Вопросы и ответы
Как проверить номер очереди в детский сад?
Как перевести ребенка в дошкольную группу другой образовательной организации?
Для перевода ребенка из одной образовательной организации в другую на главной странице сайта mos.ru перейдите по ссылке.
После заполнения заявления данные пройдут проверку. Если ребенок еще числится в образовательной организации (появится информационное сообщение), то Вы сможете подать заявление на перевод в другую организацию. Если ребенок уже отчислен, можно подать новое заявление.
Можно ли внести изменения в уже поданное заявление на запись в детский сад?
В личном кабинете на mos.ru можно внести следующие изменения в заявление:
— Ранее выбранный год поступления ребенка в образовательную организацию;
— Адрес регистрации ребенка;
— Сведения о наличии льгот;
— Выбранную ранее образовательную организацию (или организации).
Для внесения изменений в поданное заявление перейдите в личный кабинет и напротив поданного заявления нажмите кнопку «Внести изменения».
Важно! Внести изменения можно после того, как в личном кабинете появится статус по заявлению: «Изменение заявления возможно».
Как узнать о предоставлении ребенку места в образовательной организации?
В личный кабинет на mos.ru и на электронную почту заявителя придет сообщение с информацией о направлении ребенка в дошкольную группу образовательной организации с указанием наименования организации, адреса, времени работы и перечня документов, которые необходимо предоставить.
Важно! В течение 20 календарных дней после информирования заявителю следует предоставить необходимые документы в образовательную организацию. В противном случае ребенок исключается из списков на зачисление в организацию.
Какой статус будет у заявления о записи в детский сад после подачи?
Заявление проходит несколько этапов автоматической обработки. Каждый из них отображается в вашем личном кабинете в виде статуса с комментарием.
После успешной отправки заявления появится статус «Подано. Заявка передана в ОИВ и находится на рассмотрении». В случае ошибки при предварительной обработке вы увидите статус «Ошибка передачи заявления в ведомство». Подайте заявление повторно. При многократном повторе ошибки обратитесь в службу технической поддержки.
После направления заявления в Комплексную информационную систему «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде» ему будет присвоен статус «На исполнении. Зарегистрировано», «На исполнении. Ожидание направления».
При любом изменении статуса заявления на вашу электронную почту высылается уведомление. Если вы не получаете таких уведомлений, проверьте настройки спам-фильтра почтового ящика.
Как узнать номер заявления в детский сад по свидетельству о рождении
Прием заявлений, постановка на учет и направление на зачисление в государственные образовательные организации, реализующие образовательные программы дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования и науки города Москвы
Условия получения услуги на сайте
—> Услуга позволяет записать ребенка в дошкольную группу через интернет.
В результате оказания услуги будет подано заявление для поступления ребенка в дошкольную группу образовательной организации. При подаче заявления можно выбрать не более трех образовательных организаций – одну основную и две дополнительные.
Адрес электронной почты: infodo@edu.mos.ru
Телефон: 8 (495) 530-71-71 (понедельник – пятница: с 9.00 до 19.00 часов)
Посмотреть очередь
Для проверки места в очереди заявлений нажмите на кнопку «Посмотреть очередь». Для этого потребуется указать ФИО, дату рождения и свидетельство о рождении ребенка.
Внести изменения в заявление
Для внесения изменений в поданное заявление перейдите в Личный кабинет и напротив поданного заявления нажмите кнопку «Внести изменения».
Прикрепить документ, удостоверяющий адрес или льготу
Для прикрепления документа перейдите в Личный кабинет и напротив поданного заявления нажмите кнопку «Прикрепить документ».
Отказаться от места
Если Вы хотите отказаться от предоставленного места и посещать другую образовательную организацию, либо сменить выбранную дату поступления, перейдите в Личный кабинет и напротив поданного заявления нажмите кнопку «Отказ от места».
