как узнать по номеру заявки когда придет врач

Как узнать по номеру заявки когда придет врач

Уважаемые граждане, мы постарались собрать воедино ответы на часто задаваемые вопросы. Если у Вас есть дополнительные вопросы, просим также задавать их в этом обсуждении.

Какой режим работы у Службы 122?

Служба 122 работает круглосуточно.
Сообщения в социальных сетях обрабатываются с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00.

Какой функционал у Службы 122?

Обратившись в Службу 122, гражданин может:
— оформить заявку на вызов врача на дом при любых симптомах,
— записаться на вакцинацию от коронавирусной инфекции,
— записаться на прием к врачу-специалисту в поликлинику по месту прикрепления,
— получить ответы на общие вопросы, связанные с коронавирусом,
— получить консультационную помощь по общим вопросам, связанным с деятельностью исполнительных органов государственной власти,

Звонок платный?

Звонки на номер «122» бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга.

Работает ли служба «122» в Лен. области?

Если звонок на номер «122» производится на территории Ленинградской области, то вызов попадает в службу 122 Ленинградской области.
Чтобы позвонить в Службу 122 Санкт-Петербурга, находясь на территории Ленинградской области, необходимо набирать (812) 246-51-22.

Почему задают так много вопросов при вызове врача на дом?

При вызове врача на дом голосовой помощник Виктория и операторы Службы 122 опрашивают граждан по согласованному с Комитетом по здравоохранению чек-листу с симптомами, уточняют контактные данные и адрес проживания.
Эта информация важна для врачей, обслуживающих вызов. Голосовой помощник и операторы Службы 122 повторяют гражданам всю записанную с их слов информацию для получения подтверждения ее корректности, во избежание допущения ошибки.

Как моя заявка попадет в поликлинику?

Когда вы слышите фразу «Ваша заявка оформлена» — это значит, что заявка уже передана в поликлинику. Служба 122 и поликлиники работают в единой системе, и поликлиники видят свои заявки сразу после их появления в специальном электронном журнале.

Если ваша заявка на вызов врача будет обработана поликлиникой до 14:00 в будние дни, то по регламенту врач должен прийти в день обращения, если обратились позже — врач придет на следующий день. Если же вы вызываете врача в выходной или праздничный день, то поликлиника отработает заявку в соответствии со своими нормативными документами и графиком работы дежурных бригад.

Как узнать статус моей заявки?

Если вы оставите свой мобильный телефон в качестве контактного, то получите текстовые сообщения: первое о том, что поликлиника взяла заявку в работу, и второе сообщение — с планируемой датой визита.

Если в качестве контактного вы оставили стационарный телефон — уточнить статус заявки на вызов врача можно у оператора по номеру 122, через два часа после оформления, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус». Оператор Службы 122 по фамилии сможет посмотреть в электронном журнале отметки медицинского регистратора поликлиники по вашей заявке и озвучить ее статус.

Как отменить заявку на вызов врача?

Отменить зарегистрированную заявку на вызов врача на дом можно только обратившись в медицинское учреждение, куда была направлена данная заявка.

Источник

Вопросы и ответы

Где посмотреть информацию о записи к врачу?

Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу?

При посещении врача необходимо иметь на руках распечатанный талон. Талон можно распечатать:

Оповещение «На ближайшие дни нет времени, доступного для записи».

Что делать, если в списке нет нужного врача?

Если на Шаге 2 при выборе врача в списке отсутствует необходимый Вам врач, то возможны две причины:
— данный специалист не входит в перечень специалистов первого звена Вашего медицинского учреждения;
— Вы не прикреплены к участку обслуживания врача (если это участковый врач).

Как записаться к профильному специалисту?

Записаться к профильному специалисту можно по направлению врача первичного звена или самостоятельно. Если вы постоянно наблюдаетесь у специалиста и информация об этом есть в электронной медицинской карте.

Если врач оформил электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования, вы можете самостоятельно записаться на прием на портале mos.ru.

В разделе Направления выберите нужное направление и нажмите кнопку «Записаться». Отметьте дату и время визита и нажмите кнопку «Записать». Появится форма с информацией о записи к врачу и талоном на прием.

Почему отменили запись к врачу?

Кто такой врач общей практики и чем отличается от терапевта?

К каким специалистам можно записаться на сайте?

