Правила участия
В случае возникновения разночтений в различных языковых версиях сайта, доминирующей в юридической силе считается русскоязычная версия.
Общие положения.
Правила набора баллов
Баллы, которые начисляются участнику в рамках программы «Белавиа Лидер», могут быть квалификационными и неквалификационными.
Квалификационные баллы – баллы, начисляемые участнику за полет на регулярных рейсах Белавиа. Количество квалификационных баллов, которое начисляется участнику за полет, приведено в таблице набора баллов. Количество квалификационных баллов, начисляемое участнику, зависит от маршрута и класса бронирования.
Неквалификационные баллы –баллы, которые могут быть дополнительно начислены участнику в рамках программы «Белавиа Лидер», как, к примеру, бонусы участникам элитных уровней программы, бонусы за участие в специальных предложениях авиакомпании, баллы, дополнительно начисляемые участнику к определенным событиям и т.д.
Правила получения премий.
Правила использования премии
Изменение даты вылета/рейса по премиальному авиабилету возможно в пределах срока годности авиабилета:
Элитные уровни.
Начисленные таким образом баллы являются неквалификационными. За полеты в классах бронирования O,G,J,B (промо и групповые тарифы) бонус за уровень не начисляется.
Привилегия предоставляется для мест любой категории в случае оформления авиабилета в тарифных брендах Economy Smart и Economy Flex (для билетов, приобретенных до 18.11.2019 – по тарифам Economy Semi-Flexible и Economy Flexible). В случае оформления авиабилета по тарифам Economy Promo и Economy Light (для билетов, приобретенных до 18.11.2019 – по тарифам Economy Promotion и Economy Restricted) привилегия доступна только для категории мест Front оf Cabin Seat и Standard Seat.
Начисленные таким образом баллы являются неквалификационными. За полеты в классах бронирования O,G,J,B (промо и групповые тарифы) бонус за уровень не начисляется.
* В случае предоставления привилегии «Повышение класса обслуживания на борту» участникам программы золотого уровня, норма бесплатного провоза багажа сохраняется в соответствии с указанной в авиабилете
Технология бронирования авиаперевозок
Требовaния к бронированию
Обязательные элементы PNR
Обязательными элементами для заполнения в PNR являются:
При отказе пассажира от полета, а также по истечении TIME- LIMIT, ранее произведённое бронирование должно быть аннулировано.
Ввод и замена имени пассажира в бронировании
Авиакомпания «Белавиа» предоставляет пассажиру услугу предварительного бронирования, которое осуществляется только в случае реального сообщения фамилий и имен пассажиров. Не допускается создание PNR под одной фамилией без указания реальных имен.
Внесение полного имени пассажира в PNR является обязательным параметром, так как часто повторяющиеся одинаковые фамилии затрудняют выявление фактов двойного бронирования. Для исключения таких ситуаций лицо, осуществляющее ввод данных в систему бронирования, должно вносить в бронирование фамилию и полное имя пассажира согласно латинской транскрипции в паспорте. Для исключения случаев двойного бронирования обязательно вносить номер паспорта пассажира с помощью SSR DOCS.
Замена фамилий в бронировании пассажиров не допускается, кроме случаев неправильного написания, когда изменения вносятся с использованием SSR DOCS.
Внесение изменений в бронирование после оформления билета запрещается.
Использование чужого бронирования для продажи авиаперевозки другому пассажиру не допускается. В случае замены фамилии, или имени пассажира, бронирование может быть аннулировано без предварительного уведомления.
Создание PNR с несколькими сегментами по одному маршруту
Создание нескольких сегментов по одинаковому маршруту на разные даты вылета возможно только в предварительном бронировании (перевозка не оформлена). Срок установки TIME-LIMIT при этом определяется по ближайшей дате вылета. Категорически запрещается создание двух разных PNR по одному и тому же маршруту для одного и того же пассажира в разные даты вылета. Дополнительный сегмент (при необходимости) должен быть забронирован в уже существующем PNR.
