Гарантия SONY
Общая гарантия Sony
Уважаемые пользователи техники Sony, пожалуйста, ознакомьтесь со сроками гарантии и службы для отдельных категорий продукции.
| Категория продукции | Гарантийный срок (лет) | Гарантийный срок при покупке в магазине Sony Store Online (лет) Sony Centre или магазине статуса PHOTO PRO (лет) | Срок службы (лет) |
|---|---|---|---|
| Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы | 2 | 3 | 7 |
| Телевизоры | 1 | 2 | 5 |
| Cтационарная аудио-видеотехника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видеотехника | 1 | 2 | 7 |
| Прочая аудио-видеотехника, аксессуары | 1 | 2 | 5 |
| Наушники моделей MDR-EX15AP(LP), MDR-E9LP, MDR-EX14AP | Отсутствует | 1 | Не предусмотрен |
| Электронные книги Reader | 1 | 2 | 5 |
| Игровые приставки и аксессуары PlayStation | 1 | 2 | 5 |
| Смартфоны и планшеты Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
| Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
| Компьютеры VAIO | 2 | 3 | 3 |
| Аксессуары для компьютеров VAIO | 1 | 2 | 1 |
| SRXD-видеопроекторы | 3 | 4 | 7 |
| Внешние жесткие диски | 3 | 4 | 3 |
| Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные | 5 | 6 | 5 |
| Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные | 10 | 11 | 10 |
| Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) | 2 | 3 | 2 |
| Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) | 5 | 6 | 5 |
| Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер | 2 | 3 | 2 |
| Продукция без электронных схем, кабели и переходники. | Отсутствует | Отсутствует | Не предусмотрен |
Информация о сроках гарантии приведена по состоянию на 1 апреля 2021 г. и носит справочный характер.
Полную информацию о сроках и иных условиях гарантии вы можете найти в сопроводительной документации на изделие. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней перед покупкой, а при возникновении дополнительных вопросов – сразу задайте их продавцу.
После приобретения изделия, пожалуйста, сохраните документ, подтверждающий факт и дату покупки. Он может потребоваться при обращении в авторизованный сервисный центр Sony (АСЦ) за гарантийным обслуживанием.
Как узнать на гарантии ли ps4
Гарантия на отремонтированный или замененный продукт
Под термином «продукт» подразумевается отремонтированная или замененная система PlayStation®, возвращенная вам компанией Sony Interactive Entertainment Europe Limited (далее – «SIEE»), зарегистрированной по адресу 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, United Kingdom.
Внимание: системное программное обеспечение, заранее установленное в продукте или предоставляемое позднее в виде исправленных или обновленных версий, не продается вам, а предоставляется по лицензии и предназначено только для использования в качестве составляющей продукта. Условия лицензии на системное программное обеспечение см. на сайте по адресу playstation.com/legal.
Данная гарантия предоставляется вам компанией SIEE. Гарантия предоставляется лично вам и не может использоваться кем бы то ни было другим. Данная гарантия является дополнением к вашим законным правам потребителя (предоставляемым соответствующим законодательством) и ни в коей мере их не ограничивает.
Наша гарантия: SIEE гарантирует отсутствие дефектов, связанных с материалами и с изготовлением продукта, которые могли бы привести к неудовлетворительной работе продукта при нормальном использовании, в соответствии с условиями, изложенными ниже. В случае возникновения неисправности продукта компания обязуется бесплатно отремонтировать или, по усмотрению SIEE, заменить любой компонент данного продукта, если неисправность связана с дефектами материалов или изготовления, выявленными в течение 3 (трех) месяцев или срока, оставшегося от первоначальной гарантии компании SIEE («Гарантийный период»). Замена производится на новую или отремонтированную консоль (по усмотрению компании SCEE). На замененную консоль распространяется гарантия на больший из двух сроков – 3 (три) месяца или срок, оставшийся от первоначального гарантийного периода SIEE. Данная гарантия не распространяется на ваши данные и любое программное обеспечение или игры для PlayStation®, на любые дополнительные устройства PlayStation®, а также на любые аксессуары PlayStation® и любые сторонние дополнительные устройства или аксессуары.
1. Если потребуется получить услугу по данной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки вашего региона по телефону или по ссылке eu.playstation.com/contact-us для получения инструкций по возврату.
2. Данная гарантия действительна во всех перечисленных странах: Азербайджан, Беларусь, Грузия, Индия, Казахстан, Кыргызстан, Россия, Таджикистан, Туркменистан, Украина и Узбекистан.
3. SIEE оставляет за собой право отказаться от предоставления услуги по данной гарантии, если:
а. любые гарантийные наклейки и серийный номер продукта были повреждены, изменены, удалены или сделаны нечитаемыми; и
б. есть признаки любых попыток (успешных или безуспешных) вскрытия или снятия корпуса продукта.