— Взрослые:
1) Врач-терапевт;
2) Врач-терапевт участковый;
3) Врач общей практики (семейный врач);
4) Врач уролог;
5) Врач офтальмолог;
6) Врач оториноларинголог;
7) Врач акушер-гинеколог;
8) Врач-хирург;
9) Врач стоматолог-терапевт.

— Детские:
1) Врач-педиатр;
2) Врач-педиатр участковый;
3) Врач детский хирург;
4) Врач детский уролог-андролог;
5) Врач-стоматолог детский;
6) Врач оториноларинголог;
7) Врач офтальмолог

К профильному специалисту Вы сможете записаться:
по направлению врача первичного звена;
— при условии, что Вы находитесь у данного специалиста на динамическом наблюдении, и Ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) прикреплен к данному врачу в Единой медицинской информационно-аналитической системе города Москвы (ЕМИАС).

Оповещение «Запись невозможна. Вы уже записаны к данному врачу»

Как записаться на приём к врачу через портал mos.ru?

Введите серию и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), дату рождения пациента или выберите данные из личного кабинета во всплывающем поле и нажмите кнопку «Продолжить».

Система автоматически определит, к какой поликлинике вы прикреплены, если вы ранее оформили прикрепление к медицинской организации. Выберите врача, удобную дату и время приема и нажмите кнопку «Записать». После успешной записи вы можете распечатать талон и (или) перейти к просмотру записей.

Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то появляется информация о том, что вы можете вызвать врача на дом, и телефон той поликлиники, к которой вы прикреплены. Дальнейшая запись к врачу для очного посещения будет невозможна.

Если вы хотите лично явиться в медицинское учреждение, снимите галочку «Есть симптомы ОРВИ», выберите врача, доступное время и нажмите кнопку «Записать».

Что делать, если в списке нет нужной поликлиники?

Что такое кабинет выдачи справок и направлений?

Кабинет выдачи справок и направлений предназначен для обслуживания здоровых пациентов, где можно:

1.Оформить заключение врача на бесплатные продукты отдельным категориям детей и женщин города Москвы
2.Получить прививочный сертификат.
3.Пройти профилактический и предварительный осмотр.
4.Оформить:
•справку в детские спортивные секции, кружки, бассейн
•справку о контактах
•справку о состоянии здоровья для образовательного учреждения
•справку на ребёнка, отъезжающего в санаторный оздоровительный лагерь (форма № 079-у)
•санаторно-курортную карту для детей (форма № 076/у)
•справку для абитуриентов (форма № 086/у)
•карту ребенка для образовательных учреждений (форма № 026/у-2000)
•направление на госпитализацию, обследование, консультацию (форма № 057/у-04)
•справку для получения путевки на санаторно-курортное лечение (форма 070/у)
•направление на все виды обследований по назначению врача

Как подключить смс-информирование о записи к врачу?

SMS-уведомления подключаются следующими способами:
1. Обратившись в регистратуру поликлиники;
2. Обратившись в круглосуточную Службу записи на прием к врачу по телефону 8(495)539-30-00;
3. С помощью информационного киоска, раздел «Мои данные».

Источник

Как посмотреть результаты анализов через интернет

Рассмотрим, как посмотреть результаты анализов через онлайн платформы: на mos.ru, на госуслугах и т.д. И где можно получить результаты анализов в виде документа на электронную почту.

Какие анализы можно проверить

Получить результаты на интернет-порталах разрешается независимо от категории исследований. Будь то сдача анализов крови или любые другие виды анализов. Важно знать подходящие сервисы проверки и как получить здесь сведения.

Получение результатов

Где пациентам искать информацию, не посещая медицинского учреждения? Раньше медкарты заполнялись вручную, теперь получить результаты анализов через интернет стало реально, т.к. сейчас происходит параллельное заведение электронной карточки.

Здесь описывается диагностика плюс прочие манипуляции, проведенные в поликлинике медперсоналом. Остается понять, как узнать результаты анализов. Это может быть специфическая клиностатическая проба либо стандартный анализ с результатами (ОАК, ОАМ) и т.д.

Что необходимо

Mos.ru разъяснил, как и где можно получить результаты анализов на расстоянии. Такое обслуживание предоставляется людям, подписавшимся на рассылку и сдавшим анализ в поликлинике. Каталог услуг включает также спектр вопросов о социальной сфере, транспорте, экономике, образованию, строительству и пр. Все для поддержания городского порядка. Пользоваться сайтом удобно для разных целей. Но возможности сервиса распространяются на прописанных в Москве жителей. Это единственное ограничение.

