Вопросы и ответы
Пользоваться Lycamobile просто, нажмите ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Как долго я смогу сохранять свой номер, если я не пользуюсь услугами Lycamobile?
Вы можете вернуться к использованию услуг в течение 90 дней с даты последнего оплаченного действия. Номер будет закреплен за Вами.
Могу ли я использовать услуги VoIP на моем номере Lycamobile?
Загрузите БЕСПЛАТНО приложение Lycachat чтобы бесплатно отправлять сообщения, совершать телефонные и видеозвонки в HD-качестве и отправлять фотографии и видео сообщения через Wi-Fi, 3G или 4G!
*временно недоступно в России
Приложение дотупно для пользователей операционных систем Android и iOS
Где я могу купить SIM-карту Lycamobile или пополнить счет?
Вы можете купить SIM-карту Lycamobile на нашем сайте.
Для Вашего удобства мы предусмотрели несколько вариантов пополнения счета:
Что делать, если я забыл коды PIN/PUK?
PUK код требуется для проведения регистрации вашей новой SIM карты.
PUK код требуется для разблокировки телефона в случае троекратного введения неверного PIN кода.
PUK код расположен на обратной стороне вашей SIM карты, вложенной в упаковку.
Если Вы являетесь абонентом Lycamobile, то информацию о PUK коде может быть получена в личном кабинете Мой Lycamobile или у специалистов Службы поддержи по короткому номеру 980.
Что такое Мой Lycamobile?
Личный кабинет Мой Lycamobile — это возможность контролировать расходы и управлять своим лицевым счетом и тарифами самостоятельно в удобное для вас время.
Где я могу узнать мой номер Lycamobile?
Есть ли ежемесячные или скрытые платежи?
Тарифы Lycamobile не содержат скрытых платежей. Ежемесячные платежы предусмотрены только для пакетных тарифов.
*С телефонов iPhone могут автоматически отправляться SMS на номер +447786205094 (великобритания). Причина в том, что iPhone по умолчанию активирует функции FaceTime и iMessage, отправляя SMS на номер +447786205094. Эти функции необходимо отключить в настройках аппарата: Настройки/FaceTime, далее перевести ползунок FaceTime, чтобы деактивировать его. Так же нужно поступить с iMessage: Настройки/Сообщения и перевести ползунок в режим выключения.Если вы захотите пользоваться данными услугами, то при включении iMessage возникнет предупреждение о том, что для активации услуги будет отправлено смс по стоимости тарифного плана оператора.
С кем я могу связаться если у меня возникла проблема?
Специалисты Службы поддержки готовы ответить на Ваши вопросы ежедневно с 09.00 до 21.00
Обратиться в Службу поддержки вы можете удобным для Вас способом:
Как я могу отказаться от получения нежелательные SMS или рекламных рассылок?
Получение текстового сообщения от компании, которой Вы не давали свой номер, называется СПАМ. К сожалению, «Лайкамобайл» не может помешать Вам получать эти нежелательные сообщения, если только Вы не хотите запретить все текстовые сообщения. Одним из способов избежать СПАМа является осторожность в отношении того, на каких сайтах вы указываете свой номер мобильного телефона.
Как активировать роуминг?
Для всех абонентов Lycamobile услуги роуминга предоставляются автоматически.
Если ваша SIM карта не регистрируется в сети при нахождении в роуминге — перезагрузите телефон.
Как осуществить международный звонок или отправить сообщение?
Правила набора для осуществления международного звонка или отправки сообщения для абонентов Lycamobile не отличаются от стандартных. Наберите (+) (код страны) (код города) (номер абонента).
обратите внимание, международные звонки в рамках пакета доступны при нахождении на территории Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Моя SIM карта потеряна / украдена. Что мне необходимо сделать?
Обратитесь как можно быстрее в Службу поддержки клиентов:
Я не пользовался моим номером в Lycamobile какое-то время, и теперь он перестал работать. Почему?
