Как узнать остаток посещений priority pass
1 Каждый проход, совершённый держателем карты Priority Pass или сопровождающим лицом, учитывается как отдельное посещение. В расчёт входят проходы по всем картам Priority Pass, выпущенным к банковским картам клиента в рамках всех Пакетов услуг Сбербанк Премьер, действовавших в течение календарного квартала в одном территориальном Банке. Подробнее об услуге, условиях и имеющихся ограничениях уточняйте на сайте.
2 Учитываются расходы по картам, выпущенным в рамках Пакета услуг Сбербанк Премьер, и картам World Mastercard Золотой, МИР Золотая, МИР Премиальная, МИР Премиальная Плюс, совершённые в календарном квартале. По банковским картам, открытым в иностранной валюте (доллары США и евро), пересчёт осуществляется по курсу Центрального Банка РФ, действующему на момент списания средств со счёта банковской карты.
3 Под суммарным балансом понимается сумма исходящего остатка на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам, счетах дебетовых банковских карт и обезличенных металлических счетах (ОМС), открытых клиентом в одном территориальном банке и отображающихся в списке счетов и услуг, формируемом в рамках договора банковского обслуживания. В расчёт суммарного баланса по пакету услуг Сбербанк Премьер входят также сберегательные сертификаты, приобретённые клиентом в рамках одного территориального банка. Суммарный баланс рассчитывается в рублях. Эквивалент суммы в рублях для денежных средств, размещённых на счетах в иностранной валюте и ОМС, рассчитывается по курсу/учётной цене драгоценного металла, установленному Банком России на последний календарный день месяца.
4 Интернет-банк и мобильное приложение СберБанк Онлайн доступны держателям банковских карт Сбербанка (за исключением корпоративных карт), подключенных к сервису СМС-банк. Для использования интернет-банка и мобильного приложения СберБанк Онлайн необходим доступ в сеть Интернет. В отношении информационной продукции без ограничения по возрасту. Подробную информацию об интернет-банке и мобильном приложении СберБанк Онлайн вы можете получить на сайте, в отделениях Сбербанка или по телефону 8 800 555-55-50.
Сбербанк Премьер — формат премиального обслуживания клиентов в Сбербанке. Пакет услуг Сбербанк Премьер — комплекс (пакет) продуктов и услуг, предоставляемых клиентам, заключившим Договор об обслуживании пакета услуг Сбербанк Премьер.
ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
Круглосуточная поддержка
Звоните, где бы вы ни находились, по любому из трех телефонов:
+44 20 8680 1338
Телефон в Великобритании
+852 2866 1964
Телефон в Гонконге
+1 800 352 2834
1 Каждый проход, совершенный держателем карты Priority Pass или лицом, сопровождающим держателя карты Priority Pass, учитывается как отдельное посещение. В расчет входят проходы по всем картам Priority Pass, выпущенным к банковским картам клиента в рамках всех Пакетов услуг «Сбербанк Премьер», действовавших в течение календарного квартала в одном территориальном Банке.
2 Размер платы за каждое посещение бизнес-залов аэропортов клиентом и каждым лицом, сопровождающим клиента, устанавливается платежными системами Visa и Mastercard в долларах США.
3 Пакет услуг действует в течение всего календарного квартала (с 00 ч. 00 мин. 01 сек. первого календарного дня и по 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня).
4 Средний POS-оборот в месяц рассчитывается как сумма оборотов за 3 месяца, входящих в календарный квартал, деленная на 3(три). При расчете учитываются операции оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях с использованием карт (NFC-карт, реквизитов карт), выпущенных в рамках Пакета услуг, и Карт World MasterCard «Золотой», МИР Золотая, МИР Премиальная, МИР Премиальная Плюс, совершенные календарном квартале. По банковским картам, открытым в иностранной валюте (долл. США и Евро), пересчет осуществляется по курсу Центрального Банка Российской Федерации, действующему на момент списания средств со счета банковской карты.
