Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса
Нерабочие дни в России продлены до конца апреля. Прием граждан во многих ведомствах сейчас приостановлен, но у москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и сделать обращение по телефону или онлайн. Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь.
Фото: Москва 24/Никита Симонов
Куда звонить по любым вопросам о коронавирусе
Также в круглосуточном режиме работает информационная линия по вопросам диагностики и профилактики коронавируса: +7 (499) 251-83-00
Куда пожаловаться на работодателя, если он отказывается оплачивать вам дни, проведенные на самоизоляции
Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции, жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Горячая линия Роспотребнадзора: +7 (800) 555-49-43
Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
Также, если работодатель принуждает вас взять отпуск за свой счет или отправляет на «временные каникулы» без сохранения заработной платы, можно обратиться в трудовую инспекцию.
Справочная Минтруда: +7 (495) 870-67-00
Сайт: https://rosmintrud.ru/reception/form (здесь можно оставить обращение онлайн)
Сообщить о работодателе, который не выплачивает зарплату, в органы прокуратуры или подать на него в суд
Сайт: https://www.mos-gorsud.ru/ (здесь можно посмотреть телефоны всех районных судов по Москве)
Интернет-приемная прокуратуры Москвы: https://www.mosproc.ru/ipriem/ (здесь можно оставить обращение и получить ответ в электронной форме)
Фото: Москва 24/Никита Симонов
Помощь с доставкой продуктов и лекарств пожилым и людям с хроническими заболеваниями
Также по этому номеру можно обратиться за доставкой бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий. Служба работает ежедневно с 08:00 до 21:00.
Служба психологической помощи для тех, кому тяжело переживать самоизоляцию
Московские психологи готовы бесплатно поддержать тех, кто испытывает эмоциональный дискомфорт из-за необходимости соблюдать режим самоизоляции или находиться на карантине. Из-за ограниченного пространства могут появиться страх, раздражительность, частая смена настроения и негативные реакции на близких.
Для кого-то даже сама ситуация с пандемией коронавируса может мешать спокойному восприятию мира. В службу психологической помощи могут звонить и родители, которым нужно правильно организовать свободное время школьника и при этом сохранять эмоциональное равновесие всей семьи.
Приложение «Госуслуги Москвы» для оплаты ЖКУ
Многие платежи москвичи могут осуществить онлайн, не выходя из дома. Через сайт или приложение «Госуслуги Москвы» у вас есть возможность получить единый платежный документ, оплатить ЖКУ, передать показания счетчиков воды и электроэнергии. Также на портале можно зарегистрировать готовую карту москвича, получить информацию в случае эвакуации транспорта и оплатить автомобильный штраф.
Скачать «Госуслуги Москвы» можно в App Store и Google Play. Для авторизации необходимо указать номер мобильного телефона и пароль. При наличии личного кабинета на mos.ru с внесенными и проверенными данными вся информация синхронизируется с приложением автоматически.
Москвичам разъяснили основные аспекты, касающиеся режима самоизоляции
Власти Москвы продлили ограничения по коронавирусу до 1 мая. Временно закрыты рестораны, кафе, столовые и другие заведения общепита.
Для предотвращения масштабного распространения коронавируса ограничены передвижения горожан по Москве. Квартиру разрешается покидать только при обращении за экстренной медпомощью, покупками в ближайший магазин или аптеку.
Также жителям столицы разрешается выгулять собаку, выбросить мусор и добраться до работы, если это необходимо. При этом важно соблюдать дистанцию с другими людьми в 1,5 метра.
Москвичи будут получать СМС с результатами теста на коронавирус
.jpg)
Результаты ПЦР-тестов на коронавирус, которые москвичи сдавали в городских медучреждениях, будут приходить в СМС-сообщениях. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
«Начиная с сегодняшнего дня горожане, сдавшие ПЦР-тест на COVID-19, будут узнавать результат анализа в СМС-сообщениях. Это касается тестов, выполненных городскими медучреждениями. Нововведение внедрено для того, чтобы жители столицы максимально оперативно получали результат и соблюдали меры предосторожности. Сообщение придет в случае как положительного, так и отрицательного результата. Если по какой-то причине проведенное исследование не позволило определить, болеет ли человек коронавирусом, мы его также оповестим и попросим пересдать анализ. Медицинские работники берут анализы в городских поликлиниках, больницах, при посещении пациента на дому», — отметила она.
