Вопросы и ответы
Как получить карту клуба Лукойл?
Для получения карты Лукойл новому владельцу надо заполнить анкету (договор участия в Программе) на АЗС «ЛУКОЙЛ» или в одном из ближайших пунктов выдачи карт. Карта Лукойл выдается абсолютно бесплатно. Воспользоваться картой можно сразу же, после первой покупки. Но до момента обработки анкеты, участник программы не может увидеть свой баланс накопленных баллов.
Нужен ли Личный кабинет Лукойл?
Личный кабинет — это персональная страница участника программы на официальном сайте. Он помогает получить достоверную и подробную информацию о накопленных баллах, а также в любое время суток изменить контактную информацию.
Чтобы войти в свой Личный кабинет необходимо ввести логин ( номер карты ) и пароль (высылается в SMS сообщении или указывается при заполнении анкеты участником данной программы).
Как воспользоваться накопленными баллами?
Если у Вас накопились бонусные баллы и Вы хотите использовать их, необходимо перед покупкой топлива или товара сообщить оператору АЗС о своих намерениях. При этом обязательно предъявив карту. Стоит знать, что сумма покупки не может превышать сумму баланса баллов.
Изменился номер мобильного телефона или другие личные данные, что делать?
В данном случае необходимо позвонить на Горячую линию 8-800-1000-911 и оператору объяснить о своих изменениях. Ведь если у участника программы недоступен телефон, то он не сможет получать уведомления об акциях и предложениях. И информацию о начислении и списании бонусных баллов.
Терминал на АЗС не распознает карту, что делать?
В первую очередь возьмите чек, после этого позвоните на Горячую линию по телефону 8-800-1000-911 и оператору сообщите о существующей проблеме. Возможно потребуется сообщить оператору ФИО, номер бонусной карты и номер сотового телефона, который прикреплен к карте. Оператор в ближайшее время обязательно решит Вашу проблему.
Бонусная карта повреждена или потеряна, что делать?
В данном случае стоит получить новую карту на любой АЗС «Лукойл», а после позвонить на Горячую линию 8-800-1000-911 и сообщить о замене карты Ликард. Только после этого имеется возможность восстановить неучтенные баллы.
Какие поощрения дает Программа поощрения от Лукойл?
Данная Программа лояльности позволяет владельцу карты Лукойл накапливать баллы за каждую покупку на АЗС, а после использовать их для получения скидок при следующих покупках. 1 балл начисляется за каждые 50 рублей покупки, совершенной с использованием карты Лукойл. При списании баллов на покупку 1 балл = 1 рублю скидки.
Сколько стоит карта Ликард и можно ли использовать несколько карт одному участнику Программы?
Данная карта Ликард выдается бесплатно.
Согласно правилам, участник программы поощрения может пользоваться только одной бонусной картой, которая оформлена на свое имя. Даже если участник программы заполнил несколько анкет и получил несколько карточек, то в обработку принимается только первая оформленная анкета. Все остальные аннулируются.
На какое время выдается карта Ликард?
Данная карта является бессрочной. Если бонусная карта по каким-либо причинам не принимается на АЗС Лукойл, необходимо сразу же сообщить по телефону Горячей линии — 8-800-1000-911.
После какого времени сгорают баллы?
По правилам Программы, баллы, которые были накоплены более года назад и не использованы, сгорают.
Как можно узнать о своих накопленных баллах?
Для того, чтобы всегда быть в курсе о своих накоплениях, необходимо зайти в Личный кабинет Лукойл. И на самой главной странице будет отображаться баланс. Для входа в Личный кабинет необходимо использовать номер карты Ликард и пароль для доступа.
Также можно посмотреть свой баланс в чеке, который выдается после заправки автомобиля топливом или при покупке товара.
Для чего нужны бонусные баллы?
Балл — это единица, зачисляющиеся на счет участника программы на карту Ликард за покупки на АЗС «ЛУКОЙЛ» и дает возможность в дальнейшем приобрести товар на АЗС на выгодных условиях. Где 1 балл = 1 рублю скидки.