Если вы хотите отказаться по другим причинам, обратитесь в Центр информирования населения Департамента образования города Москвы по тел. (495) 530-71-71 (по рабочим дням с 9.00 до 19.00) или по электронной почте infodo@edu.mos.ru.
Перейти в Личный кабинет
Отозвать заявление
Для отзыва поданного заявления перейдите в Личный кабинет и напротив поданного заявления нажмите кнопку «Отзыв заявления».
Внимание! После отзыва заявления вернуть его в работу будет невозможно
Перейти в Личный кабинет
Посмотреть очередь и записать ребенка в детский сад
Условия получения услуги в ОИВ
Кто может обратиться за услугой:
Стоимость услуги и порядок оплаты:
Перечень необходимых сведений:
Как встать в очередь в детский сад
Полгода назад у меня родился сын. Знакомые рассказывают, что с садиками сейчас большая проблема и надо записываться чуть ли не с рождения. Как раз за 3—4 года очередь, может быть, и дойдет.
Не понимаю, как может очередь в детский сад двигаться несколько лет. Я думала, что подам заявление, когда сыну будет два года, и максимум через полгода получу путевку. Но теперь сомневаюсь: вдруг правы те, кто говорит о многолетней очереди. Расскажите, как записать ребенка в очередь в детский сад, как она формируется и движется. А если я захочу отказаться от места? Или пропущу свою очередь? Очень не хватает подробностей.
Галина, ваши опасения верны: те, кто советует записать ребенка как можно раньше, правы. Расскажу подробнее, как это сделать и что вообще происходит с очередью в детский сад.
Как формируется очередь в садик и как быстро она двигается
Очередь в детский сад формируют на основании поданных родителями заявлений.
Сейчас реестр данных ведут в свободной форме, но в 2014 году правительство утвердило единую концепцию федеральной межведомственной системы учета.
По этой концепции Минобрнауки рекомендует местным органам управления вести учет данных в электронном виде и закрепить порядок ведения учета в муниципальном нормативном правовом акте.
Задать вопрос о том, как ведут учет данных именно в вашей местности, можно лично или по телефону в территориальных органах управления образованием — департаменте округа или района. В некоторых муниципальных образованиях льготников и детей, у которых нет преимуществ поступления, записывают в одну очередь. В других очереди для этих категорий граждан отдельные.
Движение электронной очереди зависит от свободных мест в садиках. Данные о свободных местах директора дошкольных учреждений передают в органы управления образованием. Зачисляют детей в садики обычно до июня-июля текущего года. Например, в Москве направления на зачисление в сад комплектуются с 1 марта по 31 мая. В Санкт-Петербурге садики на текущий год комплектуют с 1 февраля по 30 июня. В Чите — с 10 апреля по 29 июня.
В течение учебного года группы могут доукомплектовывать, но уже на единичные места, которые освобождаются по личному заявлению родителей об отчислении из организации.
Чаще всего электронная очередь движется медленно и может не подойти к тому моменту, когда родители планировали отдать ребенка в садик. Иногда даже случается, что очередь смещается в обратную сторону.
Вот почему электронная очередь может сместиться назад:
Бывает, что откатывается электронная очередь даже среди льготников: если появился ребенок, у которого льгота более высокого уровня — например, у ребенка судьи или прокурора федеральная льгота на внеочередное зачисление.
Посмотреть перечень категорий граждан, которые имеют право на льготу по состоянию здоровья, семейным обстоятельствам и другим критериям, можно на сайте детского сада. Обычно там же указывают законодательные акты, на основании которых предоставлены льготы, и документы, которые должны предъявить родители или опекуны, чтобы подтвердить внеочередное или первоочередное право на зачисление в детсад.
Кроме льготников преимущества в большинстве случаев есть у граждан, зарегистрированных по месту жительства на территории муниципального образования. В первую очередь обеспечивают местами тех, кто прописан в этой местности, — только после этого рассматривают заявления граждан с регистрацией по месту пребывания.