Действие нового сервиса не распространяется на случаи взятия анализов в частных лабораториях.
Если у жителя столицы подтвердится диагноз «коронавирус», то в сообщении его попросят оставаться дома и соблюдать режим самоизоляции. В ближайшее время с ним свяжутся врачи и расскажут о дальнейших действиях. Если результат теста окажется отрицательным, то в жителю посоветуют продолжать следовать правилам безопасности — носить маску и перчатки, соблюдать социальную дистанцию.
Ранее количество мест для записи на ПЦР-тестирование в городских поликлиниках было расширено более чем на тысячу. Для этого процедурные кабинеты увеличили часы работы. Сейчас во взрослые поликлиники в день могут записаться 4860 человек, а в детские — 1170. Общее суточное количество мест превышает шесть тысяч.
Сейчас в столице открыта общедоступная запись на ИФА- и ПЦР-тестирование. Кроме того, тесты на коронавирус в обязательном порядке берутся у горожан с признаками ОРВИ и у пациентов с пневмонией. Также тестирование обязательно для пациентов неинфекционных стационаров, в том числе при плановой госпитализации.
Куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус
В продолжающейся пандемии все еще актуальны вопросы оказания помощи и получения информации по ситуации с Ковид-19. С появлением новых и совершенных методов тестирования, стал актуальным вопрос, куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус. Горячая линия, Роспотребнадзор, Минздрав не всегда сообщают такой информации, но есть и другие номера телефонов.
Ситуативные источники
Несмотря на то, что эти организации и кол-центры не относятся к инстанциям, куда можно позвонить чтобы узнать результаты теста на коронавирус, они могут быть полезны в других сложных ситуациях.
В каждом регионе есть горячие линии и волонтерские штабы. Их телефоны указаны в таблице:
| Регион | Горячая линия по коронавирусу | Волонтерский штаб | Доп. информация |
| ЦФО, Москва Подмосковье | +7 (495) 870-45-09 8-800-550-50-30 | Telegram-канал «Коронавирус. Оперштаб Москвы» | Служба психологической поддержки: +7 (495) 150-54-45 |
| Северо-Западный федеральный округ в СПб | В каждой райадминистрации | 8-800-200-34-11 – добровольческая помощь 8-812-245-32-20 – волонтерская | На официальном сайте администрации |
| Уральский федеральный округ | В каждой райадминистрации | Минздрав Свердловской области — 8-800-1000-153 | На официальном сайте администрации |
| Южный федеральный округ | В каждой райадминистрации | Помощь пожилым и маломобильным — 8-800-200-74-37 | Оперативный штаб — 8-800-707-07-11 |
В некоторых субъектах есть оперативные штабы, волонтерские объединения, размещающие свои страницы в соцсетях. Это дополнительные источники сведений, каналы для обращений.
Полезные номера телефонов:
Куда звонить при подозрении на коронавирус или установленном факте контактирования
Если нет точной информации о местонахождении потенциального пациента, ему посоветуют 4 варианта:
Есть и другие телефоны, актуальные в случае возникновения затруднений:
Однако ни один из них, хоть и создан в суровой обстановке пандемии, не даст ответа по сданным проверочным тестам. Их знают только в инстанции или лаборатории, где проводилось тестирование. Поэтому ответ на вопрос о результатах анализов по коронавирусу, куда звонить, чтобы их узнать, знает только человек, сдававший мазок или его близкие.