Допускается бронирование в одном PNR двух сегментов по одинаковому маршруту в одну и ту же дату вылета в различных классу бронирования при условии, что один из сегментов забронирован со статусом «лист ожидания». В этом случае TIME-LIMIT устанавливается по подтвержденному сегменту. После подтверждения листа ожидания один из забронированных таким образом сегментов должен быть аннулирован в течение одних суток с момента подтверждения (но не позднее одних полных суток до вылета рейса).
В противном случае авиакомпания имеет право аннулировать бронирование полностью.
Установка time-limit
При установке TIME-LIMIT в предварительном бронировании необходимо строго соблюдать условия применяемого тарифа.
«Заморозка» мест
Заморозкой мест считается ситуация, при которой место забронировано на срок, превышающий допустимый правилами применения тарифа, или же с нарушением предельных сроков оформления авиабилета (TIME-LIMIT), установленных данной технологией, и авиабилет по забронированному маршруту не был оформлен или в PNR был внесен «фиктивный» номер авиабилета.
При выявлении фактов «заморозки» мест, лицо, осуществляющее ввод данных в систему бронирования, допустившее подобное нарушение, несет ответственность за «замораживание» мест и обязано оплатить за каждое «замороженное» место в следующих размерах:
Изменение расписания и отмена рейсов
При изменении времени вылета и/или прибытия рейсов, аэропорта вылета и/или назначения и других изменениях, а также при отмене рейсов; лицо, создавшее бронирование, предупреждается об изменениях через систему бронирования автоматически.
После получения такой информации, лицо, создавшее бронирование должно незамедлительно связаться с пассажиром и сообщить об изменениях. По согласованию с пассажиром лицо,создавшее бронирование, должно внести необходимые изменения в созданное ранее PNR.
Авиакомпания «Белавиа» не должна оповещать офис, создавший бронирование об изменении расписания (отмена рейсов, изменение времени вылета, изменение аэропорта вылета/прибытия), если бронирование является предварительным (перевозочные документы не оформлены).
В случае, если изменения расписания произошли после оформления пассажиру перевозочных документов на впоследствии отмененный или измененный рейс, но перевозка не была начата, офис, оформивший перевозочные документы, принимает к возврату такой авиабилет без взимания штрафных санкций, независимо от примененного тарифа.
В случае обращения пассажира с авиабилетом, оформленным на впоследствии отмененный рейс, перевозка по которому уже начата (пассажир прибыл транзитом и перевозка по всему маршруту оформлена на одном бланке, или пассажир находится на обратном вылете), лицо, оформляющее перевозку при желании пассажира, должно переоформить авиабилет с обязательным указанием в билете *INVOLUNTARY REROUTE*, на другую дату, или по альтернативному маршруту (с использованием наиболее дешевого из возможных тарифов) без взимания с пассажира дополнительной оплаты, независимо от тарифа, примененного в первоначальном авиабилете. Авиабилет должен быть принят к возврату без взимания штрафных санкций по месту приобретения авиабилета.
Как узнать номер участника белавиа лидер
«Белавиа Лидер» – это программа лояльности, которая дает возможность своим участникам накапливать баллы на персональном счете за полеты регулярными рейсами Белавиа, а также за использование услуг партнеров программы, и использовать их для оформления премиальных авиабилетов.
Как я могу зарегистрироваться в программе «Белавиа Лидер»?
Чтобы стать участником программы, Вам необходимо заполнить регистрационную анкету на сайте авиакомпании, после чего Вам будет присвоен индивидуальный номер участника «Белавиа Лидер». Сообщайте этот номер при покупке билетов или при регистрации на рейс.
Может ли ребенок принять участие в программе «Белавиа Лидер»?
Да, может. Участником программы «Белавиа Лидер» может стать любой пассажир не младше 2-х лет.