Мы автоматически деактивируем SIM карту, если вы не пользуетесь услугами более 90 дней.
Сколько стоит доступ к моей голосовой почте?
Услуга «Голосовая почта» предоставляется всем абонентам Lycamobile автоматически и бесплатно. Для доступа к голосовой почте наберите 971.
Сроки устранения неисправностей
Оператор оказывает услуги связи Абонентам 24 (двадцать четыре) часа в сутки в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также договором об оказании услуг связи.Если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, Оператор устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами связи (далее — неисправности), в течение 7 (семи) рабочих дней с даты регистрации обращения Абонента. Неисправности, вызванные действиями третьих лиц, подлежат устранению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента, когда Оператору стало об этом известно. В отдельных случаях (обстоятельства непреодолимой силы, крупные аварии и т.п.) сроки устранения неисправностей определяются Оператором индивидуально и доводятся до сведения Абонентов путем размещения информации на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Как использовать
Используйте Lycamobile легко, просто нажмите ниже для получения дополнительной информации.
Начать
Вы можете начать работу с Lycamobile, выполнив следующие простые шаги:
- Теперь вы можете совершать и принимать звонки и SMS с вашего Lycamobile
Пополнить счет
Пополняйте счет удобным для Вас способом:
• онлайн на нашем сайте по ссылке. Без комиссий, быстро и удобно!
• в торговых сетях
• в платежных терминалах, на сайтах и в приложениях наших партнеров:
1. Райффайзен Банк Аваль
2. Приват24
3. Portmone.com
4. EasyPay
5. City 24
6. IBox
7. Global Money
8. Electrum
9. 2Click
10. FlashPay
11. Sistema
12. Простір
Проверьте баланс
Вы можете проверить свой баланс в любое время.
Чтобы проверить свой баланс на Украине с помощью вашего Lycamobile, вы можете:
- и послушайте баланс
Доступ к голосовой почте
Ваша служба голосовой почты Lycamobile была автоматически активирована.
Используя голосовую почту Lycamobile, вы можете:
Примечание: Вы можете получить доступ к своей голосовой почте только с вашей Lycamobile SIM.
Если вы потеряли свою инструкцию пользования Lycamobile
Просмотрите свой номер Lycamobile
Чтобы отобразить номер Lycamobile
Связаться со службой поддержки Lycamobile
Вы можете связаться со службой поддержки Lycamobile с 9:00 до 18:00. Чтобы связаться с Lycamobile:
Наберите 1100 со своего Lycamobile.
0 800 505 111 со стационарных и мобильных номеров по Украине.
+38091600 0110 с вашего номера Lycamobile в роуминге.
Доставка Европейских, Английских, Американских, Китайских сим карт
Lycamobile Германия
Выберите подкатегорию
Купить сим карту Lycamobile Германия
Онлайн купить сим карту Lycamobile Германия
Сим карта доступна онлайн с доставкой на немецкий почтовый адрес. Заказать можно на официальном сайте Lycamobile Германия.
В магазине купить сим карту Lycamobile Германия
Сим карту можно купить в большинстве торговых точек без денег на счету.
На станциях обслуживания, в супермаркетах и киосках можно приобрести ваучеры Lyca. Можно попытаться пополнить счет онлайн с помощью кредитной карты, потому что принимаются некоторые (но не все) международные карты. В качестве последнего средства, также можно использовать PayPal или PaySafeCards или обменять деньги с других SIM-карт Lycamobile, даже в другой стране, за дополнительную плату. Для проверки баланса необходимо набрать *131#.
Активация сим карты Lycamobile Германия
Регистрация может быть сделана онлайн на сайте оператора.
Здесь вы можете узнать: Как активировать сим карту Lycamobile Германия на русском языке.
Мобильный интернет в Германии от Лайка Мобиле
Без подключенных опций
Если ни один пакет данных не был заказан или лимит был использован по умолчанию взимается 0,19 евро за Mб.