4. Согласно данной гарантии, SIEE по собственному усмотрению может отремонтировать или заменить продукт. Все замененные продукты становятся собственностью SIEE.
5. Ремонт или замена может сопровождаться установкой в продукте последней версии системного или встроенного программного обеспечения.
6. Продукты со съемным жестким диском (HDD)
a. Продукт со съемным жестким диском должен быть возвращен вместе с жестким диском при организации гарантийного обслуживания по данной гарантии.
б. При ремонте или замене продукта потребуется выполнить форматирование жесткого диска.
в. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что форматирование жесткого диска приведет к потере сохраненных вами данных, файлов и программного обеспечения. Во избежание потери любых программ, данных или файлов, которые вам хотелось бы сохранить, перед передачей продукта на гарантийное обслуживание вам следует, если это возможно, сделать резервные копии нужных данных, файлов и программ и удалить их с жесткого диска. Для защиты конфиденциальной информации рекомендуется сбросить пароль PlayStation™Network на своей консоли PlayStation®.
7. Продукты с твердотельным накопителем (SSD)
a. При ремонте или замене продукта потребуется выполнить форматирование накопителя SSD.
б. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что форматирование накопителя SSD приведет к потере сохраненных вами данных, файлов и программного обеспечения. Во избежание потери любых программ, данных или файлов, которые вам хотелось бы сохранить, перед передачей продукта на гарантийное обслуживание вам следует, если это возможно, сделать резервные копии нужных данных, файлов и программ и удалить их с накопителя SSD. Для защиты конфиденциальной информации рекомендуется сбросить пароль PlayStation™Network на своей консоли PlayStation®.
8. Во избежание повреждений, потери или уничтожения данных с других съемных носителей, дополнительного оборудования, аксессуаров или неоригинальных компонентов необходимо извлечь данные устройства перед тем, как передать продукт в центр гарантийного обслуживания.
9. Данная гарантия не распространяется на сохраненные данные, файлы или программное обеспечение. SIEE не несет ответственности за любые потери или повреждения ваших данных, файлов или программного обеспечения, связанные с вашим обращением в центр гарантийного обслуживания.
10. Рекомендуется регулярно делать резервные копии данных, сохраненных на жестком диске, чтобы предотвратить потерю или изменение данных, файлов или программного обеспечения, хотя некоторые материалы не подлежат резервному копированию и должны быть повторно установлены пользователем.
11. Вы не сможете получить услугу по данной гарантии, если повреждение продукта обусловлено следующими причинами:
a. коммерческое использование, несчастный случай, естественный износ, небрежное отношение, неправильное использование (включая, без ограничений, использование данного продукта не в целях, для которых он предназначен, и/или без соблюдения инструкций по эксплуатации и обслуживанию, а также установку или использование без соблюдения требований действующих местных технических стандартов или стандартов по безопасности);
б. использование вместе с любыми неавторизованными дополнительными устройствами или аксессуарами (включая, без ограничений, устройства, улучшающие качество игр, жесткие диски, адаптеры и источники питания);
в. любые переделки, регулировки или изменения данного продукта, выполненные не в соответствии с инструкциями по надлежащему использованию и обслуживанию продукта;
г. техническое обслуживание, ремонт либо попытка технического обслуживания или ремонта, выполненные организациями технического обслуживания, не уполномоченными компанией SIEE;
д. использование вместе с любыми несанкционированными программами, заражение вирусами, пожар, наводнение или другие стихийные бедствия;
е. использование или обслуживание продукта в целях, не относящихся к домашнему или личному использованию, или в условиях, не соответствующих техническим характеристикам продукта.
12. Вы не сможете получить услугу по данной гарантии при любом существенном нарушении лицензии на системное программное обеспечение (см. http://www.eu.playstation.com/legal).
13. SIEE оставляет за собой право отказать в ремонте и/или замене продукта по данной гарантии, если SIEE не может подтвердить ваш гарантийный статус, а вы не можете предоставить доказательство покупки вашей оригинальной консоли PlayStation.
14. В пределах, допустимых действующим законодательством, данная гарантия будет единственным и исключительным средством при устранении дефектов данного продукта, и все другие гарантии, положения и условия, выраженные или подразумеваемые в отношении данного продукта, не применяются. Поэтому ни SIEE, ни любое другое подразделение Sony, ни их поставщики, ни авторизованные сервисные центры не несут ответственности за любые специальные, случайные, непрямые или косвенные потери или повреждения, включая потерю данных, каким бы образом они ни возникли.
15. SIEE не предоставляет гарантию на продукты и услуги третьих сторон, которые могут предоставляться в связи с данным продуктом.