Вперед очередь в детский сад может сместиться по следующим причинам:
Как и где записаться в детский сад, сколько стоит запись
Порядок постановки на учет и предоставления мест в детском саду регулируется местным законодательством, поэтому подробности о правилах подачи заявлений можно посмотреть на официальном сайте администрации вашего города или уточнить по телефону в службе информподдержки.
К примеру, в Москве записать ребенка в детский сад можно на официальном сайте мэра Москвы. Электронное заявление может подать один из родителей или законных представителей ребенка. На сайте есть страница с ответами на частые вопросы родителей.
Можно записать ребенка в детский сад по фактическому месту проживания родителей, а не по месту регистрации. В федеральных нормативных актах нет ограничений на зачисление из-за того, что у ребенка или заявителя нет постоянной регистрации в районе города, где расположен детский сад.
В России право на бесплатные услуги дошкольного образования в государственных или муниципальных образовательных организациях предоставляется всем гражданам. Отказать в приеме документов в государственную или муниципальную образовательную организацию могут, только если в ней нет свободных мест. Такого основания для отказа, как прописка в другом районе, в законе нет.
Какие документы нужны для очереди в детский сад
Точный перечень рекомендуем смотреть в местном регламенте. Обычно для учета в службе информподдержки от заявителя требуют такие документы:
Если от имени законного представителя заявление подает кто-то другой, у него должна быть нотариальная доверенность с указанием, что заявитель имеет право совершать такие действия.
Если заявление подает человек, заменяющий ребенку родителя, — опекун или попечитель, — он должен представить в службу информподдержки документ, подтверждающий его права.
Очередь в какой садик выбрать
Садик вы выбираете сами — смотрите, какой вам ближе и удобнее. Кому-то удобнее садик рядом с домом, кому-то — рядом с работой.
Еще родители обращают внимание на время работы садика. Большая часть детских дошкольных образовательных учреждений работают с 07:00 до 19:00, но есть и те, что закрываются в 17:00. Если необходимо, можно подобрать пятидневный или круглосуточный детский сад.
Обращайте внимание на то, в каком состоянии здание, как давно сделан ремонт, какими игрушками играют дети, есть ли детская площадка. И на то, что имеет значение конкретно для вашей семьи: есть ли логопед, занятия иностранными языками, танцы, плавание, другие дополнительные занятия и услуги.
По правилам в группе должно быть не больше 20 детей, за которыми присматривают воспитатели — в первую и вторую смену, — а также помощник воспитателя. Но на практике в группах обычно больше детей: из-за нехватки мест приходится нарушать нормативы, иначе слишком много детей не сможет попасть в садик.
Поговорите с заведующей, воспитателями и родителями других детей. Посмотрите, как сотрудники общаются с детьми во время прогулки, послушайте отзывы других родителей о садике.
Если вы хотите, чтобы ваш ребенок пошел в детский сад к началу нового учебного года — в июле-августе, — укажите в заявлении желаемую дату зачисления, но учтите, что она должна быть не позднее 1 сентября того года, в котором вы собираетесь отдать ребенка в сад. Вы можете указать и более позднюю дату, например 15 ноября, — в этом случае заявление будет отправлено на постановку в электронную очередь, но документ не будет учитываться системой до указанной вами даты.
При выборе детского сада проверьте, чтобы возраст вашего ребенка на момент зачисления попадал в возрастную группу, которой комплектуется этот садик. Например, если на 1 сентября 2019 года вашему ребенку будет только два года, не получится попасть в сад, в который принимают с трех лет. Вам надо подать заявление в службу информподдержки того садика, который принимает детей, к примеру, от полутора до трех лет.
Можно поменять выбранные сады, если прежние по каким-то причинам перестали вас устраивать. Для этого придется обратиться за услугой повторно и внести изменения в список. Дата постановки в очередь останется первоначальной, обновятся только сведения о выбранных образовательных организациях в вашем городе.