Пакеты мобильного интернета на 30 дней.
Lycamobile автоматически продлит пакет после истечения срока его действия, если на балансе есть средства.
Отмена продления пакетов интернета
Для отмены автоматического обновления пакетов интернета нужно набрать:
до истечения срока действия и следовать инструкциям
Позвонить в отдел обслуживания клиентов Лайки по бесплатному номеру 322
до истечения периода его действия.
Скорость передачи данных Lycamobile в Германии
Скорость передачи данных до 7,2 Мбит/с и после использования лимита снижается до 56 Кбит/с. За один месяц можно заказать только один из вышеперечисленных пакетов.
Продление интернет Lycamobile Германия
Для получения дополнительного объема интернета, сотовый оператор предлагает дополнительные пакеты, которые можно добавить в указанные выше пакеты. Обратите внимание, что дополнительный лимит действителен только для периода работы базового пакета:
Роуминг Lycamobile Германия в Европе
Lycamobile можно рекомендовать только для роуминга в ЕС до тех пор, пока вы активируете один из немногих комбинированных пакетов, упомянутых выше. Это единственный поставщик в Германии, который не предоставляет свои внутренние пакеты интернета для роуминга в Европе без дополнительных сборов.
Характеристика пакетов интернет в роуминге
Lycamobile предлагает дешевые пакеты роуминга, которые будут использоваться только в некоторых странах. Все пакеты действительны в течение 30 дней и не могут быть продлены досрочно. Обратите внимание, что предложение бесплатного роуминга других виртуальных операторов в сети Vodafone не распространяется на Lycamobile, так как в нем используется другая биллинговая система.
Настройки мобильного интернета
Больше информации
Официальный веб сайт оператора Lycamobile Германия
Для удобства работы включите встроенный переводчик в браузере.
Мобильный оператор Лайкамобайл в Польше: тарифы и коды Lycamobile
Lycamobile – это крупнейший оператор виртуальной мобильной сети (MVNO), услугами которого пользуются более 15 млн клиентов из 22 стран мира. Столь высокое доверие пользователей он заслужил отменным качеством предоставляемой связи, большим ассортиментом доступных и разноплановых тарифов, а также уникальными пакетами для конкретных государств.
Абонентами этой сети, на данный момент, являются жители таких государств, как Австралия, Австрия, Бельгия, Дания, Франция, Испания, Германия, Ирландия, Италия, Македония, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Румыния, Южная Африка, Швеция, Швейцария, Тунис, Великобритания, США, а также Украина и Польша. Компания продолжает расти и развиваться, привлекая внимание новых клиентов.
Сегодня мы поговорим об условиях мобильного провайдера Lycamobile в Польше, его популярных тарифах, преимуществах и недостатках.
Где приобрести и как зарегистрировать SIM-карту?
Как и в случае с другими мобильными операторами в Польше, сим-карты Лайкамобайл можно приобрести буквально на каждом шагу, что очень удобно. Вы найдете их и в ларьках с прессой, и в минимаркетах типа ŻABKA, и в прикассовых зонах больших магазинов.
Эту процедуру новоиспеченные абоненты сети могут пройти сразу на месте приобретения симки, а клиенты, которые купили карту ранее, имеют возможность обратиться в одну из официальных точек Lycamobile. Найти ближайшее из таких мест будет удобно, воспользовавшись интерактивной картой на сайте оператора.
Переход на Лайкамобайл с других операторов
Мобильный оператор Лайкамобайл всячески старается расширить базу своих клиентов, в том числе за счет их перехода от компаний-конкурентов. При этом, он сохраняет действующий номер абонентов и поощряет их зачислением бонусных 20 PLN на счет.
Чтобы перейти на Lycamobile с другого оператора:
Непосредственный перенос номера состоится после того, как сотрудники компании получат и согласуют высланные абонентом документы.
