Нормы провоза багажа авиакомпании «Аэрофлот»
Багаж, который пассажир планирует перевозить на борту самолета, в том числе ручная кладь, необходимо предъявить сотрудникам аэропорта в процессе регистрации, что объясняется актуальными положениями, обеспечивающими безопасность полета.
Багажные места, которые принимаются к транспортировке авиационной компанией и предназначены для погрузки в багажное отделение, маркируются посредством особой бирки, благодаря чему относятся к регистрируемому багажу. Наличие бирки означает, что авиационная компания убедилась в безопасности вещей и взяла на себя ответственность обеспечить их сохранность в процессе транспортировки.
Во всех указанных выше случаях действуют максимально допустимые размеры багажного места. Для регистрируемого багажа этот показатель составляет 158 сантиметров по сумме трех измерений. Для ручной клади установлены следующие величины:
В ситуации, когда полная масса багажа пассажира, вместе с ручной кладью, не больше 10 килограммов, то число мест бесплатного багажа, проходящего процедуру регистрации, не подлежит ограничению.
Число мест багажа, проходящего процедуру регистрации и перевозимого бесплатно, в проездном документе отмечается как 1РС, 2РС и так далее. Если говорить о тарифных планах “Лайт”, которые заведомо не предусматривают возможности транспортировки багажа на бесплатной основе, в билете ставится знак “NIL”.
Обозначенные выше нормативы по бесплатной транспортировке багажных мест актуальны на протяжении всего маршрута, если соблюдается правило, что каждый из рейсов маршрута совершается бортами авиационной компании “Аэрофлот”.
Если рейс выполняется в соответствии с программой о совместном использовании рейсов, то для него могут быть актуальны иные нормы, распространяющиеся на багаж, установленные компанией-перевозчиком. В том случае, если маршрут сформирован рейсом Аэрофлота и рейсом иного перевозчика, то нормативы по бесплатной транспортировке багажа определяются правилами, установленными доминирующей на конкретном маршруте компанией. Пассажирам рекомендовано заранее уточнить все непонятные моменты, связавшись с операторами call-центра.
Совместно эксплуатируемые рейсы, на которых также задействованы воздушные суда перевозчиков “Аврора” и “Россия”, предполагают, что на них действуют все нормативы, распространяющиеся на багаж, установленные головным предприятием – Аэрофлотом.
Дети возрастом от 2 до 12 лет имеют точно такие же нормативы относительно бесплатной транспортировки багажа, как и взрослые путешественники. Младенцы (которые путешествуют в сопровождении без оформления собственного посадочного места) с билетами по тарифным планам “Лайт” не имеют прав на бесплатную транспортировку багажа. Пассажиры младше двух лет (путешествующие без места), билеты на которых оформлены по прочим тарифным планам (за исключением “Лайт”), имеют право на транспортировку одного багажного места бесплатно, если его масса не превышает 10 килограммов, а сумма трех измерений – 115 сантиметров, класс обслуживания в данном случае значения не имеет.
Ручная кладь
Пассажиры имеют право на бесплатный провоз ручной клади, то есть личных вещей непосредственно в салоне самолета. Нормы выглядят следующим образом:
Соблюдаться должна не только максимальная масса, но и габариты, длина – не больше 55 сантиметров, ширина и высота – не больше 40 и 25 соответственно.
Свыше обозначенных нормативов бесплатно каждый пассажир имеет право на транспортировку под видом ручной клади следующих вещей:
Обязанности пассажира во всех перечисленных выше ситуациях заключаются в том, чтобы при прохождении регистрации (либо проверки после полета) предъявить ручную кладь для процедуры взвешивания, а также личном обеспечении безопасности и сохранности имущества при перелете.
Запрещенный багаж к перевозкам
Базовый аэропорт Aeroflot – “Шереметьево”, безопасность которого обеспечивается одноименным акционерным обществом, основанным в 1998 году. В соответствии с правилами внутренних структур, а также государственными положениями, зафиксированными в приказе транспортного Министерства РФ за номером 104, пассажиры не имеют права на перевозку следующих вещей и веществ, вне зависимости от того, находятся ли они в ручной клади или сдаются в багажный отсек:
Разрешенный багаж к перевозкам
В специализированном багажном отделении воздушного судна с ограниченным доступом, пассажир имеет право на перевозку следующего имущества:
В ручной клади пассажир имеет право на транспортировку следующего имущества:
Путешественникам, берущим с собой негабаритный багаж (сумма трех измерений превышает 203 сантиметра), либо багаж большого веса (в диапазоне от 32 до 50 килограммов), необходимо озадачиться согласованием его перевозки с уполномоченными представителями авиационной компании, причем сделать это нужно, как минимум, за 36 часов до отправления рейса в соответствии с обозначенным и утвержденным расписанием.
