Москвичи могут узнать о сроках отключения горячей воды по телефону единой справочной
Для того чтобы получить информацию о сроках отключения горячей воды, можно позвонить и на горячую линию единой диспетчерской службы столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону: +7 (495) 539-53-53. Вам потребуется выбрать второй пункт в меню и также продиктовать голосовому помощнику точный адрес интересующего дома.
График отключения горячей воды можно посмотреть на сайте mos.ru. Для этого нужно зайти в раздел «Инструкции», выбрать категорию «Дом и двор», а после — инструкцию «График отключения горячей воды в Москве». Затем пользователю потребуется только указать адрес проживания. Чтобы воспользоваться услугой, регистрация на mos.ru не требуется. Сервис доступен всем пользователям.
В Москве плановые отключения горячей воды в жилых домах проводятся ежегодно с мая по конец августа — это необходимо для подготовки коммуникаций к отопительному сезону. Продолжительность отключений составляет не более 10 дней. Узнать дату отключения горячей воды по конкретному адресу можно с помощью информационных щитов многоквартирных домов. Здесь управляющие организации размещают объявления о начале профилактических работ заблаговременно. Уточнить график отключения горячей воды в вашем доме вы можете на портале «МОЭК-онлайн», а также по телефону единого контактного центра ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»
Как узнать, когда и на сколько в доме отключат горячую воду на профилактику
В Москве начались плановые отключения горячей воды. Это необходимо, чтобы подготовить централизованную отопительную систему города к следующему сезону. В какой очередности будут проводиться работы и как узнать, когда именно в вашем доме отключат воду, – в материале Москвы 24.
Зачем отключают горячую воду?
С 11 мая в столице начались плановые отключения горячей воды в домах. На тепловых сетях и оборудовании систем теплоснабжения проводятся профилактические работы, чтобы в будущем сезоне отопление работало бесперебойно.
Заместитель председателя комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Вадим Булавинов сообщил в диалоге с Москвой 24, что если не делать профилактику, то в холодный сезон сети могут порваться и люди останутся без отопления.
Булавинов подчеркнул, что отключение горячей воды в столице проводится в соответствии с цикличным графиком. «В мае – одни, в июне – другие. Ведь нельзя одновременно за июль месяц, самый теплый, сделать всю профилактику, потому что работают подрядные организации в определенном жестком графике по всему многомиллионному городу. И одномоментно сделать профилактику физически невозможно», – добавил политик.
Поэтапное отключение горячей воды будет проводиться более чем в 74 тысячах зданий Москвы, включая 34 тысячи жилых домов. Сначала профилактические работы пройдут в промышленных, административных и жилых зданиях, затем школах, детских садах и больницах. В среднем горячую воду будут отключать в каждом здании на 5 дней, максимальный срок – не более 10 дней.
Как узнать, когда в доме отключат воду?
График работ можно узнать онлайн любым из трех способов:
1. на сайте mos.ru в специальном информационном сервисе;
2. через мобильное приложение «Моя Москва»;
3. на официальном сайте moek.ru.
Также на сайте mos.ru можно настроить функцию с уведомлением об отключении горячей воды. Так вы никогда не пропустите информацию и сможете подготовиться к периоду профилактических работ.
Наталья Лоскутникова, Анастасия Павелко
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Отключение горячей воды — 2021: что важно знать москвичам
В Москве с 11 мая началось плановое отключение горячей воды, которое происходит ежегодно для подготовки к зимнему сезону. Рассказываем, где узнать график отключения горячей воды.
Графики отключения
Отключение горячей воды в Москве пройдет с 11 мая до конца августа. Продолжительность профилактических работ по каждому дому составит не более десяти дней. В новых домах с альтернативным трубопроводом срок отключения может быть меньше, более того, в нынешнем году воду могут вовсе не отключать.
Узнать графики отключения воды можно с помощью специальных онлайн-сервисов: на портале mos.ru, в мобильном приложении «Моя Москва», а также на сайте moek.ru появилась специальная вкладка. Для того чтобы узнать, в какой промежуток времени в конкретном доме отключат горячую воду, нужно указать адрес в поисковой строке сервиса. В ответ на экране появятся конкретные даты и время.