Баллы начинают накапливаться уже после первой покупки. Никакой дополнительной активации не требуется, но необходима регистрация для того, чтобы списывать накопившие бонусные баллы с карты Лукойл. Для этого необходимо заполнить анкету, которую получили вместе с картой Ликард и отправить по адресу: Россия, 142702, Московская область, г. Видное-2, а/я 13. Стоит знать, что имеются обязательные поля для заполнения, которые отмечены звездочкой. В случае их незаполнения регистрация невозможна.
Стандартное условие начисления баллов:
1 Балл зачисляется за каждые 50 рублей, которые потрачены владельцем карты Лукойл на АЗС и в минимаркетах «ЛУКОЙЛ».
При использовании банковских ко-бренд карт Лукойл баллы зачисляются участнику за покупки на АЗС «ЛУКОЙЛ» — 1 балл за каждые 50 рублей; за покупки вне АЗС «ЛУКОЙЛ» зачисление происходит по следующим схемам:
Карты «Лукойл – Открытие – MasterCard» Банка «Открытие»
Карты «ЛУКОЙЛ-Открытие-MasterCard» Банка «ФК Открытие»*
*карты эмитированные Банком «Петрокоммерц», который в 2015 г. присоединился к Банку «ФК Открытие»
Карты «ЛУКОЙЛ-Уралсиб-VISA»
Списание Баллов:
Накопленными баллами можно воспользоваться для получения скидки при оплате покупки, уменьшая, таким образом, ее стоимость. При желании и достаточном количестве баллов на карте Лукойл, участник программы лояльности может приобрести всю покупку за баллы, доплатив в кассу только 1 рубль. За каждый 1 рубль скидки со счета участника списывается 1 Балл.
Как получить топливную Карту Лукойл
Покупатели АЗС всегда могут 💳 зарегистрировать карту Лукойл, чтобы стать участниками ✔️ бонусной программы и получать скидки на топливо и другие товары АЗС. Карточка дает возможность принимать участие во всех проходящих акциях компании.
Однако, перед использованием ее необходимо активировать одним из способов: по номеру карты, по телефону или через интернет.
Зарегистрировать карту Лукойл по номеру Карты
Активировать карту Лукойл по номеру карты можно не выходя из дома, для этого понадобиться доступ к сети интернет. Сделать это можно выполнив простые шаги инструкции ниже:
Введите номер полученной в магазине пластиковой карты
При наличии введите код RPN (доступен на любом чеке с АЗС)
Заполните персональные данные (ФИО, дату рождения, электронную почту, номер телефона)
По желанию можете ввести карту друга (ему будет идти дополнительный процент)
Примите соглашения на обработку персональных данных
Нажмите «Зарегистрировать карту»
Активировать карту Лукойл по номеру телефона
Второй способ зарегистрировать карту по номеру телефона. Для этого необходимо позвонить на номер горячей линии и сообщить всю информацию для активации по телефону:
Выполнив эти простые действия, покупатель получит доступ к персональному кабинету и станет участником бонусной программы «Заправься выгодой».
Активировать анкетой на АЗС
Самый простой и неудобный способ – заполнить анкету на АЗС. Чем неудобен этот способ – достаточно много времени уходит на заполнение анкеты. Сама процедура выглядит следующим образом.
Клиенту необходимо посетить фирменную заправку и сообщить кассиру о желании вступить в бонусную программу «Заправься выгодой». Сотрудник компании предоставит фирменный бланк анкету для внесения в нее данных.
После заполнения анкеты Вы получите карту лояльности.
Интернет карта Лукойл
Последний способ – самый удобный, поскольку в таком случае Вы никогда не забудете свою бонусную-карту, поскольку она будет в телефоне. Получить интернет карту Лукойла достаточно просто:
Зарегистрировать виртуальную карточку также просто, как и обычную, достаточно предоставить персональные данные. Теперь БК у вас в телефоне. Для использования достаточно открыть на телефоне и передать кассиру АЗС.