Действующие тарифы и пакеты
Польский оператор Лайкамобайл предлагает большое разнообразие тарифных планов. Все они являются пакетными, то есть предоставляемые услуги абоненты должны израсходовать за указанный период времени. С началом нового периода нужно будет активировать новый пакет. Весьма удобной также является возможность комбинирования различных услуг.
Мир Lycamobile
Ранее мы уже называли 22 государства, в которых на данный момент осуществляет свою деятельность оператор Лайкамобайл. Для общения с ними было разработано два тарифных плана, которые действуют исключительно внутри Польши: Świat Lycamobile S и Świat Lycamobile XL.
Ознакомимся с ними детальнее.
| Świat Lycamobile S | Świat Lycamobile XL | |
|---|---|---|
| Цена, PLN | 5 | 40 |
| Срок действия, дни | 30 | 30 |
| Исходящие звонки в сети Lycamobile Polska | ∞ (безлим) | ∞ |
| Звонки на номера Лайкамобайл в другие страны, минуты | 60 | 800 |
| Активация кодом | *139*1650# | *139*16400# |
| Активация через SMS | текст «1650» на номер 3535 | текст «16400» на номер 3535 |
Интернет-трафик и звонки на другие польские номера в эти тарифные планы не входят. При необходимости, их всегда можно заказать дополнительно.
Do Wszystkich
Тарифный план «Do Wszystkich» предусматривает наиболее широкую серию пакетов (от XS до XL). Их стоимость варьируется, в зависимости от объема предоставляемых минут и трафика. Мы остановимся на самых популярных и выгодных на текущий момент.
| Do Wszystkich M | Do Wszystkich L | Do Wszystkich XL | |
|---|---|---|---|
| Цена за месяц, PLN | 25 | 39 | 49 |
| Интернет-трафик, Гб (РП/роуминг ЕС) | 35 / 2,25 | 40 / 3,5 | 50 / 4,5 |
| Звонки внутри Польши, SMS, MMS | ∞ | ∞ | ∞ |
| Активация | *139*4829# | *139*4839# | *139*4850# |
Указанные пакеты услуг предполагают безлимитные звонки не только внутри сети Lycamobile, но и на другие мобильные операторы в РП.
Wszystko w jednym / Все в одном
Этот тариф содержит также целую линию различных пакетов. Он подходит для тех абонентов, которые осуществляют звонки не только внутри Польши, но и в страны Евросоюза, Канаду и США. В отличие от списка стран из «Мира Лайкамобайл», в перечень представленного тарифного плана входят целых 39 государств.
Как видите, Украина в список не входит, но в некоторых пакетах тарифа есть бесплатные минуты для звонков на украинские номера.
| Wszystko w jednymSMLXLXXLXXXL | ||||||
| Цена, zl | 15 | 25 | 35 | 49 | 69 | 99 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Срок действия, дни | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
| Исходящие звонки внутри Lycamobile Polska | ∞ | ∞ | ∞ | ∞ | ∞ | ∞ |
| Звонки в 39 стран, мин | 150 | 150 | 150 (38! стран) | 500 (31 страна ЕС+США+Канада) | 1000 (31 страна ЕС+США+Канада) | ∞ (31 страна ЕС+США+Канада) |
| Звонки в Украину, мин | — | — | 30 | 50 | 100 | 100 |
| SMS внутри РП / Lycamobile Polska | 50/∞ | 100/∞ | ∞/∞ | ∞/∞ | ∞/∞ | ∞/∞ |
| Интернет, Гб | 1 | 3 | 12 | 15 | 15 | 20 |
| Активация | *139*4015# | *139*4025# | *139*4035# | *139*4049# | *139*4069# | *139*4099# |
С полным списком стран, на которые распространяется действие того или иного предложения, можно ознакомиться на сайте. Для этого под интересующим вас пакетом услуг нужно перейти по ссылке «Dowiedz się więcej».