Первый указанный сад будет приоритетным, а остальные — дополнительными. Но не факт, что путевку вы получите именно в предпочтительный садик. Система формирует направление в детский сад в автоматизированном режиме и выбирает тот сад, вероятность зачисления в который наиболее высока.
С какого возраста идет запись в детский сад
Ограничений по возрасту для постановки в очередь нет. Чем раньше вы внесете ребенка в очередь, тем больше шансов у него попасть в садик в соответствующем возрасте. Лучше всего записать ребенка в очередь в детский сад сразу после получения свидетельства о рождении.
Как узнать номер очереди в детский сад и что такое нулевая очередь
Можно ли поменять номер в очереди или ускорить ее
Поменять номер в очереди по своему желанию не получится. Место меняется только с движением очереди.
Нельзя отказаться от своей очереди в детский сад в пользу кого-то другого. Если вы получили и вернули путевку, она поступит в общую базу и компьютер выдаст ее следующему в очереди ребенку.
Посмотрите перечень всех льготных категорий в вашем регионе. Возможно, там найдется еще какой-то подходящий вариант получения образовательных услуг.
Можно ли попасть в садик без очереди
Без очереди в образовательное учреждение можно попасть только с определенной льготой.
Есть пять категорий льготников с правом на внеочередное зачисление ребенка в образовательную организацию:
Как снять ребенка с очереди
Если вы решили, что не будете отдавать ребенка в сад, можно написать заявление с просьбой снять вас с очереди в образовательное учреждение. Документ можно подать лично в службу информационной поддержки ДОУ или по электронной почте в органы управления образованием, через МФЦ или портал госуслуг.
Если вы еще не решили, отдавать ли ребенка в детский сад, а очередь уже подошла, можно написать заявление с просьбой перенести поступление в садик на год. В этом случае вы переместитесь в список очередников на следующий год: при постановке в новую очередь ваш номер будет рассчитываться по первоначальной дате подачи заявления.
Куда жаловаться на очередь в сад
Если вы полагаете, что ваши права нарушены и очередь в детский сад движется неправильно, можно написать жалобу на организацию в отдел образования. Если на ваше обращение не ответят или вы сочтете полученный ответ неудовлетворительным, можно жаловаться в органы прокуратуры — например, если вам говорят, что все в порядке и никто не проходит в сад без очереди, а вы видите, что ваш номер в очереди в организацию все дальше от цели. Сотрудники прокуратуры проведут проверку работы отдела образования и продвижение очереди в порядке надзора.
Еще можно обратиться в суд за понуждением сотрудников отдела образования устранить нарушения предоставления услуги — если подтвердится, что установленный законом порядок формирования и движения очереди в организацию нарушен.
Что делать, если пропустили очередь
Если вы пропустили извещение о том, что вашему ребенку предоставлена путевка в сад, и в результате ваше место в организации отдали другому ребенку, напишите заявление в отдел образования. В этом случае вас должны оставить в очереди — просто место в детском саду вы можете получить не сразу, если в выбранных вами садиках будет полная комплектация. Придется или менять садик на тот, где есть места сейчас, или ждать, пока в нужной образовательной организации освободится место.
Когда очередь подойдет, проблемы с получением места в саду все равно могут возникнуть. Почитайте, как получить место в бесплатном детском саду, чтобы знать, как можно отстаивать свои права на образовательные услуги.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Как посмотреть и проверить очередь в детский садик на Госуслугах
Отдать ребенка в детский сад сегодня не так просто. Предварительно вам придется пройти длительную процедуру, которая в основном связана с ожиданием. Нужно встать в очередь, предоставив необходимые документы, дождаться когда она подойдет и только потом можно получит направление. Расскажем, как в Госуслугах посмотреть очередь в садик, во всех ли случаях это возможно, и какие данные нужны для проверки.