Определение инстанции и телефонного номера
В Москве зарегистрировано колоссальное число больных Ковид-19, поэтому здесь информационная служба работает на высоком уровне. На портале Актуальная Москва приводится подробное разъяснение, растолкование разрешения проблемы, куда звонить в Москве, чтобы узнать результаты теста на коронавирус:
Проживание не в столичном регионе может исключать какие-то из московских возможностей (например, мобильное приложение или сервис с электронной медкартой). Однако при получении положительного ответа все равно сообщают в надзирающие органы, которые сами связываются с пациентом. И государственные поликлиники тоже не сообщают результатов по телефону, а в платных этот вопрос нужно оговаривать отдельно.
Если результат уже известен, можно прибегнуть к услугам штаба волонтеров или сообщить о каких-либо нарушениях в Роструд, Минздрав или Роспотребнадзор. Но ни одна горячая линия этих организаций не даст ответа по результатам тестирования.
Оказалась ли полезной для Вас наша статья?
Куда звонить при коронавиурсе: при подозрение, чтобы узнать результаты теста на ковид?
Краткое содержание:
Сегодня тест на коронавирус – самый точный метод, который позволит определить факт заражения. Для исследования пациенты сдают биологический материал – это может быть мазок из носоглотки, кровь из пальца или вены. Узнать результат анализа можно по телефону, есть несколько организаций, куда звонить, чтобы узнать результаты теста на ковид-19.
Как проверить результат теста на коронавирус на сайте Роспотребнадзор
В поисках, где узнать результаты теста на коронавирус, многие пациенты заходят на официальный сайт Роспотребнадзора в надежде, что здесь им удастся быстрее получить результат исследования.
На самом деле, такого сервиса на сегодняшний день нет. Получить результат исследования можно только в той медицинской организации, где был осуществлен сбор биологического материала. Обычно это поликлиника по месту регистрации пациента или частная лаборатория.
В Москве данные по анализу на COVID-19 передаются в электронные медицинские карты. Получить доступ к ним можно на портале Госуслуги, для этого потребуется ввести паспортные данные, номер полиса ОМС и мобильного телефона.
Куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус
Есть несколько организаций, куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус. Для каждого региона была разработана горячая линия, по указанному номеру можно позвонить в любое время суток и день недели:
Ленинградская область, СПб
Узнать результат исследования можно, позвонив по единому телефону горячей линии, которая действует по всем регионам страны — 8-800-2000-112. Здесь же можно узнать номер телефона для своего региона.
Стоит заметить, что не всегда данные исследования можно узнать таким образом. Узнать достоверную информацию можно, обратившись в ту организацию, где был осуществлен забор биологического материала. Это может быть:
Стоит заметить, что во многих поликлиниках результаты исследования не передаются в регистратуру. Узнать их можно, только позвонив в лаборатории или лечащему врачу.
Если был получен положительный результат теста на коронавирус, необходимо соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней. Исследование также необходимо провести всем тем, с кем контактировал зараженный пациент в течение 2 последних недель.
Куда звонить при установленном факте контактирования с зараженными коронавирусом
Контактным лицом является человек, который в течение 2 недель находился рядом с человеком, у которого был выявлен COVID-19. Это могут быть коллеги по работе, члены семьи, сокурсники, одноклассники, друзья и знакомые. Порядок действий при возможном контакте следующий:
Если тест на коронавирус показал положительный результат, независимо от того, есть или отсутствуют признаки заболевания, следует сообщить о своем заражении, позвонив по одному из следующих телефонов:
Если нет возможности позвонить по одному из вышеуказанных телефонов, необходимо отправить сообщение о факте контактирования с зараженным на официальном сайте Роспотребнадзора, для этого следует указать свои данные и контактную информацию.
За несоблюдение карантина на пациента возлагается административное наказание – штраф в размере от 300 до 1000 рублей.
Есть несколько организаций, куда звонить, чтобы узнать результаты теста на коронавирус. Пока не получен ответ, требуется по возможности оставаться дома и максимально сузить круг общения.
Как узнать результат теста на коронавирус
Важное о коронавирусе
Тестирование на коронавирус проводится в частных лабораториях и медицинских учреждениях государственного подчинения. Коммерческие диагностические отделения рассылают результат по электронной почте или в виде СМС-сообщения в тот же или на следующий день после забора биоматериала. Тем, кто сдавал анализ в поликлиниках, не всегда известно, куда звонить, чтобы узнать результат теста на коронавирус.