Роуминг в Лайкамобайл
Связь в роуминге, в т.ч. странах ЕС, будет тарифицироваться по отдельному прайсу. Исключением являются лишь те пакеты услуг, которые подразумевают европейский трафик.
В разных странах стоимость услуг может отличаться. Узнать актуальные расценки всегда можно на официальном сайте оператора. В поле «Wybierz kraj roamingu» из выпадающего списка выберите страну, из которой планируете совершить звонок, а в поле «Wybierz kraj, do którego chcesz dzwonić» — государство, в которое и будет адресован звонок.
Дополнительные пакеты услуг
Мы уже упоминали о возможности заказа дополнительных услуг к любому из выбранных пакетов мобильного оператора. Новый пакет не отменяет ранее активированный, он просто суммируется с объемами его минут, SMS и Гб трафика.
| Услуга | Стоимость, PLN | Срок действия, дни | Объем |
|---|---|---|---|
| Минуты S | 3 | 7 | 25 мин |
| Минуты M | 5 | 7 | 50 мин |
| Минуты L | 8 | 14 | 100 мин |
| Минуты XL | 10 | 30 | 130 мин |
| Минуты XXL | 15 | 30 | 210 мин |
| SMS S | 5 | 7 | 100 SMS |
| SMS M | 10 | 14 | 300 SMS |
| SMS L | 15 | 3 | 1000 SMS |
| Минуты и SMS S | 5 | 7 | 30 мин + 30 SMS |
| Минуты и SMS M | 10 | 30 | 75 мин + 75 SMS |
| Минуты и SMS L | 20 | 30 | 200 мин + 200 SMS |
Специальные предложения для связи с Украиной
В тарифном плане «Wszystko w jednym» (пакеты L, XL, XXL и XXXL) оператор предлагает бесплатные минуты для звонков на украинские номера (30, 50, 100 и 100 минут соответственно). Но это скорее исключение из правил, и если пакет не предполагает другого более выгодного общения с Украиной, то тарифицироваться связь будет по такому прайсу:
Более выгодными являются звонки на украинские номера «Киевстар», поскольку они подлежат отдельной тарификации: 0,19 зл/мин разговора, SMS по той же цене — 0,69 зл.
Интернет
Не беспокойтесь, если после приобретения и активации симки у вас не будет работать интернет. В Лайкамобайл он не включается автоматически, его также нужно активировать. Для этого позвоните на номер 322 со своего мобильного или на номер 0207 132 0322 с любого аппарата и действуйте согласно инструкции оператора.
Обратите внимание на то, что данный оператор блокирует функцию раздачи Интернета, услуга предоставляется исключительно на конкретную сим-карту. Это, собственно, и есть один из немногих его недостатков.
Настройки
Чтобы интернет стал доступен, абонентам нужно внести некоторые настройки в сам телефон. С этой целью провайдер на своем сайте предоставил подробные видео-инструкции для многих типов телефонов и планшетов. Найдите своего производителя и модель, а дальше просто следуйте пошаговому руководству.
Если в предоставленном списке нет вашей модели устройства, настроить интернет придется самостоятельно:
Если в вашем телефоне есть такие параметры, как «Работа в роуминге» или Передача мобильных данных», то все они должны быть активированы.
Как пополнить счет Lycamobile в Польше?
Пополнить свой счет можно в местах продажи стартовых пакетов Lycamobile. Просто скажите продавцу: «Proszę doładowanie dla Lycamobile na X złotych», где Х – сумма для пополнения, и он выдаст соответственный чек или скретч-карту.
Далее введите *131*PIN#вызов или позвоните на номер 321 и следуйте дальнейшим инструкциям. Если вы пополняете счет с другого телефона или находитесь за пределами Польши, позвоните на номер +48 729 200 321 и выполняйте подробные указания.