Спортсменам следует знать, что они имеют право на бесплатный провоз следующего оборудования, расценивающегося как 1 багажное место:
Некоторые категории пассажиров имеют право бесплатно везти инвалидную, детскую коляски либо собаку-поводыря. Основное условие бесплатной перевозки – реальная потребность путешественника в перечисленном имуществе, подтвержденная документально. Чтобы исключить вероятные конфликтные ситуации при перевозке обозначенного имущества, следует уведомить уполномоченных представителей Аэрофлота о своем намерении, по меньшей мере, за 36 часов до вылета воздушного судна по установленному расписанию.
Дополнительный платный багаж
В ситуации, когда число багажных мест, либо их масса (сумма измерений) выше нормативов, установленных для бесплатной транспортировки, пассажир обязан доплатить за возможность транспортировки в соответствии с тарифными планами, установленными компанией Aeroflot. Пассажиры, путешествующие по билетам, оформленными в соответствии с тарифами “Лайт”, то есть изначально не предполагающими возможности бесплатной перевозки регистрируемого багажа, также придется оплатить эту возможность по тарифам сверх нормы.
Сверхнормативные багажные места могут транспортироваться на борту воздушного судна только в том случае, если имеются свободные емкости для провоза.
Дополнительно также оплачивается перевозка животных (птиц) как в багажном отсеке, так и в салоне воздушного судна. В салон можно взять животное (птицу) только в специальном контейнере для перевозки, если его общая масса не превышает 8 килограммов. Предельно допустимая масса для багажного отделения составляет 50 килограммов. Во всех случаях требуется получить предварительное разрешение уполномоченных сотрудников Аэрофлота, так как количество мест для животных на одном борту ограничено.
Багаж и ручная кладь «Аэрофлота»
Летите авиакомпанией «Аэрофлот» — заранее узнайте о багаже и ручной клади. Авианити кратко рассказывает об основных требованиях главной российской авиакомпании к багажу пассажиров.
Перевозка багажа и ручной клади включены во все тарифы авиабилетов «Аэрофлота», отличия заключаются только в количестве мест и весе багажа. Например, в дешевом промо-тарифе можно провозить только одно место багажа, а в бизнес-классе два или три места в зависимости от направления. «Аэрофлот» рекомендует клиентам предварительно перед покупкой авиабилетов изучать информацию о тарифах билетов и багаже.
Сверхнормативный багаж подлежит дополнительной оплате. «Аэрофлот» перевезет его при условии, что в самолете, после погрузки вещей пассажиров, останется свободное место. Если вы планируете, что в поездке у вас будет негабаритный багаж весом от 32 до 50 кг и размером более 203 см, сообщите об этом авиакомпании за 36 часов до вылета рейса. Любой сверхнормативный и негабаритный багаж необходимо обязательно согласовать с авиакомпанией и получить от нее разрешение и подтверждение перевозки. Иначе, вашему багажу не найдется место.
Оплачивать сверхнормативный багаж возможно только на стойках регистрации в аэропорту.
Тарифы багажа «Аэрофлота» (Скриншот с сайта www.aeroflot.ru)
Требования к ручной клади
В ручную кладь авиакомпания «Аэрофлот» допускается вещи весом до 10 кг и размером до 115 см в сумме трех изменений в эконом-классе, до 15 кг — в бизнес-классе. Кроме этого, в салон самолета пассажир может взять дополнительные личные вещи, их не взвешивают и не оформляют на стойке регистрации.
За сохранность вещей, перевозимых в салоне самолета, отвечает только пассажир.
Требования к сдаваемому багажу
В «Аэрофлоте» вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы «Аэрофлот Бонус» и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра «Аэрофлота».
Объединять багаж пассажиров не разрешено, т. е. если летите вдвоем, то нельзя взять чемодан, например, в 30 кг и упаковать туда вещи двоих пассажиров, у каждого пассажира должен быть свой собственный багаж.
Перевозка животных в самолете
Животных «Аэрофлот» перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.
Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.
Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.