Где узнать результаты анализа на коронавирус
Для россиян возможность узнать результаты теста на коронавирус, сданного в поликлинике, была проработана Министерством цифрового развития и Роспотребнадзором.
Процедура выглядит так:
К системе “Госуслуги Стоп Коронавирус” в разных регионах РФ подключено более 550 лабораторий, остальные диагностические отделения по всей стране будут подключены к концу марта 2021 года. На 30 ноября 2020 г. На портал ежедневно поступало 15 тысяч результатов тестирования, но планируется обработка не менее 40 тысяч диагностических результатов каждый день.
Электронная медицинская карта
Электронная медицинская карта является заменой привычным бумажным карточкам, которые хранятся в поликлиниках. Электронный документ содержит все сведения о состоянии здоровья пациента, пройденной им диагностике и лечении. В Москве электронные медицинские карты уже работают в нормальном режиме, в регионах еще идет процесс переноса информации пациентах. Электронная карточка уже работает, получить информацию о результатах теста очень удобно.
Доступ к электронной карте предоставляется людям старше 15 лет через сайт Госуслуги“, а жители Москвы — также на портале правительства и мэра города.
В электронной медкарте предоставлена расшифровка показателей анализа, а также имеется предписание относительно того, как действовать дальше.
На сайте госуслуг
Во время посещения лаборатории каждому тестируемому присваивается индивидуальный код мазка (пятизначный). Он необходим для получения результата диагностики через 2-3 дня. Для этого:
Информация на портале обновляется ежесуточно. Получить узнать результат теста онлайн можно спустя 2-3 дня после тестирования. В случае, если необходимо получить на руки официальный документ о результате проведенного анализа, следует обратиться в поликлинику по месту регистрации.
На сайте Роспотребнадзора
Программа электронного учета результатов тестирования на коронавирус реализуется совместно сервисом Госуслуги и Роспотребнадзором. На их сайтах отражается информация из лабораторий, интегрированных в единую информационную систему Роспотребнадзора.
Именно поэтому многие, сдавшие анализ, ищут информацию на сайте Роспотребнадзора На самом деле, это ведомство собирает данные и перенаправляет их на сайт Госуслуг, где и отражаются результаты теста на коронавирус.
Узнать результаты теста на коронавирус по телефону
Узнать результат теста на коронавирус можно по телефону. Точную информацию может предоставить учреждение, осуществлявшее мазок или забор крови:
Не во всех поликлиниках результаты анализа на коронавирус поступают в регистратуру. Чтобы не терять время на соединение с регистратором и наверняка получить информацию, стоит звонить семейному врачу либо в лабораторное отделение.
В регионах страны круглосуточно работают горячие линии, по телефонам которых есть возможность узнать результат анализа.
| Регионы (область) | Номера горячей линии |
| Ленинградская, СПб | +7 (812) 275-88-87 +7 (812) 298-27-85 |
| Самарская | +7 (800) 30-22-163 |
| Нижегородская | +7 (800) 555-49-43 |
| Красноярский край | +7 (800) 100-53-19. |
| Краснодарский край | +7 (800) 707-07-11 |
| Хабаровский край | +7 (4212) 27-09-44 |
| Ростовская | +7 (800) 200-46-53 |
Для жителей всех населенных пунктов России доступен телефон всероссийской горячей линии 8-800-2000-112. Ее операторы отвечают на все вопросы относительно того, как узнать результаты анализов на коронавирус и что делать дальше.
Куда звонить в случае контакта с зараженным коронавирусом
Контактируя с зараженным или больным коронавирусом, высока вероятность заражения. Контактное лицо представляет потенциальную опасность для окружающих. Контактным лицом является тот, кто на протяжении 14 дней контактировал с человеком, у которого анализ подтвердил COVID-19.