Рекомендуем добавить десять лет к дате выдаче паспорта либо указать иную произвольную дату.
После регистрации в программе мне не пришел номер участника и пароль на электронный адрес.
Для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки программы «Белавиа Лидер» по телефону (+375 17) 220 20 80 либо напишите на leader@belavia.by. Также обращаем Ваше внимание, что иногда письмо может попасть в папку «Нежелательные письма».
Как войти в личный кабинет участника программы «Белавиа Лидер»?
Чтобы войти в личный кабинет участника нажмите кнопку «Войти» (изображение серого человечка) в правом верхнем углу экрана. Для доступа Вам необходимо ввести номер участника (11 цифр) и пароль.
Что делать, если забыл номер участника?
Для восстановления номера участника Вы можете обратиться в службу поддержки программы «Белавиа Лидер» по телефону (+375 17) 220 20 80 либо написать на leader@belavia.by, указав Фамилию/Имя (написание латиницей, как в паспорте) и дату рождения.
Что делать, если забыл пароль?
Вы можете воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» при входе в личный кабинет. После ответа на секретный вопрос (либо ряд иных вопросов в случае создания пароля впервые) пароль будет отправлен на e-mail, указанный в профиле. В случае если Вы не помните ответ на секретный вопрос, свяжитесь со службой поддержки по телефону (+375 17) 220 20 80 либо e-mail leader@belavia.by.
Я не могу вспомнить ответ на секретный вопрос.
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки «Белавиа Лидер» по телефону (+375 17) 220 20 80 либо e-mail leader@belavia.by.
После ввода логина и пароля авторизация в личном кабинете не происходит.
Вероятнее всего, указанные Вами данные были некорректны. Пожалуйста, проверьте правильность номера участника и пароля. Рекомендуем воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» при входе в личный кабинет.
Как изменить личные данные (номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, e-mail и т.д.)?
Изменение личных данных (за исключением фамилии, имени и даты рождения) может быть произведено самостоятельно участником в личном кабинете в разделе «Профиль».
Как изменить Фамилию/Имя?
Для изменения Фамилии/Имени Вам необходимо направить на leader@belavia.by:
Как проверить баланс в личном кабинете?
Для просмотра информации о начисленных баллах необходимо в разделе «Баланс» личного кабинета установить желаемый отчетный период и нажать зеленую кнопку «Выбрать».
Как получить пластиковую карту участника программы «Белавиа Лидер»?
Наличие пластиковой карты классического уровня является не обязательным. Вам достаточно сообщать номер участника при покупке билета или при регистрации на рейс. Однако если Вы желаете получить карту, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам программы по телефону (+375 17) 220 20 80 либо e-mail leader@belavia.by. Обращаем внимание, что на Вашем балансе обязательно должно быть зарегистрировано 3 полетных сегмента или 1500 баллов.
Для участников элитных уровней пластиковые карты изготавливаются автоматически и передаются в соответствии с указанным в профиле желаемым способом получения карты. Если Вы хотите изменить способ получения карты, пожалуйста, заранее уведомите об этом службу поддержки программы.
Я потерял/не получил карту участника программы «Белавиа Лидер».
Для изготовления дубликата карты участника Вам необходимо заполнить заявление на изготовление дубликата карты участника (форму заявления можно найти здесь) и прислать его на электронный адрес leader@belavia.by. Новая карточка изготавливается и высылается участнику бесплатно один раз в календарном году.
В случае повторной в течение года утери или порчи карточки дубликат изготавливается после оплаты стоимости изготовления карточки в размере 20 EUR.
Как накапливать баллы в программе «Белавиа Лидер»?
Для накопления баллов необходимо:
При выполнении названных условий, начисление баллов происходит автоматически в течение 4-5 дней после совершения полета.
Можно ли учесть полеты, которые были совершены до регистрации в программе?