Перевозка лыж и сноубордов
Авиакомпания «Аэрофлот» на зимний сезон — с 1 ноября 2016 года до 5 мая 2017 года — предлагает пассажирам, увлекающимся зимними видами спорта, бесплатно провозить лыжи, сноуборды и соответствующие принадлежности в багажном отделении.
Условия по перевозке комплектов для занятий горнолыжными видами спорта действуют по всем маршрутам авиакомпании при наличии технических возможностей самолетов. Предоставляться дополнительное бесплатное место для перевозки горнолыжного оборудования будет во время регистрации на рейс, в авиабилете данная информация не указывается. Однако, данное предложение не распространяется на рейсы SU3000-4999, где операторами перевозки являются сторонние авиакомпании — партнеры «Аэрофлота».
В перечень предметов, разрешенных для бесплатной перевозки, входят:
В обоих случаях — как для лыжников, так и для сноубордистов, действует норма: общий вес багажа должен быть не более 23 кг, размер не учитывается.
Условия по перевозке снаряжения для горнолыжного спорта доступны не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних авиакомпаниях, если рейс выполняется «Аэрофлотом» (авиабилет должен быть выписан авиакомпанией «Аэрофлот»). Воспользоваться опцией можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика, которые составят запрос на получение разрешения для бесплатной перевозки лыж, сноуборда и соответствующих аксессуаров, после согласования пассажиру будет направлен ответ о возможности данной перевозки.
Перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга
Авиакомпания «Аэрофлот» с конца октября 2016 года до 25 марта 2017 года бесплатно перевозит принадлежности для дайвинга и серфинга. Такие условия для пассажиров, перевозящих на рейсах «Аэрофлота» снаряжение для водных видов спорта, действуют по направлениям: Бангкок, Пхукет, Мале и Хошимин. В перечень предметов, которые разрешено перевозить бесплатно, входят гидрокостюм, доска для серфинга, крепления и другие необходимые принадлежности. Любители дайвинга также могут бесплатно провести специальный костюм, маски для погружения, ласты и компенсатор. В обоих случаях общий вес такого багажа не должен превышать 23 кг.
Бесплатная перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга доступна не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних компаний. Воспользоваться услугой можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика по телефону или в офисах авиакомпании.
Повреждение багажа
Во время перелета багаж может быть поврежден. В аэропорту сразу же составьте акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Обратитесь за помощью к сотруднику аэропорта, который оформит и подпишет документы. «Аэрофлот» может отправить на ремонт неисправный багаж, если ремонт невозможен, то возместит стоимость. Сохраните обязательно оригинал багажной бирки, которую на регистрации приклеивают к посадочному талону, она потребуется для авиакомпании.
Потеря багажа
Если багаж потерян, обращайтесь в службу розыска багажа в зоне прибытия аэропорта, заполните специальную форму и получите номер дела.
Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет услугу по отслеживанию передвижения утерянного багажа совместно с международной программой World Tracer. Автоматизированная система розыска багажа World Tracer доступна онлайн на официальном сайте Аэрофлота в разделе Розыск багажа. С ее помощью пассажиры могут узнать в какой точке мира находится потерянный багаж.
Чтобы воспользоваться программой, необходимо указать латиницей фамилию пассажира, как в посадочном талоне, и идентификатор PIR, в форме поиска он отмечен как «номер файла». Номер PIR присваивают сотрудники аэропорта при составлении документов (акта) о потерянном багаже.
Сервис поиска багажа работает в большинстве международных аэропортов мира, на сайте авиакомпании опубликован полный список. После того как ваш багаж будет найден, представители авиакомпании «Аэрофлот» сообщат вам о доставке.
Авианити ищет билеты «Аэрофлота», сравнивая их стоимость с предложениями всех авиакомпаний и агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.
Правила провоза багажа и ручной клади
для российских авиакомпаний
Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.
Габариты ручной клади и новые правила для багажа в Аэрофлоте
Багаж, который планируется пронести на борт воздушного судна, включая вещи, должны быть обязательно предоставлены во время регистрации, что обусловлено персональными требованиями авиаперевозчика для обеспечения мер безопасности. Аэрофлот несет полную ответственность за сохранность регистрируемого груза, если это предусмотрено приобретенным посадочным талоном.