Контактным лицом может быть член семьи, коллега по работе, сокурсник и т.д. При контакте с подтвержденным зараженным необходимо обратиться за подробной информацией по одному из указанных ниже телефонных номеров:
Во время звонка необходимо сообщить такие данные:
Контактировавшие с человеком, у которого анализ подтвердил COVID, обязаны сообщить об этом своему семейному врачу и сдать тест.
Весь период самоизоляции контактировавший с зараженным должен внимательно наблюдать за своим самочувствием. В случае ухудшения состояния необходимо вызвать врача.
Чтобы снизить риск распространения инфекции, стоит как можно меньше контактировать с домочадцами. Необходимо пользоваться индивидуальным набором посуды, постелью и полотенцами.
В помещении необходимо ежедневно 2-3 раза проводить влажную уборку с дезинфицирующими средствами, часто проветривать. При общении с близкими всегда надевать маску.
Куда звонить в Москве
Для жителей Москвы ежедневно с 8 до 21 часа работает телефон горячей линии +7 (495) 870-45-09. Ее операторы отвечают на все вопросы о режиме самоизоляции. Они дают сведения относительно мест, где можно сдать тест, подсказывают, как заказать продукты на дом.
Круглосуточно работает центр информации относительно диагностики и профилактики коронавирусной инфекции. Чтобы связаться с его оператором, набирайте номер +7 (499) 251-83-00.
В Санкт-Петербурге
У жителей северной столицы есть возможность получить полную информацию относительно действий при контакте с зараженным коронавирусом или в случае получения позитивного результата теста. Для этого необходимо позвонить на круглосуточную информационную линию Комитета по здравоохранению города: 63-555-77.
Для петербуржцев работают и другие информационные линии:
Если необходимо, жители Петербурга могут обратиться с вопросами на бесплатный круглосуточный номер 8-800-300-49-19 (Центр приема обращений от граждан).
Советы врачей во время ожидания результатов анализа
Тем, кто находится в ожидании момента, когда можно будет узнать результаты теста на коронавирус на госуслугах, врачи рекомендуют:
Крайне важно внимательно следить за самочувствием, в случае ухудшения состояния сразу звонить врачу или в скорую помощь.
Отзывы переболевших
Почувствовала слабость в воскресенье утром, к вечеру поднялась температура. В понедельник все утро пыталась дозвониться семейному врачу, но линия была постоянно занята. Взяла такси и поехала в частную лабораторию делать тест. Сдала мазок в 12.30, а в 19 часов результат пришел мне на Вайбер. Через 2 дня заболел муж, тогда удалось связаться с семейным доктором сразу. Мазок на коронавирус брали на дому, результат нашли через 3 дня на сайте Госуслуг.
Анна, 34 года
У моего коллеги по работе случайно выявили коронавирус. Мне нужно было отсидеть в самоизоляции, поскольку работаем в одном кабинете. Но через неделю пребывания дома поднялась температура, заложило нос. Приехал врач, осмотрел меня и взял мазок. Результат теста я узнавал через 2 дня у доктора.
Никита, 44 года
Сдавала тест на коронавирус на дому, результат получила через электронную медицинскую карту. Это оказалось намного проще, чем звонить в поликлинику.
Екатерина, 27 лет
С женой сдавали тест на коронавирус в поликлинике. Мой результат (положительный) пришел мне на телефон через 2 дня. Результата жены не было, пришлось звонить в лабораторию. Оказалось, что у жены вирус не выявили, а в таких ситуациях результат не сообщают.
Сергей, 51 год
Заключение
Получить информацию о том, заражен человек или нет, можно разными способами. Узнать результаты теста на коронавирус жители Москвы и Московской области могут через электронную медицинскую карту. Планируется, что вскоре свободный доступ к этой программе появится и у жителей других регионов страны. А пока они могут узнать результат тестирования непосредственно в центре, где сдавали анализы (в поликлинике, больнице частной лаборатории) через сутки после мазка или анализа крови. Медикам необходимо 2-3 дня, чтобы загрузить на Госуслуги результаты теста. После можно получить их в личном кабинете на сайте.