«Цены Бензина»
Роснефть
Ежедневно
Узнать цену
«Приложение»
Для смартфона
Постоянно
Скачать APP
Как получить топливную Карту Лукойл
Покупатели АЗС всегда могут 💳 зарегистрировать карту Лукойл, чтобы стать участниками ✔️ бонусной программы и получать скидки на топливо и другие товары АЗС. Карточка дает возможность принимать участие во всех проходящих акциях компании.
Однако, перед использованием ее необходимо активировать одним из способов: по номеру карты, по телефону или через интернет.
Зарегистрировать карту Лукойл по номеру Карты
Активировать карту Лукойл по номеру карты можно не выходя из дома, для этого понадобиться доступ к сети интернет. Сделать это можно выполнив простые шаги инструкции ниже:
Введите номер полученной в магазине пластиковой карты
При наличии введите код RPN (доступен на любом чеке с АЗС)
Заполните персональные данные (ФИО, дату рождения, электронную почту, номер телефона)
По желанию можете ввести карту друга (ему будет идти дополнительный процент)
Примите соглашения на обработку персональных данных
Нажмите «Зарегистрировать карту»
Активировать карту Лукойл по номеру телефона
Второй способ зарегистрировать карту по номеру телефона. Для этого необходимо позвонить на номер горячей линии и сообщить всю информацию для активации по телефону:
Выполнив эти простые действия, покупатель получит доступ к персональному кабинету и станет участником бонусной программы «Заправься выгодой».
Активировать анкетой на АЗС
Самый простой и неудобный способ – заполнить анкету на АЗС. Чем неудобен этот способ – достаточно много времени уходит на заполнение анкеты. Сама процедура выглядит следующим образом.
Клиенту необходимо посетить фирменную заправку и сообщить кассиру о желании вступить в бонусную программу «Заправься выгодой». Сотрудник компании предоставит фирменный бланк анкету для внесения в нее данных.
После заполнения анкеты Вы получите карту лояльности.
Интернет карта Лукойл
Последний способ – самый удобный, поскольку в таком случае Вы никогда не забудете свою бонусную-карту, поскольку она будет в телефоне. Получить интернет карту Лукойла достаточно просто:
Зарегистрировать виртуальную карточку также просто, как и обычную, достаточно предоставить персональные данные. Теперь БК у вас в телефоне. Для использования достаточно открыть на телефоне и передать кассиру АЗС.
«Цены Бензина»
Роснефть
Ежедневно
Узнать цену
«Приложение»
Для смартфона
Постоянно
Скачать APP
Простой способ проверить баллы Лукойл
Экономьте на топливе, оплачивая покупки баллами. Участвуйте в акциях компании и круглосуточно пользуйтесь личным кабинетом, приложением для смартфона и горячей линией, став участников программы лояльности ЛУКОЙЛ. Для регистрации в программе достаточно получить бесплатную клубную карточку на АЗС, затем заполнить анкету у оператора или зарегистрироваться на customer.licard.ru. Все преимущества программы будут доступны после внесения данных о покупателе в систему. В статье рассмотрим по карточке Лукойл – как посмотреть баллы.
Принцип начисления баллов Лукойл и как их потратить
Баллы копятся с момента получения карты. Потратив на заправочной станции 50 руб., вы получите 1 бонусный балл. Начисление происходит не только при оплате топлива, но и при приобретении товаров в мини-маркете на территории АЗС.
При покупке предъявляйте пластиковую карточку или показывайте электронную версию в приложении на телефоне.
Банки-партнеры выпускают совместные с ЛУКОЙЛ карты, например, кредитные и дебетовые от банка «Открытие» или «Уралсиб».
Пользуясь такой карточкой, вам начислят 1 балл за каждые 50 руб., потраченные на заправочной станции, и дополнительные бонусы за оплату карточкой вне заправки. Так, за использование дебетовой карточки «ЛУКОЙЛ-Открытие» начислят 1 балл за каждые 75 руб., а по кредитке – за каждые 50 руб. Эти карты принимают по всему миру, поэтому использовать их очень выгодно.