Нормы бесплатной ручной клади в Аэрофлоте
На персональных рейсах авиакомпании Аэрофлот функционирует штучная система провоза личных вещей пассажиров на каждое выделенное место. Она дифференцирована и напрямую зависит от выбранного клиентами класса обслуживания либо применимого тарифного плана с направлением маршрута следования.
Суммарное допустимое количество мест для провоза багажа без удержания сервисного сбора, отображается в приобретаемом посадочном талоне. Важно понимать, что для тарифного плана Лайт не предусматривается бесплатный груз, о чем авиакомпания предупреждает в квитанции инициалами NIL.
Утвержденные нормы багажа для пассажиров авиакомпании действуют на всех направлениях, вне зависимости от конечного пункта назначения. Единственным условием является выполнение рейса непосредственно авиаперевозчиком Аэрофлот.
Нормы провоза регистрируемого дополнительного багажа
Установленные нормы провоза багажа отличаются между собой в зависимости от выбранного пассажирами класса обслуживания, к примеру:
Важно: пассажирам, которые приобрели посадочные талоны класса Эконом «Оптимум, Бюджет и Промо», включая специализированные аналогичные премиальные билеты по условиям действия программы лояльности «Аэрофлот Бонус», не предоставляется отдельно место для помещения багажа без удержания дополнительного сервисного сбора.
Общие правила
Общие правила провоза багажа для пассажиров авиакомпании Аэрофлот представлены выше. Если планируется совместное путешествие с единой целью и конечным пунктом назначения выступает один аэропорт, клиенты вправе просить представителей перевозчика об объединении груза. В таком случае положенная норма для каждого из них, указанная в посадочном талоне, подлежит автоматическому суммированию. Правило применимо для:
В случае принятия решения об объединении груза, которому положена бесплатная регистрация с последующим перемещением на борт самолета, место в багаже позволяет поместить чемодан с заявленным весом до 32 килограмм и не больше 203 сантиметров в трех измерениях. При этом груз предварительно оформляется на каждого клиента авиакомпании по отдельности.
Перелет с детьми
Если планируется путешествие с несовершеннолетним ребенком в возрасте от 2 до 12 лет, авиакомпания выдвигает нормы, которые применимы для взрослых. Для грудников (если возраст не превышает 2-х лет) предоставляется возможность дополнительно поместить на борт воздушного судна багаж с предельно допустимым весом в 10 килограмм и не больше 115 сантиметров в трех измерениях. Правила применимы вне зависимости от выбранного класса обслуживания.
Через программу «Аэрофлот»/SkyTeam
Зарегистрированным участникам программы лояльности Аэрофлот Бонус с «Золотым», «Серебряным» и «Платиновым» уровнем, включая действующие условия поощрения, которые часто пользуются услугами Sky Team любых направлений, полагается возможность бесплатного провоза багажа по установленным нормам:
Чтобы претендовать на получение дополнительного места в багажном отделении требуется предоставить представителям авиакомпании оригинал карты присвоенного уровня – не имеет значения пластиковая либо электронная форма с действующим сроком действия.
Дочерние авиакомпании Аэрофлота
Если пассажиры совершают перелеты дочерними авиакомпаниями Аэрофлота, к ним применимы стандартные нормы провоза персонального багажа. Исключением являются условия, при которых на прямых либо стыковочных маршрутах следования используется борт воздушного судна Q-400 авиаперевозчика Аврора. Класс обслуживания не имеет значения при этом. В таком случае норма одного багажа не должна превышать 23 килограмма.
На специализированных рейсах, которые выполняются дочерними авиакомпаниями в соответствии с действиями договора о совместной эксплуатации, могут быть установлены нормы для провоза багажа в индивидуальном порядке. Если во время перелета принимают участие дополнительные самолеты перевозчика, согласно соглашению о совместной эксплуатации, требования устанавливаются доминирующим перевозчиком. Ознакомиться с исчерпывающей информацией можно на официальном портале выбранной авиакомпании либо обратившись в службу поддержки по выделенному горячему номеру телефона.
Важно: если пассажиры оформили перелет по конкретному маршруту следования с помощью нескольких посадочных талонов, установленные нормы для перевозки багажа определяются в каждом случае по отдельности и подлежат обязательной регистрации на каждом участке.
Сверхнормативный багаж без дополнительной платы
В отношении багажа пассажиров, в посадочных талонах которых предусмотрена повышенная нормы для провоза личных вещей без дополнительного удержания сервисного сбора, может применяться принцип объединения по предельно допустимому весу и заявленным габаритам. В таком случае на одно место положен не больше 32 килограмм с предельными параметрами до 203 сантиметров.