Как получить информсправку и узнать результаты анализов:

Как узнать результаты анализов крови в поликлинике, онлайн на мос. ру и получить их через интернет, на электронную почту, мы разобрали. Как можно посмотреть их альтернативными способами?

Результаты анализов через Госуслуги предоставляются без задержек по времени. Платить за услугу не нужно. Основное преимущество — всероссийский охват. Сайт работает для всех административно-территориальных единиц (в отличие от предыдущего варианта).

Но не каждый сможет интерпретировать прописанные цифры, если он не доктор. Критерии анализа достигнутых результатов по клиностатической пробе, ОАК, ОАМ и т.д. разнятся. А каждая лаборатория вправе разрабатывать самостоятельно свои критерии для показателей (пределы значений).

Прочие сервисы проверки

Теперь понятно, как получить результаты анализов на мос. ру и как можно посмотреть их на госуслугах через интернет. Но что делать, если эти способы не доступны? Воспользоваться порталом для просмотра графика работы врачей в поликлинике, оформления записи.

К примеру, лабораторная диагностика плюс результаты анализов отображаются в личном кабинете на сайте доктор 71 (актуально для Тульской области).Доктор 71 предоставляет доступ к просмотру всей хронологии за последние несколько лет.

Сначала нужно авторизоваться (зайти в личный кабинет доктор 71) через учетную запись на gosuslugi.ru. Затем найти вкладку, где доктор 71 располагает PDF-документы. Они доступны для просмотра со скачиванием. Распечатка достигнутых результатов с сайта доктор 71 понадобиться на последующих консультациях. Врачом будет дана по ним расшифровка анализа. Примерно так же происходит проверка на других аналогичных сервисах, действующих по России.

Как узнать информацию еще? Получить справку через вебсайты клиник при наличии такой опции. При сдаче материала в медицинских офисах Инвитро разрешается зарегистрировать учетную запись, чтобы просматривать интересуемую клиента информацию.

Получение сведений об оказанных медицинских услугах через Интернет это право каждого гражданина, закрепленное в Российской Федерации законодательно. Личное обращение в медицинское учреждение уже не столь актуально.

Источник

Где и как узнать результат теста на ковид?

Эксперт сайта, врач общей практики, два высших медицинских образования, стаж работы 37 лет. Реальное лицо, готовое отвечать на поступающие вопросы. Подробнее.

В жизни каждого человека всегда есть несколько волнительных дней в ожидании чего-то: свадьбы, рождения ребенка, встречи со старыми друзьями после длительной разлуки и т.д. В этот перечень добавилось и результаты анализов на COVID-19. Для кого-то приятные, а для большинства населения России, тревожные. В таких случаях всегда хочется узнать правду быстрее.

А ожидание может затянуться на несколько дней по двум причинам. Во-первых, сам тест могут делать в течение 48 часов после забора биопробы (Постановление Главного Государственного санитарного врача РФ от 13.11.2020 г. №35) из-за загруженности лабораторий, во-вторых, положительные результаты высылают всем заинтересованным сторонам сразу, точнее, в течение суток, отрицательные – могут отправить через 2-3 дня. Ускорить процесс может сам пациент, если знает где и как посмотреть итоги исследования.

О том, как узнать результат теста на ковид, рассказывает эксперт сайта LechuGuru.com.

Результаты теста на коронавирус – как и где узнать, готов ли

Тестирование на коронавирус позволяет своевременно выявить и изолировать больных. Время ожидания результатов для многих сдавших тест становится тяжелым периодом. Во-первых, психологическая нагрузка, во-вторых, неоконченные или предстоящие дела. Поэтому хочется побыстрее узнать результат. Сделать это можно по телефону или через портал Госуслуг. В ряде городов такая информация размещается на сайтах мэра или отдела здравоохранения.

Если анализы сдавались в коммерческие центры, то результаты приходят быстро на электронную почту. Можно посмотреть и на сайте организации в Личном кабинете. Если нужен бумажный носитель, то его можно забрать сразу, после появления итогов теста в электронном виде или распечатать самостоятельно, если стоит QR-code (в этом случае печать учреждения не нужна для предъявления по требованию).

Многие жители России в своих поисках заходят на сайт Роспотребнадзора, где найти результаты анализов на коронавирус не получится. Ведомство только собирает информацию, а размещает на объединенной с Госуслугами странице в электронной медицинской карте (в крупных регионах она уже оформлена на каждого пациента, в остальных процесс оцифровывания завершается) или в разделе «Тестирование на Covid-19».

В последнее время процедура упростилась. Почти все лаборатории, проводящие ПЦР-исследование, подключены к сервису Госуслуг и обязаны передать результаты исследований непосредственно на сайт. Точнее внести в электронную медкарту. На это отводится 1 час.

Ликвидация промежуточного звена в виде Роспотребнадзора сократила время поступления итогов исследования на сайт на 1-2 дня.

Где взять номер теста

Каждой биопробе при взятии мазка присваивается индивидуальный пятизначный код. Взять его можно сразу после сдачи анализа непосредственно в лаборатории.

Как узнать итоги анализа на коронавирус через Госуслуги

Увидеть нужную информацию сразу на портале Госуслуг не у всех получится. Все упирается в электронную медицинскую карту. Если она заведена, но еще не просматривалась, нужна идентификация хозяина (по российскому законодательству посмотреть постороннему медицинскую карту нельзя – это персональные данные, не подлежащие оглашению), несмотря на то, что уже есть Личный кабинет.

Схема идентификации стандартная: нужно ввести запрашиваемые системой данные, получить на сотовый телефон код, вставить его в соответствующее поле и отправить сервису. Проверка может занять от 5-7 часов до 2-3 дней.

При отсутствии медкарты все просто:

Можно ли узнать результаты по телефону

Результаты на ковид можно узнать и по телефону. Точную информацию могут предоставить:

Кроме этого, в каждом регионе работают круглосуточные горячие линии, по телефонам которых также дается информация по итогам ПЦР-анализа.

Для чего нужно размещать свой тест на Госуслугах

С 1.08.20 года в России введены специальные правила возвращения в страну туристов из-за границы. Они обязаны сдать тест на коронавирус, а результат выложить на сайте Госуслуг. Сделано это в целях безопасности окружающих.

По результатам анализов Роспотребнадзор принимает решение: поместить прилетевшего на карантин (при положительном тесте) или разрешить ему вернуться к обычной жизни (анализ отрицательный). При этом берутся во внимание анализы всех членов семьи, летавших на отдых. При положительной пробе кого-то одного, все уходят на самоизоляцию.

Как это сделать, сроки загрузки результатов

Государством установлено, что в течение трех суток после возвращения из-за границы турист обязан сдать тест на ковид, а результаты разместить на портале Госуслуг. При уклонении от выполнения правил или просрочке термина в 72 часа наступает административная или уголовная ответственность. Пока выписывались штрафы от 15 000 до 40 000 руб., дело до реальных тюремных сроков не доходило.

Внимание: подробно про административную и уголовную ответственность за нарушение правил Роспотребнадзора здесь.

Сдать анализы можно сразу после прилета (практически во всех аэропортах есть лаборатории), в частном клиническом центре или в государственной лаборатории. Но везде на платной основе. Сколько платить, нужно смотреть в прейскуранте или на сайтах организаций. Ведь разбежка в цене может быть существенной, от 1500 руб. до 5000 руб.

После получения результатов анализа на бумажном носителе, независимо от результатов расшифровки (положительный или отрицательный тест), их нужно разместить на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Для этого требуется зайти в Личный кабинет на сайте (если его нет, то зарегистрироваться), внести личные данные в специальную анкету, приложить к ней полученный из лаборатории документ, отправить.

Для справки: в бланке с результатом анализа указывается:

После отправки анализов Роспотребнадзор проводит проверку и принимает решение: самоизоляция или обычная жизнь без ограничений.

Советы врачей, что можно делать в ожидании результатов

Во время ожидания анализов врачи советуют соблюдать правила самоизоляции, чтобы не подвергать опасности членов семьи и окружающих:

Полностью правила самоизоляции изложены здесь.

Прекратить самоизоляцию можно после того, как удалось проверить анализ на коронавирус через Госуслуги (при отрицательном результате). Особо подчеркнем, прекращать самоизоляцию можно только после официального объявления итогов тестирования. А это – портал Госуслуг. Результаты по телефону – для успокоения.

Источник

Вызвать врача на дом при любых симптомах теперь можно через Службу 122. «Фонтанка» поясняет, что изменилось

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Кстати, по номеру 122 можно также записаться на вакцинацию от COVID-19 в Петербурге, задать общие вопросы, связанные с коронавирусом, и даже вопросы, связанные с деятельностью исполнительных органов государственной власти, например, в сфере социальной защиты, ЖКХ, образования, здравоохранения, транспорта и др.

Читайте также: как узнать порт у сайта

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Что-то изменилось? Почему не позвонить, как обычно, в поликлинику?

Да, изменилось. С 15 марта вызов врача на дом осуществляется через Службу 122. Теперь, чтобы вызвать врача на дом, нужно набрать бесплатный короткий номер 122 и оформить вызов. При этом не надо ждать восьми утра, ведь Служба 122 работает круглосуточно и без выходных. Даже вечером или в выходной, почувствовав недомогание, вы можете оставить заявку на вызов врача на дом. Когда поликлиника начнет свою работу, то тут же увидит ее и возьмет в работу.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Так а в поликлинику-то позвонить можно?

Когда вы наберете привычный номер своей поликлиники, то в голосовом меню вам предложат нажать соответствующую кнопку для вызова врача на дом, после чего ваш звонок все равно будет переадресован в Службу 122.

При этом, звонок на номер 122 бесплатный, а звонок в поликлинику оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Поэтому имеет смысл не тратить время, а звонить напрямую на номер 122, чтобы разговор состоялся быстрее и был бесплатным.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

То есть мне надо звонить 122, даже если у меня нет симптомов ковида?

Совершенно верно. В любом случае, когда вам потребуется пригласить участкового врача на дом, нужно обращаться в Службу 122.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Там голосовое меню. Как быть пожилым людям, которые не умеют пользоваться тональным режимом?

Когда вы звоните в Службу 122, то действительно попадаете в голосовое меню, где нужно выбрать цель звонка, нажав определенные цифры в тонально режиме.

Если по каким-то причинам не получилось нажать нужную кнопку, не переживайте — вы попадете в интерактивное голосовое меню (IVR). Там виртуальная помощница предложит озвучить цель обращения голосом — после чего звонок будет переадресован в нужном направлении.

Если и тут вы растерялись и не озвучили цель звонка, то звонок все равно не потеряется, а будет переведен на «живого» оператора, и вы получите необходимую помощь.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Почему мне приходится разговаривать с роботом?

Чтобы принять максимальное количество заявок на вызов врача, Службе 122 помогает виртуальный ассистент Виктория. Она еще молода, но учится в процессе работы.

Не волнуйтесь, что голосовой помощник вас не поймет. Если Виктория не распознает какую-либо информацию, то вызов будет переведен на оператора, и уже он оформит вызов врача на дом.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Какие вопросы мне задаст робот Виктория?

Разговор с Викторией займет у Вас не более 4–5 минут. Она задаст вам вопросы об имеющихся симптомах, согласно утвержденному перечню вопросов: какая температура у больного, есть ли кашель, насморк, болит ли горло, чувствует ли запахи заболевший.

Вопросы сформулированы в соответствии с текущей эпидемиологической обстановкой и утверждены Комитетом по здравоохранению. Конечно же, вам зададут ряд вопросов и по ковидной тематике. В наше время без этого не обойтись.

Если же симптомов Covid-19 не наблюдается, то Виктория зафиксирует недомогание с ваших слов, и эта информация также поступит в поликлинику в заявке на вызов врача.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Как правильно общаться с роботом?

Чтобы сократить время оформления заявки, необходимо соблюдать несложные правила: не торопитесь отвечать, дослушайте вопрос до конца, отвечайте четко, корректно и по существу, не нервничайте, не раздражайтесь — ведь Виктория хочет Вам помочь!

Также обращаем внимание, что, если вы живете в населенном пункте, входящем в состав Санкт-Петербурга, то обязательно нужно назвать адрес полностью, с указанием города или поселка. Например: город Сестрорецк, улица Володарского, дом 1.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Как моя заявка попадет в поликлинику?

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Когда придет врач?

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Как узнать статус моей заявки?

Благодаря помощи Службы 122 теперь без труда можно дозвониться в поликлинику по другим вопросам, получить консультацию или записаться на прием к врачам-специалистам.

Материал публикуется в партнерстве с Комитетом по информатизации и связи Санкт-Петербурга и на основе предоставленных им данных.

Фото: Ирина Бужор/Коммерсантъ

Источник