Используйте накопленные бонусы для уменьшения стоимости покупки на заправочной станции по тарифу 1 балл = 1 руб. Вы можете полностью оплатить топливо или товары баллами, доплатив всего 1 руб. наличными.
Накопить и списать начисления можно на всех заправках ЛУКОЙЛ в Российской Федерации, за исключением заправочных станций с техническими ограничениями на процедуру.
Бонусы начисляются в течение 3-5 дней (на банковский счет – до 14 дней).
На АЗС регулярно проводятся акции с дополнительными начислениями за отдельные товары в мини-маркете и виды топлива, либо за использование товаров и услуг компаний-партнеров: автомоек и автомастерских, парикмахерских, зоосалонов и магазинов. Информацию о спецпредложениях публикуют на auto.lukoil.ru, рекламных плакатах на заправочных станциях, в смс-рассылке и личном кабинете.
Начисления можно списать в счет благотворительного фонда, для этого воспользуйтесь вкладкой «Благотворительность» в личном кабинете. По завершении благотворительной акции все участники получают рассылку с итогами.
Неиспользованные бонусы сгорают через 365 дней после начисления.
Порядок проверки баллов через личный кабинет
Как проверить баллы на карте Лукойл? Чтобы узнать баланс, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте программы поощрения customer.licard.ru. Порядок проверки:
В личном кабинете вы увидите историю покупок и текущие акции компании, здесь можно внести изменения в персональные данные пользователя и быть в курсе новостей компании. А еще в нижней части сайта много полезных ссылок: локатор АЗС, юридическая помощь, проверка штрафов ГИБДД и услуги каршеринга. Для решения проблем помогут разделы «Напишите нам» и «Вопросы и ответы».
Забыли пароль от личного кабинета? Нажмите кнопку «Не могу войти», и вам предложат восстановить его по смс или e-mail.
Как просто в Остине проверить бонусы на карте читайте тут
Алгоритм проверки бонусов через телефон
Приложение для смартфонов «АЗС ЛУКОЙЛ» в Google Play, AppStore и Microsoft Store поможет узнать баланс.
Для входа понадобится номер карты и пароль, полученный при регистрации:
В приложении отображается история покупок и начислений, в нем легко построить маршрут до ближайшей заправки, оплатить топливо бонусами, заправиться, не выходя из автомобиля, и подобрать подходящее масло и запчасти.
В разделе «Купоны и промокоды» находятся приятные предложения от партнеров компании, например, подписки на онлайн-кинотеатры.
В приложении АЗС ЛУКОЙЛ доступна виртуальная карточка, функционал которой аналогичен пластиковой. Она работает по принципу бесконтактной оплаты, для этого понадобится смартфон с функцией NFC.
Для получения:
Выберите свой регион в меню, чтобы видеть актуальную информацию о спецпредложениях.
Другие варианты проверки
Узнайте состояние счета непосредственно на заправке, запросив информацию у оператора. Также при покупке с применением карты на чеке будет отражен ваш текущий баланс и количество начисленных и списанных в этот день бонусов.
Если у вас нет доступа в интернет и желания ехать на ближайшую заправку, узнайте баланс на горячей линии 8 (800) 10-00-911. После соединения с оператором уточните цель звонка и продиктуйте номер вашей карты.
Оплатив заправку, участники программы лояльности получают смс-оповещения, где содержится информация о балансе. Если уведомления мешают, откажитесь от них, позвонив на горячую линию.
Видео на тему, регистрация карты Лукойл:
Личный кабинет Лукойл: регистрация, вход на my.licard.com
“Лукойл” — одна из крупнейших в России компаний по производству нефтепродуктов. Сеть АЗС раскинулась по стране от Калининграда до Владивостока. Стремясь идти в ногу со временем, компания внедрила безналичный расчет за топливо. Для этого предусмотрены топливные карты “Лукойл” для юридических лиц и частных клиентов. На сайте компании функционирует личный кабинет клиента для управления карточками.