Гораздо более удобно и быстро это можно сделать online с помощью банковской карты. Для пополнения через Интернет просто перейдите на сайт оператора.
Не совершайте оплату через сторонние ресурсы, это может быть небезопасно. Пользуйтесь исключительно официальным сайтом мобильного оператора.
Как связаться с оператором?
В случае возникновения каких-либо вопросов, всегда можно обратиться к операторам сети. Квалифицированная многоязычная команда профессионалов любезно предоставит всю необходимую информацию, если вы позвоните в Lycamobile с ПН-СБ с 9:00 до 18:00 по номеру:
Связаться с оператором можно также по электронной почте: cs@lycamobile.pl.
Как и в других сетях, в Лайкамобайл есть пару полезных кодов, которые позволят легко и быстро получить ответы на популярные вопросы абонентов.
Как узнать свой номер Лайкамобайл?
Как узнать свой номер телефона на Лайкамобайл?
Запрос вида для проверки номера лайкамобайл — *132#
Потому как верить номеру записанного в память сим карты – нельзя.
Как узнать какой у меня номер телефона?
Как узнать свой номер телефона?
Как узнать номер симки в телефоне?
Также определить свой номер можно следующими способами: — с помощью USSD-команды, набрав на телефоне комбинацию *110*10# вызов; — позвонить по номеру 067410. Ответ с номером телефона поступит в SMS.
Как пополнить счет Лайкамобайл?
В «Каталоге услуг» выберите раздел «Мобильная связь и телефон» и подраздел «LycaMobile» и кликните по нему мышкой. В открывшемся окошке выберите «Пополнение счета LycaMobile на любую сумму». Введите номер телефона, начиная с кода оператора, и сумму, на которую желаете пополнить счет.
Как узнать свой номер Lycamobile в Германии?
Как узнать свой номер водафон Россия?
Как узнать свой номер телефона?
Как узнать свой номер телефона велком?
*147#p — узнать свой номер Velcom. При наборе команды вы увидите на экране телефона свой номер в формате: +375 АВ ХХХХХХХ, где 375 – код страны, АВ – префикс сети (код оператора), ХХХХХХХ – номер абонента.
Как узнать свой номер телефона Украина?
Несколько простых способов быстро узнать свой номер телефона
Как узнать свой номер телефона на андроиде?
Для того, чтобы узнать номер телефона, следует ввести USSD-запрос. Это наиболее простой способ узнать номер сим-карты любого оператора. Для этого нужно набрать в телефоне код *161#, а затем нажать кнопку вызова. После чего на экране появится информация с Вашим номером телефона.
Как узнать свой номер Билайн если он заблокирован?
Узнавать пин-код может только владелец номера. Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие: например, мошеннические действия с SIM-картой. Если вы не смогли определить, почему ваш сотовый номер заблокирован, позвоните по номеру 0611 в службу поддержки оператора.
Как узнать свои номера Мегафон?
Ваш номер телефона отобразится на главной странице в блоке Личный кабинет, а на остальных страницах сайта — в верхней части экрана. С помощью команды на телефоне или смартфоне: Наберите короткую команду *205# Номер отобразится на экране.
Как пополнить счет Lycamobile в Польше?
Мобильная сеть Lycamobile.
Проверяем состояние счета: *131# вызов зеленой клавишей. Пополнить счет можно с помощью пин-кода в карточках, которые можно купить в некоторых пунктах продажи в Польше. Введите: *131*пин-код в карточке # вызов зеленой клавишей. Пополнить счет можно на сумму от 5 до 100 злотых.
Как подключить интернет Лайкамобайл?
Активация У Lycamobile интернет не активируется автоматически после приобретения сим-карты. Для подключения услуги необходимо позвонить на номер 322 со своего телефона или на 0207 132 0322 с любого другого аппарата и следовать инструкции оператора.
Как активировать сим карту Лайкамобайл?
Как активировать сим карту лайкамобайл?