Да. Вы можете добавить информацию о таких полетах в личном кабинете в разделе «Баланс», воспользовавшись ссылкой «Добавить информацию о неучтенных полетах». Однако обращаем внимание, что к рассмотрению могут быть приняты только те полеты, с момента совершения которых прошло не более 6-ти месяцев.
Как узнать, сколько у меня баллов и какие полеты зачислены на мой баланс?
Узнать количество накопленных баллов и посмотреть информацию о полетах, которые были учтены, Вы можете в личном кабинете в разделе «Баланс», установив желаемый отчетный период.
Что делать, если полет не был учтен?
Вы можете добавить информацию о таком полете в личном кабинете в разделе «Баланс», воспользовавшись ссылкой «Добавить информацию о неучтенных полетах» по прошествии 14 дней с даты полета. Однако обращаем внимание, что к рассмотрению могут быть приняты только те полеты, с момента совершения которых прошло не более 6-ти месяцев.
Нет информации, необходимой для заполнения формы о неучтенном полете.
При добавлении информации о неучтенных полетах обязательно правильно указать номер рейса, аэропорты вылета/прилета и дату. В случае если у Вас не сохранился номер билета, то Вы можете указать вместо него тринадцать единиц. Допускается также выбрать любую букву в поле «Класс бронирования».
В случае если Вы не помните точную дату, номер рейса, то рекомендуем заказать справку о полете. Подробнее.
Обращаем внимание, что авиакомпания не гарантирует зачисление баллов при недостоверно предоставленных данных.
Когда будут начислены баллы по неучтенным полетам?
Обработка информации о неучтенных полетах занимает 4-5 недель.
Могут ли быть начислены баллы за полеты членов моей семьи, друзей, коллег и т.д.?
Согласно правилам программы «Белавиа Лидер» участие в программе индивидуально для каждого пассажира. Это значит, что Вы можете накапливать баллы только за свои личные полеты.
Начисляются ли баллы за полеты на чартерных рейсах?
Чартерные рейсы не участвуют в программе.
Будут ли начислены баллы за полеты на рейсах других авиакомпаний?
Баллы могут быть начислены только за полеты на регулярных рейсах авиакомпании «Белавиа».
Как начисляются баллы за полеты на рейсах совместной эксплуатации?
При полете на рейсе совместной эксплуатации баллы начисляются только в том случае, если билет оформлен на квоту мест авиакомпании «Белавиа» (код перевозчика в бронировании и авиабилете – В2) и направление указано в таблице набора баллов.
Что такое квалификационные и неквалификационные баллы?
Квалификационные баллы – это баллы, которые начисляются участнику непосредственно за совершение полета.
Неквалификационные баллы – баллы, которые могут быть дополнительно начислены участнику в рамках программы «Белавиа Лидер», как, к примеру, бонусы участникам элитных уровней программы, баллы за использование услуг партнеров программы и т.д.
Квалификационные баллы учитываются для получения элитного статуса в программе, а неквалификационные не учитываются.
Для оформления премий не имеет значения, к какому типу относятся накопленные баллы. Используется их общая сумма.
Могут ли баллы «сгореть»?
Если на балансе участника не зарегистрировано ни одного полета за 2 календарных года подряд, то баллы, набранные участником до этого периода, «сгорают» и восстановлению не подлежат.
Как еще я могу накопить баллы в программе «Белавиа Лидер»?
Накапливайте баллы, совершая покупки и используя услуги наших партнеров. Ознакомиться со списком партнеров программы и условиями получения баллов можно здесь.
На что я могу потратить баллы?
Накопленные баллы можно использовать на оформление авиабилета или повышение класса обслуживания на борту с экономического до бизнеса. Ознакомиться с количеством необходимых баллов и условиями оформления премий можно здесь.
Возможна ли частичная оплата баллами?
Частичная оплата баллами невозможна.
Можно ли купить баллы?
Нет, покупка баллов невозможна.
Возможно ли перевести баллы со счета одного участника на счет другого?