Регистрация в личном кабинете на официальном сайте lukoil ru
Доступ в личный кабинет открывается только постоянным клиентам “Лукойл”, физическим и юридическим лицам. Сама процедура создания учетной записи несколько отличается. Представителю организации даже при регистрации онлайн понадобится личный визит в офис для подписания договора.
Как зарегистрироваться физическим лицам
Частным клиентам доступ в личный кабинет предоставляется после получения клубной карты “Лукойл”. Обзавестись ею можно на любой АЗС сети. Карта подразумевает накопление баллов, их в дальнейшем можно задействовать для оплаты топлива и продукции на фирменных АЗС “Лукойл”. Вместе с пластиком водитель получает логин и пароль, по которым будет выполняться вход в личный кабинет.
Клубная карта для частных клиентов начинает работать сразу после получения. За каждые 50 р. клиенту начисляется 1 балл. Но без получения доступа в личный кабинет полноценно участвовать в бонусной программе (тратить баллы) не получится. Необходима активация карточки, по сути это и есть регистрация пользователя.
Физические лица регистрируются в системе через официальный сайт lukoil ru (раздел “Автомобилистам”). Либо можно сразу перейти по ссылке. Заполните электронную анкету.
Далее с вас потребуется ввод капчи и подтверждение согласия с условиями программы лояльности. Нажмите “Получить код подтверждения”, и в течение нескольких минут вы получите СМС.
По этому коду будет выполнен первый вход в личный кабинет “Лукойл”. В будущем рекомендуется сменить пароль в настройках профиля.
Регистрация юридических лиц
- Стоимость открытия счета 0 рублей! Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц! Открытие счета за 5 минут онлайн!
Владельцам предприятий “Лукойл” предлагает топливные карты, которые экономят затраты на заправку ТС из автопарка организации. Также водителю нет необходимости возить с собой наличные деньги и собирать чеки для отчета перед руководством.
После подготовки документов менеджер связывается с клиентом и приглашает в офис на подписание договора и получение топливных карт “Лукойл”. Необходим личный визит юридического лица или его представителя. Вместе с картами предоставляются данные для входа в личный кабинет, а также инструкция для водителей по использованию пластика.
Вход в личный кабинет Лукойл
Авторизация в кабинете проходит через licard ru (“Ликард” — дочерняя компания “Лукойл”, занимается непосредственно обслуживанием частных клиентов и юрлиц).
Войти юридическому лицу
Представители организаций могут войти в личный кабинет через сайт “Лукойл” (раздел “Бизнесу”). Но гораздо проще авторизоваться, перейдя по ссылке.
От юридического лица при входе требуется указание почтового адреса и пароля. После вводится код с картинки и клиент попадает в личный кабинет.
Вход для физических лиц
Частным клиентам для входа в личный кабинет понадобится логин (он же номер карты) и пароль. Для быстрой авторизации перейдите по ссылке.
После входа в личный кабинет Вы сможете просматривать необходимую информацию касательно карточки, акций и других новостей “Лукойл”.
Как восстановить пароль при утере
Случается, когда попасть в личный кабинет невозможно по причине утраты пароля. Ситуация поправима, восстановление доступа займет несколько минут. Для получения нового пароля в окне авторизации нажмите “Не могу войти”.
Укажите номер карты, введите код с картинки и нажмите “Продолжить”.
Система предложит выслать новую комбинацию на e-mail или по СМС, выберите удобный вариант. После получения пароля войдите в личный кабинет, после чего можете изменить комбинацию в настройках аккаунта.
Обратите внимание! Часто причиной ошибок при авторизации становится языковая раскладка на клавиатуре или включенная клавиша Caps Lock.
Юридические лица восстанавливают доступ в личный кабинет аналогичным образом. В окне авторизации необходимо воспользоваться кнопкой “Забыли пароль”.