Правила провоза специального багажа в 2021 году
Авиакомпания регулярно вносит изменения в правила провоза специального багажа. Чтобы избежать ошибок при регистрации на рейс, рекомендуется предварительно ознакомиться с имеющимися особенностями.
Животные
На борт воздушного судна представители авиакомпании могут пропустить домашнюю прирученную кошку либо собаку небольших размеров, включая поводыря при условии наличия специализированной справки от лечащего специалиста. Также не возникает проблем с:
Важно: предельно допустимый вес животного установлен в 8 килограмм. Исключением является собака-поводырь. Мопсы, многочисленные разновидности грызунов и рыб, членистоногие не могут быть помещены на борт самолета, даже в специализированном багажном отделении.
Чтобы беспрепятственно провезти своего питомца на борту самолета, требуется обеспечить жестким контейнером либо специализированной мягкой сумке-переноске с предельно допустимыми параметрами в 126 сантиметров. Суммарный вес животного и транспортировочного бокса не должен превышать 8 килограмм.
Начиная с 2020 года, пассажиры авиакомпании вправе пронести на борт воздушного судна исключительно один контейнер с единственным животным. Исключением являются котята – допускается до 3 особей возрастом не больше 6 месяцев. Во время совершения перелета установлен категорический запрет на доставание их транспортировочного бокса и кормление.
Коляски
Детские коляски, при условии, что несовершеннолетний ребенок также совершает перелет совместно с родителями либо законными опекунами, могут быть пронесены на борт самолета в качестве ручной клади. Предельно допустимые параметры груза 40х50х20 сантиметров. В случае превышения установленных норм, требуется отдать представителям перевозчика для последующего размещения в багажном отделении без удержания дополнительного сервисного сбора.
Если детская коляска весит больше 32 килограмм¸ представители авиаперевозчика, рекомендуют оповестить об этом службу поддержки не позднее, чем за 36 часов до предполагаемого времени вылета. Если ребенка нужно довести непосредственно до трапа, требуется сообщить об этом во время регистрации на посадку в аэропорту. В таком случае средство передвижение передается бортпроводникам с последующим размещением в грузовом отсеке.
Оружие
В специализированный грузовой отсек пассажиры могут передать:
Условием для беспрепятственной транспортировки считается отношение опасных предметов к классу сувениров и наличие подтверждающего документа о непосредственном назначении. В таком случае представители авиакомпании самостоятельно упаковывают багаж с последующим размещение в специализированном месте самолета.
Электронные курительные устройства
Пассажиры, которые берут с собой на борт самолета специализированные электронные курительные смеси, должны предупредить об этом представителей авиакомпании во время регистрации на посадку. Как правило, вещь помещается в багажное отделение. Исключением являются ситуации, когда устройство разбирается. Благодаря этому можно избежать процедуры помещения в грузовой отсек – достаточно перед вылетом разобрать устройство.
Сколько стоит перевес
Если пассажиры не соблюдают установленные требования к багажу и во время регистрации на борт самолета был выявлен факт превышения норм, требуется внести дополнительный сервисный сбор. Чтобы экономить на оплате, рекомендуется заранее проверить на предмет соответствия и при необходимости выполнить дополнительную покупку через официальный сайт перевозчика.
На перелетах по территории Российской Федерации размер доплаты варьируется в пределах 2-9 тысяч рублей. Если выполняется полет международного уровня, максимальная сумма сервисного сбора – 200 евро. Если вес багажа превышает 32 килограмма, требуется предварительно согласовать условия перелета с представителями авиакомпании.
Как докупить багаж к билету
Клиенты Аэрофлота могут докупить место в багаже несколькими способами:
Если пассажиры приобрели путевку на курорт в туристическом агентстве, требуется обратиться в одно из представительств компании и оповестить менеджеров о превышение установленных норм. В таком случае турагентство самостоятельно принимает соответствующие меры. Недостатком является завышенная стоимость услуги.
Ответственность за потерю и повреждение багажа
Авиакомпании Аэрофлот несет полную ответственность за багаж пассажиров. В случае потери либо порчи, требуется по прилету обратиться в аэропорту по прибытии к стойке внутренней службы розыска и составить заявку. Перевозчик обязуется выплатить компенсацию в течение 30 дней с момента подачи запроса.