Нет, перевод баллов с одного счета на другой невозможен.
Как оформить билет за баллы?
Премиальный билет можно оформить онлайн на сайте авиакомпании. Для этого предварительно авторизуйтесь в личном кабинете, выберите маршрут, дату и поставьте галочку в графе «Оплата баллами».
Также оформить билет за баллы возможно в офисах по продаже авиабилетов Белавиа, представительствах за рубежом.
Обращаем внимание, что дополнительно могут взиматься аэропортовые сборы. Оплата сборов баллами не допускается.
Могу ли я оформить за свои баллы билет для другого пассажира?
Если Вы участник классического уровня, то использовать свои баллы для другого пассажира Вы можете только при следующем условии: Вы следуете совместно с этим пассажиром и у вас единое бронирование, т.е. для себя Вы также оформляете билет за баллы по такому же маршруту.
Нельзя приобрести билет для другого пассажира, если Вы не летите вместе с ним или же оформляете билет для себя по другому тарифу (не премиальному) и у вас отдельные бронирования.
Если же Вы участник элитного уровня, то Вы можете свободно использовать свои баллы для оформления премий любому пассажиру.
Как повысить класс обслуживания за баллы?
Оформить повышение класса обслуживания на борту с экономического до бизнеса можно при выполнении следующих условий:
Для оформления up-grade необходимо заполнить соответствующее заявление (форму заявления можно найти здесь) и прислать его на leader@belavia.by. Рекомендуем обращаться не позднее 3-х дней до вылета.
Можно ли оплатить баллами дополнительные услуги (багаж, выбор места и т.д.)?
Нет. Использовать баллы можно только на оформление авиабилета или повышение класса обслуживания.
Возможно ли изменить дату вылета в премиальном билете?
Изменение даты вылета возможно в пределах срока годности авиабилета (в течение 1 года с момента оформления билета):
Изменить дату вылета Вы можете по месту приобретения авиабилета. Если билет был приобретен на сайте, Вам необходимо направить соответствующий запрос на support@belavia.by.
Можно ли изменить маршрут в премиальном билете?
Изменение маршрута в авиабилете, оформленном за баллы, не допускается.
Можно ли вернуть премиальный билет?
Возврат авиабилета, оформленного за баллы, запрещен. Баллы, использованные для его оформления, не могут быть возвращены на баланс.
Будут ли возвращены баллы, использованные на оформление повышения класса обслуживания, в случае возврата авиабилета?
Баллы, использованные для оформления премиального повышения класса обслуживания, не могут быть возвращены. При возврате билета участнику программы возвращается сумма, уплаченная по тарифу за вычетом штрафов и сборов за возврат (если таковые предполагает оплаченный тариф).
Включен ли спортивный инвентарь в премиальный билет?
В премиальный билет включен бесплатный провоз 1 комплекта спортивного инвентаря согласно установленным в авиакомпании нормам провоза спортивного снаряжения. Подробнее.
Включен ли багаж в премиальный билет?
Для премиального билета экономического класса доступен бесплатный провоз 1 места багажа весом до 23 кг и 1 места до 10 кг в ручной клади.
Для премиального билета бизнес-класса доступен бесплатный провоз 2 мест багажа, каждое весом до 32 кг, и 2 мест в ручной клади по 10 кг.
Подробнее ознакомиться с нормами провоза багажа, установленными в авиакомпании, можно здесь.
Какие есть партнерские программы?
Узнать о возможностях и ознакомиться с условиями накопления баллов за использование услуг партнеров программы Вы можете здесь.
Когда происходит начисление баллов за использование услуг партнеров программы «Белавиа Лидер»?
Баллы начисляются в месяце, следующем за месяцем покупки/использования услуги. Как правило, зачисление баллов происходит до 10 числа каждого месяца.
Почему баллы не были зачислены?