Система попросить указать e-mail, куда и будет выслана инструкция для входа в личный кабинет.
Возможности и функции личного кабинета
Для клиентов личный кабинет “Лукойл” открывает ряд полезных опций. Пользоваться ими можно круглосуточно, достаточно ПК или смартфона с выходом в интернет. Личный кабинет отличается простым интерфейсом, поэтому разобраться с его функционалом сможет даже человек, не имеющий в прошлом опыта работы с онлайн сервисами.
Частные клиенты через личный кабинет могут контролировать начисление бонусов “Лукойл”, а также отслеживать срок их действия. Также зарегистрированным пользователям доступен просмотр операций по карте за любой период и получение уведомлений о новых акциях.
Для бизнеса личный кабинет “Лукойл” открывает более широкий функционал. Руководители организаций могут воспользоваться такими опциями:
Скачать на телефон приложение АЗС Локатор
Для клиентов “Лукойл”, предпочитающих компьютеру планшеты и телефоны, разработано приложение для смартфона — “АЗС Локатор”. Оно располагает практически тем же функционалом, что и личный кабинет. Через приложение водитель может искать ближайшую заправку, прокладывать маршрут поездки, узнавать об акциях “Лукойл”, получать справку, управлять балансом и др.
Загрузить на Android
Владельцы смартфонов на базе Андроид могут безопасно загрузить приложение отсюда. После захода по ссылке запустите установку, после чего можете приступать к работе.
Скачать для IOS
Версия для устройств на базе iOS доступна в магазине контента для айфонов. Зайдите по ссылке, после загузки установите “АЗС Локатор” на телефон.
Горячая линия Лукойл
Иногда у клиентов возникают разные проблемы при работе с топливными картами (блокировка, проблемы со входом в личный кабинет, не работают баллы и др.). Большинство вопросов решаются дистанционно, личный визит в офис не требуется. Поддержка клиентов осуществляется по телефону 8 (800) 100 0911, звонки в бесплатные в пределах РФ. При обращении к сотрудникам технической поддержки “Лукойл” важно четко сформулировать суть проблемы, чтобы решить ее как можно быстрее.
Также можно подать электронное обращение через официальный сайт “Лукойл” (раздел “Поддержка”). Нажмите “Написать обращение”, заполните электронную форму и нажмите отправить.
Дождитесь обратной связи с менеджером.
Совет! Прежде чем звонить на горячую линию или отправлять заявку через обратную связь, попробуйте воспользоваться разделом “Вопросы и ответы”. Возможно, там вы найдете ответ на интересующий вопрос.
Отзывы клиентов
Бонусные программы любых компаний имеют положительные стороны и подводные камни. В целом, программа лояльности “Лукойл” не накладывает на водителей каких-либо обязательств, а иногда и позволяет экономить деньги (если все время заправляться на АЗС “Лукойл”. Как всегда, есть довольные клиенты и не очень.
Участник форума автолюбителей постоянно заправляется на АЗС “Лукойл” и получает баллы на карту. В год выходит до 3000 бонусов, водитель их потихоньку тратит. Радуют регулярные акции от компании “Лукойл” и качество топлива.
На форуме обсуждают детали регистрации на сайте “Лукойл” и участия в программе. Один из участников в свое время зарегистрировал личный кабинет и активировал карту. Скопил бонусы, которых хватило на заправку полного бака. Мелочь, а приятно.
На форуме постоянный клиент “Лукойл” жалуется, что карта перестала читаться на АЗС, выскакивает ошибка. Пользователь решил сменить пластик на новый, но проблема осталась.
Участник водительского форума пишет, что бонусы с карты “Лукойл” просто пропали. Хотя год с момента зачисления не прошел и сгореть они не могли.
А Вы пользовались личным кабинетом Лукойл? Какие функции Вы считаете полезными и нужными, а что стоило бы улучшить? Поделитесь своим мнением в комментариях.