5 Средний суммарный баланс рассчитывается как сумма, полученная путем сложения суммарных балансов на последний календарный день каждого месяца, входящего в календарный квартал, деленная на 3(три). Под суммарным балансом понимается сумма исходящего остатка на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам, счетах дебетовых банковских карт и обезличенных металлических счетах (ОМС), отображающихся в списке счетов и услуг, формируемом в рамках договора банковского обслуживания, а также на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам и ОМС, открытых клиентом с 01.10.2018 на имя несовершеннолетнего вкладчика/ов (учет ведется до достижения возраста 18 лет) в рамках территориального банка, в котором оформлен ПУ; стоимость собственных активов клиента на брокерском счете в ПАО Сбербанк; стоимость активов клиента по договорам доверительного управления и паев в паевых инвестиционных фондах под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; страховая сумма по риску «Дожитие» в продуктах: «Наследие», «Форсаж», «Семейный актив», «Первый капитал», «Детский образовательный план», «Фонд здоровья», «Билет в будущее», «Будущий капитал»; страховая премия клиента по продуктам: «Смарт Полис», «Смарт Полис Лайт», «Смарт Полис купонный»; сумма страховых взносов за вычетом выплат, предусмотренных графиком выплат по продуктам: «Рантье» и «Как зарплата» ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Стоимость активов, страховые суммы по риску «Дожитие» и суммы страховых взносов и премий, подлежащие уплате по договорам страхования, учитываются в рублевом эквиваленте во всех территориальных банках в соответствии с предоставленными данными управляющей и страховой компаниями. В расчет суммарного баланса по пакету услуг «Сбербанк Премьер» входят также сберегательные сертификаты, приобретенные клиентом в подразделениях территориального банка, в котором оформлен ПУ. Суммарный баланс рассчитывается в рублях РФ на 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня месяца. Эквивалент суммы в рублях РФ для активов и денежных средств, размещенных на счетах, в иностранной валюте и ОМС, рассчитывается по курсу/ учетной цене драгоценного металла, установленному Банком России на последний календарный день месяца.
Семь вопросов о Priority Pass
Изматывающее ожидание, задержка вылета, невозможность спокойно отдохнуть и перекусить, отмена рейса, — всё это до боли знакомо тем, кому приходится часто летать, а соответственно, пользоваться услугами аэропортов. Но можно сделать свою «кочевую» жизнь более удобной, если стать владельцем карты Priority Pass.
К сожалению, очень многие пользователи не подозревают о возможностях карты, которую им выдал в банк за премиальное обслуживание. Но с течением времени таких людей становится все меньше, и услуга приобретает популярность. В частности, за 2018 год картой Priority Pass воспользовалось 105 тысяч клиентов банка «Открытие». При этом за 1 квартал 2018 года в зоны отдыха вошло 19,5 тысяч человек, а в 1 квартале 2019 года 34,5%, что свидетельствует об улучшившейся динамике пользования.
Что такое Priority Pass?
Priority Pass – пластиковая карта, которую можно использовать для бесплатного посещения бизнес-зала в аэропортах мира, участвующих в этой программе.
Зачем нужна Priority Pass?
· удобные кресла, кондиционер;
· бесплатные напитки и закуски;
· бесплатный алкоголь (в некоторых залах);
· компьютер, принтер, факс;
· зарядки к гаджетам.
В некоторых залах есть детская комната, душ, массажные кресла, комната для курильщиков. Все это поможет скоротать время ожидания рейса в комфорте и уюте.
Кто может воспользоваться услугой?
В бизнес-зал можно попасть тремя способами:
· самостоятельно оформить карту на официальном сайте Priority Pass. Недостатки данного способа: дорого, долго ждать получения, придется оплачивать доставку;
· можно получить бесплатно, от своего банка. Карта Priority Pass не представлена в банках как отдельный продукт, а предлагается в качестве дополнения к карте премиального класса или к премиальному пакету услуг;
· открыть премиальную карту банка с подключенной к ней программой Lounge Key.
Как попасть в бизнес-зал?
В случае с Lounge Key владельцу карты необходимо сообщить администратору о том, что он является участником программы, предъявить свою премиальную банковскую карту, посадочный талон и документ, удостоверяющий личность.
Владельцы карты Priority Pass должны найти в аэропорту дверь с соответствующей надписью. Внутри возле рецепшена вас будут ожидать сотрудники зоны отдыха. Предъявите им свой посадочный талон с датой вылета на время посещения VIP зоны и саму карту. После этого вас попросят поставить подпись на специальном терминале и пропустят. Стоит помнить, что время нахождения в лаунж-зоне ограничено в зависимости от аэропорта (от трех до пяти часов), но, как правило, никто не контролирует время вашего пребывания внутри.
Можно приобрести отдельную карту на официальном сайте Priority Pass.
Некоторые банки с целью привлечения состоятельных клиентов вводят услугу предоставления Priority Pass, включенную в пакет банковских услуг выше стандартного/классического. Например, чтобы получить данную услугу в банке «Открытие», необходимо открыть премиальную карту и выполнить одно из следующих условий:
• Сумма среднемесячных остатков на всех счетах должны быть от 600 тысяч рублей, а сумма ежемесячных покупок по карте должна совершаться на сумму от 50 тысяч рублей.
• Сумма среднемесячных остатков на всех счетах должна быть 1 млн рублей или выше.
• Сумма ежемесячных поступлений должна составлять от 200 тысяч рублей.
Сколько человек может пройти по такой карте?
Зависит от условий конкретной карты. Лучше уточнить у своего менеджера, сколько человек и сколько раз в месяц вы можете бесплатно провести по карте.
Как узнать остаток посещений priority pass
If you become a Member directly by joining on the Priority Pass website, then you will be able to access an airport lounge immediately using your Digital Membership Card (as soon as you receive confirmation of payment for your membership). If your membership to Priority Pass is obtained via your card issuer or another provider, then you may also able to access a lounge immediately, depending on your programme. To avoid disappointment, we always recommend that you plan ahead of your travel as much as possible, ensuring that you have received your membership pack in advance of your travel.
Please also see How long does it take to get my membership card?
Why am I being asked to activate my account? I’ve already joined.
If you receive your membership card as a benefit from a card issuer or other organisation, it may feel like you’ve already joined as you have already confirmed with that company that you’d like to be a part of the Priority Pass programme. However, in order to take full advantage of all the benefits of Priority Pass membership, we also need to register your details either through the Priority Pass website or app, in order to provide you an online account to support your membership experience. Your data is kept highly secure (SSL and PCI compliant) and we will never share it with third parties without your permission.
To activate your account you will need:
• the membership number from your Priority Pass card AND
• your Web Pin / Validation Code (provided in your welcome/renewal pack) OR
• the expiry date on your Priority Pass membership card OR
• the long number (PAN) printed on the front of the debit/credit card linked to your Priority Pass membership.
The exact information you need to provide is determined by which Priority Pass programme you belong to – our activation pages will walk you through this so there’s nothing to worry about.
How do I renew my Priority Pass membership?
How do I cancel my membership?
Becoming a Priority Pass Member
What is Priority Pass?
How do I apply for a Priority Pass membership?
What plans are available?
Do you have a Family Membership option?
What payment methods do you accept?
Is there a minimum age restriction?
What are the main benefits of being a Priority Pass Member?
Are my details secure on your website?
Can I use a lounge immediately after joining?
If you become a Member directly by joining on the Priority Pass website, then you will be able to access an airport lounge immediately using your Digital Membership Card (as soon as you receive confirmation of payment for your membership). If your membership to Priority Pass is obtained via your card issuer or another provider, then you may also able to access a lounge immediately, depending on your programme. To avoid disappointment, we always recommend that you plan ahead of your travel as much as possible, ensuring that you have received your membership pack in advance of your travel.
Please also see How long does it take to get my membership card?
Why am I being asked to activate my account? I’ve already joined.
If you receive your membership card as a benefit from a card issuer or other organisation, it may feel like you’ve already joined as you have already confirmed with that company that you’d like to be a part of the Priority Pass programme. However, in order to take full advantage of all the benefits of Priority Pass membership, we also need to register your details either through the Priority Pass website or app, in order to provide you an online account to support your membership experience. Your data is kept highly secure (SSL and PCI compliant) and we will never share it with third parties without your permission.
To activate your account you will need:
• the membership number from your Priority Pass card AND
• your Web Pin / Validation Code (provided in your welcome/renewal pack) OR
• the expiry date on your Priority Pass membership card OR
• the long number (PAN) printed on the front of the debit/credit card linked to your Priority Pass membership.
The exact information you need to provide is determined by which Priority Pass programme you belong to – our activation pages will walk you through this so there’s nothing to worry about.
I’m being asked for my validation code/web pin when activating – where can I get this information?
How do I contact Priority Pass?
You can contact our Membership Services team by phone or email, using any of the below options:
Tel: +44 20 8680 1338
Tel: +852 2866 1964 / China +86 400 120 2464
Tel: Toll-Free in USA/Canada/Mexico: +1 800 352 2834 Elsewhere: USA +1 972 735 0536
Please visit our website contact page for more details.
We can also be found on Social Media: @prioritypass.com (Twitter), @prioritypass.com (Instagram) and @prioritypasscommunity (Facebook). Spanish language versions are also available: @PriorityPassEs (Twitter) and @PriorityPassEspanol (Facebook).
How do I become a Priority Pass Select Member?
Where can I find out what lounges I can access on my Priority Pass Select membership?
Managing your membership
How do I renew my Priority Pass membership?
How do I log in to the website?
Can I update my personal details online?
How do I upgrade/downgrade my membership?
How can I make a suggestion for improvement?
We would love to hear from you if you would like to share your ideas on how we can improve our service:
a. call us on +44 20 8680 1338 (UK), +852 2866 1964 (Hong Kong), or +1 972 735 0536 (USA);
c. write to Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England.
Please include your name and Priority Pass membership number. If your suggestion relates to a lounge visit, please also include the name of the relevant lounge and airport, and the date and time of your visit.
Who do I talk to if I have a complaint?
We do our utmost to ensure you have a great Priority Pass experience. However, if you have a complaint, please contact our Membership Services team who follow a strict complaints handling procedure. In the unlikely event that our Membership Services team is unable to resolve your complaint, you may refer it to a governing organisation in certain countries.
If you are based in Europe, you may refer your complaint to RetailADR, which is a certified Alternative Dispute Resolution provider. We will respond to any complaint referred to us by them.
CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/
If your complaint is regarding any online goods or services purchased via the internet from prioritypass.com, and you are not satisfied with the resolution we have provided, the EU Online Dispute Resolution platform is also available to you at www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Can lounge visits be transferred to my next membership year?
Can I transfer lounge visits to another Member?
Can I use my lounge visits to pay for my guest’s lounge entrance?
Can my membership card be used by someone else?
How do I unsubscribe from a membership communication?
How do I cancel my membership?
I would like a payment receipt for past lounge visits, where can I get this from?
Depending on the Priority Pass programme you belong to, then it may be possible to print a receipt. Please log in to your web account where you can view and download receipts directly from the My Visits section. This service is currently only available on the Priority Pass website.
Your receipt will show all charged visits, including any guest visits. A record of visits that have not been charged to your card is also visible on the My Visits page; this will show the number of visits against a charge of zero.
Please note that receipts for visits that have a ‘declined’ or ‘pending payment’ status will not be available until the payment has been received and processed.
If you do not see these options in your online account, then unfortunately we cannot provide this service for you at this time and our Membership Services team will be unable to help. If you still require a receipt, please contact the card issuer that gave you Priority Pass membership for assistance.
I would like a payment receipt for my membership fee, where can I get this from?
Your Priority Pass Membership Card (physical and digital)
How long does it take to get my membership card?
If you joined directly via the Priority Pass website, or through our Membership Services team, you will be able to use your personalized Digital Membership Card immediately; this will allow you instant access to the majority of the 1300+ lounges in our programme as well as providing you access to other programme benefits.
If you did not enrol directly with Priority Pass but your membership programme gives you access to the Digital Membership Card, then you will be able to use your Digital card immediately. In some cases, you may need to wait until receiving your printed membership pack before you can register and set up your Digital Membership Card. Please contact your card issuer if you need more information on this process.
Please note that not all our Members are able to use the Digital Membership Card at this time. We are working hard to make this feature available to all our Members through updates to the Priority Pass app. If you do have a Digital Membership Card, we highly recommend that you carry your physical membership card with you when you travel, as a back-up.
Do all memberships come with a physical card?
Where can I find my Digital Membership Card?
Why can I not see a Digital Membership Card?
Can I access a lounge without my membership card?
I haven’t received my membership card. What should I do?
What happens if my membership card has been lost, stolen or damaged?
How do I use my Digital Membership Card?
Do I still need my physical membership card if I have a Digital Membership Card?
Do I need to activate my membership card?
If I renew membership or replace my physical card, do I get a new Digital Membership Card?
My Digital Membership Card shows as inactive – how do I reactivate it?
If you see a message when you are logged in to the app or website advising you that your Digital Membership Card is inactive there could be a number of reasons:
• A new membership year has started and the card being displayed is still showing the previous membership year; please log out of the app and log back in again.
• Your membership has expired and renewal is necessary. Please contact Membership Services for support.
• There may be some outstanding payments that have not been received. In this case your membership has been suspended; please contact the Membership Services team for support.
Why is my card not being accepted at the lounge when my membership has not expired?
There may be several reasons why this is happening, which include:
• There could be an outstanding payment for a lounge visit or another benefit which is pending against your membership; our Membership Services team can help you process that payment.
• If you have received Priority Pass as a benefit from a card issuer or another of our partners, then it could be possible (although unlikely) that your membership has expired – it’s best to contact them to make sure.
Часто задаваемые вопросы
Категории
5 наиболее часто задаваемых вопросов
Что такое Priority Pass?
Безопасно ли хранить мои данные на вашем веб-сайте?
Где найти код проверки/веб-PIN, который запрашивается при регистрации?
Как отправить предложение по развитию программы?
Если вы хотите обратиться к нам или поделиться идеями об улучшении качества обслуживания, это можно сделать следующим образом:
a. позвонить по телефону +44 20 8680 1338 (Великобритания), +852 2866 1964 (Гонконг) или +1 972 735 0536 (США);
в. отправить письмо по адресу Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England (Англия).
Пожалуйста, укажите ФИО и номер участника программы Priority Pass. Если ваше предложение связано с посещением бизнес-зала, пожалуйста, также укажите название соответствующего бизнес-зала и аэропорта, дату и время посещения.
Требуется ли мне пластиковая карта участника, если у меня есть электронная карта?
Как стать участником программы Priority Pass
Что такое Priority Pass?
Как стать участником программы Priority Pass?
Какие планы участия доступны в программе?
Доступен ли в программе семейный план?
Какой минимальный возраст участника программы?
Могу ли я использовать мои визиты, входящие в стоимость членства, для оплаты счета за моего гостя?
• Доступ более чем к 1300 бизнес-залам аэропортов более чем в 130 странах.
• Бесплатные напитки, включая алкогольные, в большинстве бизнес-залов.
• Пространства для работы и отдыха.
• Бесплатный Wi-Fi и удобные пункты зарядки мобильных устройств в большинстве бизнес-залов.
• Комфортные кресла и тихие зоны.
• Переговорные, душевые комнаты и другие удобства в некоторых бизнес-залах.
• Доступ к эксклюзивным предложениям магазинов, ресторанов, спа-центров и зонам для сна в некоторых аэропортах.
Безопасно ли хранить мои данные на вашем веб-сайте?
Могу ли я посетить бизнес-зал сразу после регистрации?
При регистрации в программе на веб-сайте Priority Pass посещение бизнес-залов аэропортов возможно сразу с помощью электронной карты участника (после получения подтверждения оплаты плана участия). При регистрации в программе Priority Pass через эмитента вашей банковской карты или иного поставщика возможность посещения бизнес-залов сразу после регистрации зависит от вашей программы. Рекомендуется заблаговременно планировать путешествие и подключить план участия.
См. также Каковы сроки получения карты участника?
Почему мне необходимо пройти регистрацию? Я уже являюсь участником программы.
При получении карты участника в качестве привилегии от эмитента карты или иной организации ваше согласие с участием в Priority Pass может показаться регистрацией в программе.
Однако для полноценного использования всех привилегий программы Priority Pass также необходимо создать учетную запись и зарегистрировать ваши данные на веб-сайте или в приложении Priority Pass. Ваши данные надежно защищены (в соответствии со стандартами SSL и PCI), передача данных иным лицам не производится без вашего согласия.
Для регистрации потребуются:
• номер участника, указанный на карте Priority Pass, И
• веб-PIN/код проверки (указанный в комплекте документов на регистрацию или продление участия в программе) ИЛИ
• срок действия карты участника Priority Pass ИЛИ
• номер карты (PAN), указанный на лицевой стороне дебетовой/кредитной карты, привязанной к плану программы Priority Pass.
Конкретная информация, которую необходимо предоставить, зависит от вашей программы Priority Pass и будет запрошена в процессе регистрации.
Где найти код проверки/веб-PIN, который запрашивается при регистрации?
Где найти контактную информацию Priority Pass?
Вы можете обратиться в службу поддержки участников по телефону или электронной почте:
Тел.: +44 20 8680 1338
Тел.: +852 2866 1964 / Китай +86 400 120 2464
Тел.: Бесплатно в США/Канаде/Мексике: +1 800 352 2834 В другом месте: США +1 972 735 0536
Для получения подробной информации перейдите на страницу контактных данных веб-сайта.
Вы также можете найти нас в социальных сетях: @prioritypass.com (Twitter), @prioritypass.com (Instagram) и @prioritypasscommunity (Facebook). Также доступны версии на испанском языке: @PriorityPassEs (Twitter) и @PriorityPassEspanol (Facebook).
Как стать участником программы Priority Pass Select?
Где найти информацию о бизнес-залах, посещение которых доступно в рамках программы Priority Pass Select?
Управление планом участия
Какие способы оплаты доступны?
Как продлить участие в программе Priority Pass?
Как выполнить вход на веб-сайт?
Можно ли обновить персональные данные онлайн?
Как изменить план участия в программе?
Как отправить предложение по развитию программы?
Если вы хотите обратиться к нам или поделиться идеями об улучшении качества обслуживания, это можно сделать следующим образом:
a. позвонить по телефону +44 20 8680 1338 (Великобритания), +852 2866 1964 (Гонконг) или +1 972 735 0536 (США);
в. отправить письмо по адресу Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England (Англия).
Пожалуйста, укажите ФИО и номер участника программы Priority Pass. Если ваше предложение связано с посещением бизнес-зала, пожалуйста, также укажите название соответствующего бизнес-зала и аэропорта, дату и время посещения.
Куда я могу обратиться с жалобой?
Мы предпринимаем все возможное для обеспечения высокого уровня обслуживания участников программы Priority Pass. Однако в случае возникновения жалобы необходимо обратиться в службу поддержки участников, которая имеет строгие процедуры обработки жалоб. В редких случаях, когда служба поддержки участников не может помочь, в некоторых странах возможно обратиться в государственную организацию.
CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/
Если ваша жалоба относится к любым онлайн-товарам или услугам, приобретенным через Интернет на prioritypass.com, и вы не удовлетворены нашим решением, вы можете воспользоваться онлайн-платформой ЕС по урегулированию споров, которая доступна по адресу: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Могу ли я перенести оставшиеся посещения бизнес-залов на следующий год?
Могу ли я передать свои посещения бизнес-зала другому участнику?
Могу ли я использовать свои посещения бизнес-зала для оплаты посещения бизнес-зала моего гостя?
Может ли другое лицо использовать мою карту участника?
Как отписаться от рассылок для участников программы?
Как аннулировать участие в программе?
Как я могу получить квитанцию об оплате прошлых посещений бизнес-залов?
Возможность печати квитанции зависит от программы Priority Pass. Выполните вход в учетную запись для просмотра и загрузок квитанций в разделе «Мои посещения». В настоящее время данная услуга доступна только на веб-сайте Priority Pass.
В квитанции будут указаны все платные посещения, включая посещения для гостей. Бесплатные посещения также отображаются в разделе «Мои посещения» — стоимость таких посещений будет равна нулю.
Квитанции за посещения со статусом «отклонено» или «ожидает подтверждения оплаты» будут доступны только после получения и обработки оплаты.
Если данная информация отсутствует в вашей учетной записи, то данная услуга в настоящее время для вас недоступна, и служба поддержки участников не сможет помочь. По вопросам получения квитанции обратитесь к эмитенту карты, который предоставил привилегию участия в программе Priority Pass.
Как мне получить квитанцию об оплате плана участия в программе?
В настоящее время загрузка такой квитанции с нашего веб-сайта невозможна, для ее получения обратитесь в службу поддержки участников. Предоставление квитанции об оплате плана участия в программе возможно только для участников, которые приобрели план участия непосредственно в Priority Pass.
Карта участника программы Priority Pass (пластиковая и электронная)
Каковы сроки получения карты участника?
Отправка пластиковой карты участника, которая действует во всех бизнес-залах нашей программы, будет выполнена после регистрации — как правило, в течение трех рабочих дней после получения оплаты плана участия. Сроки доставки могут различаться.
В случае регистрации в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass или в службе поддержки участников, вы сможете сразу же использовать персональную электронную карту участника и получить доступ в большинство из более чем 1300 бизнес-залов, а также к другим привилегиям нашей программы.
Если вы не проходили регистрацию в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass, но план участия в программе предусматривает использование электронной карты участника, вы сможете сразу же пользоваться электронной картой. В некоторых случаях необходимо дождаться получения бумажного комплекта документов участника программы для регистрации и использования электронной карты участника. Для получения дополнительной информации о данной процедуре обратитесь к эмитенту карты.
В настоящее время электронная карта участника доступна не всем участникам программы. Мы постоянно совершенствуем приложение Priority Pass, чтобы сделать данную возможность доступной всем участникам программы. Владельцам электронной карты участника настоятельно рекомендуется иметь в путешествии пластиковую карту участника в качестве запасного варианта.
Все ли программы участия предусматривают наличие пластиковой карты участника?
Где найти электронную карту участника?
Если условия программы предусматривают наличие электронной карты участника, для ее использования необходимо перейти в раздел приложения «Учетная запись» или «Карта». При использовании смартфона или устройства Apple также в данном разделе возможно добавить ее в Apple Wallet.
Почему я не вижу электронную карту участника?
Для просмотра электронной карты участника необходимо выполнить вход в учетную запись. В настоящее время электронная карта участника доступна не всем участникам программы. Мы постоянно совершенствуем приложение Priority Pass и активно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы сделать данную возможность доступной всем участникам программы.
Могу ли я посетить бизнес-зал без карты участника?
Доступ в бизнес-зал предоставляется только при предъявлении действующей карты участника программы Priority Pass. Пластиковая карта участника действует во всех бизнес-залах. В большинстве из более чем 1300 наших бизнес-залов также действует электронная карта участника. Рекомендуется брать в путешествие обе карты.
Я не получил(а) карту участника. Каковы мои действия
В случае регистрации в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass или в службе поддержки участников отправка комплекта документов участника программы будет выполнена в течение трех рабочих дней после получения оплаты плана участия. Сроки доставки комплекта зависят от курьерской службы.
При получении плана участия в программе Priority Pass в качестве привилегии от эмитента карты или иной организации сроки доставки могут отличаться. Необходимо заблаговременно заказать комплект документов участника программы и дождаться его получения до путешествия.
При наличии доступа к электронной карте участника возможно ее использование до получения пластиковой карты.
Каковы мои действия в случае утери, кражи или повреждения карты?
В случае утери, кражи или повреждения карты участника программы Priority Pass необходимо незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки участников. В зависимости от статуса участия в программе новая карта может быть отправлена в течение трех рабочих дней (сроки доставки могут различаться). В некоторых случаях службе поддержки участников может потребоваться перенаправить ваш запрос эмитенту карты или организации, которая предоставила вам доступ к программе Priority Pass.
Как пользоваться электронной картой участника?
Требуется ли мне пластиковая карта участника, если у меня есть электронная карта?
Требуется ли активация карты участника?
В случае продления плана участия или замены пластиковой карты будет ли мне выдана новая электронная карта участника?
Моя электронная карта участника отображается как неактивная — как выполнить ее повторную активацию?
Отображение сообщения при входе в приложение или на веб-сайт о том, что электронная карта участника неактивна, может происходить по нескольким причинам:
План участия был продлен, при этом отображается предыдущая карта, срок действия которой истек, — необходимо выйти и повторно войти в систему.
Срок действия плана участия истек — требуется его продление. Обратитесь в службу поддержки участников для получения помощи.
Присутствует действующая задолженность. В этом случае участие в программе приостанавливается — обратитесь в службу поддержки участников для получения помощи.
Срок действия моего плана участия не истек. Почему моя карта не принимается в бизнес-зале?
Это может происходить по нескольким причинам, среди которых:
Присутствует действующая задолженность за посещение бизнес-зала или использование иной привилегии — обратитесь в службу поддержки участников для ее погашения.
Если вы получили привилегию участия в программе Priority Pass от эмитента карты или другого нашего партнера, возможно (но маловероятно), что срок действия плана участия истек — пожалуйста, обратитесь к эмитенту по данному вопросу.
