГК-14» определены следующие направления развития:
1. Обновление действующего оборудования за счет участия в целевых программах всех уровней. Так, Обществом успешно пройден конкурс ДПМ-модернизация на 2025 г., по результатам которого будет осуществлена реконструкция оборудования Читинской ТЭЦ-1
2. Строительство новых генерирующих мощностей. Наиболее рациональными проектами, ввиду наличия всей необходимой первичной инфраструктуры, в рамках данного направления являются завершение строительства третьей очереди Читинской ТЭЦ-1 и Улан-Удэнской ТЭЦ-2. Данный вариант позволит обеспечить:
— замещение действующих объектов более современными и эффективными;
— повышение готовности объектов к несению нагрузки;
— рост показателей надёжности тепло- и электроснабжения Забайкальского края и Республики Бурятия;
— создание условий для закрытия муниципальных котельных;
— снижение топливной составляющей в стоимости электрической и тепловой энергии;
— улучшение экологической ситуация в городе за счёт использования современных технологий.
3. Создание сопутствующих энергетическому производству видов бизнеса. К таковым можно отнести:
— строительство завода по производству пеностекла с использованием золы уноса;
— строительство тепличных комбинатов на базе ТЭЦ;
— использование пром. площадок станций для создания самостоятельного бизнеса с возможностью льготного ресурсоснабжения.
ТГК 14 — личный кабинет
ТГК-14 занимается теплоснабжением и обеспечением электроэнергией жителей Забайкалья, Чите и столицы Республики Бурятии Улан Удэ. Официальный сайт компании был создан в 2011 году, и сегодня это удобный ресурс для того, чтобы быстро получать всю важную информацию для потребителей. Но главной его целью является передача показания счетчиков и ежемесячная оплата счетов по задолженностям. На сегодняшней день у всех пользователей имеется свой личный кабинет и по желанию можно установить мобильную версию.
Регистрация и вход в личный кабинет tgk-14
Доступ к ресурсу предоставляется людям, которые проживают на территории Улан-Удэ и Читы. Новые пользователи могут зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы получить доступ к этим важным данным и удобному функционалу сайта. Для регистрации нужно придерживаться довольно простой инструкции:
После завершения регистрации, вы получаете доступ к информации о лицевых счетах, которые подключены к аккаунту. При этом для подключения лицевого счета необходимо знать не только расчетный счет и адрес, но и сумму последней оплаты. Если же нет данных о последней оплате, то возможно связаться с представителями компании, обслуживающей ваш район, и уточнить данную информацию у них.
Функционал личного кабинета
Войти в личный кабинет достаточно просто, но без авторизации сервис не позволяет открывать никакие основные разделы с информацией, перебрасывая сразу на страницу входа. Потому если нужно получить доступ к функционалу сайта, то необходимо обязательно войти в систему под своими логином и паролем, которые были заданы заранее при регистрации. Лицевые счета загружаются некоторое время, и нужно просто подождать, особенно если вы добавили новый лицевой счет.
Среди основных возможностей можно выделить следующее:
Кроме этого, на сервисе возможно сформировать важные документы, требующиеся для оформления различных юридических документов или государственных бумаг. Можно также сверить показания и начисления, которые уже есть в системе. Это понадобиться для проверки их правильности, чтобы избавить себя от лишних переживаний и проблем.