Как проверить PlayStation 4 при покупке Б/У
Приветствую всех геймеров и любителей игровых консолей! Я решил создать такой пост, потому как ранее на Pikabu создавались посты с вопросами «как же правильно проверить PS4 при покупке с рук». Всех неравнодушных к этой теме прошу дополнить полезной информацией, если я что-то упустил.
Покупая бу PS4 можно легко стать обладателем глючной коробки, либо вовсе купить кирпич. Если вы решили купить самую первую версию PlayStation 4, тогда рекомендую вам подумать дважды, потому как с ними больше всего возникает проблем и, считается что первые версии PS4 самые частые гости в мастерских.
На картинке ниже приведу список моделей которые достаточно сильно греются и шумят, а также две модели наиболее удачные из первой версии ps4.
Покупая поддержанную PS4 нужно выполнить следующее:
— протестировать ps4 в игре
— проверить как греется игровая консоль
— работает ли Blu-Ray привод
— проверить забанена ли ps4 на серверах Sony.
То есть, встречаясь с продавцом, сразу предупредите его, что вам нужно будет около 30 минут поиграть в игру, а также очень важен доступ к интернету для проверки PS4 в PSN.
Прежде чем включать PS4, возьмите ее в руки… и проверьте как выглядит сам корпус приставки. Обращайте внимание на уголы корпуса, нет ли следов падения, и проверьте гарантийные пломбы.
Так должны выглядеть пломбы изначально.
А вот так выглядит гарантийная пломба, которая повреждена.
Далее проверяем порты HDMI и USB. Из-за падения консоли с подключенным кабелем HDMI, может быть надломлен сам разъем.
На джойстиках, которые выпускаются в Японии или Кореи, кнопка с крестиком и кнопка с кружочком поменяны местами, а следственно играя в русскоязычные или англоязычные игры, вы будите путаться при необходимости в нажатии на нужную кнопку.
Если по внешнему виду все устраивает и гарантийные пломбы целые, можно подключать игровую консоль к сети и проверить забанена ps4 или нет.
Включаете консоль и просите продавца залогиниться в PSN (PlayStation Network) с его аккаунта, либо зайдите со своего аккаунта. Если при попытке войти в PSN появится ошибка
Значит учетная запись или консоль забанены. В случае если PS4 забанена, тогда тут вам делать нечего, просто разворачиваетесь и уходите.
Если же вы успешно зашли в учетную запись PSN, рекомендую перейти в PlayStation Store, далее в раздел «Бесплатно» и скачать бесплатную демоверсию игры.
Далее переходим к проверке Blu-Ray привода.
Для проверки дисковода вам необходим будет любой диск с игрой. Если у продавца нет ни одного диска и все игры только в памяти консоли, тогда заранее подумайте у кого одолжить на время диск.
Проверка привода — это очень важный этап, если привод не берет диск и соответственно не читает его, то в будущем при попытке обновления прошивки игровой консоли будет появляться ошибка, следственно обновить PS4 вы не сможете и играть в онлайн игры тоже не получится.
Во время игры, система охлаждения PS4 может шуметь и это нормально, потому как в консоли установлен достаточно большой вентилятор, который находится в закрытом корпусе. Также стоит учитывать конструкцию системы охлаждения, технически она спроектирована по турбинному типу, и еще ко всему этому она может быть забиты пылью.
К слову если вам нужно почистить PS4 от пыли и заменить термопасту, это можно сделать по видео инструкциям самостоятельно;
Хочу купить с рук playstation 4. Не понимаю почти ничего в них, к.
Хочу купить с рук playstation 4. Не понимаю почти ничего в них, как проверить девайс, на что обращать внимание?
Ой, сложно на ваш вопрос ответить. Это все же не смартфон, где есть список конкретных действий. Да и любая покупка с рук это лотерея, поначалу может быть все ок, потом вылезут проблемы.
Внешне осмотрите, что не падала, нет следов разборки. Включите и проверьте работоспособность на какой-то свежей игрушке, не должно быть вони, необычного шума.
К инету подключиться обязательно, чтобы проверить, что конкретная консоль не забанена на серверах сони.
А в остальном только смотреть и анализировать на честность глаза продавца или гадать на кофейной гуще, повезет ли 🙂
Нууу. если задаться целью, на самом деле есть целый список, что проверить.
Как выше уже верно сказали, на проверку вам понадобится около получаса, доступ к ТВ, интернету. Если продавец говорит «проверяйте сами дома», лучше отказаться.
1. Проверить внешний вид, что нет повреждений корпуса. Проверить гарантийные пломбы. Нетронутые выглядят так
В принципе поврежденная пломба не говорит о том, что был ремонт, например. Приставку могли просто чистить от пыли, менять пасту. Но наверняка не знаем.