Зачисление баллов происходит автоматически только в том случае, если во время оформления услуги/покупки был указан личный номер участника. Если зачисление не произошло, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки партнера или же пришлите на leader@belavia.by подтверждение оплаты услуги с отражением внесенного номера участника.
Как стать участником элитного уровня?
Для того, чтобы стать участником серебряного уровня, необходимо в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря) совершить 30 и более полетов рейсами Белавиа, за которые начисляются баллы, или набрать в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря) 20 000 и более квалификационных баллов.
Для того, чтобы стать участником золотого уровня, необходимо в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря) совершить 60 и более полетов рейсами Белавиа, за которые начисляются баллы, или набрать в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря) 40 000 и более квалификационных баллов.
Будет ли учитываться сегмент (полет), совершенный по премиальному билету, для получения элитного уровня?
Нет. Сегмент за полет, совершенный за баллы, не засчитывается.
Какой срок действия у карты элитного уровня?
Элитный статус присваивается участнику после выполнения необходимых для этого условий и сохраняется до конца следующего года. На карте участника указан срок действия карты. В случае подтверждения уровня, Вам будет изготовлена карта с новым сроком действия.
Как сохранить свой элитный уровень участия?
Для сохранения серебряного уровня в программе участнику необходимо совершить 30 полетов (либо набрать 20 000 квалификационных баллов) в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря).
Для сохранения золотого уровня в программе участнику необходимо совершить 60 полетов (либо набрать 40 000 квалификационных баллов) в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря).
Если недостаточно сегментов/баллов для получения/подтверждения элитного уровня.
Единственным условием для получения или сохранения элитного статуса является совершение необходимого количества полетов (30 для серебряного и 60 для золотого) или же набор необходимого количества квалификационных баллов (20 000 для серебряного и 40 000 для золотого) в течение одного календарного года (с 1 января по 31 декабря).
Если указанные условия не выполнены, то статус не может быть присвоен никаким другим способом.
Какие привилегии дает элитный уровень?
Ознакомиться с перечнем привилегий, которые предоставляются участникам элитных уровней, Вы можете здесь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями получений привилегий.
Что необходимо для оформления карты серебряного уровня для супруги/супруга участника золотого уровня?
Для оформления карты серебряного уровня супруге/-у необходимо:
Направить указанные документы Вы можете на leader@belavia.by.
Как воспользоваться привилегией повышения класса обслуживания на борту с экономического до бизнес-класса участнику золотого уровня?
Up-grade может быть предоставлен только на стойке регистрации в аэропорту. Для этого обязательно предъявить действительную пластиковую карту участника программы золотого уровня «Белавиа Лидер».
Обращаем Ваше внимание, что данная привилегия не является гарантированной. Решение о повышении класса обслуживания на борту принимает представитель авиакомпании на стойке регистрации, исходя из анализа ситуации на рейсе и наличия возможностей.
При вылете по авиабилетам, оформленным в классах бронирования A и W, по служебным авиабилетам, премиальным авиабилетам (оформленным за баллы программы «Белавиа Лидер») и билетам, оформленным с применением скидок (кроме детской скидки), привилегия не предоставляется.
Уровни участия
В случае возникновения разночтений в различных языковых версиях сайта, доминирующей в юридической силе считается русскоязычная версия.
Серебряный уровень
Привилегии, предоставляемые участникам «Белавиа Лидер» серебряного уровня:
Приглашение в зал повышенной комфортности выдается на стойке регистрации перед вылетом регулярными собственными рейсами Белавиа (B2 operated flights, код перевозчика в бронировании и авиабилете – В2) при предъявлении действительной карточки участника программы «Белавиа Лидер» элитного уровня. Авиакомпания не может гарантировать приглашение участника в зал повышенной комфортности в случаях, когда ограничения на посещение установлены аэропортом. Время пребывания пассажира в бизнес-зале регулируется правилами аэропорта и составляет не более 3-х часов.