Также можно настроить уведомление, чтобы не пропустить момент отключения. Такая функция доступна в личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Настройка подписок». В приложении «Моя Москва» после уточнения графика можно добавить даты отключения в календарь смартфона. Кроме того, управляющие компании заранее предупреждают жильцов о предстоящих отключениях горячей воды.
Полезные телефоны
Получить информацию о графике отключения горячей воды можно по телефону, обратившись:
Что делать, если горячую воду не включили
Если время планового отключения воды в вашем доме прошло, а горячей воды в доме нет, то можно обратиться:
По этим же контактам можно обращаться, если не устраивает качество горячей воды — она холоднее 60 °C или горячее 75 °C.
Горячую воду могут отключать — за пределами заранее объявленного графика — не более чем на:
8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно;
24 часа при аварии на тупиковой магистрали;
10 суток раз в год при проведении ежегодных профилактических работ.
Зачем отключают горячую воду
Горячую воду отключают, чтобы провести профилактические работы на сетях и оборудовании системы теплоснабжения Москвы и подготовить ее к зиме. Технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, заменяют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (меняют и ремонтируют двигатели, насосы, теплообменники).
В новых домах тоже отключают воду, поскольку даже современное оборудование требует профилактики. Поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.
Надо ли платить за горячую воду во время отключения
Оплата за холодную и горячую воду производится в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены в квартире. Если нет потребления ресурса — то, соответственно, и показания нулевые, житель оплатит только реально потребленный ресурс.
Чтобы счетчик горячей воды во время отключения не накручивал лишние кубометры, рекомендуется на это время перекрыть использование горячей воды и пользоваться только холодной, которая дешевле сама по себе. Часто управляющие компании на время профилактических работ закрывают внутридомовые задвижки.
Как подготовиться к отключению горячей воды
Альтернатив во время отключения горячей воды немного: кастрюли, кипятильники, водонагреватели, поездки к родственникам или походы в сауны и фитнес-клубы. Если семья большая, имеет смысл ставить накопительный водонагреватель, позволяющий всегда иметь в распоряжении определенный объем горячей воды, посоветовал эксперт ЖКХ Александр Костюков. Цены на бойлеры и водонагреватели на маркетплейсах разные. Есть недорогие варианты за 3–6 тыс. руб., есть за 20–30 тыс. руб. и дороже.
«Если в квартире проживает один-два человека, можно обойтись проточным водонагревателем. Однако нужно помнить, что в старых домах с изношенной электропроводкой ставить электрические водонагреватели может быть небезопасно», — добавил эксперт.
В период отключения надо учитывать, что на получение горячей воды с помощью нагревателей тратится электроэнергия. Экономить можно, если класс энергопотребления водонагревательного прибора В или А. По расчетам экспертов, общая сумма в платеже остается прежней, только меняются статьи расходов с горячей воды на электроэнергию.
Горячая вода: как узнать график отключения и включения на mos.ru
.jpg)
График сезонного отключения горячей воды теперь можно посмотреть на портале mos.ru. Сервис позволяет найти даты отключения во всех домах Москвы.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зайти в раздел «Инструкции», выбрать категорию «Дом и двор», а после — инструкцию «График отключения горячей воды в Москве». Затем пользователю потребуется только ввести адрес своего дома, а система найдет даты и покажет срок отключения горячей воды. Для удобства дни отключения отобразят в формате календаря, все даты будут выделены красным цветом.
Чтобы воспользоваться новой услугой, регистрация на mos.ru не требуется. Сервис доступен всем пользователям.
Плановые отключения горячей воды в жилых домах проводятся в Москве с мая по конец августа — это необходимо для подготовки коммуникаций к отопительному сезону. Продолжительность отключений составляет не более 10 дней. В домах с альтернативным трубопроводом отключение горячей воды может происходить не каждый год либо на короткий период, поскольку в таких зданиях есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Если плановое отключение уже прошло или еще не началось, а горячей воды нет, жильцы могут обратиться в электронную приемную Мосжилинспекции, в свою управляющую компанию или по телефону горячей линии МОЭК: +7 (495) 539-59-59.
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