2. Посмотрите на разъемы, особенно HDMI. Они не должны быть расшатаны, надломлены.
3. Проверьте джойстик, во-первых, расположение кнопок. Есть версии DualShock 4 для Японии и Кореи с перепутанными крестиком и кружком, будете путаться в европейских играх. Ну и естественно надо найти игру, где задействованы все кнопки, и проверить.
4. Проверить, не забанена ли консоль в PSN. Это можно сделать с аккаунтом продавца или своим — неважно. Если нет Wi-Fi, можно сделать смартфон точкой доступа, не проблема. Если увидите ошибку «Доступ в сеть Sony Entertainment Network из данной системы запрещён или временно приостановлен» — значит учетная запись или приставка забанены. В таком случае не покупайте. Если же авторизоваться удалось, скачайте для поверки какую-нибудь демо-игру.
5. Проверить привод. Если у продавца все игры в памяти консоли, проверить привод все равно нужно. Так что на встречу с продавцом обязательно возьмите с собой диск.
6. Поиграйте 20-30 мин во что-то требовательное к ресурсам, например, Red Dead Redemption, Horizon, Ведьмак 3. Если все шустро, без лагов и перезагрузок, то все ок. Не должно быть неестественных цветов или артефактов графики как на фото ниже.
Шуметь консоль может сильно, это нормальная работа охлаждения. Но при этом она НЕ должна шуметь без нагрузки, например, в меню.
Гарантия и обслуживание
Условия гарантии
Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией АО «Сони Электроникс».
Наш интернет-магазин предоставляет один дополнительный год официальной гарантии на всю продукцию (кроме отдельно поставляемых батарей и элементов питания и продукции любых категорий, не содержащей радиоэлектронных схем).
Подтверждением действия расширенной гарантии является голографическая наклейка на товарном чеке (накладной).
Товарный чек (накладная) фирменного интернет-магазина Sony Store Online является достаточным основанием для гарантийного обслуживания в любом Авторизованном сервисном центре Sony на территории следующих стран: Россия, Казахстан, Беларусь. Оформление и предоставление гарантийного талона не требуется.
С 01.10.2017 у моделей наушников MDR-EX15AP и MDR-EX15LP гарантийный срок равняется 1 году.
Сроки действия гарантии
| Категории продукции | Стандартный срок гарантии, лет | Гарантия в Sony Store, лет | Срок службы, лет |
|---|---|---|---|
| Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы | 2 | 3 | 7 |
| Телевизоры, стационарная аудио-видеотехника (в т.ч. видеопроекторы, фоторамки, фотопринтеры), автомобильная аудио-видеотехника | 1 | 2 | 7 |
| Прочая аудио-видеотехника, аксессуары | 1 | 2 | 5 |
| Электронные книги Reader | 1 | 2 | 5 |
| Игровые приставки и аксессуары Sony PlayStation | 1 | 2 | 5 |
| Смартфоны и планшеты Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
| Аксессуары для смартфонов и планшетов Sony XPERIA | 1 | 2 | 3 |
| Компьютеры VAIO | 2 | 3 | 3 |
| Аксессуары для компьютеров VAIO | 1 | 2 | 1 |
| SRXD-видеопроекторы | 3 | 4 | 7 |
| Внешние жесткие диски | 3 | 4 | 3 |
| Карты памяти SD, XQD, Memory Stick стандартные | 5 | 6 | 5 |
| Карты памяти Sony Memory Stick высокоскоростные | 10 | 11 | 10 |
| Флэш-накопители USB стандартные (серий Style и R) | 2 | 3 | 2 |
| Флэш-накопители USB высокоскоростные (серии Click) | 5 | 6 | 5 |
| Аккумуляторные батареи и зарядные устройства для фотоаппаратов и видеокамер | 2 | 3 | 2 |
| Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) | Отсутствует | Отсутствует | Не предусмотрен |
VIP сервис
Только для покупателей из Москвы со статусом «Золотой» и «Платиновый»
В случае обнаружения неисправности в продукте Sony, курьер заберет у Вас технику, доставит в сервисный центр, где произведут ремонт. Отремонтированная техника будет возвращена Вам по указанному адресу.
Для того, чтобы воспользоваться услугой свяжитесь с нами по номеру 8-495-258-76-60.
Скажите «Нет!» потере времени на дорогу до сервисного центра или ожиданию ремонта!
Поддержка и обслуживание
При возникновении вопросов по использованию и обслуживанию продукции Sony, пожалуйста, воспользуйтесь различными способами самостоятельного поиска ответов:
Также ниже представлены списки авторизованных сервисных центров Sony по обслуживанию:
