Отмена/Задержка рейса
Хочу проверить время вылета рейса. Где это можно сделать?
Актуальная информация о времени вылета рейса отображается на «Табло вылетов» в аэропорту.
Если вы находитесь не на территории аэропорта, то информацию о рейсе, в том числе и время вылета, можно посмотреть в сервисе «Проверка заказов» на сайте или в приложении в разделе «Онлайн табло».
Обо всех изменениях во времени вылета рейса авиакомпания информирует по телефону (SMS) и e-mail, указывая период, на который задерживается рейс.
Мой рейс задержали. Регистрация на рейс закончится тоже позже?
Нет, регистрация на рейс заканчивается в то время, которое указано в маршрутной квитанции и не продлевается в случае задержки рейса.
Исключением является международный аэропорт Бен Гурион в г. Тель-Авиве (Израиль). Согласно режиму работы данного аэропорта, в случае изменения времени вылета либо отмены рейса, регистрация закрывается за 1 час до планового времени вылета рейса, то есть за 1 час до вылета по расписанию.
Мой рейс отменили. Что делать?
Для начала обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту. Он сможет сориентировать по времени задержки вылета, предложит возможные варианты рейсов в случае отмены и организует перевозку пассажиров до другого аэропорта, откуда отправляется новый рейс.
Рейс задержали больше чем на 3 часа. Что мне положено от авиакомпании?
При задержке рейса на срок до 4х часов, пассажиру полагается:
Чем дольше задержка рейса, тем больше удобств предоставляет авиакомпания. Подробнее читайте здесь.
Мой рейс отменили. Могу ли я вернуть деньги?
При отмене рейса пассажир может вернуть всю стоимость билета или ее часть без удержания штрафов и сборов.
Из-за задержки рейса я опоздал на следующий. Что делать?
Обратитесь к представителю «Уральских авиалиний» в аэропорту пересадки.
Если следующий рейс выполняет другая авиакомпания, то и обратиться за обменом билета стоит к представителю авиакомпании-перевозчика.
Заказ справки о перелете
| Способы получения | Варианты предоставления | Где можно заказать? | Стоимость | Образец справки | |
|---|---|---|---|---|---|
| Срочная (5 рабочих дней) | Несрочная (20-30 рабочих дней) | ||||
| Справка с расчетом стоимости по территории РФ | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | не предоставляется | 1 500 ₽ | Нажмите сюда для отображения примера справки |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании | |||||
| Условия применения тарифа | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | 1 000 ₽ | Нажмите сюда для отображения примера справки |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании | |||||
| Справка о подтверждении перелёта / Справка о стоимости перелёта | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | 1 000 ₽ | Нажмите сюда для отображения примера справки |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании в городах: Екатеринбург, Санкт-Петербург, Иркутск, Симферополь. *Адреса представительств представлены под таблицей | При личном обращении | 1 500 ₽ Предоставляется в день обращения. С момента перелёта прошло менее 90 дней | не предоставляется | ||
| В Представительстве Авиакомпании | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | 1 000 ₽ | ||
| Ортодромия (Справка о протяженности маршрута)* | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | 1 000 ₽ | Нажмите сюда для отображения примера справки |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании | |||||
| Отсутствие прямого регулярного рейса | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | 1 000 ₽ | Нажмите сюда для отображения примера справки |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании | |||||
| Справка об Отмене или Задержке рейса | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | бесплатно | |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании | |||||
| Стоимость тарифа на перелёт прямым рейсом | |||||
| На электронную почту | Скан | На сайте через раздел Shop | 1 500 ₽ | 1 000 ₽ | |
| Заказным почтовым отправлением | Оригинал | ||||
| В Представительстве Авиакомпании | |||||
*Ортодромия (Справка о протяженности маршрута) — линия кратчайшего расстояния между двумя точками на поверхности земного шара.
Обращаем Ваше внимание, Вы можете заказать необходимую справку, если с момента совершения перелёта прошло не более 3 лет.
Заказать и получить справку в Представительствах аэропортов городов: Екатеринбург, Санкт-Петербург, Иркутск, Симферополь, возможно только при условии, что с момента перелёта прошло менее 90 дней. Если с момента перелёта прошло более 90 дней — справка оформляется через отправку запроса через раздел Shop.
Справка об отмене или задержка рейса предоставляется только после совершения перелёта.
Срок хранения Справки в представительстве 45 календарных дней.
Пассажирам, которые совершали перелёт чартерными рейсами, необходимо предоставить справку от компании-туроператора с выделенной стоимостью перелета (копию справки от туроператора направить на sio4@u6.ru)
Форум авиакомпании Уральские авиалинии
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Шарашкина контора, рейс могут задержать продовая до последнего билета всяким таджикам.
просто они башляют деньги руководству аэропорта Домодедово,за все косяки
мои близкие сидят в анапе, рейс задержан уже порядка 3х часов, уральские авиалинии это дно.
«Уральские авиалинии» признаны самой непунктуальной авиакомпанией в мире! Рейс Калининград-Москва 628 был задержан 5 сентября более чем на 2,5 часа. Кроме того другие рейсы этой же авиакомпании были задержаны. Но самое печальное, во время полёта почувствовала недомогание и обратилась к стюардессе с просьбой измерить давление, был ответ: » У нас только механический тонометр, но мы им пользоваться не умеем». Это, что вообще такое?! Руководству компании срочно закупить электронные тонометры, если у стюардесс нет навыков пользования механическими.
Самая отвратительная компания, постоянно задерживают рейсы, даже одной звезды не заслуживают
Ужас с детьми сидим в аэропорту рейс задерживается уже на 2 часа.
Я не понимаю почему это авиакомпания все еще на плаву, уже несколько раз отменяют рейсы только потому-что им это хочется.
Отвратительная авиакомпания. Первый раз полетели этой авиакомпанией из СПб в Калининград и обратно. И туда и обратно задержали самолёт более 2х часов. Ещё летели с ребёнком. С которым проторчали в аэропорту очень много времени. Я даже зауважал Победу. Больше не полетим этой авиакомпанией. Просто Фу. Других слов нет. даже одну звезду сложно поставить.
ЕСЛИ ВЫ ЭТО ЧИТАЕТЕ НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ РЕЙС УЖЕ 5 РАЗ ПЕРЕНЕСЛИ
Охренеть!! Задержали на аж целых 2 часа! Корона наверное падала
Ни кому не советую эту компанию, до представителей в аэропорту не дозвониться, вообще оборзели. Самая худшая
Это ужас какой-то, 06.09.2021 вылет должен был быть в 08-05 задерживают уже до 11-30
Update: рейс задержали, по причине опоздания пилотов
Постоянная задержка рейсов, экономия на всем! Объявляют посадку, стоим час в очереди, говорят что посадку не обьявляли
Постоянные задержки рейсов именно у Уральских авиалиний! Отвратительная работа.
сидеть сутками у телефона для замены билетов не для меня, последний раз летаю на уральских авиалиниях,
Ужасная авиакомпании, летали внутри страны в Санкт Петербург, туда и обратно рейс задержали на 2 часа туда и на 2 с половиной обратно. Не советую!!
Никогда не летайте с этом компанией. 3 перелета за последний месяц и задержка ВСЕГДА от 2 до 7 часов.
Овербукинг, выдали другой рейс через 4 часа, выдали воду. Восстановить репутацию не захотели, видимо со дна выплывать уже не планируют
Отвратительная авиакомпания. Погода на улице прекрасная, сидим в аэропорту, второй раз переносят вылет. Причём только эта авиакомпания. Телефон горячей линии на сайте указанный не работает!
Присоединяюсь к отзывам, отвратительное обслуживание, задерживают, причины не объявляют, люби стоят нервничают, отвратительные авиалинии, больше не полечу ими, лучше никуда не лететь, чем с ними. Сервис на нуле. Что за неуважение к своим пассажирам. Руководство авиалинии наверное сами не летают на своих самолётах.
Первый и последний раз летим уральскими авиалиниями. Полный беспредел с задержками только их рейсов. Никогда не предупреждают о задержках, пока сам не посмотришь табло вылета/прилёта. Не ясно вообще, в связи с чем происходят вечные задержки авиарейсов уже за день до вылетов у уральцев, либо за 3 часа до вылета понимаешь, что будешь куковать в аэропорте ещё полдня с детьми. никому не рекомендую летать этой АК.
Почему в период пандемии, где целое скопление людей в аэропорте, рейс переносили 3 раза. Почему такая задержка рейсов. Безобразие полное. Никогда больше не полечу этими авиалиниями. Ужасно.
Никогда больше не полетим етой компанией ета просто ужас одни задержки. Кошмар даже не обьявлают.
Продолжаю писать отзывы про дырявые авиалинии. Ребята выходят на международный уровень по задержкам. Аэропорт Ларнаки (Кипр). Иностранные авиакомпании, и. угадайте у кого задержаны все рейсы? Ну вы поняли.
Плохие авиалинии. Летели в отпуск семьёй, самолёт airbus a 320neo, при взлете трещал весь, ощущение что вот вот развалиться, в цену билета не входит еда (стаканчик чая 100 рублей), за такие деньги можно было и включить. Больше не полечу этими авиалиними.
Задержали рейс на 12 часов. Дерьмо
Это самая худшая авиакомпания во всей России, наплевательское отношение, каждый раз задержка самолёта минимум 1час, а так мининум два часа. Куда смотрит руководство росавиации непонятно. Никому не рекомендую летать этой авиакомпанией.
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой авиакомпании и больше никогда и никому не посоветую! Задержка рейса на 6 часов. Это вообще нормально?
Ужасная компания!Ужаснейший сервис!Спасибо пилоту что в целости доставил!Вечнве переносы,воды не нальют!Больше не полетим
Никогда больше! Из-за этой чмошной авиакомпании опоздали на свой поезд, отправка которого была по плану через 5 часов после прилета! Но это же уральские авиалинии. Рейс задержали на 2 часа, ещё 40 мин ждали непонятного пассажира и почти час не могли получить багаж. С трёхлетний ребёнком придётся сидеть до ночи на вокзале! Чтобы вы обонкротились быстрее🙏
Август/сентябрь. Оба полета задерживают рейс. Первый на 4 часа, второй уже на час, сидим ждёт. Никакой определенности, возмутительно! Последний раз пользуемся этой компанией.
Отвратительно, омерзительно и не допустимо. Оба вылета отложили более чем на 3! часа. Не знаю уж в каком состоянии их авиа парк и сотрудники если они не в состоянии обеспечить вылет вовремя. Никогда и никому не посоветую эту недокомпанию, надеюсь они разорятся и исчезнут.
Задердки, задержки, постоянно задердки. 3 раза летели и каждый раз минимум на 3 часа переносили рейс и никакого оповещения. Не стоит у них летать.
Компания ужасная из задержку рейсов. Не ужели нельзя наладить вылеты по расписанию,а не с большими задержками более 2 часов. Это просто не уважение к пассажирам. Первый раз взяла билеты и скорее всего последний.
В результате задержки самолёта(на 4ч), принадлежащего компании уральские авиалинии, я опоздал на стыковочный рейс. Представители компании сказали, что такое бывает, и на этом всё
Гость : с 15.07.2021 пытаюсь вернуть деньги за бронь места с расширенным шагом, т.к. места не были предоставлены, сумма в размере 12000 за 4 человек, в два направления. на горячей линии кормят завтраками, сроки рассмотрения обращения все вышли. Пишу на почту, звоню, все бесполезно. Что это за отношение, на что вы рассчитываете, на то, что я забуду про них? Прошу срочно дать ответ и провести возврат денежных средств. обращение направлялось с olg-go83@mail.ru? тел. 89140402040 На деревню дедушке с телефонным номером для мошенников всех видов. Забавно.
Я не понимаю до сих пор, почему это авиакомпании ещё не лишена лицензии! Компания отстой.
с 15.07.2021 пытаюсь вернуть деньги за бронь места с расширенным шагом, т.к. места не были предоставлены, сумма в размере 12000 за 4 человек, в два направления. на горячей линии кормят завтраками, сроки рассмотрения обращения все вышли. Пишу на почту, звоню, все бесполезно. Что это за отношение, на что вы рассчитываете, на то, что я забуду про них? Прошу срочно дать ответ и провести возврат денежных средств. обращение направлялось с olg-go83@mail.ru? тел. 89140402040
Рейс Москва Лврнака назначенный на 9-00 04.09.21 Жуковский перенесли на 10-30, сейчас 10-40, на табло написано пройдите на рейс, ни самолета, ни автобусов, ни регистраторов, НИКОГО нет. Улетим ли, вопрос открытый, никто ничего не объясняет.
Данную авиакомпанию можно рассматривать для перелёта только в том случае если вам не жалко ваше время, силы и деньги. Абсолютный провал по всем направлениям.
Вы господа полное г.
Ужасно! Вылет задерживают постоянно без объяснения причин. Не надо летать этой компанией. Обходите стороной! Задержка вылета туда и обратно.
Вылет должен быть в 6.45, приехал в аэропорт заранее, отстоял огромную очередь на регистрацию, рейс перенесли на 11.45. Спасибо.
Безобразное отношение к пассажирам Летим в Анталию Заказываем трансфер заранее И что? Задержка рейса 3 часа.никчемная авиакомпания
«Уральские авиалинии» отменили десятки рейсов. Пассажиры узнали об этом случайно
Автообозреватель 66.RU Кирилл Зайцев еще зимой купил билет на рейс «Уральских авиалиний» Екатеринбург — Бургас на 13 июля и недавно случайно узнал, что его отменили.
«Молча отменяют рейс, никаких уведомлений, никаких денег, молчание техподдержки. Не зашел бы случайно [проверить статус рейса] — и не узнал бы», — рассказал он. По словам Кирилла, около двух недель назад рейс перенесли на 25 июля, а сейчас отменили совсем. Более того, теперь стало известно, что авиакомпания не будет летать по этому направлению до 24 октября.
 |
|---|
Как ранее сообщал 66.RU, «Уральские авиалинии» убрали с сайта техническую возможность проведения возврата «живых» денег на стороне агента, но предлагают пассажирам отмененных рейсов оформление сертификата на любые маршруты и даты сроком действия 3 года, пассажирам остальных рейсов — изменение даты вылета/маршрута без доплат. В авиакомпании подтвердили, что сертификат на полет — пока единственный вариант сохранить потраченное.
Тем не менее в аккаунтах «Уральских авиалиний» в соцсетях — десятки жалоб от пассажиров на то, что они не могут связаться с техподдержкой, чтобы поменять билеты на разных направлениях. «Писала на почту, писала на обратную [связь], звонила, бесполезно. Наверное, надо смириться, что деньги пропали, но осадок останется надолго. » — написала Инна Бырлиба в группе авиакомпании во «ВКонтакте». «Рейс отменили. Мы хотим обменять билет на начало июня. На телефон и на сайте не отвечают. Как нам быть? Ждать 60–90 дней. » — делится похожей историей Евгения Спирина.
Другие пассажиры жалуются, что после получения бонусов, при покупке билетов на другие даты они теряют деньги. «Вернул билеты на два полета в апреле. Согласился на возврат бонусами, так как понимал, что денег не видать. Сегодня зашел на сайт купить билет. Стоимость билета 9000 рублей, но, оказывается, бонусами можно оплатить только 4000 рублей, остальное только деньгами… Об этом нигде ни слова… Учитывая, как часто «Уральские» отменяют и переносят рейсы в последнее время, решил в третий раз не рисковать», — пожаловался Александр Иванов.
«Я уже месяц назад отправил просьбу о выдаче мне сертификата, еще не было ответа о принятии обработки данных ничего. Есть здесь люди, которые уже получили сертификат? И сколько времени это заняло?» — пытается разобраться Илья Кацов.
В пресс-службе «Уральских авиалиний» 66.RU заявили, что отмена рейсов связана с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и отменой международного авиасообщения. «Все способы взаимодействия со службой поддержки перечислены на сайте. Вся актуальная информация об отменах рейсов есть на сайте в специальном разделе», — сообщили там.
Форум авиакомпании Уральские авиалинии
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Добрый день. Подскажите как узнать отменён ли рейс. На электронку пришло письмо об отмене рейса. На сайте продают билет и рейс не отменён. Телефоны не отвечают. Как узнать точную информацию
Наученная горьким опытом теперь буду знать, что УСральскими авиалиниями летать нельзя.
Рейс на Краснодар в 18-30, отложили первый, раз на 19-15, второй раз на 19-45, третий раз на 20-15
Охереть задержки рейсов. Никогда больше
Ужасно. Сервис на нуле. Грубят сотрудники. Самолёты задерживаются без объяснения причин. Крайне не рекомендую. Лучше поездом, чем с уральскими авиалиниями.
Ущербный менеджмент. Бездарное управление. Никогда не планируйте ничего более чем на 1 шаг.
Отвратительно!! Задержки рейса Мск-Сочи-Мск,что туда,что обратно, без предупреждения по смс,без каких либо компенсаций!! Просто ужасно!! Больше не полечу.
оплачен 4 ряд, на каком основании при регистрации стоит 17.
Здравствуйте🌸 Подскажите может кто знает, как при оплате авиабилета выбрать доп багаж 23 кг, мне нужно чтобы это было в одном чеке?!Заранее спасибо
Интересна, кто вернёт наши деньги, мы купили 4 билеты Санкт Петербурге Москва Томск, так и не дошли.
Ужасный авиаперевозчик. Систематические задержки рейса 157 Домодедово-Анапа. До оператора не дозвониться. Горячая линия всегда перегружена. Извинений компания никогда не приносит
Вечно задержка по три часа
Задержали вылет 21.06.21 в 14,50 до 19.55 Анапа-СПб, в зале не предложили ни воды, ни напитки! Больше не полечу с ними
не Уральские а Уродские авиалинии
Самая ужасная авиакомпания что существует в этом мире. самая наихудшая,безответственная,бессовестная компания. идиоты!ненавижу!!