Можно ли в Госуслугах посмотреть очередь в садик
Если изначально вы подавали заявление на постановку в очередь в дошкольное учреждение на портале, то здесь же можно отследить дальнейшую информацию. Однако данная услуга доступна не во всех регионах. Воспользоваться сервисом для получения сведений о продвижении очереди, нельзя в таких ситуациях:
Обратите внимание! Узнать очередь в детский сад можно только в том случае, если подача заявления на постановку в нее осуществлялась через портал Госуслуги.
Как в Госуслугах посмотреть очередь в садик
После того, как вы подали заявление на зачисление в детсад, вам присваивается регистрационный номер. С его помощью можно получить сведения о движении очереди. Чтобы получить эти сведения можно воспользоваться:
Для проверки очереди на сайте Госуслуг, нужна подтвержденная учетная запись. В случае заполнения заявления в садик на этом портале, она уже у вас есть. Для просмотра своей очереди используйте такой алгоритм:
Более оперативно получить сведения можно через мобильное приложение «Госуслуги». Откройте его и перейдите в блок «Детские сады». Впишите номер вашего обращения, которое вы получили при регистрации. Останется только нажать кнопку «Проверить», после чего на экране появится информация о вашей очереди.
Уведомление о том, что ваша очередь подошла поступит в личный кабинет. После этого следует обратиться в управление образования вашего региона в течение месяца. Здесь вы сможете получить направление для оформления ребенка в садик.
Как посмотреть очередь в садик по номеру заявления и свидетельству о рождении?
Определить ребенка в дошкольное учреждение — дело не из легких. Часто поиск свободного места в детсаду превращается в сплошную муку: мест катастрофически не хватает, а на вакантные конкуренция очень высока. Разрядить каким-то образом напряжение помогает формирование очередей в детсад. Родители могут записать своего ребенка в очередь в садик по свидетельству о рождении в тот же день, как его получат. Записаться в очередь — это полдела, необходимо регулярно ее проверять.
Способы отслеживания очереди в садик
Процесс нельзя пускать на самотек, особенно когда ребенок уже достиг возраста трех лет. Проверка очереди в детский сад по номеру свидетельства о рождении, по номеру заявления, через Госуслуги, в телефонном режиме или при личном обращении в администрацию — это нормальное явление.
Какой бы надежной не являлась электронная система, сбои и ошибки в ней также могут происходить. СМС может не дойти, электронное письмо попасть в «спам» или затеряться. Рисковать утратой места в садике ради нескольких сэкономленных минут на проверку состояния очереди не стоит – в течение 30 дней нужно выйти на связь с руководством ДОУ и оформить ребенка.
Можно ли проверить очередь по свидетельству о рождении
Скорее нет, так как по номеру свидетельства о рождении узнать очередь в садик на сайте Госуслуг невозможно. Серия и номер свидетельства могут потребоваться в случае личного визита в отдел образования или МФЦ, при обращении в круглосуточную службу поддержки по телефону 8 (800)100-70-10.
Обычно для установления состояния очереди требуются иные идентификаторы — ФИО ребенка, номер заявления. Данные о свидетельстве могут потребоваться в случае утери вами номера поданного заявления.
Важно знать! При наборе номера и серии свидетельства о рождении, чтобы программа правильно распознала их, следует впечатывать только символы без пробелов, дефисов, символа №. Римские цифры и буквы из кириллицы набирать в латинице, например: IVAC000000.
Так как посмотреть очередь в садик по свидетельству о рождении не всегда представляется возможным, следует использовать иные методы.
Как проверить очередь в садик через Госуслуги
Проверка состояния электронной очереди в садик через Госуслуги занимает буквально несколько минут:
Как проверить очередь по номеру заявления
Быстро проверить номер очереди в детский сад возможно при помощи номера, который был присвоен поданному заявлению. Его можно узнать в личном кабинете на сайте Госуслуги, в электронном письме-уведомлении о принятии документов.
Некоторые родители считают этот набор цифр номером в очереди. Это не так. Номер заявления присваивается системой автоматически и не отражает реальную ситуацию в очереди. Этот номер требуется при работе на сайте Госуслуги, при телефонном или личном обращении в местную администрацию.