Привилегия предоставляется при вылете регулярными собственными рейсами Белавиа (B2 operated flights, код перевозчика в бронировании и авиабилете – В2) при предъявлении действительной карточки участника программы «Белавиа Лидер» элитного уровня (если для регистрации пассажиров бизнес-класса выделена отдельная стойка).
Привилегия предоставляется для мест любой категории в случае оформления авиабилета в тарифных брендах Economy Smart и Economy Flex (для билетов, приобретенных до 18.11.2019 – по тарифам Economy Semi-Flexible и Economy Flexible). В случае оформления авиабилета по тарифам Economy Promo и Economy Light (для билетов, приобретенных до 18.11.2019 – по тарифам Economy Promotion и Economy Restricted) привилегия доступна только для категории мест Front оf Cabin Seat и Standard Seat.
Золотой уровень
Привилегии, предоставляемые участникам «Белавиа Лидер» золотого уровня:
Приглашение в зал повышенной комфортности выдается на стойке регистрации перед вылетом регулярными собственными рейсами Белавиа (B2 operated flights, код перевозчика в бронировании и авиабилете – В2) при предъявлении действительной карточки участника программы «Белавиа Лидер» элитного уровня. Авиакомпания не может гарантировать приглашение участника в зал повышенной комфортности в случаях, когда ограничения на посещение установлены аэропортом. Время пребывания пассажира в бизнес-зале регулируется правилами аэропорта и составляет не более 3-х часов.
Привилегия предоставляется при вылете регулярными собственными рейсами Белавиа (B2 operated flights, код перевозчика в бронировании и авиабилете – В2) при предъявлении действительной карточки участника программы «Белавиа Лидер» элитного уровня (если для регистрации пассажиров бизнес-класса выделена отдельная стойка).
Срок оформления авиабилета в бронировании может быть продлен по просьбе элитного участника. Окончательный срок оформления авиабилета устанавливается агентом по бронированию исходя из ситуации на конкретном рейсе, но не позднее 24 часов до вылета рейса.
*В случае предоставления привилегии «Повышение класса обслуживания на борту» участникам программы золотого уровня, норма бесплатного провоза багажа сохраняется в соответствии с указанной в авиабилете.
Привилегия не является гарантированной. Решение о повышении класса обслуживания на борту принимает представитель авиакомпании на стойке регистрации при предъявлении действительной карточки участника программы «Белавиа Лидер» золотого уровня. Рекомендуем вносить номер участника программы «Белавиа Лидер» в бронирование не позднее 24 часов до вылета рейса.
Привилегия не предоставляется при вылете по авиабилетам, оформленным в классах бронирования А и W, по служебным авиабилетам, премиальным авиабилетам (оформленным за баллы программы «Белавиа Лидер») и билетам, оформленным с применением скидок (кроме детской скидки).
Привилегия распространяется только на авиабилеты, оформленные на прямые регулярные рейсы Белавиа, без участков других авиаперевозчиков. Обязательные условия предоставления привилегии:
В случаях, когда правила тарифа разрешают изменение даты/рейса только с добором до более высокого тарифа, участник золотого уровня оплачивает разницу в тарифах, но освобождается от уплаты штрафа за изменение даты/рейса.
Оформляется по заявлению участника. В случае, если участник золотого уровня подтвердил уровень в очередном году, для выпуска новой карточки для супруга/и (с новым сроком действия) необходимо направить новое заявление в программу «Белавиа Лидер». К заявлению прикладывается копия свидетельства о заключении брака.
Чтобы воспользоваться привилегиями в аэропорту перед вылетом, участнику необходимо предъявить действительную карточку участника соответствующего уровня. Привилегии распространяются только на собственные регулярные рейсы авиакомпании «Белавиа».
В случае выявления попыток получения привилегий участников элитного уровня лицом, не имеющим права на их получение, с использованием карты (номера) элитного участника программы «Белавиа Лидер», авиакомпания вправе приостановить предоставление привилегий держателю элитной карточки.