Чёртовы уроды. Надеюсь собственники компании вместе со всем топ менеджментом сгорят в аду со всей своей родней! Откинувшись самой ужасной смертью.
Редкое г. ще, категорически не рекомендую!
Не авиалинии, а «говнолинии», рейсы постоянно с задержкой от 1 до 3 часов на любое направление. При перелете в Симфирополь сломали пластиковый чемодан, выдрали крепление колеса. Дозвониться или написать жалобу не возможно ни куда.
Ужасная авиакомпания, не заслуживает и одной звезды. Из-за постоянного переноса рейса, я опоздала на свои дальнейшие перелёты, тем самым потеряла деньги
Купила билет на утренний рейс 20.06.2021, в итоге рейс на Москву задерживают на три часа. В Симферополь летели 04.06 с задержкой в 1,5 часа. Это ужас, больше летать этой компанией не буду.
Ужасная авиалиния, несколько раз отменяла один рейс, и в данный момент держит в неведение о отправке самолета, что происходит вообще не понятно и сколько это продлится Советую не летать, даже одной звезды не заслужили
Отвратительно. Вон с рынка авиакомпаний! Жаль, что времена не те, а то бы владелец уже вынужден был бы застрелиться от такого негатива. Еще 2 часа. Капец!
Самая стремная авиакомпании! Задержка рейса больше двух часов для них норма, и их не волнует что далее у людей пересадка на другой самолёт.
Худшая авиакомпания. Не умеют летать вовремя. Все рейсы какими вылетал, все задерживали, один вообще перенесли. Днище гражданской авиации!
Создавай, Сигизмунд! Сигизмунд : Надо создать петицию о закрытии этого ущербного недоразумения.
Вылет из Домодедово переносили с 2200 на 0210 и два раза меняли выход это все без объявлений НЕ ЛЕТАЙТЕ с ними
Это ужас. Я домой попаду когда- нибудь! Рейс Москва- Новосибирск уже задерживают несколько раз!! Закрывайте эту компанию или штрафуйте за такое отношение к клиентам.
Отвратительная авиакомпании. Хотите испортить себе настроение и планы, тогда самое то
Пазорная Компания, Задержка рейсов, хамстао со стороны сотрудников. Никому не советую.
Компания полностью опаскудилась. Опоздания стали нормой даже на непродолжительных рейсах. Пассажиров не информируют. Просто тупо переносят время вылета «связи с поздним прибытием ВС». и враньё. враньё. враньё Похоже кирдык ребятам пришел.
Авиакомпания,которая гоняет один самолет по всем направлениям. поэтому и задержки хронические.Господа! Не летайте самолетами этой безответственной авиакомпании!
Задержки рейсов не только а каком то одном городе, а во многих городах. Просто так не будут задерживать рейсы, значит есть причина. Как сообщили URA.RU в пресс-службе «Уральских авиалиний», с 17 июня «сложилась сбойная ситуация с выполнением суточного плана полетов по причине метеоусловий и вынужденной посадки борта на запасной аэродром». «Изменение времени вылетов в аэропорту Домодедово связано со следующими событиями: плохие метеоусловия в аэропорту Геленджик и его закрытие; выкатывание воздушного судна другой авиакомпании за пределы взлетно-посадочной полосы в аэропорту Симферополь и его закрытие. В связи с этим было выполнено несколько уходов на запасной аэродром Краснодар», — пояснили задержки в авиакомпании. Так также подчеркнули, что авиакомпания делает все, чтобы как можно скорее вернуться к намеченному расписанию, и приносит извинения за доставленные неудобства.
Надо создать петицию о закрытии этого ущербного недоразумения.
Хотите провести минимум 2 часа в аэропорту связанной с задержкой ЭТО НОРМА компании. Не советую
Позорная авиакомпания. Очень много негатива от их работы и сервиса.
Это шарага вообще функционирует. Купили билеты в этой богадельне. И п. Ц! Ни вернуть, ни внести изменений не можем. Линия вечно занята! Авиакасс этой помойки везде закрыты! Просто п. Не свяжусь больше никогда! И другим советую.
Почему отменяют и изменяют время вылета рейс U6 272 18июня2021. Почему не предупреждают?
Не летайте. Уже 4-й час сижу в Екб. Вновь перенесли на 2 часа. Вообщем самая стремная компания которой летал.
Самая петушиная компания. Рейс Челябинск Москва задержен на 2 часа.
Приношу свои извинения людям работающим в аэропорту!просмотрел все компании,отзывы,ситуация в стране с перелетами критическая,везде задержки!Ребят вы главное доставьте нас целыми и невредимыми пусть даже с опозданием!и сообщайте заранее о переносе или задержке рейса!