Как происходит формирование очереди в детсад
Для того чтобы получить путевку в дошкольное образовательное учреждение (ДОУ), необходимо записаться в электронную очередь. Это — открытый госреестр. Здесь могут стать на учет родители, дети которых еще не достигли семилетнего возраста на 1 сентября текущего года и которые нуждаются в услугах детских дошкольных заведений. Электронная очередь позволяет сэкономить время и лишний раз не идти на прием к чиновникам. Еще одно преимущество такой очереди — возможность отследить состояние заявления.
Чтобы встать на учет, нужно подать заявление и необходимые документы через порталы государственных и муниципальных услуг, в отделы образования муниципалитетов. Поданные заявки рассматривает специальная комиссия, которая и распределяет места.
Скорость продвижения в очереди зависит от:
Родители имеют право отметить три детских дошкольных заведения: одно — приоритетное, два других — как запасные варианты.
Часто возникает ситуация, когда могут предложить место в садике, который находится в другом районе города или даже в другом населенном пункте (внутри одного муниципального района). В таком случае можно попытаться обменяться с кем-нибудь из родителей или ждать следующего года.
Распределение мест в очереди: принципы и критерии отбора
Родителям следует учитывать, что в условиях дефицита дошкольных образовательных учреждений они смогут реализовать свое право на дошкольное образование детей не сразу. Дело в том, что единая очередь, по сути, состоит из двух: льготники (с правом внеочередного и первостепенного зачисления) и обычные граждане (основная очередь).
Льготные категории могут составлять до 30-40 % детей. Свободные места распределяются, как правило, из расчета 50 % на льготников и 50 % на основную очередь. При отсутствии льготных категорий квота основной очереди возрастает, соответственно, на число недобранных льготников.
Распределение мест, согласно российскому законодательству (ФЗ № 273 от 29.12.2012), происходит таким образом, что вначале на свободные места претендуют льготные категории населения:
После зачисления льготников приходит черед детей из основной очереди. Главными критериями отбора служат:
Важно знать: распределение мест и выдача направлений в дошкольные учреждения, как правило, производится с 1 июня по 1 сентября текущего года.
Но сроки могут меняться в зависимости от местных административных регламентов:
Смещение места в очереди: что следует знать
В процессе мониторинга состояния очереди родители могут обнаружить, что вместо продвижения к желанной черте в верхней части списка их ребенок почему то перемещается вниз. Это может быть вызвано тем, что список сдвинулся из-за включения в него представителя льготной категории или «переводника» из другого сада, который подал заявление раньше.
Электронная очередь в детсад по свидетельству о рождении, помимо автоматических передвижений, позволяет и ручные перестановки детей (в том числе и в коррупционных целях). В таком случае следует поинтересоваться непосредственно у чиновников, в чем причина такого перемещения или обратиться со своими подозрениями в прокуратуру.
Незначительное перемещение вверх может означать исключение льготника по какой-то причине или зачисление в приоритетный садик, где набор проходит раньше. Значительное перемещение может означать, что в ваш приоритетный сад набор уже состоялся, но вы туда не попали.
На перемещение детей в списке может также влиять возраст. С достижением ребенком возраста в 1,5 или 3 года его перемещают в реальную очередь (до этого речь шла скорее о виртуальной).
Как встать в очередь в садик: возможные варианты
Более распространена сегодня подача заявлений через интернет:
Зайдя на портал, нужно выбрать среди услуг «Образование», «Детские сады» и перейти на «Постановка в очередь».
Подтверждение о рассмотрении придет в срок до 10 дней.
Важно знать: зарегистрировать ребенка в электронной очереди можно только один раз. При повторном внесении данных в других районах они удаляются автоматически.
Какие сведения необходимо предоставить при постановке в очередь
При подаче заявления необходимо представить такую информацию:
